Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
La livraison a été très rapide. J'avais peur que le livreur soit peu précautionneux (ce qui arrive régulièrement dans ce genre de livraison) et non. J'ai pu voir qu'il a fait attention malgré le poids du colis.
A
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Note : 5 sur 5
Très bon service. Et service clientèle à l'écoute et fiable. \nSite de confiance. Mes enfants sont en sécurité dans leurs sièges auto
A
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Note : 5 sur 5
"Je ne laisse que rarement d'avis après mes commandes mais cette fois-ci, je fais une exception.\\nDeux commandes passées pour bébé à venir, excellent service client, expédition plus rapide que n'importe quelle enseigne, transporteur choisi très professionnel également, produits parfaitement conformes.\\nBref, je vous recommande chaudement dans mon entourage."
A
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Note : 5 sur 5
"La relation cliente est top. Franchement je doutais vu que je ne connaissais pas le site mais je recommande. Merci pour la livraison des articles, venus séparément mais en parfait état"
A
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Note : 5 sur 5
Service client réactif.
A
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Note : 5 sur 5
Commande passée facilement et reçue rapidement ! Merci
A
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Note : 5 sur 5
Commande facile\nExpédition et réception rapide\nProduit conforme à la description
A
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Note : 5 sur 5
"Satisfait des articles comme du service. Livraison rapide. 😊"
A
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Note : 5 sur 5
L application est très facile d utilisation. L adresse d envoi est déjà inscrite . Super !
A
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Note : 5 sur 5
"Bravo à l'équipe aux petits soins pour trouver des solutions, espace très agréable et lumineux. Merci à vous"
A
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Note : 5 sur 5
"Comme toujours, Bambinou est riche de conseils et effectue un envoi rapide. \\nEt ça, de façon toujours sympathique. Merci aux équipes du Sav \/conseils \\nOn adore et on recommande"
A
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Note : 5 sur 5
Un service client au top\nUne rapidité d'envoi appréciable!!\nArticles conformes à la commande à un très bon prix!
A
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Note : 5 sur 5
Envoi très rapide de mes deux sièges auto. Contact facile du service client. Expérience agréable!
A
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Note : 5 sur 5
"Achat conforme a la description, en promo en plus, reçu très rapidement et très bien emballé. Merci"
A
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Note : 5 sur 5
RAS
A
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Note : 5 sur 5
Envois rapide
A
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Note : 3 sur 5
"Je viens d'acheter un siège auto et en le recevant, je vois qu'il y a un petit trou dans la housse au niveau de la tete. \\nJe suis déçue par le service. Je viens d'acheter un siège auto pour ma fille de 4 ans car le sien n'était plus sécurisée et maintenant j'ai un siège avec un trou qui en plus se serre très mal au niveau du harnais"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Faure,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de cet incident.Vous avez effectué la commande d'un siège auto sur notre site le vendredi 04112023 , qui a été expédié le lundi 6112023 et livrée le lendemain à votre domicile. Le samedi 11112023 vous avez contacté notre service client par mail en indiquant que le produit réceptionné présentait un trou dans la housse au niveau de la têtière du siège auto. Le lundi 13112023 suite à votre mail, notre service client vous a contacté par téléphone afin de pouvoir traiter au plus vite cette problématique. Depuis cette date , nous attendons les informations nécessaires pour traiter votre requête, à savoir une photo du défaut (trou sur la housse) et une photo du numéro de série du produit (étiquette blanche avec un code barre sur le produit lui même).Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, au vue du léger défaut et de votre urgence, nous avons convenu que seule la housse du siège auto serait changée. Cette dernière sera expédiée gratuitement à votre domicile sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés, et vous pourrez conserver ou détruire la housse défectueuse. Ainsi vous pouvez utiliser votre siège auto dès aujourd'hui et en toute sécurité.Nous attendons votre retour afin de pouvoir lancer la procédure auprès du fournisseur concerné, et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 5 sur 5
"Service client parfait, tout à été bien expliqué"
A
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Note : 5 sur 5
Super produit (siège auto) et excellent service client. Amabilité et rapidité !
A
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Note : 5 sur 5
Cadeau de naissance que nous avons fait et qui plait énormément.
A
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Note : 5 sur 5
"Bon accueil, j'ai presque pu obtenir tout ce que j'avais besoin.\\nMagasin à visiter, bien achalandé."
A
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Note : 5 sur 5
"Commande passée en boutique, à Paris. L'équipe est super, généreuse de bons conseils, et extrêmement agréable !"
