Français 
A
Note : 4 sur 5
Bonne première expérience
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
"En ce qui concerne votre site, tout est parfait, par contre votre service de livraison est catastrophique."
Réponse de Bambinou
"Bonjour MadameMerci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, afin que nous puissions intervenir et vous trouver une solution. Nous sommes disponible au 05 32 09 25 44.Votre commande a été expédiée de notre dépôt le 1009. Suite à un incident de livraison, votre colis n'a pas pu être livré le lendemain, le 1109. Votre colis a été livré 1209.En vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Le siege auto en lui même est tres bien mais malgré un opel zafira, très peu de place, et même avec un wedge, l'inclinaison n'est pas terrible. Mais si je m'etais encore plus renseignée, j'aurais vu qu'il était recommandé plutôt à partir de 15\/18 mois. J'espère que mon commentaire sera utile aux potentiels acheteurs"
A
Note : 4 sur 5
"Commande livrée rapidement, super tarif et produit bien emballé. Merci"
A
Note : 4 sur 5
Contente du site bambinou article conforme . Dommage un couak à la livraison qui m a obligée de faire 60 kms pour récupérer mon colis.
A
Note : 4 sur 5
Livraison en 1 semaine
A
Note : 4 sur 5
"Livraison dans les délais, marchandise conforme a ce qu' on a commandé, aucun souci !"
A
Note : 4 sur 5
"Facile, rapide, parfait même en belgique"
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
A
Note : 3 sur 5
Délai trop long pour la livraison ( dû semble t il au transporteur ) prévu 1 à 3 jours ( 7 jours en réalité) sinon le produit me donne satisfaction.
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commentaire.Votre commande a été enregistrée le mardi 23 Juillet et expédiée le jour même de notre entrepôt.Votre colis a été livré dans le point relais sélectionné le mardi 30 Juillet suite à un retard d'acheminement chez notre prestataire Relais Colis.Nous sommes désolés pour cet incident et restons à votre disposition pour toute autre demande. En vous remerciant ,Cordialement ,"
A
Note : 2 sur 5
"Comme deja discuté avec l'une de vos conseillère (le contact avec elle mérite 5 étoiles), mon colis n'est a ce jour pas arrivé. En effet la plateforme de livraison DPD a dans un premier temps demandé un complément d'adresse (hors j'habite une maison individuelle) puis le lendemain le colis a été probablement volé puisqu'une signature frauduleuse a été apposée a la place de la mienne. A ce jour malgré de nombreuses relances DPD n'a pas donné suite a cette réclamation. J'ai donc payé un article que je n'ai pas reçu et qui a été volé. En effet je n'ai pas de voisin, et si cela avait été le cas le dit voisin n'aurait pas signé avec mon nom mais avec le sien. Je vous suggère de changer de plateforme de livraison compte tenu du prix payé pour un tel service!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Tout d'abord merci pour votre appréciation sur notre service client.Sachez que 97% des colis que nous expédions arrivent à destination et que le situation dans laquelle vous vous trouvez est extrêmement rare. Dans ce contexte, nous avons contacté DPD pour que vous puissiez être indemniséeNous vous tiendrons bien entendu informée de l'avancée du dossier.CordialementL'équipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
L'ergonomie du site ne donne pas envie mais finalement nous sommes contents d'avoir acheté chez vous !
A
Note : 4 sur 5
"Articles conformes à ma commande. J'ai juste eu un soucis avec la livraison mais l'equipe a été réactive et efficace . J'ai eu 2 personnes au téléphone très agréables et compétentes ont su m'aiguiller vers les bonnes personnes et délai de livraison augmentés de seulement une journée . Donc parfait !! J'ai conseillé vers site des des collègues et amies . A bientôt 😉"
A
Note : 4 sur 5
Initialement ma commande n'a pas pu être prise en charge en raison d'une rupture de stock définitive mais un arrangement a été trouvé rapidement pour satisfaire à mes besoins et l'hôtesse qui m'a contactée a été très aimable au téléphone.
