Français 
A
Note : 4 sur 5
Délai de commande respecté
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
"Colis reçu rapidement et en bon état prix correct, satisfaite de mon achat je recommande bambinou"
A
Note : 3 sur 5
"Commande passée le 14 août et toujours pas reçu ma poussette, pour une 1ere commande je suis déçue"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Potdevin,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Le mercredi 14 Août, vous avez effectué la commande d'une poussette Coya CYBEX sur notre site internet avec une livraison classique sous 1 à 3 jours ouvrés, qui vous a a été offerte. Votre commande a été préparée et expédiée le jour même de notre entrepôt via le transporteur DPD.Votre commande a été livrée à votre domicile le mardi 20 Août , soit le 3ème jours ouvrés après expédition. En effet, le Jeudi 15 Août est férié et chômé en France. Notre engagement sur les délais de livraison a donc été respecté. Pour une livraison plus rapide, nous proposons le service tarifé de Chronopost à 9,90 euros, vous permettant une livraison le lendemain de l'expédition de votre commande. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit réceptionné et restons à votre disposition. "
A
Note : 4 sur 5
"Le transporteur ne prend pas contact avant la livraison pour choisir un jour et on apprend le jour même qu'ils passent, sans intervalle pour s'organiser"
A
Note : 3 sur 5
"Produit livré et conforme.\\nJe reproche cependant, en l'absence d'informations une semaine après avoir réalisé la commande, d'avoir été obligé de contacter le service client pour disposer d'un état d'avancement. Il serait apprécié, lors d'un produit ne figurant pas en stock, d'en informer le client et d'indiquer qu'un délai sera nécessaire. Dans le présent, rien n'était indiqué sur le statut de la commande et je trouve regrettable que le client soit obligé d'aller à la pêche à l'information."
Réponse de Bambinou
"BonjourLors de votre commande n° 100195135 du 23 juil. 2024,et sur notre site, votre Berceau cododo Next2Me Forever Ash Grey était disponible sous un délais de 15 jours environ: vous avez reçu la confirmation de commande par mail au moment de votre achat sur laquelle le délais de disponibilité était annoncé.L'expédition de votre commande a été réalisée le 07082024 : exactement sous 15 jours suivant le passage de votre commande. Par ailleurs , votre service client est toujours à votre disposition et n'hésitez pas à nous contacter on sera toujours un plaisir de vous aider.Bien cordialement"
A
Note : 4 sur 5
"Délai de livraison un peu plus long qu'annoncé, sinon bien"
A
Note : 3 sur 5
"J'ai commander et reçu un article endommagé, j'ai contacter le SAV pas encore de nouvelle j'attends toujours."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Deliege,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ayez réceptionné un produit endommagé.Le 11072024 vous avez effectué la commande d'un Multi Milk Chauffe Biberon multifonction Night blue de la marque BEABA, expédiée le jour même et livrée à votre domicile le 15072024.Le mardi 16072024 vous avez contacté notre service client par téléphone en indiquant que le produit était légèrement fissuré.Le mardi 16072024 dans la soirée, vous avez transmis à notre service client par mail les éléments nécessaires au traitement de votre sav , à savoir des photos illustrant votre problème et la photo du numéro de série. Le mercredi 17072024, notre service client a transmis votre dossier au fournisseur Beaba afin de trouver la meilleur solution avec lui, à savoir: soit le remplacement de la pièce défectueuse , soit le remplacement du produit dans son intégralité.Le mardi 23072024 nous avons eu un retour du fournisseur nous indiquant qu'un nouvel appareil dans son intégralité vous serait expédié sous peu. En contre partie, nous vous avons demandé la preuve de destruction du produit dans son intégralité.A réception de cet élément, un nouvel appareil vous sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrés directement à votre domicile.Nous sommes navrés de cet incident et restons à votre entière disposition pour solutionner votre problème dans les plus brefs délais. Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Je suis l'arrière-grand-mère ,c'est moi qui offre le cadeau,donc je ne pourrai pas donner de conseil.\\nLes Parents ***et *** pourront répondre."
