Français 
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite. Produit conforme à la description. Livraison plus rapide que ce qui était annoncé. Colis arrivé ouvert mais pas de dégradation.
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
"Parfait, sauf la commande du set tétine + accroche tétine, vous indiquez bien la vente à l'unité mais c'est en petit en bas de page, la photo en indique trois, il serait plus clair de le mentionner plus explicitement.\\nJe n'aurai pas pris cette article.\\nBelle journée."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous avons pris en compte votre remarque et, pour plus de lisibilité ,nous avons en effet placé cette information en haut de la fiche produit et non en bas.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Très bons conseils, j'ai téléphoné et j'ai été très bien reçu.\\nUn bémol : le transporteur. Il a déposé mon siège auto derrière mon portail et est parti sans sonner, alors que j'étais là. D'autant plus qu'il pleuvait. Heureusement que je surveillait régulièrement mon entrée, car le siège aurait pu prendre l'eau. Vous pouvez changer de transporteur, celui-ci (dpd je crois) ne se soucie pas de vos clients."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés de la qualité de cette livraison qui, en effet , ne représente pas le service attendu par ce prestataire. Nous avons bien transmis ces informations à l'agence livreuse concernée.Comme évoqué lors de votre échange téléphonique avec notre service client , nous restons à votre disposition si vous constatez le moindre défaut sur le produit réceptionné afin que nous puissions intervenir au plus vite.Nous espérons que vous êtes satisfait du produit réceptionné et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Très pratique quand on est loin... Rapide
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du produit, en parfait état, très bien emballé. Communication avec le site très bien.\\nMoins satisfaite de la livraison qui a été repoussé plusieurs fois et qui oblige de rester chez soi toute la journée car on ne peut pas sélectionner de créneau."
A
Note : 4 sur 5
Très bien très efficace Merci
A
Note : 4 sur 5
Equipe agréable et disponible
A
Note : 4 sur 5
Service client au top.\nPar contre délais très tes long
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 29 Décembre sur notre site internet d'une barrière de sécurité , disponible sous 30 jours environ. Notre service client vous a contacté le 15 Janvier pour vous signaler que le fournisseur de cette barrière avait du retard sur cette production et que nous n'avions pas de date de réapprovisionnement fixe à vous transmettre . Malgré ces éléments, vous avez décidé avec notre service client de maintenir cette commande. Votre commande a été expédiée le 24 Février et livrée le 27 Février à votre domicile. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit réceptionné et restons à votre entière disposition pour une prochaine commande !En vous remerciant ,Service Client Bambinou. "
A
Note : 4 sur 5
Achat conforme à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
"Livraison ultra rapide et délai respecté. Un message le jour de la livraison avec un créneau horaire acceptable, possibilité de fixer un horaire avec le transporteur DPD. Le coli est reçu en très bon état (pour un siège auto c'est important). Prix du siège dans les moins chères du marché.\\nPetit bémol, la notice n'étais pas en Français on a donc chercher sur le site du fabricant et la place dans le véhicule, même si elle est très variable en fonction de la place du siège auto sur le siège voiture mais c'est un siège qui prend beaucoup de place et qui peu ne pas convenir à tous le monde (nous somme passé par Securange nous étions donc pas surpris). La têtière qui se baisse en serrant les harnais c'est génial. \\nEn tout cas nous en sommes très content et notre enfant ravi de son nouveau siège."
A
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite des produits et du retrait en magasin, j'ai été très bien accueillie et cela a été rapide. Par contre, j'avais demandé un emballage cadeau ainsi qu'un petit mot, et cela n'a pas été fait. Ce n'est pas très grave, j'ai pu le faire moi-même :-)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commentaire et pour votre commande.Comme vu lors de notre échange téléphonique ce jour , nous ne proposons pas l'option "emballage cadeau" lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet. Cependant si vous retirez votre commande en Boutique de Toulouse, notre personnel sur place peut tout à fait faire cet emballage cadeau sur demande.Nus sommes ravis que les produits commandés vous plaisent et restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Service client Bambinou "
A
Note : 4 sur 5
"Site internet complet, tout le nécessaire pour bébé disponible avec l'avantage d'un partenariat avec securange. Siège auto acheté et expédié extrêmement rapidement !"
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Il a quand même fallu que j'appelle le livreur pour préparer la livraison
A
Note : 4 sur 5
"Superbe expérience. Pas de non-dit, un site de confiance. Livraison très rapide et attentionné. Je recommande pour tous type d'achat. Bonne continuation"
A
Note : 4 sur 5
Bon contact et bon produit livré dans les temps. Merci
A
Note : 4 sur 5
Colis en bon état et correspondant mais livraison plus de 15jours après la commande
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé en très bon état. Produit non testé car il est parti vers son destinataire au Canada.
A
Note : 4 sur 5
"Produit conforme, service client à l'écoute, à noter un impact sur le carton lors du transport sans dommage sur le produit.\\nJe recommande ce site"
A
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience.\nPaiement en plusieurs fois sécurisé. \nEnvois rapide.
