Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
La livraison à été super rapide pour cela je suis satisfaite. Mais quand le colis est arrivé le carton était très animé. J'ai vérifié l'état du siège auto et aucun problème. Je pense que pour des commandes comme celle là il faudrait faire attention car un choc dur un siège auto il est est bon à changer. Sinon site impeccable et facile à comprendre.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre évaluation.Suite à votre remarque, nous avons fait le point avec le fournisseur BRITAX sur la qualité de leurs cartons d'emballage afin de trouver une solution optimale pour le transport de leurs marchandises. Nous allons bien entendu prendre les mesures nécessaires pour éviter tout incident durant le transport.Comme indiqué par téléphone, si votre siège auto a subi des dégradations, nous interviendrons rapidement pour vous le changer dans la cadre de la mise en conformité du produit.Nous restons à votre disposition pour toute autre information,Cordialement."
A
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Note : 4 sur 5
Super suivi de la commande SMS mail. Livré dans les temps comme indiqué. Cependant le carton d'emballage laisse vraiment à désirer. J'ai eu l'impression qu'il avait pris des chocs. Ce qui laisse perplexe quant on pense qu'à l'intérieur c'est un siège auto. La commande via le site est super mais la société de livraison doit s'améliorer . Même au niveau des transporteurs c'est pas l'amabilité qui les gagne. #dpd
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre évaluation.Suite à votre remarque, nous avons fait le point avec le fournisseur BRITAX sur la qualité de leurs cartons d'emballage afin de trouver une solution optimale pour le transport de leurs marchandises. Nous allons bien entendu prendre les mesures nécessaires pour éviter tout incident durant le transport.Comme indiqué par téléphone, si votre siège auto a subi des dégradations, nous interviendrons rapidement pour vous le changer dans la cadre de la mise en conformité du produit.Nous restons à votre disposition pour toute autre information,Cordialement."
A
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Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
A
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Note : 4 sur 5
Rien a redire
A
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Note : 3 sur 5
Satisfaite \n
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et bon rapport qualité/prix
A
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Note : 4 sur 5
Le service apres vente et le site sont tres biens par contre la livraison par dpd est deplorable
A
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Note : 4 sur 5
Aucun commentaire
A
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Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille un minimum de *** pour commander en ligne !!!!
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Ce minimum correspond à des impératifs de gestion et cela est bien indiqué.Le client est ainsi libre de commander ou pas selon ces conditions.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Site de qualité avec un bon suivi et rapide
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et livraison très rapide !
A
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Note : 4 sur 5
"tarif imbattable pour l'article acheté. N'a pas été envoyé immédiatement, il y a donc eu un délai de quelques jours mais bon, ça a tout de même été globalement rapide. On n'a par contre pas eu de notification lors de l'envoi de la commande"
A
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Note : 4 sur 5
Je peux pas répondre quand à la qualité des pièces je l ai toujours pas reçu tres déçu du la société dpd qui m a donne une livraison j ai attendu toute la mâtinée et dans l après midi j ai revu un mail me disant qu il avais pas pu me livre cordialement
A
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Note : 4 sur 5
"Revoir le mode de livraison. Je suis restée une journée entière chez moi pour être livrée et rien ! Beaucoup de SMS et mails reçus pour suivi de colis mais peu d'efficacité au final. Sinon rien à dire sur le produit et le site, commande parfaite. "
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide\nEt très satisfaite du produit acheté
A
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Note : 4 sur 5
"Produit correspondant à mon besoin, livré rapidement."
A
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Note : 3 sur 5
"Service impeccable de la part du commerçant : rapidité, sérieux, conformité des produits par rapport aux descriptions et prix très intéressants. \\n\\nToutefois, le choix de certains prestataires assurant les livraisons (DPD, si tu m'écoutes, je te hais !), nuit grandement à l'image de Bambinou, d'où un très moyen trois étoiles.\\n\\nEt uniquement en raison de la livraison désastreuse à laquelle j'ai eu droit (au bout de 4 passages annulés sans motif ni information, j'ai dû prendre une journée de congé pour aller chercher mon colis à l'entrepôt du prestataire, merci la livraison premium...), je ne prendrais pas le risque de recommander ce commerçant ou de commander à nouveau chez lui. Dommage, il mérite beaucoup mieux..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes très sensibles à vos remarques totalement justes. Croyez bien que nous faisons notre maximum pour faire améliorer le transport.Cependant, nous nous permettons d'apporter une précision. Les incidents de transport restent malgré tout assez rares. A ce jour, nos statistiques indiquent selon les jours entre 96% et 97% de commandes livrées dans les délais et conformes en qualité.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Je ne peux vous repondre la livraison etait chez mon fils mais apparemment aucuns soucis
A
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Note : 3 sur 5
"Énormément déçue de payer presque *** de livraison ! \\nPour un service mal fait.\\nLivreur arrogant et désagréable, pas arrangeant qui ne s'est pas regardé une adresse. Livraison estimée entre 10h40 et 11h40, midi toujours rien pour finalement apprendre qu'ils livrent pas le matin. C'est dommage, ça me laisse hésitante a recommander. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre message et notre entretien téléphonique.Nous avons bien compris le dysfonctionnement et nous allons adresser toutes les informations au transporteur afin qu'il agisse à son niveau auprès des personnes qui sont intervenues pour votre livraison.Nous sommes désolés de cette mauvaise qualité de service transport.Comme je vous l'indiquais au téléphone, pour les prochaines fois je vous invite à nous contacter directement pour la gestion de votre commande et notamment la livraison.Nous faisons le lien avec le transporteur et cela nous permet de vous assurer une meilleure qualité de service.Je reste à votre disposition.Bien à vous,Thierry"
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
L article commandé parfait exactement ce que je voulais.\nMais la livraison... très compliqué pour changer les horaires de livraison qui au final n ont pas du tout été respectés (bcp de retard)
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Vous avez effectué votre commande le vendredi 2 Juin avec une livraison à domicile sous 1 à 3 jours entre 9h et 18h. Votre commande a été expédiée le jour même de notre entrepôt. Nous vous avons offert l'option premium, vous offrant la possibilité de choisir un créneau horaire pour la livraison de votre colis. Votre colis a été livré le mercredi 706 , selon votre demande. N'hésitez pas à contacter directement notre service client lors de vos prochaines commandes si vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre colis.En vous remerciant,Cordialement."