A
Note : 4 sur 5
"Satisfaite, le délai d'expédition est un peu long, mais sans surprise puisqu'un indiqué, il faut donc savoir prendre son mal en patience."
A
Note : 4 sur 5
Produit bien emballé arrivé a temps.\nBon produit facile à utiliser.
A
Note : 3 sur 5
"J'ai commandé un siège auto pour lequel il était inscrit \"envoyé sous 10 jours\"".\\nAprès 10 jours, n'ayant pas de nouvelles, j'ai écrit poliment au service client. Au lieu d'un mail typique d'excuses indiquant une nouvelle estimation, j'ai reçu une réponse pas très aimable me rappelant le délais inscrit sur le site pour ensuite me dire qu'il ne serait en stock que une semaine plus tard.\\n\\nLe site a une très bonne sélection, par contre les options de paiement en plusieurs fois ne sont pas claires."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Jacq,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du déroulé de votre commande.Le 05062024 vous avez effectué la commande d'un Siège-auto Stretch B groupe 012, disponible sous 10 jours environ, comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande et sur votre confirmation de commande.Le 17062024 vous avez contacté notre service client afin d'avoir des informations sur le suivi de votre commande.Le 17062024 notre service client vous a répondu par mail que nous attendions trés prochainement l'entrée en stock de ces produis et que votre commande pourrait être expédiée sous peu.Le 25062024 votre commande a été expédiée et livrée le lendemain, le 26062024.Nous sommes navrés du retard sur l'expédition de votre commande et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Nous espérons que le produit que vous avez réceptionné vous apporte satisfaction. "
A
Note : 3 sur 5
Magasin proposant des produits sympathiques.\nL'accueil est cependant à géométrie variable. L'ensemble du personnel n'a pas le même sens du service client.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Monmasson,Nous vous remercions pour votre visite dans notre boutique parisienne et pour votre achat.Nous sommes navrés que vous ayez eu ce ressenti lors de votre visite , le service client est au coeur des préoccupations de l'ensemble des équipes de Bambinou, tant dans la qualité des produits sélectionnés que dans l'accueil de nos clients dans nos boutiques.Suite à votre commentaire , la responsable de notre boutique parisienne vous contactera par téléphone dans les meilleurs délais afin de pouvoir échanger avec vous sur votre ressenti.L'ensemble de nos équipes restent à votre disposition par mail sur sc@bambinou.com ou bien par téléphone au 05320922544 "
A
Note : 4 sur 5
"Super conseils reçu au magasin de Paris.\\nBémol sur la livraison avec GDS qui m'a demandé s'il pouvait déposer les colis dans le jardin sans signature. J'ai trouvé ça très étrange et j'ai expliqué que je n'étais pas favorable.\\nPar ailleurs pas de prise de RDVs, j'ai failli louper la livraison car je n'étais pas disponible entre 12h et 14h30 malgré avoir demandé à être livré soit avant midi soit après 14h30."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lecointe,Nous vous remercions pour votre visite sur Paris et pour votre commande.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison de votre commande par notre transporteur GLS. Vous avez bien fait de refuser la proposition du livreur, puisque toutes nos livraisons doivent se faire en main propre contre signature. Nous allons d'ailleurs transmettre votre témoignage à notre prestataire afin que cela ne se ne reproduise pas.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Service client réactif et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Un article était indiqué en stock alors que le fournisseur était en rupture et la livraison était très tardive.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur LORCIN,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Le 10052024 vous avez effectué la commande de 4 articles, dont 2 articles disponibles sous 30 jours environ. Cette information était visible sur notre site internet lors de votre commande, et sur la confirmation de commande que vous avez réceptionné par mail suite à votre achat.Le 21052024 vous avez échangé avec notre service client par téléphone afin d'effectuer le suivi de votre commande. Le 13062024 votre commande a été expédiée de notre entrepôt et livrée le 15062024 à votre domicile.Notre service client reste à votre entière disposition par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 2 sur 5
