Français 
A
Note : 5 sur 5
Satisfait
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 169 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
"Livraison dès le lendemain et colis en parfait état, produit conforme,"
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
A
Note : 3 sur 5
3 sur 5 car j'ai reçus le colis intacte. Par co'tre au niveau du service client je trouve que des efforts pourraient êtres faits notement pour prévenir les clients par mail lorsqu'un article est en rupture de stock et lorsqu'ils en ont de nouveau .. Cela éviterai les peurs du à l'attente. De plus ce que je ne trouve pas normal c'est que l'argent est prélever avant même que le produit soit expédié ! Je n'ai jamais vu ça en général ils sont sence attendre d'expédier au moins le produit quand on passe à la caisse on paie seulement une fois que les produits sont passés de l'autre côté et pas avant !
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Merci pour votre commande ainsi que votre commentaire. Vous avez passé commande sur notre site le 1902 de deux articles, dont l'un disponible sous 15 jours environ, comme bien indiqué sur notre site internet lors de votre commande. Votre commande a été expédiée le 503 soit 15 jours après l'enregistrement de votre commande, et a été livrée le 0903 à votre domicile. Le délai de traitement indiqué lors de l'enregistrement de votre commande ayant été respecté , notre service client ne vous s pas contacté. Vous avez cependant pu échanger par téléphone avec notre service , suite à votre demande, afin de pouvoir vous rassurer sur la date d'expédition de votre commande.Au sujet du paiement, en effet le règlement de votre commande s'effectue lors de son enregistrement, comme sur la très grande majorité des sites internet français comme Bambinou, et comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Vous devez certainement confondre avec un des grands noms du e-commerce mondial qui, par bien des aspects techniques et éthiques, ne nous ressemble pas. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné vos produits en bon état et espérons que vous êtes satisfaite de ces derniers.Notre service client reste disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 5 sur 5
***
A
Note : 5 sur 5
"Commande passée , elle a été livrée très rapidement et le colis est arrivé en très bon état ."
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description et à mes besoins
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
"Très contente d'avoir acheté notre poussette et coque sur le site de Bambinou.\\nNous avons choisi la marque NUNA.\\nLa livraison a été réalisée en 1 jour \\nNous sommes également très heureux de nos produits 😊"
A
Note : 5 sur 5
"Super, temps de livraison éclair."
A
Note : 5 sur 5
Bon contact : appel de la boutique pour prévenir de délai d'approvisionnement plus long du fournisseur et nouvelle date annoncée respectée :-)
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du produit et du service
A
Note : 5 sur 5
"Très bonne expérience sur Bambinou ! Nous avons découvert ce site en cherchant un nouveau siège auto pour notre fils et on est tombé sur ce site clair, agréable et très intuitif (ce qui n'est pas le cas de tous les sites !) Une vraie simplicité de navigation et ensuite quelle rapidité de livraison !!!! Un record : produit commandé le mardi soir et livré à domicile le jeudi midi donc même pas 48 h plus tard !!! Que demander de plus !?"
A
Note : 5 sur 5
"Vraiment top! Je recommande totalement le SAV m'a contacté pour me prévenir du rallongement du délais de livraison ! Ensuite c'est le livreur qui n'a pas livré le jour prévu malgré l'envoie d'un message de sa part, j'ai de nouveau dû avoir le SAV, je suis encore une fois tombée sur une personne très aimable! J'ai bien eu mon colis je suis super ravie, je recommande totalement ce site sur lequel je commandais pour la première fois car c'est très rassurant d'avoir un contact aussi facile avec un site ! je ne tiens donc aucune rigueur du retard de livraison!"
A
Note : 5 sur 5
Très bon site. Excellent rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
"Achat de siège auto réalisé sur le site. Service commercial efficace mais surtout disponible par téléphone très facilement.. \\nJe suis très satisfaite de mon achat et du délai de livraison très rapide.\\nJe n'hésiterai pas à commander de nouveau sur le site, et je recommande à tous le site d'achat BAMBINOU."
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Super \nMerci
A
Note : 5 sur 5
"Pas encore testé sur de très longs trajets, mais le siège semble de bonne qualité et confortable pour mon fils. De plus, sa tête ne tombe pas en avant quand il dort. Seul élément négatif, le bouton pression sur la boucle qui tient la ceinture entre les jambes est un peu difficile à manipuler pour mon fils de 6 ans. Mais c'est sans doute une question d'habitude aussi. A voir sur le long terme, mais j'en suis contente pour l'instant."
