Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Service client très réactif. Le colis avait été préparé puis expédié selon Bambinou, mais DPD n'indiquait aucun avancement du colis. Après avoir contacté le service client, ça a été assez rapide, la communication (mail puis un appel de leur part pour prévenir de la réexpédition du colis) a été très fluide. J'ai déjà été en boutique à Paris plusieurs fois, et les conseillers/vendeurs sont excellents pour nous aider dans nos choix. Je recommande les yeux fermés !
P
Patrick H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
Delais de livraison annoncé lors de la commande n’a pas ete respecte de plusieurs semaines.
Réponse de Bambinou
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour précision, votre commande, passée le 8 juillet, était annoncée sur le site et sur votre confirmation de commande avec un délai d'expédition 20 jours soit au plus tard le 28 Juillet.
La commande a été expédiée le 3 Aout soit avec 6 jours de retard.
Nous regrettons que cette attente vous ait paru trop longue et restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires,
Equipe Bambinou
N
Noël B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2026
Très bonne expérience. Contacts téléphoniques rapides et efficaces.
P
Pam R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2026
J’ai eu une commande annulée sans raison et sans prévenir, il a fallu que je joigne le service client qui a immédiatement relancé la commande mais j’ai perdu 2 jours de livraison…
C
Camille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2026
Délais de livraison plus long qu’annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison très longue normalement ça devait arriver entre 2-5 jours...
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.Concernant votre commande du Siège-auto Kidfix Pro i-Size groupe 23 Lux Onyx Black, le réapprovisionnement annoncé était de 10-20 jours maximum. Votre commande ayant été passée le 30 avril et expédiée le 07 mai, le délai constaté est d'environ 7 jours calendaires.Nous sommes donc bien en dessous du délai maximum annoncé lors de la commande, l'article ayant été expédié dès réception dans nos stocks.Nous restons à votre écoute.Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour site facile d'utilisation produit bien présenté
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Les articles cont de bonne qualité, \\nCependant le colis craqué , \\nLa chaise tripp trapp le carton ouvert complètement déchiré , et les biberons en verre pas protéger , heureusement que tout est en bon état "
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre retour et pour votre appréciation sur la qualité des articles.Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis est arrivé endommagé, avec le carton de la chaise Stokke Tripp Trapp ouvert et les biberons en verre insuffisamment protégés. Même si les produits sont en bon état, cela ne correspond pas au niveau de soin que nous souhaitons apporter à nos expéditions.Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la transmettre à notre équipe logistique afin de renforcer la protection des colis et éviter que cela ne se reproduise.Notre service client va reprendre contact avec vous.Nous restons à votre écoute."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit conformexzux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.\nService client proactif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien\nRapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien a redire tt va bien ??
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme à mon attente. \nDélai d'expédition dépassé suite à un retard de leur fournisseur.\nPrise de contacts facile pour la moindre question. \nJe recommande malgré le retard.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Prise de commande et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfait des échanges pour le suivi du colis qui a malheureusement beaucoup tardé à venir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonne expérience. Je ne mets jamais m\nla note maximale car personne n'est parfait moi y compris
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"très bon site avec beaucoup de choix et des prix bien placés !\\nIl manque une étoile car il faut être un peu patient, pas de stock ! mais une semaine ça vaut le coup d'attendre..."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de la commande qui correspond au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble à l'écoute. Peut être faudrait il s'assurer que les sièges auto soit toujours fabriqués avant de les proposer. Car 1 mois pour savoir que le siège que nous avons acheté n'était plus fabriqué. Et uniquement parce que nous avons demandé ou en était notre livraison. D'autres modèles nous sont proposer avec un remboursement ou la différence est à leur charge. Et ça c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Article commandé le 23\/11, \"expédié sous 15 jours\"". \\nIl a été expédié le 02\/01. \\nEntre temps, le peu d'informations n'a été obtenu que par de multiples prises de contact de mon initiative, j'aurais apprécié un suivi de la commande de votre part.\\nAucun dédommagement ne m'a été proposé.\\nEn revanche, les contacts téléphoniques ont toujours été très agréables, mais ça ne compense malheureusement pas les points cités plus hauts."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du retard rencontré.La remise appliquée sur le produit lors de votre commande ne nous a pas permis d'appliquer de remise supplémentaire malgré le retard."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Après plusieurs visites en magasin, nous avons fait notre choix de poussettes grâce aux conseils des vendeurs du magasin de Paris, merci pour le temps. Attention livraison longue"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très facile, rapide, produit conforme à la description."