"Attitude décevante dans l'ensemble. Retards importants et aucune information transmises (non je n'ai pas été prévenue par mail). La sensation d'aucune volonté de leur part de trouver des solutions, on a été contraint de partir en vacances avec le siège trop petit alors que commandé près de deux mois avant. En même temps, j'aurais dû m'en douter, c' est jamais bon signe les boutiques qui vendent des trucs qu'ils n'ont pas en stock! Juste, aucune envie de faire de nouveau des affaires avec eux et je vous conseille d'aller voir ailleurs."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Papillon,Merci pour votre avis et pour votre commande. Nous sommes navrés de votre insatisfaction.Le 07042024 vous avez effectué la commande d'un siège auto Oneto3 i-Size avec isofix Groupe 123, disponible sous 45 jours environ, comme indiqué sur notre site internet lors de votre achat et sur la confirmation de commande que vous avez réceptionné par mail.Le 22052024 nous avons envoyé un mail à l'ensemble de nos clients en commande sur ce produit, dont l'adresse mail renseignée sur votre compte client, afin de vous indiquer que la rupture chez le fournisseur était malheureusement prolongée et que si ce nouveau délai pouvait être problématique pour vous, il était nécessaire de contacter notre service client par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Le 28052024 vous avez contacté notre service client par mail en demandant si nous avions un autre coloris disponible plus rapidement. Notre service client vous a répondu le jour même que, malheureusement, tous les coloris étaient concernés par cette rupture chez le fabricant lui même. Malgré cela, vous décidé de maintenir votre commande chez nous. Le 08062024 votre commande a été expédiée et livrée le 12062024 à votre domicile.Chez Bambinou.com , nous autorisons nos clients à commander des produits non en stock, sont victimes d'une rupture chez le fabricant lui même , en prenant soin de placer un délai de disponibilité le plus proche de la réalité sur notre site internet. Cela permet à nos clients de placer une réservation sur le produit et d'être certain de recevoir le produit lors des premiers arrivages. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre commande et espérons que vous êtes satisfait du produit de sécurité réceptionné. "
A
Note : 4 sur 5
"Commande rapidement envoyer, réceptionné et conforme à ce qu'y avait été commander"
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond bien à la description. Livraison effectuée dans les 3 jours ouvrables.
A
Note : 3 sur 5
"J'ai choisit ce site parce que l'article que je souhaitais commander était indisponible ailleurs et à aucun moment de la commande il ne m'a été indiqué un délai long de livraison. J'ai dû attendre un mois avant de recevoir mon colis qui était conforme à la commande...Heureusement sur une deuxième commande, après un mois d'attente également j'ai reçu un appel téléphonique me prévenant qu'il faut attendre encore un mois car un des articles était en rupture. Le SAV a fait un effort."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame DECLERCQ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande n° 100184890 d'un matelas pour lit Sleepi de la marque Stokke le 25042024 , disponible sous 30 jours environ. Cette information était disponible sur la fiche produit lorsque vous avez effectué votre commande sur notre internet, et sur votre confirmation de commande, réceptionnée automatiquement par mail suite à votre règlement.Votre commande a été expédiée 13052024 et livrée à votre domicile le 16052024.Le délai de livraison indiqué étant respecté , voir même raccourci, notre service client ne vous a pas contacté. Vous avez effectué une seconde commande n° 100185401 le 30042024, qui comprenait aussi un article disponible sous 30 jours environ, à savoir un Bavoir Bibs Blush. Cette information était aussi disponible sur la fiche du produit lors de votre commande et sur votre confirmation de commande envoyée par mail. Notre service vous a contacté le 15052024 afin de vous indiquer que le délai de 30 jours ne pourrait être respecté suite à une rupture chez le fournisseur lui même. Vous avez décidé de modifier le coloris du produit afin de réceptionner votre commande plus rapidement. L'ensemble de nos équipes reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"De la sélection de l'article au paiement, tout était très bien.\\nPar contre, la livraison avec DPD n'a pas été satisfaisante : le livreur a eu plus de 3 heures de retard sur l'horaire prévu et il était impossible de l'appeler pour au moins avoir une idée de l'heure de passage. Je suis donc restée bloquée chez moi à l'attendre, sans aucune information. Je n'utiliserai plus ce service de livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame QUINTIN,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que votre livraison ait été retardée le jour même de la livraison.Vous avez effectué la commande d'un siège auto et d'accessoires le 08052024 sur notre site internet , commande expédiée 10052024 et livrée à votre domicile le 11052024. Lors de votre commande , vous avez sélectionné la livraison par DPD, qui ets offerte par Bambinou au dessus de 89 euros d'achat. Celle ci vous permet de bénéficier gratuitement d'une livraison sous 1 à 3 jours à votre domicile avec la possibilité d'obtenir un créneau horaire de livraison limité de 3h le jour même de la livraison afin de pouvoir vous organiser au mieux. Malheureusement certains jours, notamment durant les période de jours fériés, certains retards peuvent avoir lieu en raison du fort volume de colis à distribuer.Notre service client Bambinou.com est justement disponible et joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com pour répondre à ce type de demande et pourvoir vous accompagner au mieux lors de l'acheminement de votre commande vers votre domicile."