A
Note : 5 sur 5
"J'ai contacté le service client avant de valider ma commande afin de vérifier la bonne disponibilité d'un article. Très pratique, rassurant. Savoir que derrière il s'agit d'une boutique permet d'avoir également des conseils avant achat. Envoi rapide de l'article. \\nJe recommande vivement ce site."
A
Note : 5 sur 5
"Parfait, bon suivi"
A
Note : 5 sur 5
Bon site \nLivraison rapide \nArticles bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et livré rapidement
A
Note : 5 sur 5
"Sav très rapide,\\nReponse aux mails dans des delais plus que corrects, \\nJ'ai ete prévenue d'un retard de livraison, et ensuite mise au Courant de l'expédition de l'article,\\nBon emballage rien a signaler"
A
Note : 5 sur 5
Transaction simple et envoi rapide et soigné
A
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et produits de qualité
A
Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du travail accompli merci
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
très bon site. Respect des délais de livraison. Transaction impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Merci
A
Note : 5 sur 5
"Service client très réactif et très rassurant.\\nUne fois la commande expédiée, le livraison est très rapide.\\nMerci pour tout !"
A
Note : 5 sur 5
Bon accompagnement pour le choix de mon siège auto.\nFlexibilité au niveau de la livraison.\nMerci
A
Note : 3 sur 5
"Le produit est de très bonne qualité. Cependant le prestation assurée pour le transport a été médiocre : le livreur n a même pas pris la peine de sonner à l interphone alors que je l avais spécifié. Le colis a été déposé à un point relai, je n ai jamais reçu de mail de confirmation et le colis n etait pas enregistré au point relai. Ce n est pas la première fois que DPD pose problème."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous avez passé commande sur notre site le dimanche 282 pour un support de baignoire. Le produit a été expédié le lundi 13. DPD a pris contact avec vous ce jour-là afin de fixer un créneau de livraison. Le livreur a déposé le colis dans un point relais le mardi 23 malgré la demande d'acheminement jusqu'à votre domicile et nous en sommes navrés. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite de votre produit. Comme indiqué au téléphone à l'instant, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client au 0532092544 si vous rencontrez des difficultés avec le transporteur lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une agréable journée,L'équipe Bambinou "
A
Note : 5 sur 5
super service client réactif qui a su me donner toutes les informations concernant le siège auto Britax romer. je suis ravie de la fiabilité de ce site
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Produit impeccable et envoi très rapide !
A
Note : 5 sur 5
"Une ergonomie très agréable, un bon choix sur les produits, une livraison très rapide et en bon état... Nickel !"
A
Note : 3 sur 5
Apres 3semaines et attendant la réception de mon siege auto (dispo sous 15jours d'après le site) j'ai contacté le service client qui m'a annoncé que mon siege serait dispo dans 90jours.\nLa conseillère tres professionnelle m'a orienté vers un produit équivalent que j'ai recus en 3jours.\nService tres conpetant neanmoins j'aurais aimer être prévenu de la non disponibilité de mon siège avant.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 7 février, d'un siège auto disponible sous un délai de 15 jours environ. Initialement aucun retard supplémentaire n'avait été annoncé et c'est pourquoi vous n'avez pas été contacté durant cette période. Le 23 février un changement de produit a été effectué avec votre accord pour un produit équivalent. Ce siège auto a été expédié le jour même et vous a été livré le 25 février, soit 2 jours après. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit réceptionné et nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou"
A
Note : 3 sur 5
"Achat réalisé le 11 février et colis reçu le 1ère mars. J'ai dû téléphoner pour savoir si tout allait bien. Après, le service client par téléphone a été réactive et ils m'ont donné des explications. En tant que client, on aime être au courant de l'arrivé de la commande, je sais que vous devez avoir beaucoup de commandes, mais un petit mail ou une appel pour faire le point avec les clients pourrait être un plus. Merci !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 11 Février d'un ensemble de produit dont un produit hors stock, indiqué disponible sous 15 jours environ au moment de votre commande. Votre commande a été expédiée dans son intégralité le 26 Février de notre dépôt , soit 16 jours après l'enregistrement de votre commande. Votre commande a été livrée le 2 mars soit 3 jours ouvrés après expédition.Le délai initial de 15 jours environ étant bien annoncé lorsque vous avez passé votre commande sur notre site internet, et aucun retard étant annoncé, nous n'envoyons en effet aucun mail supplémentaire à nos clients. Cependant notre service client reste disponible pour vous rassurer ou pour vous renseigner au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. C'est d'ailleurs ce que vous avez fait le 17 Février , lors de votre échange téléphonique avec notre service client. Nous restons à votre disposition,"
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description. Livraison rapide.