A
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Note : 5 sur 5
Excellente expérience en boutique avec de très bons conseils de la part de la personne qui m'a reçu.\nLe service après-vente a également été impeccable. J'avais une demande spécifique avec mise en attente pendant plus d'1 mois de la livraison de ma commande. Tout a été parfaitement géré par la personne que j'ai eu au SAV.
A
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Note : 5 sur 5
*****
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat
A
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Note : 5 sur 5
Toujours très bien
A
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Note : 5 sur 5
Bonne transaction rapide et dans les délais
A
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Note : 5 sur 5
Le paquet bien emballé les meilleure pour le bébé parfait
A
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Note : 5 sur 5
Impeccable comme toujours service au top merci à toute l'heure
A
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Note : 5 sur 5
"Très satisfaite de cet achat, malgré un petit retard dans la livraison, indépendant de Bambinou.\\nUne équipe sympathique et très réactive ."
A
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Note : 5 sur 5
"C'était parfait !\\nLivraison rapide, colis très bien emballé, produit conforme à nos attentes!\\nNous sommes ravis."
A
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Note : 5 sur 5
"Tout est parfait, je recommande ce site."
A
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Note : 5 sur 5
"Nous avons commandé une poussette, tout s'est passé parfaitement. \\nLe service client est très réactif et répond avec plaisir à toutes questions. \\nNous avons récupéré notre commande en boutique, la poussette était prête, le montage réalisé par les vendeurs. \\nAccueil boutique très agréable, disponible pour renseignement et possibilité d'essayer le matériel avant l'achat.\\nNous n'hésiterons pas à revenir."
A
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Note : 5 sur 5
"Très bien, envoi très rapide. Nous avons reçu notre article (siège auto) en 48h.\\n\\nJe suis néanmoins, toujours en attente d'une réponse concernant une réduction de 5 applicable pour la première commande, qui n'a pas fonctionné."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Nguyen,Nous vous remercions pour votre avis et pour votre commande.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter de notre code de bienvenue. Notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais afin de pouvoir vous proposer la meilleure solution et vous apporter satisfaction. Nous sommes aussi joignables par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec de bons conseils et de l'aide au montage :)\nJe recommande fortement !!!
A
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Note : 5 sur 5
"Envoi rapide et soigné. Un des produits était en cours de réassort, l'équipe nous a informé au fur et a mesure."
A
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Note : 5 sur 5
J'ai été livrée très rapidement après la commande le carton était en parfait état et le siège aussi. Merci à GLS Toulouse Ouest qui a fait du très bon boulot. Merci à l'équipe Bambinou pour sa rapidité de préparation de commande.
A
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Note : 3 sur 5
"Site fonctionnel, informations produits complètes et photos contractuelles. Très déçue du délais de livraison : produits annoncés en stock reçu d'une autre couleur et 2 mois après !! \\nNéanmoins échanges faciles avec le service client, mais les délais affichés n'ont absolument pas été respecté. Et notre commande comprenant plusieurs articles a été livré qu'une fois tous les articles disponibles, si nous voulions les premiers articles il fallait repayer des frais de livraison. \\nVraiment pour avoir l'habitude de commander via internet c'est la première fois que je n'ai pas de geste commercial après autant de péripéties."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Laclau,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'un des produits que vous avez commandé ait connu une rupture de stock chez le fournisseur lui même.Vous avez effectué votre commande le 31082023, notre service client vous a contacté par téléphone courant de la semaine afin de vous prévenir d'un délai supplémentaire. Suite à cet échange, vous avez décidé de maintenir votre commande malgré cette nouvelle disponibilité. Votre commande a été expédiée dans son intégralité le le 13102023 et a été livrée à votre domicile le 16102023.Nous sommes navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 3 sur 5
"Site Bambinou, rien a dire, envoi conforme et rapide. \\nPar contre la livraison moyenne car le colis est arrivé abîmé. Le produit a l'intérieur n'a pas l'air trop touché, j'espère qu'il fonctionnera lorsque je l'offrirai."
Réponse de Bambinou
"Bonjour M. FEVRE,nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site interne et sommes navrés des conditions dans lesquelles vous avez réceptionné votre colis.Suite à votre commentaire, notre service client a pris contact avec vous afin de s'assurer que le produit était en parfait état. En effet, les cartons sont présents afin d'assurer une protection au produit lors du transport. Lors de l'échange, nous vous avons conseillé de vérifier l'état du produit et vous avons invité à nous recontacter si le produit présentait un défaut.En effet si le produit réceptionné n'est pas conforme ou présente un défaut, nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez obtenir un produit en parfait état, sans frais. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Je suis pleinement satisfaite de mon achat ( 2 sièges auto) livraison très rapide, je n'ai rien de plus à dire"
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