A
Note : 3 sur 5
Colis pas encore reçu donc difficile d'évaluer
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Deberg,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande d'un Siège-auto Adventure Plus 2 de la marque BRITAX le 05052024, expédiée le 06052024 de notre entrepôt et intégré dans le réseau du transporteur vers votre domicile en Belgique le 07052024. Malheureusement la semaine 19 comptabilisant 2 jours fériés en France , l'acheminement de votre colis a été retardé en raison de ces jours chômés.Suite à votre avis , notre service client va prendre contact avec vous ce jour par téléphone afin de vous aider à acheminer votre colis vers votre domicile dans les meilleurs délais. Nous sommes aussi directement joignables au 032092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEquipe Bambinou."
A
Note : 4 sur 5
Colis endommagé.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Audige,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande d'un siège auto Vaya 2 i-Size de la marque CYBEX le 02052024, expédiée le jour même et livrée à votre domicile 03052024.Suite à votre avis, notre service client va vous contacter rapidement afin de vérifier que le produit réceptionné ne présente, lui, aucun défaut et est conforme à ce que vous avez commandé. Rassurez vous, si tel est le cas, nous effectuerons un échange contre neuf dans les meilleures délais.Notre service client reste à votre disposition au 053209244 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Délais d'envoi long très long 45 jours
je ne sais pas à quoi cela est dû. Une fois expédié en 24h j'ai eu le siège auto. Ma fille est très contente de son nouveau siège après avoir passer 4/5 ans dans son max way en dos route à la veille de ses 7 ans elle passe face route elle est ravie
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Laigre,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous avez effectué la commande d'un siège auto le 13032024 disponible en effet sous 45 jours environ, qui vous a été livrée le 26042024. Ce délai de 45 jours correspond au délai d'approvisionnement du fournisseur vers notre entrepôt. Dans 99% des cas, lorsque ce délai dépasse 15 jours, cela signifie que le produit est en rupture temporaire chez le fournisseur (fabricant) lui même. Dans ce contexte, nous préférons laisser la possibilité à nos clients de réserver le produit en commandant sur notre site tout en étant transparent sur les délais d'attente.Notre service client reste à votre entière disposition pour vous renseigner sur ce type de sujet au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
Disponibilité des produits en boutique
A
Note : 3 sur 5
Délais de livraison triples entre l'estimation et la réalité.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Clot-Camus,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Le 03032024 vous avez effectué la commande sur notre site internet d'un Siège-auto Cloud G i-Size groupe 0+ Moon Black en stock et d'une paire d'adaptateur , disponible sous 10 jours environ. Le 20032024 vous avez échangé avec notre service client sur le suivi de votre commande. L'expédition de votre commande a été scindée en deux. Votre siège-auto Cloud G i-Size groupe 0+ Moon Black a été expédié le 28032024 et votre paire d'adaptateur a été expédiée le 18042024 en raison d'une indisponibilité chez le fournisseur lui même.Nous sommes sincèrement navrés que la disponibilité des articles ait été rallongée et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 4 sur 5
"Le service client a été réactif suite à ma demande concernant les délais de livraison et j'ai apprécié le fait que la conseillère ait laissé un message vocal ! \\nLes conseils : il est dommage d'avoir découvert qu'il y avait un délai de 15 jours d'attente après paiement car tout était indiqué en stock quand je mettais dans mon panier. Mais j'ai vu après que cela a été rectifié sur votre site. \\nIl serait bien d'avoir des étapes intermédiaires en dehors de « en cours de traitement « même si cela est très bien expliqué sur votre site, cela serait plus rassurant de voir que la commande avance surtout que ce sont des sommes assez élevées. \\nJe n'ai pu bénéficier d'aucun