Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Je n'attribue que 4 étoiles et pas 5 simplement parce que la livraison avec DPD a été un vrai fiasco tout comme lors de mon avant dernière commande d'un siège auto également.\\n*j'ai été obligée lors des 2 commandes d'appeler DPD en raison de retards inexpliqués de livraison et soit disant tentatives de livraison manqués en raison d'absence alors que mon conjoint ou moi avions pris soin d'être présents, aucun livreur n'a sonné à l'interphone ni ne nous a appelé \\n*même en contactant leur service, ils font systématiquement une erreur sur la commune de livraison lors de la re programmation à la suite de mon appel ce qui me vaut à chaque fois l'obligation de les appeler une seconde fois !\\n*aucun mail reçu de la part de DPD décrivant le suivi de l'expédition ni la date envisagée de livraison\\n*commande expédiée par vos soins le 31\/12, reçue le 06\/01 (le livreur nous ayant apporté le colis ce 06\/01 a en revanche été super, heureusement)\\n\\nEn bref, votre service à vous Bambinou me semble parfait (mails d'information de suivi de commande, expédition rapide) mais il est toutefois grandement entaché par la livraison me concernant et ce à 2 reprises.\\n\\nJe tiens à préciser que j'ai déjà eu à réceptionner un colis par DPD expédié par la société *** (matelas) par exemple, ça a été l'horreur aussi : nous avons dû poser 3 demi journées de congés successivement car il promettait des dates de livraison par 2 fois non honorées \\n\\nCordialement,\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Vanessa, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que notre service client Bambinou vous ait plu. En date du 30122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix i-Size Groupe 123 Cosmos Black. La commande a été expédiée le 030122 (exceptionnellement il n'y avait pas d'expédition le 3112 en raison des fêtes). Une premiere tentative de livraison a été effectuée le 040122, mais n'a pas pu aboutir car le transporteur avait besoin d'un complément d'informations pour effectuer la livraison.Ainsi, le 0501 vous avez redemandé une livraison à votre domicile. Livraison qui a été effectuée le 0601. Lors de votre 1ère livraison, sauf erreur de notre part, vous ne nous avait pas contacté pour nous informer de votre soucis, nous aurions pu contacter directement notre transporteur.Concernant la non réception du mail de suivi, le service client vous a contacté, et laissé un message vocal le 1001 pour faire le point. Lors de chaque expédition de commande tous nos clients reçoivent un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement. Nous nous excusons pour le problème rencontré avec notre transporteur DPD.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Prix avantageux, produits conformes à la commande et expédition\/livraison très rapide."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
***
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Site clair et prix compétitifs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Site clair avec des prix compétitifs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Parfait, livraison rapide, j'ai installé le siège dos à la route, très content mon bébé est en sécurité\\nMerci\\nJe recommande c'est serieux"
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide produit parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Super contente de mon achat , livré en heure et en temps . Commandé le vendredi reçu ce mercredi ... super siege auto , et hyper pratique ....de tres bonne qualité , aucun regret pour ces *** .."
A
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Note : 5 sur 5
Conforme à la description et livraison plutôt rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Site très réactif, commande reçue seulement 48h après l'achat, et le siège semble convenir à ma fille qui commençait à se sentir à l'étroit dans le précédent."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait du début à la fin
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Colis arrivé en excellent état, commande traitée rapidement, et reçue dans les délais indiqués. Merci pour votre sérieux."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
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Note : 5 sur 5
Le sav est extraordinaire.\nJ ai reçu un article légèrement endommagé. J ai appelé Bambinou et la personne s est directement occupée de contacter le fournisseur afin de m envoyer la pièce endommagé le jour même.\nTrès très satisfaite.\nJe recommande et rachèterai par le biais de ce site.
A
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Note : 5 sur 5
Très rapide
A
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Note : 5 sur 5
"Parfait, envoi rapide!"
