Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Délais de livraison très satisfaisants, article conforme à la description. Cependant, carton déchiré lors de la livraison et manque toute la visserie à son arrivée. Dans l'attente du service client, que nous espérons rapide "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Loizeau,Nous vous remercions pou votre commande et sommes sincèrement navrés de cet incident.Le 2212 vous avez effectué la commande d'une chaise haute, expédiée le 2712 et livrée à votre domicile le 2912.Le vendredi 2912 vous avez contacté notre service client par téléphone afin de déclarer votre problème.Le vendredi 2912 notre service client vous a envoyé un mail comportant la liste des éléments à nous envoyer par mail (liste des pièces manquantes et photos), auquel vous avez répondu la jour même. Nous avons transmis votre requête au fournisseur le jour même afin que vous soit renvoyé à votre domicile l'ensemble de la visserie manquante.L'entrepôt du fournisseur étant fermé durant les fêtes de fin d'année jusqu'au vendredi 50124, la visserie a été expédiée la semaine 2 et vous sera livrée dans les plus brefs délais à votre domicile.Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Parfait! Acceuil agréable, produits de qualité, bons conseils de la vendeuse, et prix intéressants (promotions)"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été livré en 48h.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soignée ma petite fille est aux anges. Merci
A
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Note : 5 sur 5
"Je suis très satisfaite de mon achat ! Livraison très rapide (2 jours), le suivi de commande et de livraison est très bien assuré. Les prix proposés sont intéressants par rapport à d'autres sites. Je recommande !"
A
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Note : 5 sur 5
"Très bon accueil, et de très bons conseils ! Merci beaucoup à toute l'équipe!"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Boutique en ligne très sérieuse et qui proposait le meilleur tarif pour le siège auto acheté. Sav particulièrement efficace et très attentif au suivi. Je recommanderais à un ami sans hésiter.
A
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Note : 5 sur 5
Site agréable. Envoi rapide et efficace
A
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Note : 5 sur 5
Service client très à l'écoute et de bons conseils pour les achats
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livré dans les temps ,bien emballer. Produit correspondant à mes attentes de bonne qualité"
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité
A
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Note : 5 sur 5
Réception du colis de monsieur Martin a l'heures livreur simpat
A
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Note : 5 sur 5
"SAV réactif et efficace, merci !"
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide rien a dire tout été top
A
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Note : 5 sur 5
"Date de disponibilité du siège auto reportée, cependant nous avons été informés de l'avancée de la fabrication et de l'acheminement du produit.\\n\\nSiège auto conforme au descriptif et aux photos.\\n\\nJe recommande ce produit"
A
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Note : 5 sur 5
"A ce jour, je n'ai pas déballé le paquet car c'est un cadeau que nous offrons. Néanmoins, je peux dire que la commande a été livrée dans les délais annoncés et que le livreur a été très sympathique. Merci"
A
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Note : 5 sur 5
"Rehausseur de qualité. Retrait pratique en magasin à Toulouse, bon accueil."
A
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Note : 2 sur 5
Mon colis n'est toujours pas arrivé. On m'a livré un siège-auto qui n'est pas le mien. Le transporteur doit venir le rechercher et j'attends toujours de recevoir le mien.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame MILLOT,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés de l'erreur commise lors de la préparation de votre commande.Le 17122023 , vous avez effectué la commande sur notre site internet d'un Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab , disponible sous 10 jours environ. Votre commande a été expédiée le 19122023 et livrée le lendemain, le 20122023.Le 20122023 vous avez échangé avec notre service client par téléphone et nous avons en effet convenu que, suite à une erreur de notre logisticien, 2 commandes avaient été inversées.Le 21122023 vous avez réceptionné une étiquette UPS vous permettant de confier votre colis au transporteur. L'enlèvement du mauvais colis à votre domicile a eu lieu le 22122023. Nous avons en parallèle récupérer votre colis chez l'autre destinataire.Le 29122023 votre commande a été expédiée vers votre domicile, et une programmation de livraison a été enregistrée dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et de cet incident, et vous remercions de votre compréhension.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 5 sur 5
Franchement c'est ma deuxième commande sur ce site comment dire que je ne suis vraiment pas déçu de la rapidité de l'expédition et de la réception du colis
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la personne qui était en télétravail et qui m'a répondu au téléphone Elle a pris le temps de me donner beaucoup de renseignements concernant un parc que j'ai acheté pour mon petit fils. J'ai l'ai récupéré à Portet sur Garonne et la personne de l'accueil m'a même aidé a le charger dans ma voiture. Merci
A
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Note : 5 sur 5
Super
A
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Note : 5 sur 5
"Bonjour, je suis entièrement satisfaite de ma commande. La livraison s'est bien passée et j'ai reçu la commande dans les temps. La commande est conforme à mes attentes."
