Français 
A
Note : 4 sur 5
Juste rien a redire
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site pour ma 1ere commande j'ai connu via securange. Mais complètement insatisfaite pour la livraison. Dpd aucun service il livre sans voir avec nous nos disponibilités j'ai du faire relire 3 fois et même en donnant mes disponibilités sa servais à rien il me l'on dit
A
Note : 4 sur 5
"Bien que le produit n'était pas disponible dans les délais indiqués, l'équipe en charge du service après vente a su gérer parfaitement la situation en comprenant mon problème et en assurant un suivi de ma commande. Un geste commercial a également été fait en ma faveur. Très bon SAV et un site que je recommanderai avec plaisir"
A
Note : 4 sur 5
"La rapidité de prise en compte de la commande et le délai de livraison ont été très satisfaisants. \\nL'emballage de l'article était quant à lui très abîmé, cela n'a pas altéré l'article en lui-même, mais il est impossible d'offrir l'article dans cet état."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.Nous sommes navrés que l'emballage du produit ait été endommagé durant le transport.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin vous aider au mieux.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
dommage qu'il n'y ait pas de créneau horaire pour la livraison. Sinon très bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Produit ok. Délai d'expédition rapide. Par contre la livraison avec dpd pas terrible. Le livreur appelle quand il est devant la maison n'etant pas présente nous convenons ensemble qu'il revienne le lendemain mais il n'est jamais passé ! J'ai dû aller chercher le colis à leur dépôt.
A
Note : 3 sur 5
"Pour le moment, mon colis n'a pas été livré."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Votre colis vous a été livré aujourd'hui 20 octobre avec un jour de retard dû à un mauvais acheminement du colis au départ. Notre équipe a tenté de vous joindre afin de vous en informer. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux attentes. Livraison rapide et sécurisée.
A
Note : 4 sur 5
"Bon produit, commande expédiée rapidement.\\nMais souci de livraison avec votre prestataire DPD, ne respecte pas les consignes de livraison, service client inefficace, livraison reportée à plusieurs reprises. Le colis est arrivé en très mauvais état. J'espère que le siège auto n'a pas été endommagé (en apparence ça a l'air d'aller).\\nJe ne suis pas sûre de recommander chez vous à cause de cette mauvaise expérience de livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Sauf erreur de notre part , nous n'avez pas contacté notre service client Bambinou par mail ou par téléphone sur ce sujet. Notre service client Bambinou va vous contacter par téléphone ce jour afin d'échanger avec vous.Nous sommes disponible et joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Très bon achat hormis que les logo de la marque son abîmé sur chaque côté. \nSinon satisfaite de l'article et de ce site.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de régler votre problème.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"J'ai commandé un siège auto et des accessoires pour lui. J'ai reçu les accessoires, et j'attends toujours le siège auto. Selon le suivi DPD, le siège auto de 10kg est livré, mais je ne l'ai pas. Seulement un miroir et un truc pour la base. Je ne comprends pas ce que je dois faire, j'ai payé la commande, de votre site est venu une notification que la commande est entièrement livrée, mais ce n'est pas vrai. Je ne peux même pas aller au magasin, car le vieux siège auto est déjà petit."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Nous avons bien expédié 3 colis et vous avez réceptionné à ce jour 2 colis sur les 3 attendus.Vous avez contacté notre service client , et nous sommes actuellement en attente du transporteur DPD pour que votre 3 ème colis soit livré dans les plus brefs délais.Rassurez vous , comme vous l'a indiqué notre opératrice par téléphone et par écrit , votre siège auto n'a pas encore été livré et c'est bien ce colis qui est actuellement en recherche chez notre transporteur.Nous suivons votre dossier au plus près et vous tenons au courant très rapidement de la livraison de votre siège auto.Service Client"
A
Note : 4 sur 5
tres bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Toujours une livraison rapide et un suivi de la part du site. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
RAS\nService rendu conforme
A
Note : 4 sur 5
"Très bien. Produit conforme, expédition rapide.\\nUn bémol sur le service de livraison qui ne donne aucun renseignement précis sur son créneau de livraison et fait du forcing pour déposer le colis une fois sur place même s'il n'y a personne."
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bien emballé. Produit conforme . Très bon rapport qualité/prix
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide \\nUne etoile en moins a cause de dpd qui n'est pas capable de donner un creneU pour la livraison,j'ai du attendre chez moi jusque 17h."
