Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Bonjour madameMerci pour votre commentaire.Votre commande a été expédiée le mercredi 2 Janvier .La livraison du 3 Janvier n'a pas pu avoir lieu car votre colis était toujours en cours d'acheminement vers l' agence distributrice.Votre colis a été livré le vendredi 4 Janvier à votre domicile, soit 2 jours après expédition de votre commande.N'hésitez pas à contacter notre service client pour tout autre information complémentaire,En vous remerciant ,Cordialement ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Facilite de commande, livraison rapide et bien organisée..."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colis me sera livré que le 3 janvier 2019. Premier rendez vous choisie le 27 décembre 2018. Annulé par le service de livraison ( alors que j ai croisé le livreur sur ma commune ).
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci bien pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD;Sauf erreur de ma part , vous n'avez pas contacté notre service client . N'hésitez pas lors de vos prochaines commandes à nous contacter rapidement pour que nous puissions rapidement agir auprès de notre transporteur ,En vous remerciant ,"
A
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Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la commande mais prix excessifs \n
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur ,Merci bien pour votre commentaire.Nos prix sont affichés sur chaque fiche produit et un récapitulatif de votre total est mentionné lorsque vous rentrez vos coordonnées bancaires. Vous avez donc réglé ce tarif en tout état de cause. Nos prix sur ces pièces détachées représentent :-notre prix d'achat chez le fournisseur-nos coûts logistiques et de transport-la T.V.A qui représente 20% de votre totalRestant à votre disposition,Cordialement ,"
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide !\nEmballage parfait !!! Plus plus !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à demande rappel rapide et efficace.\n\n
A
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Note : 4 sur 5
Bonne prestation dans l'ensemble. Juste déçue d'un produit qui valait cher pour de la mauvaise qualité. Il s'agit du protège carnet de santé.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande et pour votre commentaire.Je vous ai laissé un message vocal sur votre mobile.N'hésitez pas à contacter notre service client si un produit ne vous convient, ils feront le nécessaire pour répondre au mieux à votre demande.En vous remerciantBien cordialementL'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Pas de problème avec cette commande . \nDélai a été respecté .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Siège auto reçu semble conforme au descriptif\n\nInformée des retard de livraison
A
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Note : 4 sur 5
le délai de livraison a été plus long que celui indiqué\nLe paquet est arrivé endommagé mais heureusement pas l'intérieur du colis!\nSinon bravo au SAV qui a répondu très vite à mes demandes d'informations!
A
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Note : 4 sur 5
"Sav très sympa et honnête sur les délais, dommage que le délai soit de 48h pour faire partir les colis car du coup j+4 pour recevoir un colis même en payant *** pour bénéficier de la livraison J+1 J+2..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci beaucoup pour votre commande et pour votre commentaire concernant notre service client.Le délai indiqué pour la livraison prémium est de 1 à 2 jours ouvrés, à ne pas confondre avec un délai de 48h.En effet, votre commande a été expédiée le 0712.Vous colis vous a été livré le 1012, soit bien sous 1 à 2 jours ouvrés, le samedi et le dimanche n'étant pas considérés comme tels.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.En vous remerciant.Bien cordialementL'équipe Bambinou"
A
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Note : 3 sur 5
Bonne
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commande.N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question.Nous sommes à votre disposition à cette adresse mail : sav@bambinou.com ou a ce numéro : 05 32 09 25 44En vous remerciantBien cordialementL'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne boutique \nJe viens de recevoir mon colis que je n ai pas encore ouvert \nTravaux de la chambre de bébé pas encore fini ... \nlivraison paraît conforme . \nBon suivi de la part du personnel . Contact agréable \nJe recommande
A
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Note : 4 sur 5
"Commande expédiée très rapidement, bien suivie\\nMais le livreur n'a pas pris en compte les indications complémentaires de livraison => mon colis n'a pas été livré sur le bon site (3 agences qui portent le même nom, il fallait bien suivre les indications complémentaires)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. La période des fêtes est une période chargée pour le transport colis et cela peut s'en ressentir sur la qualité du service de transport malheureusement .N'hésitez pas à contacter notre service client la prochaine fois pour que nous puissions vous aider à acheminer votre colis dans de bonnes conditions,En vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
Site internet assez fourni ! J'étais ravies de voir qu'il y avait les produits Greentom vendus et expédiés assez rapidement
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Très reactif
A
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Note : 4 sur 5
Conforme à la photo a l'air très solide et il est très beau !