A
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Note : 5 sur 5
J'ai bcp aimé la chaise. Le prix est cher mais la qualité est vraiment bonne. On a bcp apprécié la gravure sur la chaise qui le fait plus identique!
A
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Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison ultra rapide !
A
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Note : 4 sur 5
rapide et bon produit
A
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Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
Traitement de la commande hyper rapide.\nEnvoi le jour même et livraison le jour suivant.\nImpeccable.
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, la tour que nous avons commandée à l air de très bonne qualité. Nous sommes ravis :)"
A
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Note : 5 sur 5
"Super heureuse d'avoir découvert une boutique partenaire de Securange !!! Tout s'est bien passé, l'envoi a été rapide, le livreur super arrangeant. Merci !"
A
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Note : 5 sur 5
"Siège auto commandé le 23 décembre , récupéré au dépôt dès le lendemain matin avant de prendre la route pour le réveillon. Parfait !"
A
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Note : 5 sur 5
"Tout s'est déroulé à merveille , commande livrée très rapidement, colis en parfait état et le produit correspond à mon attente , il est déjà monté et les enfants adorent !"
A
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Note : 5 sur 5
Super service. Super SAV
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, comme prévu. Cependant, installation du siège un peu difficile car les vidéos présentes en ligne et sur le site correspondent à l'ancien modèle. Problème résolu après avoir pu joindre le service après-vente très réactif qui nous a envoyé la bonne vidéo qui n est pas encore publiée. Je recommande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix IV R groupe 123 Cosmos BlackLa commande a été expédiée le 2012 pour une livraison le 2312.Par la suite, vous nous avez contacté le 3012 afin de nous prévenir de vos difficultés à sortir les pinces Isofix. Afin de vous aider à installer correctement votre siège-auto nous vous avons en effet envoyé une vidéo de démonstration pour vous faciliter l'installation.Cette vidéo n'est pas celle publiée sur notre site car nous sommes dans l'attente d'une vidéo plus récente de ce modèle, suite aux changements apportés au siège pour sortir les pinces.En cas de besoin, nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
Service rapide suivi clientèle très bien sérieux je suis conquise ***
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait rien a redire.Coque et nacelle cibex au top.Merci
A
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Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes. Livraison très rapide.
A
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Note : 5 sur 5
"Bonne expérience, livraison rapide."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tour d'observation conforme à la description. Accueil téléphonique agréable et efficacité : 2 jours de la commande à la livraison.
A
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Note : 4 sur 5
"Bonjour, satisfait du produit commandé. Cependant, nous avions demandé un paquet cadeau et il n'a pas été fait. Dommage en cette période de fêtes."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Baignoire pliable Flexi Bath X-Large. La commande a été expédiée le 21122021 et livrée le jour même, directement dans notre boutique Bambinou à Toulouse. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous convient parfaitement.Par ailleurs, concernant votre demande pour la réalisation d'un paquet cadeau, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous avions bien pris en compte votre demande et le paquet devait initialement être réalisé par nos soins. Malheureusement, il s'agit d'un oubli de notre part, sûrement lié à l'effervescence de la période. Nous demeurons particulièrement attentifs à toutes les observations visant à améliorer la qualité de nos prestations et sommes soucieux de conserver la confiance de nos clients.Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un joyeux noël, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, l'équipe Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
Parfait du début jusqu'à la fin.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Plusieurs contacts avec le sce clients car doute sur la faisabilité de livraison avant le 24\/12. A chaque fois, très bon accueil et prise en considération de mon \"problème\"". Finalement tout est arrivé le 24\/12 et aurait pu l'être dès le23 si DPD était passé ce même 23 comme il me l'avait confirmé....Pour finir, très content de votre service! Bonnes fêtes de fin d'années à tous et toutes!"""
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
***
A
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Note : 5 sur 5
"Envoi très rapide, bien protégé et emballe"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bon service client livraison ultra rapide. Prix compétitifs et le lien avec secu range est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Colis livré très vite site au top
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