A
Note : 4 sur 5
"Manque de détails(dimenssions,...) sur certaines descriptions produits (accessoires siege auto notamment)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone ce jour afin de comprendre vos propos et ainsi peut être améliorer une des nos descriptions. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des explications que j'ai trouvé pour comprendre les différences entre tous les modèles de sièges. \nLa livraison est particulièrement efficace.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide qui est appréciable.\nUn seul soucis de ressort sur un élément de la commande mais qui ne dépend pas de vous.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci d'avoir pris le temps de vous laisser votre avis.En effet un article de votre commande est en rupture chez le fournisseur et devrait nous être livré d'ici quelques semaines.Nous expédierons votre produit dans la foulée vers votre domicile.Nous sommes navrés pour ce dérangement, et faisons de notre possible pour écourter ce délai.Nous restons joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Satisfait mais trop de messages de suivu
A
Note : 4 sur 5
Reçu en bon état et dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit conforme. Envoi très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide.\nMalheureusement problème avec le transporteur
A
Note : 4 sur 5
"Colis expédié rapidement, mais gros problème de livraison avec DPD. Peut être changé de transporteur qui n'est pas fiable du tout. Après avoir reprogrammé la livraison, le colis n'est pas livré, il nous a fallu allez en point relai DPD (a 40minutes de chez nous) pour récupérer le colis."
A
Note : 2 sur 5
"retard de commande, Nous avons été obligé de prendre une couleur différente malgré que le produit initial soit toujours en vente sur le site mais en rupture de stock ( non mentionné au moment de l'achat ). Si JE n'appelle pas le service client, nous n'avions pas de nouvelles sur l'avancement de notre commande. \\nPas de geste commercial de votre part. \\nNous sommes très déçu de cette commande malgré la qualité du produit. \\n\\nSAV médiocre."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez passé commande le 16 juillet pour un produit noté disponible sous 15 jours sur notre site. Vous nous avez contactés le 23 juillet pour avoir des nouvelles de votre commande.Afin d'écourter votre attente, nous vous avons proposé un coloris en stock, vous avez indiqué ne pas être pressé et avez décliné cette proposition.Malheureusement, le réapprovisionnement du produit par notre fournisseur a pris du retard, nous vous avons alors contacté pour vous en informer et proposer à nouveau de recevoir un autre coloris. Vous avez accepté notre proposition et avez reçu le produit le 5 août, soit 14 jours ouvrés après votre commande. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
DPD en retard mais produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Attention carton fragile et légèrement ouvert
A
Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide, produit conforme \\nL'emballage manque un peu de soin : 2 produits (dans leur emballage d'origine) dans un grand carton qui s'entrechoquent, de ce fait les emballages d'origine ne sont pas intacts, ce qui est dommage lorsque c'est pour un cadeau"
A
Note : 4 sur 5
Site facile a se repérer et superbe sélection de siege
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à nos attentes et expédition rapide.
A
Note : 3 sur 5
"Votre distributeur DPD est catastrophique,\\nToujours en attente de livraison car ils sont incapables de tenir leur delais.. 3 jours qu'on me donne des horaires de livraison et que personne ne vient.."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre colis. Notre équipe vous a contacté afin de vous aider dans la résolution de votre problème.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"Livraison rapide. Nombreuses promotion.\\nPar contre j'ai acheté le siège auto cibex. Normalement il devait avoir un option en plus... Mais a la livraison on ne l'avais pas. 🤔"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous équipe vous a contacté afin de comprendre votre problème. L'option attendue n'est pas vendue avec le produit, comme indiqué sur la fiche produit de votre siège-auto. C'est un kit à acheter en supplément si besoin.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
Commande et Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Jolie chaise mais quand même relativement chère rapport qualité/prix
A
Note : 4 sur 5
"Coli endommagé du au transport. Rapidité de prise en charge pour le retour et la réexpedition. Un SAV au top, très professionnel, agréable et à l'écoute. Je recommande et reviendrais sur leur site pour l'achat du prochain siège auto."
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite de l'achat mais livraison longue.
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre retour. Votre colis est arrivé avec un jour de retard et nous en sommes désolés. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Seul petit bémol. L'emballage de l'ombrelle entièrement cassé aux deux extrémités, heureusement pas d'impact sur l'ombrelle. \\nSinon le reste, rien à redire. Les articles correspondent à la description et l'envoi est très rapide."
A
Note : 4 sur 5
reçu rapidement