Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Très satisfait dans l'ensemble.\nCependant il faudrait éviter les étiquettes sur la plaque foncé de façade. En effet il est très difficile de faire partir la colle. \nIl faudrait également que la notice de montage ait de plus grandes images et plus précises.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous avons transmis vos remarques au fournisseur de mobilier concerné afin qu'il puisse améliorer ces points là.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 et par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Très rapide, tout ce que l'on souhaitait en cette période."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Commande et délais de livraison rien à redire. \\nMais service après vente déplorable. Ne se met pas à la place du consommateur, 3 semaines et toujours pas de solution trouvé et c'est le client qui empathie. Et évidemment aucun geste commercial. Plus jamais de commande chez vous 🤬"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Vous avez pris contact avec notre service client le 3010 pour nous signaler un défaut sur votre produit, à savoir une chaise haute. Un mail avec la liste des éléments à nous fournir vous a été envoyé le jour même et nous avons reçu ces dernière le 211. Malheureusement il manquait un élément que vous nous avez finalement transmis le 411, date à laquelle nous avons pu ouvrir la demande de SAV chez le fournisseur.Vous avez reçu à votre domicile le 1311 les éléments en question mais avec une erreur de coloris. Le problème a été signalé tout de suite à la marque qui s'est empressée de vous renvoyer la bonne pièce. Comme indiqué dans notre mail du 1611, la livraison aura lieu sous 6 à 8 jours ouvrés maximum.Nous sommes navrés de cet incident, notre service client continue à suivre l'avancement de votre dossier de manière régulière et ce jusqu'à sa résolution.Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
J'avais vraiment peur car Dpd était le livreur et j'avais eu quelques soucis de livraison juste avant. Mais Inès de bambino's a bien pris soin de notre commande. Dès que je lui envoyais un e-mail elle m'appelait immédiatement pour régler le souci. Merci énormément pour votre accompagnement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien expédition très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison très rapide,prix intéressant,produit français"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Je suis très satisfaite. \\nLa livraison était gratuite au domicile, et très rapide. Ceci est un super point positif.\\nLe service est niquel comparé à d'autres marques!! \\nJe recommande!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bon service client. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Produit tout à fait conforme à la description et à mes attentes ! Traitement de ma commande et livraison vraiment très rapides, je suis très satisfaite et je recommande vivement"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Ma commande n'arrivant pas, j'ai contacté une personne qui m'a directement renseignée. J'ai apprécié la rapidité et la gentillesse."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Au top! Rapide, produits nickels. Merci 👍🏻👏"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Vos personnels du service client sont à l'écoute des clients et font des efforts afin de résoudre moindre soucis ou de répondre aux questions.\nJ'aimerais surtout remercier Tiphaine pour sa bienveillance et son efficacité!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Efficace rapide au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Produit parfait, de très bonne qualité.\\nLe service client et le personnel en boutique sont super.\\nJe recommande vivement.\\nEncore merci pour votre accueil."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"La livraison a été très rapide, le matelas à langer commandé était parfaitement emballé et la couleur, très jolie. Merci"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat chez bambinou. Comme toujours des produits de qualités mais surtout des conseils précieux et une vraie disponibilité pour accompagner les parents dans le meilleur choix (et il y en a des questions de parents en général !).\nDonc naturellement achat du siège auto pour notre 2ème voiture chez eux: super conseils et réception rapide à domicile. \nEncore merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Expédition et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Envoie rapide. Article conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Sav réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"retrait marchandise le jour même de la commande, site clair, je recommande ce site."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Les vendeuses de la boutique prennent le temps d'expliquer le fonctionnement et l'utilité des produits. Il y a du choix en ligne. \\n\\nLe rendez vous avec le Personal shopper est très utile quand on ne peut se déplacer, et pour faire une pre sélection des produits sur sa liste de naissance.\\n\\nChaque année de nouvelles normes sont appliquées ou de nouvelles techniques élaborées dans le monde de la puériculture ; les parents ne sont pas obligés d'être à la pointe de la technologie. Il est important que les vendeurs relativisent : ce n'est pas uniquement le dernier siège auto qui permettra à l'enfant de voyager en toute sécurité.\\n\\nLa liste de naissance en ligne pourrait être améliorée, on ne sait pas si le colis arrive à domicile, au magasin ect on est obligé d'appeler le magasin pour avoir l'information.\\n\\nEn espérant que ces commentaires soient utiles et constructifs.