A
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Note : 5 sur 5
Très bien et très rapide
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite ! Commander le week-end reçu le mardi !
A
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Note : 5 sur 5
"Super expérience, je n'avais pas vu lors de la commande qu'il annonçait 15 jours de réapprovisionnement de stock, ducoup j'ai contacté le service client, qui m'as répondu en moins de 24h (par téléphone et mail) qui as répondu à mes questions avec une extrême gentillesse"
A
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Note : 5 sur 5
J'ai beaucoup apprécié être contactée par téléphone par le service client suite à la rupture de stock sur un article de ma commande. Rien à voir avec un mail robotisé.\nCommande reçue avec un peu de retard mais conforme aux prévisions du service client.
A
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Note : 5 sur 5
J'étais perdu et j'ai reçu d'excellents conseils
A
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Note : 5 sur 5
"Un petit sac à dos spécial pour aller avec la bedbox était offert mais n'étant pas en stock, il aurait ralenti la commande. J'ai demandé ce qui était possible de faire pour être sûre que la bedbox arrive à temps. On ma appelée le lendemain pour me proposer des cadeaux d'une valeur équivalente et je l'ai laissé choisir en précisant l'âge de ma fille. J'ai reçu le tout hyper rapidement, avec en cadeau un super petit sac à dos et un kit de lunch. Très bon choix. Ravie de ma commande et de la prise en charge de mes contraintes."
A
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Note : 5 sur 5
Absolument parfait
A
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Note : 5 sur 5
Site sérieux et livraison rapide
A
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Note : 5 sur 5
"Tout est Très bien, le Sav également. Parfait"
A
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Note : 5 sur 5
Colis reçus le lendemain de la commande. Conforme à mes attentes.\nMerci
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme à l'attendu
A
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Note : 5 sur 5
"Très satisfaite du produit acheté. \\nEt sutout TRES satisfaite du service client. J'ai eu un souci sur la livraison (Bambinou n'y était pour rien), j'ai reçu un excellent accueil téléphonique (quelqu'un vous rappelle dans l'heure qui suit en cas d'indisponibilité), et tout est mis en uvre pour vous satisfaire dans les plus brefs délais. Un grand merci à Marjorie !!!\\nJe recommande Bambinou !"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite je ne connaissais pas ce site et je ne suis pas déçue de la rapidité de livraison.
A
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Note : 5 sur 5
"Après ma commande, le magasin m'a contacté car le fournisseur était en rupture de stock et la librziosn allait retarder. Cela ne nous dérangeait pas mais la boutique s'inquiétait que cela dérange et souhaitait trouver une solution."
A
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Note : 5 sur 5
Suivi client impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Aucune remarque à faire. Avons commandé sur liste de naissance de Justine Garaudel et Thomas Rius.\nLes futurs parents ont reçu les produits de cette commande et visiblement sont satisfaits donc nous aussi !
A
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Note : 5 sur 5
"Tout à fait satisfaite, incroyable la vitesse d'envoi !! Je recommanderai merci et bravo à toute l'équipe. Bonnes fêtes de fin d'année à vous tous."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien et très rapide
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