A
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Note : 4 sur 5
"livraison rapide, prix intéressants, je recommande ce site"
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site et très satisfaite par le produit acheté.
A
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Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problème mais il manquait des pièces au déballage\nLe sav a pris en compte ma demande rapidement maintenant nous attendons le suivi
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés pour cet incident.En effet il manquait de la visserie dans votre colis, un défaut d'usine chez le fournisseur concerné. Nous avons effectué une demande chez le fournisseur , qui va vous renvoyer ceci très rapidement à votre domicile ,Merci pour votre compréhension,Cordialement ,"
A
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Note : 4 sur 5
Une réclamation est en cours suite à un carton qui manquait dans l'emballage. Service client très professionnel à ce stade. \nJ'espere Que mon problème sera résolu cette semaine. \nConcernant la société de transport (qui est donc mis en cause pour mon litige) je suggère de changer car suite à ça J'ai regardé les avis sur internet et c'est clairement catastrophique.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire .En effet , une réclamation est en cours chez notre transporteur en raison d'un incident sur votre colis. Cela peut malheureusement arriver mais dans 96% des cas , nos clients sont ravis de notre prestataire DPD .Nous avons solutionner votre problème ce jeudi afin que vous puissiez utiliser votre produit commandé dans de bonnes conditions,En vous remerciant ,Cordialement ,"
A
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Note : 4 sur 5
très contente de ma commande\nsauf\nque le cadeau que l on a droit n est pas selectionable\nc est pas tres sympa.\n
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci bien pour votre commentaire . Les cadeaux sur ce produit sont sélectionnables après avoir mis votre produit dans votre panier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé facilement cette option sur notre site internet .N'hésitez pas à contacter notre service client pour ce type de question lorsque vous effectué votre commande.Suite à notre échange téléphonique, nous avons convenu que nous vous convertissions ce cadeau en points fidélité ,En vous remerciant ,Cordialement,"
A
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Note : 3 sur 5
"RAS sur le site marchand en lui même. Service rapide et prix corrects.\\n\\nCependant GROS BEMOL sur emballage du colis et services du transporteur DPD.\\nLivré en point relais, le siège auto acheté était sommairement posé au fond d'un grand carton, sans calage ou protection. (valeur *** tout de même !!)\\nLorsque j'ai récupéré ce colis, le carton était complètement éventré et ne tenait plus que par miracle par quelques morceaux de scotch.\\nLe point relais lui même à émis des réserves quant à la réception.\\n\\nJe me permets de vous suggérer de faire de gros progrès à ce niveau avant d'essuyer de sérieuses déconvenues.\\n\\nCordialement, \\n\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous écrire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre prestataire DPD lors du transport de votre colis.Les sièges autos sont livrés à notre dépôt BAMBINOU avec l'emballage de nos fournisseurs , qui permettant d'assurer ensuite le transport jusqu'au domicile de nos clients.Bien entendu si votre produit est endommagé à réception , notre service client intervient rapidement pour résoudre votre problème.Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client sur ce sujet.Nous restons à votre disposition par téléphone 05.82.08.01.93 ou bien par email sav@bambinou.com En vous remerciant ,"
A
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Note : 3 sur 5
"Livraison manquant de professionalisme, comme toujours avec DPD. \\nRendez-vous décalé une première fois. \\nSecond rdv prévu entre 9h et 12h30. Le livreur n'est pas passé. Impossible d'avoir des informations avec la Hot Line DPD : la personne au téléphone n'en savait pas plus que nous. \\nFinalement, le livreur a prévenu de son arrivée imminente en fin d'après midi. Nous n'étions plus chez nous, donc l'oraison reportée au lendemain. \\nTroisième rdv : livreur expéditif et trop pressé pour parler et pour livrer le colis chez nous : j'ai dû descendre le chercher. Courtoisement, le livreur m'avait prévenu par téléphone quelques minutes auparavant que si je ne descendait pas chercher mon colis, il ne passerait pas. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci d'avoir pris le temps de nous écrire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions intervenir rapidement auprès de notre prestataire DPD . Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 par téléphone au 05.82.08.01.93 ou bien par email sav@bambinou.com Nous espérons que le produit réceptionné vous satisfait,En vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, produit bien emballé mais livreur en retard par rapport à l'heure de livraison demandée !"