A
Note : 4 sur 5
"Bon site, toutefois, un bémol sur la livraison. Qui annonce 2 à 3 jours ouvrés mais qui ne considère pas le samedi comme un jour ouvré."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire , nous sommes désolé de ce malentendu.Nos livraisons se font en effet sous 1 à 3 jours ouvrès par nos transporteurs DPD ou Relais colis. Les jours ouvrés chez nos transporteurs sont du lundi au vendredi comme indiqué sur notre page d'informations "Livraison et retour". A noter que Chronopost peut livrer sous conditions le Samedi. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de votre prochaine commande, nous pourrons vous aiguiller vers le mode de transport le plus adapté à votre situation,En vous remerciant ,"
A
Note : 3 sur 5
Service rapide reçu à temps
A
Note : 3 sur 5
Produit au top par contre délai de livraison légèrement dépassé.
Réponse de Bambinou
"Merci pour votre commentaire.Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 19 avril 2019 eta été livrée en point relais le 26 avril 2019.Le lundi était un jour férié donc non ouvré , et par conséquent, les transporteurs ne travaillaient pas. Restant à votre disposition,Votre équipe bambinou.com"
A
Note : 3 sur 5
"Livraison rapide. Le processus d'achat est correct. Parcontre, Je n'ai pas eu le choix de ma date de livraison contrairement à ce qui est mentionné sur le site pour les colis volumineux où il est dit qu'un rdv serait pris pour la livraison. Ce sont mes voisins qui ont gentiment pris le colis pour moi."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Votre commande a été expédiée le lundi 25 Mars et mise en livraison le mardi 26 Mars comme demandé sur la plateforme DPD .Restant à votre disposition,Votre équipe bambinou.com"
A
Note : 3 sur 5
"Bonjour, \\nDommage que les modalités de livraisons ne soit pas respectées. \\nContrairement a ce qui est dit lors du choix de l'option de livraison impossible de choisir un créneau horaire pour la livraison. Donc obligé de prendre une journée entiere pour receptionner le colis!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Votre commande a été expédiée le vendredi 15 Mars et mise en livraison le mardi 19 Mars comme demandé sur la plateforme DPD .Restant à votre disposition,"
B
Note : 4 sur 5
"Nous avons commandé un siège auto, le vendredi. Nous recevons un mail un peu plus tard nous signifiant que nous recevrions la commande la samedi dans la matinée (9h 13h de mémoire), à 13h30 n'ayant pas eu de nouvelle, nous contactons l'agence en charge de la livraison qui nous dit \"oui oui ça peut arriver du retard\"
Réponse de Bambinou
endommagé arrive... Très bon site Bambinou mais faut changer de livreur.... Nous n'avons pas de facture d'achat par contre?"""
A
Note : 4 sur 5
Site clair où j'ai pu trouver le siège auto que je cherchais à un prix plutôt moins cher que dans d'autres grandes enseignes. Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité du traitement de la commande et produit (siège auto) conforme aux attentes et satisfaisant. Merci !
A
Note : 4 sur 5
"Commande passée sans problème et produit reçu en moins d'une semaine (transporteur DPD qui propose de livrer le produit avant même de l'avoir reçu en agence de livraison et donc livraison reportée 2 fois mais c'est dû au système de programmation des livraisons pas au point de DPD).\\nUn peu étonnée d'avoir reçu le produit (un cosy pebble plus bébé confort) dans un carton lambda avec juste le sachet plastique de protection et non dans un carton bébéconfort mais il s'agit peut-être d'un modèle vendu sur internet car le carton original a été abîmé et j'ai bénéficié d'une promotion (coloris faisant partie d'une collection précédente). C'est bien un produit neuf, cependant."