A
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Note : 4 sur 5
satisfaite de mon achat
A
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Note : 4 sur 5
"reçu dans les temps, le produit correspond bien, juste l'emballage du produit un peu abimé..plus cas l'essayer"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre note.Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné votre produit avec un emballage abîmé.Le fournisseur AEROMOOV a changé récemment ses emballages. Ces emballages cartonnés sont plus fragiles que leurs précédents emballages, et supportent plus difficilement le transport.Nous vous certifions que le produit que nous vous avons envoyé est un produit neuf, jamais utilisé.Nous sommes actuellement en train de trouver une solution avec notre logisticien pour renforcer ces emballages afin d'éviter ce type d'incident.Nous vous remercions de votre compréhension, et restons à votre disposition,Cordialement."
A
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Note : 4 sur 5
gourmette recu qualite moyenne mais tres jolie
A
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Note : 4 sur 5
"La livraison à été rapide mais j'ai été moyennement contente de l'attitude du livreur qui à fait tombé le colis dans les escaliers et à oser me dire que non ! il s'agit quand même d'un siège auto ! De plus il m'à déposer le colis devant la porte mais n'à même pas proposé son aide pour le rentrer dans mon entrée (ça lui aurait pris 3 secondes) alors que le colis était imposant, lourd et j'avais mon bébé dans les bras j'ai du le traîner jusqu'à mon couloir monsieur s'est vite barré. j'ai aussi été livrer avant l'heure du créneau horaire qu'on m'avais donné alors certes au moins le colis est arrivé avant mais si je n'étais pas la pensant que le colis arrivait plus tard ça aurait encore repoussé la livraison donc pas au point cet histoire de créneau horaire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous sommes désolés que ayez rencontrés des difficultés avec notre service de livraison. Nous ne manquerons pas de signaler cet incident au transporteur.Pour vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions vous proposer le service de livraison le plus adapté à vos besoins.En vous remerciant,Cordialement."
A
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Note : 3 sur 5
"Produit en lui même conforme à la description. Livraison galère , mais le site n'est pas responsable de la livraison j'imagine. Par contre les emballages déchirés ( impression de seconde main ). Travaillant dans le commerce , on le sait un produit avec un emballage abîmé nous restera sur les bras , alors reçevoir les 2 aeromoov avec un emballagé déchirés et en mauvais état ça ne fait pas sérieux. L emballage du transporteur lui nickel donc ça a été déchiré avant l'expedition. La plupart des gens les reçoivent dans cet état ... "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné vos produits avec un emballage abîmé.Je vous assure que ces produits viennent directement de chez le fournisseur AEROMOOV puisque nous ne commercialisons que des produits de premier choix. Nous avons été informé par le fournisseur d'un changement d'emballage (moins solide et cartonné) , qui s'abîme plus facilement durant le transport. Nous avons fait remonter l'information au fournisseur afin d'empêcher ce type d'incident.Nous restons en tout cas à votre disposition,Cordialement."
A
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Note : 4 sur 5
"Bambinou est trés, trés bien!!!\\n\\nPar erreur, j'avait commandé un article qui n'été pas immédiatement disponible.\\nQuand j'ai contacté leur service client, j'ai immédiatement reçu une offre de leur part de modifier l'article en question (liste des alternatives à l'appui) sans frais supplémentaires.\\nMa commande a fini par etre expédiée le jour même..."
A
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Note : 4 sur 5
Super
A
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Note : 4 sur 5
Service super rapide.
A
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Note : 4 sur 5
site très bien fait avec des prix très intéressants et surtout service client super accessible et très compétant ce qui est très appréciable
A
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Note : 4 sur 5
Tout à fait correct. C'est la deuxième fois que je commande chez vous.
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique très sympathique.\nLe site pour commander sur une liste de naissance pourrait être plus performant : serait il possible de mettre un petit mot pour les futurs parents ?
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commentaire.Nous ne manquerons de faire remonter l'information au service concerné afin d'améliorer notre programme de liste de naissance.Nous restons à votre disposition pour toute autre information ou remarque,Cordialement."
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma demande. Livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
"Tres efficace, produit commande et reçu en quelques jpits"
A
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Note : 3 sur 5
"Expédition très rapide, mais je n'ai pas été contactée par le transporteur. Heureusement que j'étais présente à mon domicile."
A
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Note : 4 sur 5
bon
A
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Note : 4 sur 5
Je recommande ce site
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, produit conforme à la description "
A
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Note : 4 sur 5
Article conforme\nProduit bien emballé et livraison rapide
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