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai pris les informations du siège auto sur le site securange. Ensuite le service client a été réactif quand j'ai fait une demande sur un code promo. Je regrette juste de ne pas avoir pu me faire installer le siège pour me montrer comment le mettre.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le sac est très jolie, il est assez grand pour mettre le nécessaire. Très féminin, on dirait même pas un sac à langer. L'expédition été rapide ainsi que la livraison. Le seul bémol c'est que je pensais que tout le sac était en cuir. Juste 40% du sac qui est en cuire"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je suis dans l'ensemble satisfaite de mes 2 commandes. Site agréable, on trouve facilement de belles choses. Tarif un peu élevé mais en tant que nouvelle cliente, Bambinou m'a fait bénéficier de réduction plutôt agréable. \\nBambinou adresse des mails pour annoncer le départ et l'arrivée des commandes, ça ok. Toutefois, les mails mentionnent juste un numéro de commande et pas le recap de la commande. Par conséquent, pas facile de savoir ce qui arrive et de s'y retrouver."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produits conformes à la description.\\nLivraison en temps et en heure respecté.\\nTout à fait satisfait, je recommande vivement !"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore déballé le carton du jouet de construction qui sera offert à mes petites filles pour Noël. En revanche je souhaite témoigner de mon mécontentement à l'égard du livreur qui a jeté le colis par dessus mon portail sans prendre la peine de m'appeler. Le carton a été de fait complètement mouillé par la pluie avant que je ne le détecte dans ma cour.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés des conditions de livraison rencontrées. Si le produit rencontre le moindre souci nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire pour que vous puissiez bénéficier d'un produit conforme.Nous restons à votre écoute au 05 32 09 25 44."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Satisfait. Par contre, mécontent de la livraison avec DPD. D'où la note de 4. Date de première livraison non respectée, sans explication précise. Deuxième livraison prévue entre 8 et 11 heures. Livraison effectuée à 13h!!!!!! \\nPar contre, pas encore déballée la poussette. C'est pour un cadeau de naissance"
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Livraison beaucoup trop longue délai dépassé, nous avons du achat des sièges en plus de ce commandé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Vous avez passé commande le 24 octobre de deux sièges-auto et deux bases isofix indiqués expédiés sous 15 jours environ. Votre commande a été expédiée le 07 novembre soit 15 jours après votre commande. Sauf erreur de notre part, le délai initialement annoncé a été respecté. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Envoi rapide. Colis conforme. Je regrette et ne comprends pas pourquoi il,y a un minimum d'achat. Ça pousse à la consommation ce qui n'est pas dans les habitudes ."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre avis.Je vais tenter de vous répondre à votre question.Nous avons un minimum de commande pour ne pas vendre à perte et gagner un minimum par commande.Par exemple, un article vendu 35 euros TTC comporte :- 5,83 euros de TVA reversés à l'état.- 20,41 euros d'achat de produit HT reversés au fabricant du produit.- 3,50 de préparation de commande reversés au logisticien qui prépare votre commande- 0,30 d'emballage acheté pour pouvoir expédierje ne compte pas tout le reste : impôt, électricité, salaire, stockage, assurance, frais financier, ....Nous arrivons à 30,04 euros de charge soit en arrondissant : 5 euros de différence entre produit et charge.Pour être complet, concernant votre participation au frais de port de 6,90 TTC : 5,75 euro vont dans la poche du transporteur et 1,15 euros sont reversés en impôt TVA à l'état :-)Nous aimerions vraiment ne pas avoir de minimum de commande mais les charges que les entreprises françaises doivent réglées ne le permettent pas, malheureusement :-)Nous restons à votre écoute.Bien à vous, "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le produit est de bonne qualité, livré dans le délai indiqué."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Cela fait une semaine et je n'ai toujours pas reçu mon colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Beau magasin, personnel agréable mais quand on achète en carte et qu'on rend un article, on a un avoir et on n'a pas toujours besoin ou envie de dépenser. Ces méthodes sont à revoir. Plus trop envie d'y aller, du coup !"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique et bonne prise en charge pour non réception du siège voiture après 8 jours de délai. Geste commercial pour compenser l'attente et la non existence du produit original.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix\nMais pas mal de problème d approvisionnement \nAssez embêtant dans le cadre d une naissance \nService client efficace et agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Colis au top mais la livraison avec GLS été un désastre. J'ai envoyé une demande au service client de Bambinou, resté sans réponse."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,nous vous prions de nous excuser pour le délai de réponse. En effet, nous avons pris une semaine pour vous répondre et ce temps est bien sûr beaucoup trop long.Nous avons connu une augmentation de l'activité assez peu prévisible et nous avons renforcé notre équipe.Toute l'équipe de Bambinou reste à votre écoute.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Nous passons régulièrement par Bambinou pour l'achat des sièges des enfants. Rapide et efficace.
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