\\n\\nBien à vous \\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et pour vos remarques.La sécurité auto des enfants est pour Bambinou un sujet très important et nous mettons un point d'honneur à ce que l'ensemble de nos conseillers en boutique et au service client soit correctement formé sur ce vaste sujet. Depuis quelques années, l'instauration de la norme européenne i-size et des améliorations continues chez les professionnels de la puériculture ont permis d'augmenter le niveau de sécurité des sièges auto présentés et donc de diminuer le nombre d'accident mortel chez les jeunes enfants. Notre travail chez Bambinou est justement de vous présenter le meilleur et le plus sûr pour votre enfant.Notre service client reste à votre disposition pour tout échange, soit par téléphone au 0532092544 , soit par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,L'équipe Bambinou."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service clientèle très à l'écoute et de bon conseil. Commande reçue rapidement.\nTout est ok!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Chaise de bonne qualité \nFacile à monter
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je suis venue une 1ère fois pour des conseils avant l'achat et j'ai été bien conseillée avant celui-ci.\\nJ'ai effectué ma commande sur le site car les articles n'étaient pas disponibles et j'ai récupéré ma commande dans le magasin.\\nLorsque je suis venue chercher ma commande, j'ai demandé à vérifier le colis au cas où et j'ai demandé comment faire si le produit ne convenait pas.\\nLa personne qui m'a reçue ce jour là n'a pas été très coopérative (j'avais l'impression de lui faire perdre son temps, alors qu'aucun client n'attendait) et elle a été limite désagréable.\\nC'est dommage car toutes les autres personnes que j'ai rencontrées travaillant pour Bambinou ont été aimables et de bons conseils ...\\nJe suis également satisfaite des produits que j'ai acheté.\\nMon conseil : (re)expliquer à cette vendeuse ce qu'est un client et qu'elle doit au minimum être aimable et le servir dans la mesure où celui-ci a des demandes justifiées"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame , Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez ressenti ceci de la part de notre conseillère en boutique. Notre personnel en boutique fait actuellement face à des conditions de travail difficiles liées à la crise sanitaire actuelle : port du masque durant la journée entière , respect des gestes barrières afin de protéger nos clients , incertitude au quotidien (...). Un contexte bien délicat, comme vous le savez, qui peut entraîner fatigue et tensions , et donner l'impression que vous avez ressenti.Malgré cela, sachez que toute l'équipe de Bambinou reste mobilisée pour apporter le meilleur service à nos clients avec le meilleur état d'esprit.Notre service client est à votre écoute au 0532092544 si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.En vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Service très efficace et de qualité, le site indique les produits en stock. C'était le cas pour nous : les produits (poussette et accessoires) sont arrivés très vite et sans aucun problème. Merci !"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison rapide . Prix compétitif. Bonnes explications sur le site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Réception rapide et soignée, suivi de livraison parfaite. La seule chose à améliorer serait la facturation car une édition papier c'est dommage, un PDF serait plus pratique notamment avec un mobile."
Réponse de Bambinou
"Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous avons pris compte de votre remarque et l'avons transmis au service concerné. Notre service client reste à votre écoute au 0532092544 ou bien sur sc@bambinou.comBien cordialement,Service Client BambinouVotre équipe bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite commande rapidement expédiée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait. Livraison très rapide et délais annoncés respectés. Service clientèle très pro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produit.de qualité conforme à la description, mais la livraison fut catastrophique : annulée 2 fois sans raison, puis on se déplace au centre DPD pour entendre que le colis n'est pas la, bref la livraison a pris 10j!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et pour votre commande. Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de comprendre ce qu'il s'est passé durant l'acheminement de votre colis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client Bambinou au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com afin que nous puissions vous aider au mieux. En vous remerciant ,Service Client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
livraison propre et très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour\nLa présentation du site n'est pas toujours très claire.\nMais les articles sont biens.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Notre service client vient de prendre contact avec vous par téléphone afin de comprendre votre insatisfaction. N'hésitez pas à contacter notre service client lors de vos prochains achats , nous pourrons ainsi vous aider à effectuer votre commande. Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien sur sc@bambinou.com Restant à votre disposition, Service Client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Produit arrivé défectueux donc refusé.\\nTrès réactif, très bon suivi avec de nombreux appels avec une personne très sympathique et qui connaît son métier contrairement à d'autres sites. \\nMerci beaucoup"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Bien reçu. Chouette produit
A
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Note : 5 sur 5
"Efficace 👍"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"SAV sollicité 2 ans après l'achat. Bons conseils, amabilité et célérité."
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