code de réduction cela est dommage contrairement à ce qui est indiqué aussi sur vos bons. \\nSinon bonne expérience"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame CHEA,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous prenons en compte votre remarque sur les différents statut de la commande et ne manquerons pas de le faire remonter au service compétent.Concernant la disponibilité des articles sur votre commande, ces délais sont bien notifiées sur notre site internet sur la fiche du produit avant que vous placiez le produit dans votre panier, ils sont ensuite confirmés à nouveau sur votre confirmation de commande, que vous réceptionné après votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits réceptionnés, et restons à votre entière disposition au 05320902544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité livrée rapidement
A
Note : 4 sur 5
poussette compact bon produit mais notice pas facile à lire j'ai bien galéré pour trouver comment replier la poussette - rien n'indique que le bouton doit être manipuler vers la droite ou vers la gauche
A
Note : 4 sur 5
"Imprécision sur les informations de livraison, compte tenu du choix de prestation - selon DPD - choisi par Bambinou"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur LERUSTE,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous n'avez pas été satisfait de la livraison de votre commande.Notre service client va vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre vos propos et vous aider si nécessaire. Selon votre suivi de livraison, votre commande expédiée le mardi 2 Avril de notre entrepôt a été livrée à votre domicile le jeudi 4 Avril. Notre service client est aussi à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
rapidité et conformité
A
Note : 4 sur 5
Points positifs:\n-Temps de livraison rapide (24h/48h)\n- colis en bon état\n- produit conforme à l'annonce\n\nPoints négatifs :\n- bien qu'étant annoncé délai de traitement de la commande trop long (10 jours).
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lapart,Merci pour votre commande et pour votre avis.Nous comprenons que ce délai de 10 jours environ ait pu être problématique pour vous. Cependant il ne s'agit pas d'un délai de traitement mais de la disponibilité du produit dans notre entrepôt au moment de votre commande. En effet le produit que vous avez choisi , dans le coloris Oyster, était en rupture chez le fournisseur lui même, d'où ce délai annoncé de disponibilité de 10 jours.Une fois le produit rentré dans nos stocks dans notre entrepôt, notre délai de traitement des commandes (expédition et livraison) est de 1 à 3 jours ouvrés dans toute la France.Nous restons à votre entière disposition pour toute autre question au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Achat d'une poussette 3 places\nLa commande et la livraison se sont très bien passées
A
Note : 4 sur 5
"Petit soucis a la livraison, mais SAV réactif, patient, et professionnel. On su me proposé une solution rapidement. Satisfait de mon achat, je recommande.👍"
A
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison le problème viens de DPD et non du magasin.je n'ai pas reçu ma commande et dite livré.\nLe service client Bambinou très réactif et je suis reconnaissante mais pour le moment aucune solution j'espère avoir un retour de DPD rapidement car j'accouche dans 13 jours
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Huguet,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés avec notre transporteur DPD.Le 09032024 vous avez effectué la commande sur notre site internet d'une poussette de la marque BABYZEN, expédiée le 11032024 de notre entrepôt et mise en livraison à votre domicile le 12032024. Votre colis a été signalé livré par le transporteur le 12032024 et une preuve de livraison avec signature est disponible sur la plateforme du transporteur.Le 14032024 vous avez contacté notre service client par téléphone afin de signaler que vous n'aviez pas réceptionné votre colis et que vous contestiez la livraison. Notre service client a ouvert un enquête auprès du transporteur concerné afin que votre colis soit localisé dans les meilleurs délais.Comme convenu avec notre service client, si l'enquête ne permet pas de localiser le colis en question, nous réexpédierons l'intégralité de votre commande directement sur notre boutique de Toulouse afin que vous puissiez récupérer votre commande dans de meilleurs conditions et bénéficier du service de montage offert.Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et suivons votre dossier de près afin de solutionner ce dossier dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison
