Avis clients de Bambinou

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 169 avis publiés

Résumé des avis

Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Grand choix, informations essentielles bien renseignées, délai de livraison excellente ! \\nSeul bémol : carton endommagé à l'arrivée mais le produit était intacte"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Site clair, permettant de payer en deux fois. Livraison ultra rapide. Nous sommes ravis !"
A
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Note : 5 sur 5
Super service !
A
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Note : 5 sur 5
"Parfait, livraison très rapide"
A
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Note : 5 sur 5
"Prix compétitif du matelas à langer Matty Leander, livraison gratuite et rapide"
A
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Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. \nProduit similaire à la description. \nLa texture est top et le matelas est anti dérapant grâce à ses petits pastilles en dessous.\nRavie de mon achat.
A
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Note : 5 sur 5
"Personnel très professionnel, compétent, réactif et agréable"
A
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Note : 5 sur 5
C'est très agréable de recevoir une commande rapidement. \nPromesse tenue. Merci
A
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Note : 5 sur 5
"Marques au top, envoi rapide. J'apprécie particulièrement les descriptions des produits et surtout le fait qu'il y a des liens vers les produits complémentaires (j'ai acheté des adaptateurs pour sièges auto pour la poussette Uppababy et j étais bien contente d avoir un lien direct depuis la page de la poussette). Merci de votre précision!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livraison très rapide, produit de qualité, je suis très satisfaite de mon achat."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité et efficacité.
A
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Note : 5 sur 5
Très bon accueil et conseils
A
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Note : 5 sur 5
Site et commande simple. Délais de livraison très rapide ! Parfait je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait
A
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide et efficace.
A
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Note : 5 sur 5
"Commande expédiée extrêmement rapidement, et sans aucun soucis :-) Merci beaucoup ! Service impeccable ;-)"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Super parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide \nProduit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très content des services de Bambinou
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Nous sommes ravies de notre premier achat en ligne chez Bambinou, l'ensemble poussette quattro de chez Inglesina est superbe, fonctionnelle, design. Bambinou nous a offert la base isofix à valeur de ***€ ce qui nous a permis d'acheter des accessoires en plus. La livraison au top!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Délai de livraison respecté, produit identique à nos attentes. Rien à redire je recommande vivement."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très bien super
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"L'expérience sur le site a été très bonne : commande passée facilement et expédiée rapidement.\\n\\nEn revanche je suis très mécontente de la livraison par DPD. Je n'ai à ce jour pas reçu mon article (2 livraisons non honorées sans aucune information de leur part). Les points relais ne sont pas actualisés, les dates de livraison ne sont pas respectées, le service client est médiocre, aucune information n'est donnée si on ne se donne pas la peine de les appeler. Toutes mes expériences avec DPD, via d'autres sites, ont été extrêmement mauvaises, et à l'avenir je ne commanderai plus sur un site qui ne propose que la livraison par DPD si j'ai une autre alternative."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Justine, Merci pour votre message. En date du 04012022 nous avons enregistré votre commande concernant le Matelas à langer Matty Myrtille. La commande a été expédiée le 0501. Par la suite, 2 tentatives de livraison ont été faites en point relais le 0601 et 0701, qui ont échoué car le relais était saturé.De ce fait, vous avez demandé une livraison à votre domicile, qui n'a malheureusement pas eu lieu le 1001, et que vous avez ensuite redemandé pour le 1101. Notre service client a eu votre compagnon au téléphone, ce même jour le 1101, pour l'informer que nous avons contacté DPD. Comme nous l'avons informé au téléphone, nous allons rester en alerte sur votre dossier. Si une non livraison est une nouvelle fois prévue, nous ferons le nécessaire pour organiser une nouvelle livraison ensemble. Nous nous excusons pour ce désagrément, et sommes tout de même ravis de votre bonne expérience sur notre site. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cœur de nos préoccupations, nous suivons de près la livraison et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je ne connaissais pas le site Bambinou mais je l'ai découvert grâce au prix proposé sur un siège auto que nous recherchions.\nNous avons passé commande et le produit est arrivé en même pas une semaine en très bon état et pour un prix défiant toute concurrence.\nMerci à Bambinou et nous n'hésiterons pas à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"envoi rapide, rien a redire"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
commande expédiée et reçue très rapidement très contente de mes achats
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Belle expérience d'achat.\nInterlocuteurs de qualité.\nSeul bémol : j'aurai apprécié un geste commercial sur le retour d'un produit (gratuité frais) au vue de la somme que j'ai engagée!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Ras. Tout est parfait. Rapide et bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de l'envoi rapide et soignée et du service client que j'ai contacté pour avoir plus d'informations ! Je suis ravie et je recommanderai votre site ! Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité - envoi très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Très satisfait, respect des délais de livraison et prix intéressant."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je n'attribue que 4 étoiles et pas 5 simplement parce que la livraison avec DPD a été un vrai fiasco tout comme lors de mon avant dernière commande d'un siège auto également.\\n*j'ai été obligée lors des 2 commandes d'appeler DPD en raison de retards inexpliqués de livraison et soit disant tentatives de livraison manqués en raison d'absence alors que mon conjoint ou moi avions pris soin d'être présents, aucun livreur n'a sonné à l'interphone ni ne nous a appelé…\\n*même en contactant leur service, ils font systématiquement une erreur sur la commune de livraison lors de la re programmation à la suite de mon appel ce qui me vaut à chaque fois l'obligation de les appeler une seconde fois !\\n*aucun mail reçu de la part de DPD décrivant le suivi de l'expédition ni la date envisagée de livraison\\n*commande expédiée par vos soins le 31\/12, reçue le 06\/01 (le livreur nous ayant apporté le colis ce 06\/01 a en revanche été super, heureusement)\\n\\nEn bref, votre service à vous Bambinou me semble parfait (mails d'information de suivi de commande, expédition rapide) mais il est toutefois grandement entaché par la livraison me concernant et ce à 2 reprises.\\n\\nJe tiens à préciser que j'ai déjà eu à réceptionner un colis par DPD expédié par la société *** (matelas) par exemple, ça a été l'horreur aussi : nous avons dû poser 3 demi journées de congés successivement car il promettait des dates de livraison par 2 fois non honorées…\\n\\nCordialement,\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Vanessa, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que notre service client Bambinou vous ait plu. En date du 30122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix i-Size Groupe 123 Cosmos Black. La commande a été expédiée le 030122 (exceptionnellement il n'y avait pas d'expédition le 3112 en raison des fêtes). Une premiere tentative de livraison a été effectuée le 040122, mais n'a pas pu aboutir car le transporteur avait besoin d'un complément d'informations pour effectuer la livraison.Ainsi, le 0501 vous avez redemandé une livraison à votre domicile. Livraison qui a été effectuée le 0601. Lors de votre 1ère livraison, sauf erreur de notre part, vous ne nous avait pas contacté pour nous informer de votre soucis, nous aurions pu contacter directement notre transporteur.Concernant la non réception du mail de suivi, le service client vous a contacté, et laissé un message vocal le 1001 pour faire le point. Lors de chaque expédition de commande tous nos clients reçoivent un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement. Nous nous excusons pour le problème rencontré avec notre transporteur DPD.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Prix avantageux, produits conformes à la commande et expédition\/livraison très rapide."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
***
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Site clair et prix compétitifs