A
Note : 4 sur 5
"Expédition très malgré le fait d'avoir commandé en fin de semaine, produit en bonne état.\\nAi contacté la boutique par téléphone avant de passer commande, la personne était très professionnelle a l'écoute très gentille. \\nJe conseillerais leur site car n'étant pas de Toulouse mais de lyon commande faite depuis le site internet \\nJe suis satisfait je ne pense pas que sa sera ma dernière commande 😉"
A
Note : 4 sur 5
"Nous avons eu de bons conseils en boutique, et le service en ligne de bambinou est efficace.\\nSeul petit bémol : après avoir fait une commande en ligne, je n'ai pas eu de nouvelles de la commande pendant 2 à 3 semaines le temps qu'elle arrive au dépôt. J'ai appelé le service téléphonique qui m'a tenue au courant mais j'aurais aimé être avertie par mail du délai d'attente de l'expédition de la commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué une commande sur notre site internet le 1601 d'un siège auto, disponible sous 15 jours environ comme indiqué sur notre site internet.Vous avez contacté notre service client le 2501 afin d'avoir des précisions sur l'avancée de votre commande. En effet lorsque nous n'avons pas de retard sur une commande , nous contactons unqiuement nos clients pour les informer de l'expédition de leur commande. Notre service client reste cependant disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Votre commande a été expédiée le 2801 soit 12 jours après l'enregistrement de votre commande. En vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
"Envoi extrêmement rapide, bon suivi. \\nPar contre il ya un accroc sur le tissu du siège auto. Rien de bien grave néanmoins."
A
Note : 4 sur 5
Bien sauf la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif pour répondre aux questions.\nAchat en ligne très limpide et efficace.\nLivraison rapide et article très bien protégé.\nDéçue de ne pas avoir eu un geste commercial sur l'article Hamac Thule alors que je venais d'acheter le chariot Sport 2 à *** euros.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,merci bien pour votre commande et votre commentaire.Votre 1 ère commande chez nous vous a permis d'obtenir 19 points fidélité, visible sur votre compte client Bambinou. Vous pouvez tout à fait déduire ces points de votre prochaine commande. 1 point = 1 euro.Notre service client vient de vous laisser un message vocal et de vous écrire un mail afin de vous aider à utiliser ces points.Nous sommes disponibles par téléphone au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Très bons produits, mais attention carton endommagé a la livraison (transporteur)"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide mais le siège auto est très peu protégé dans le carton: uniquement un sac plastique, pas de polystyrène ou autre pour le caler dedans..."
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue dans les délais en bon état.
A
Note : 4 sur 5
Le meilleur tarif trouvé sur le marché. \nProduits en stock.\nExpédition relativement rapide
A
Note : 4 sur 5
Ma commande correspondait exactement à ce que je voulais et j'ai reçu mon colis assez rapidement.
A
Note : 4 sur 5
"Commande s'est bien déroulée. La livraison était rapide, toutefois les livreurs avaient dit une livraison sans contact l'après-midi avec un code et on a été livré le matin contre signature."
A
Note : 4 sur 5
Aucun soucis
A
Note : 2 sur 5
Les couleurs des photos ne correspondent pas à la réalité. Donc je suis très déçue.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis.Vous avez effectué une commande le 11 Janvier d'un porte bébé , coloris Nuage ( bleu ciel) , que vous avez reçu le 13 Janvier à votre domicile.Sauf erreur de notre part vous n'avez pas, à ce jour, contacté notre service client. Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre commentaire.Pourriez vous s'il vous plaît nous recontacter au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com?En vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais dommage pour le prix payé d'avoir des frais de port payants malgré le montant.\nUn des rares sites qui fait payer les frais de port à ce point
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.En effet notre Franco est à 89 euros, en dessous de ce montant les frais de port sont de 6,90. Au dessus de 89,00 nous offrons les frais de port à nos clients. Malheureusement ceci est principalement lié à nos coûts logistiques et de transport. Nous restons à votre disposition au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com "
A
Note : 4 sur 5
tres bonne qualite et bonne securite
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle optimale
A
Note : 4 sur 5
Livraison hyper rapide et siège bébé super. \nPar contre heureusement qu'il y a des tutos internet pour l'installer parce que pas de notice en français !
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous sommes navrés pour ce désagrément , c'est un oubli du fournisseur dans votre colis.Notre service client vient de vous contacter afin de vous fournir la notice de montage en français. Notre équipe reste aussi à votre disposition pour vous aider à installer votre siège auto, un conseil que nous pouvons fournir par téléphone mais aussi par vidéo via whatsapp par exemple.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et dans les temps indiqués, carton bien présenté. Seul bémol le livreur qui n'a pas respecté l'heure de passage (3h30 de retard vs l'heure indiquée)."
A
Note : 4 sur 5
Top !
A
Note : 4 sur 5
Envoie très rapide et très bon produit (siège auto pour bébé). \nDommage que le siège ne soit pas rotatif. \nSite a recommander a mon entourage
A
Note : 4 sur 5
"Service client très bien, On peut leur parler directement et l'envoi s'est fait rapidement.\\nPar contre livraison vraiment à revoir, le livreur a laissé le colis devant la porte, sous la pluie pendant mon absence sans appeler et a signé à ma place..."