A
Note : 3 sur 5
"Dommage que l'on m'ai fait payer les adaptateurs de la poussette et nacelle que j'avais oublié de commander, j'aurais apprécié qu'on me les offre 😉"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Cavailles,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande d'une poussette et d'une nacelle de la marque NUNA sur notre site internet Bambinou.com le 16012024, que vous avez choisi de récupérer en Boutique de Toulouse le 07032024. Lors de votre achat sur notre site internet , vous n'avez pas commandé la paire d'adaptateurs nécessaire pour installer la nacelle sur votre poussette. Cette paire d'adaptateurs est vendue séparément, cette information est disponible sur la fiche du produit.Le 07032024 notre boutique de Toulouse vous a contacté par téléphone afin de programmer la récupération de votre poussette montée, service que nous offrons à notre clientèle. Lors de cet entretien téléphonique, nos conseillères vous ont indiqué que les adaptateurs étaient manquants, vous avez ainsi pu commander cet article et récupérer l'intégralité de votre poussette le 08032024 dans notre boutique toulousaine.Notre service client et nos conseillers en boutique restent à votre disposition pour vous aider lors de votre prochain achat au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Satisfait de mon achat, rien à dire de la qualité du produit, \\nJolie sélection de produits par l'épuipe Bambinou,\\n On retrouve des petites pépites sur l'eshop, \\n\\nSi je devais donner un petit quelque chose : dommage que les envois ne se font pas le jour de la commande si avant 12h ou le lendemain pour les petits cadeaux de dernières minutes :) \\nmais le délais d'envoi reste quand même très respectable. Merci à vous"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Maunier,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Notre boutique de Paris est en effet réapprovisionnée 3 fois par semaine, l'intégralité des produits de notre stock (principalement sur de la grosse puériculture) se trouvant dans notre entrepôt sur la région toulousaine dans le sud de la France.Aussi, toute commande effectuée avant midi sur notre site ou en boutique du lundi au vendredi est expédiée le jour même et nos délais de livraison sous de 1 à 3 jours ouvrés. Vous avez aussi la possibilité de choisir la livraison express Chronopost tarifée 9,90 euros vous permettant d'être livré le lendemain avant 13h. L'ensemble de nos équipes reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"Il faudrait assurer la livraison à domicile lors de la commande en boutique, surtout pour les gros articles"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Bouassida,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande d'un siège auto dans notre boutique de Paris le 28022024 en retrait boutique, que vous avez récupéré dans notre boutique le 01032024. Nous proposons en effet un service de livraison à domicile sous 1 à 3 jours via nos transporteurs DPD, GLS, ou Chronopost, que vous ayez effectué la commande en boutique ou sur notre site internet Bambinou.com. La livraison est offerte à partir de 89 euros d'achat. Lors de votre commande, vous avez indiqué à nos conseillers sur place votre urgence , à savoir que vous partiez à l'étranger quelques jours aprés votre commande et que vous souhaitez avoir le produit le plus rapidement pour ce voyage. Au vue de ces informations, nos collaborateurs ont préféré choisir le retrait en Boutique de Paris, plus fiable au vue du délai imparti.Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Je donne cette note pour la gentillesse de la personne du service après vente. Malheureusement mon colis est arrivé cassé et n'a pu être remplacé à temps. J'attends le remboursement promis.