Avis clients de Bambinou

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés

Résumé des avis

Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Satisfaite par le produit qui correspond exactement sur le site et aussi de l'envoi très rapide, en seulement 2 jours.Je l'ai trouvé à un prix plus attractif sur Bambinou que sur un autre site connu.\\nJe conseille vivement ce site."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
quatrième siège auto acheté et toujours satisfaite de mes achats et de la rapidité de la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le service de DPD est très mauvais. La date de livraison a été décalée de nombreuses fois (au moins 5 jours consécutifs), les informations partagées par mail étaient différentes de celles envoyées par SMS et le livreur était particulièrement désagréable, me demandant de \"commencer à descendre\"" pcq il allait arriver 10 min plus tard (je suis enceinte de 8 mois et je n'ai pas envie d'attendre 10 min dans la rue). Enfin, le carton est arrivé très abimé, déchiré sur un coté."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous sommes navrés de l'expérience livraison rencontrée. En cas de problème de livraison (report, suivi erroné...), notre service client est là pour faire le lien entre vous et le transporteur et trouver une solution. Dans de telles situations, il ne faut pas hésiter à nous contacter au 05 32 09 25 44. Si le produit réceptionné est endommagé, notre service client est également présent pour vous aider. Nous restons à votre disposition pour toutes demandes."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je suis très ravie du matériel seulement le délai d'attente a été très long.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés du retard rencontré.Nous avons essayé de vous tenir informée au maximum de l'avancée de votre commande dés que de nouvelles informations étaient portées à notre connaissance. Equipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison dans le délai annoncé. Produit en excellent état à son arrivé chez moi. Produit semble parfaitement correspondre à mon attente.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Bonjour, je suis venue avec mon mari complètement perdus dans votre boutique de Paris et votre vendeur nous a donné de super conseils, il a vraiment pris le temps. Ca fait du bien de retrouver un tel service! Et nous sommes très contents de notre poussette. Nous vous recommandons à tous nos amis !"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Une équipe à l'écoute et qui sait trouver des solutions en cas d'urgence ! Une belle expérience !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Really honest and careful service to customers, thank you again paris store sale agent to Mr.*** and Madam*** from online service."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Le délai avant expédition pour notre réhausseur Axkid Up (article qui n'était pas en stock) a été respecté, \\nTarif compétitif sur Bambinou, achat facile et suivi de commande efficace. Je recommande ce site marchand"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Site commercant top , expedition et livraison très rapide. PArfait"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
L'envoi de la commande a été un peu long mais c'était spécifié lors de la commande.\nSinon article neuf comme prévu donc parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Siège auto facile d'utilisation et en voiture bébé dort bien dedans.\nService client de BAMBINOU disponible et à l'écoute.\nJe recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait ! La livraison était très rapide. La poussette est vraiment très pratique et répond exactement à mes attentes ! Je recommande fortement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et livraison facilité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison correcte et produit parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit correspond à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Super conseils comme d'habitude, tous les sièges de nos enfants ont été achetés sur Bambinou, merci!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Très bien arrivé, livraison rapide"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Incroyable! Livraison ultra rapide et produit plus que conforme. Merci pour tout !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Bon suivi. Produits de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Super article et livraison au top c'est le 2 eme siège auto que je commande 😊"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait!Comme d'habitude!Siège conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
très satisfait de la commande qui correspond au descriptif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Très satisfaite de Bambinou mais livraison par DPD absolument horrible : colis arrivé endommagé, pas livré à la bonne heure, donc comme ma gardienne était absente, laissé dehors dans la cour devant sa porte sous la pluie, n'importe qui aurait pu partir avec ! Ce n'est pas la première fois que j'ai une mauvaise expérience avec DPD, je vous conseille vraiment de changer de prestataire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés des conditions de livraison rencontrées. Nous venons de vous laisser un message vocal afin de vérifier avec vous que le produit n'est pas endommagé mais uniquement son emballage. Pour information, nous travaillons également avec les transporteurs GLS et Chronopost, vous avez le choix du transporteur lors de la sélection du mode de livraison dans votre commande. Il n'est pas possible de sélectionner un créneau horaire précis, les livraisons sont effectuées entre 08h et 18h, vous pouvez toutefois à l'aide su suivi livraison programmé le jour de votre convenance. Nous restons à votre disposition au 05 32 09 25 44"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait merci beaucoup pour la réactivité.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Rapide, produit conforme à la description"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Les conseillers sont disponibles.\nRéactifs \nLa communication par mail est très rapide et fluide.\nAucun soucis de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide et soigné, produit securange merci"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Très efficace.\\nEn récupérant mon colis en boutique, j ai beaucoup apprécié le professionnalisme et les conseils donnés par les vendeurs qui sont très qualifiés."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison rapide.\nLe produit correspond à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Excellente expérience avec Bambinou.\\n\\nLe service client a été irréprochable : très courtois, disponible et réellement à l'écoute. L'équipe a pris le temps de nous accompagner et de nous aider efficacement face à des problèmes de livraison indépendants de leur volonté, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. La réactivité a également été au rendez-vous, avec une expédition rapide du produit commandé.\\n\\nLa seule recommandation concerne le choix du service de livraison. Le prestataire actuel (DPD) est malheureusement catastrophique et clairement en décalage total avec la qualité du service client de Bambinou. Pour préserver l'excellente relation de confiance avec leurs clients, il serait vivement conseillé de changer de transporteur.\\n\\nQuoi qu'il en soit,*** reste un vendeur que nous recommandons sans hésitation, notamment pour son sérieux et la qualité de son accompagnement client."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"👍"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble à l'écoute. Peut être faudrait il s'assurer que les sièges auto soit toujours fabriqués avant de les proposer. Car 1 mois pour savoir que le siège que nous avons acheté n'était plus fabriqué. Et uniquement parce que nous avons demandé ou en était notre livraison. D'autres modèles nous sont proposer avec un remboursement ou la différence est à leur charge. Et ça c'est bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Le service client rapide pour répondre à mes questions et proactif pour le suivi de mes colis et du stock des produits que nous avions commandé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Les produits sont de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Des produits au top. Une livraison rapide. Un SAV sympa si besoin
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison très rapide, porte bébé conforme à nos attentes, il faut quelques sorties pour peaufiner le réglage et avoir un confort optimal. Bébé est bien au chaud et s'endort presque instantanément. Merci."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, produit conforme."