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commentaire .Nous ne commercialisons que des produits neufs puisque nous sommes sur de la sécurité auto :)Ce produit est livré par le fournisseur à notre entrepôt en deux exemplaires pour un carton. Par conséquent lorsque nous envoyons ces produits à nos clients à l'unité , nous les plaçons dans des cartons commandés spécialement pour ce type de transport afin de protéger au mieux cet outil de sécurité auto.En vous remerciant ,"
A
Note : 3 sur 5
"Bonjour, nous ne sommes pas totalement satisfaits car nous avons constaté plusieurs défauts dans le montage de la table à langer Geuther. Tout d'abord, certaines vis de fixation manquaient dans le colis alors qu'elles étaient bien signalées dans la notice de montage. Nous avons donc dû les acheter à part. D'autres inexactitudes entre la notice d'assemblage et le montage réel du meuble nous ont étonnés. C'est d'autant plus décevant que nous avions fait le choix de ne pas avoir recours à *** pour favoriser le circuit court et les produits européens, mais nous constatons que ce genre de problème ne nous était jamais arrivé avec la marque suédoise justement."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Merci bien pour votre commentaire . Nous sommes désolés de cet incident.Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client sur ce sujet . Dans ces cas là, le fournisseur vous renvoie à votre domicile les pièces manquantes dans les plus brefs délais.Ces défaut de production peuvent arriver quelque soit le fournisseur .En vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Date de livraison décalée mais produit conforme à nos attentes.
A
Note : 4 sur 5
"👍"
A
Note : 4 sur 5
Colis propre et en sécurité. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
"Satisfaite par le produit commandé, la livraison (le livreur m a téléphoner avant , est passé entre midi et deux) mais delais de réception long."
A
Note : 4 sur 5
"Contente de mon achat, une fois fixé le siège-auto ne bouge plus. Bébé (1 an) est à l'aise, bien droite et elle a de la place pour ses jambes. Par contre, il faut vraiment beaucoup de place pour positionner le siège-auto (en nord de banquette). J'ai une clio III et j'ai du \"condamner\"" la place passager pour avoir assez de place pour positionner correctement le siège. Je suis satisfaite de mon achat et mon bébé est en sécurité."""
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé rapidement
A
Note : 4 sur 5
"Bon service, rapide, suivi de colis efficace avec email régulier. Attention cependant pour numéro étranger il me semble que l'indicatif étranger n'a pas été pris en compte car le contact téléphonique n'a pas marché."
A
Note : 3 sur 5
"Livraison rapide ,bon site "
A
Note : 4 sur 5
Service livraison au top! Livrée le lendemain de la commande! Un siège auto au prix très correct.\nPetit bémol la tasse 360 que j'ai commandé est faite en plastique numéro 7...
A
Note : 4 sur 5
"Très beau parc de qualité. Le tour de parc était manquant dans mon colis, alors qu'il était mentionné sur le bon de livraison. J'ai directement pris contact avec le service clientèle. Personnel aimable et efficace. J'ai reçu rapidement l'article en question. Aucun reproche. Inouï de nos jours !"
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide bon produit
A
Note : 4 sur 5
Sac à langer de randonnée conforme à mes attentes. \n\nTrès contente du livreur qui connaît notre secteur et qui a su nous trouver au fond de notre campagne facilement! C'est assez rare et ça fait plaisir!
A
Note : 3 sur 5
toujours des problèmes avec les livraisons que ce soit gls ou dpd
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire .Votre commande a été expédiée le vendredi 11 Janvier et mis en livraison le lundi 14 Janvier. La livraison n'ayant pas pu avoir lieu ce jour là, notre service client vous a contacté pour remettre en livraison votre colis. Votre livraison a eu lieu le jeudi 17 Janvier. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. En vous remerciant ,Cordialement ,Julie"
A
Note : 4 sur 5
"Prix très compétitifs, livraison offerte et rapide, notifications par emails du statut de la commande\/livraison... rien à redire sur le service proposé par le site! J'enlève juste une étoile pour le carton de l'article commandé qui est arrivé perforé (état avant la livraison, c'est dommage nous avons dû le scotcher pour conserver la boîte). "
A
Note : 4 sur 5
"Délai de livraison parfait deux jours après la commande.\\nService client réactif, rappel immédiat après le mail envoyé"
A
Note : 4 sur 5
Tres bon