A
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Note : 4 sur 5
En retard mais très sympa.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire :)Votre commande a été validée le mardi 30 Octobre à 16h , expédiée le lendemain et livré le samedi 3 Novembre à votre domicile , soit sous 1 à 3 jours.N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,Bonne journée,"
A
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Note : 3 sur 5
Colis conforme et emballé avec soin. Déçu sur la livraison rapide commande passée vendredi 14h livraison mercredi 11h20... Pour une livraison express ca ne vaut pas le coût... Dommage
Réponse de Bambinou
"Madame Bouchez,Vous avez passé commande Vendredi 26 Octobre à 14h30. Toute commande passée après 12h est expédiée le jour ouvré suivant.Votre commande bien été expédiée Lundi 29 Octobre et livrée Mercredi 31 Octobre, soit effectivement en 2 jours comme l'indique la livraison Premium que vous aviez choisie.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,Anaïs "
A
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Note : 4 sur 5
"Le livreur était très poli, et n'a pas eu de mal à trouver mon adresse contrairement à des livreurs d'autres entreprises\\n\\nLe service client est rapide ce qui est très rassurant en cas de probleme\\n\\nJe recommanderai sûrement sur le' site sans hésitation "
A
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Note : 4 sur 5
Site bien fait.\nEmballage du lit un peu faible. \nLe carton a été abîmé/déchiré surement pendant le transport et le lit qui était directement dessous a également eu un impact.
A
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Note : 4 sur 5
Hormis la livraison tout était parfait
A
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Note : 4 sur 5
Rapide.en 3jours mon colis était là
A
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Note : 4 sur 5
"Service client très à l'écoute des demandes que nous avions, très réactif, très agréable...une super surprise !"
A
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Note : 4 sur 5
Commande et réception du produit en 24h. \nParfait
A
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Note : 4 sur 5
"Très bien, merci"
A
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Note : 3 sur 5
Le lit semble de bonne qualité mais l'emballage n'était pas suffisant et 2 barreaux du lit sont endommagés suite au transport.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés pour cet incident.Un côté de votre lit est en effet arrivé légèrement endommagé en raison certainement du transport.Nous vous avons contacté par téléphone et par email pour traiter votre demande. Un nouveau côté du lit va vous être envoyé par GETHER à votre domicile sous 5 à 7 jours.Restant à votre disposition,Cordialement ,Julie"
A
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Note : 3 sur 5
Pourquoi demander une préférence sur le moment de livraison si c'est pour NE PAS EN TENIR COMTE
Réponse de Bambinou
"Monsieur Laborderie,Votre commande a été expédiée le Lundi 15 Octobre et livrée dès le lendemain Mardi 16 Octobre à votre domicile.Je suis navrée que le livreur n'ai pas respecté le créneau horaire choisi, certainement un retard dans sa tournée de livraison.En raison d'évènements extérieurs à notre volonté, certains retards peuvent être constatés.N'hésitez pas à l'avenir à nous contacter directement afin que l'on puisse faire le relais entre vous et DPD.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Point relais pas très correct. M'a laissé chercher mon colis parmi tous les autres...
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