Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Je commande chez vous car vous êtes partenaire de Securange.\nTout est parfait sauf votre transporteur DPD qui reporte des livraisons le jour même...
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Huchon,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit réceptionné.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com, que ce soit pour un conseil en équipement ou bien pour vous aider lors de la livraison de votre commande.Service Client Bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"J'ai du m'inquiéter pour ma commande , le colis avait du retard , lié à un produit pas disponible , à la suite Bambinou m'a contacté pour le suivi, et ma informé de l'arrivée de ma commande au complet.\\nAccueil téléphonique très agréable."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Délai de livraison parfait mais le siège auto n'était pas du tout protégé dans le carton, il y avait juste un sac plastique autour, je trouve ça dommage pour un tel article"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bonjour \\nJ ai commandé un siège auto \\nLe manuel d'utilisation reçu n'est pas en Français \\nJe le réclame donc et on me répond que par souci d'écologie on ne peut pas me l'envoyer !\\nJe ne suis pas satisfaite de cette réponse puisque pour moi il s'agit bien d'une erreur au départ du colis\\nPeut être que le siège reçu provient d'un pays étranger et était destiné à une clientèle non française \\nS'agissant d'un siège auto évolutif et pour lequel il y a des manipulations à effectuer suivant l'âge de l'enfant, il m'est indispensable d'avoir une notice écrite en français \\nJ'espère que ma demande sera satisfaite \\nMerci d'avance"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Vangelder,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas réceptionné la notice de montage de votre siège auto en français. Rassurez vous , ce produit est bien destiné au marché français, il s'agit simplement d'une erreur de production.Notre service client vous a transmis par mail la notice de montage en français en version PDF, et vous a proposé une assistance téléphonique et une visio pour vous aider à installer votre siège auto dans votre véhicule.Malgré cela, vous avez souhaité réceptionner la notice de montage sous format papier. Afin de vous apporter satisfaction, notre service client a transmis la demande au fournisseur concerné et vous recevrez ce document sous 7 à 10 jours à votre domicile par courrier.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Parfait 👍🏼"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Il est difficile de donner un avis lorsque l'on n'a pas reçu la commande. Le livreur n'arrête pas de décaler la date de livraison...
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur DOREZ, Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone car votre colis est en cours de livraison ce jour, après avoir été expédié le 10 novembre 2022. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"3 fausses alerte sur une livraison par DPD et donc 3 reconductions de livraison, c'est très déceptif d'attendre 3 fois pour rien. Le jour réelle de la livraison j'ai reçu le code 1h après que le livreur soit passé donc impossible de leur transmettre au moment de la livraison. A part ça le produit est nickel."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Mme LETURC,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Suite à votre avis, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et a fait remonter cet incident de livraison à notre prestataire. Notre service client se tient à votre disposition par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService client Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Très beau lit et sommier, a l'air solides, les dimensions sont parfaites, le sommier s'intègre très bien dans l'espace réservé.\\nLe bois est poli correctement, le grain reste légèrement rugueux, mais sans écharde. Bois de qualité, sans odeur.\\nJuste un coup sur la barre du haut qui reste visible, qu'on la tourne ou l'inverse...\\nUn bémol pour la livraison DPD. Livreur très très bien, juste le site qui malgré mon mail avertissant préférence livraison vendredi, livre trois jours plus tôt. Une chance que je partais à peine qd le livreur est arrivé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame WESTRELIN,je vous remercie pour le commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite des produits commandés et vous remercions de nous avoir fait confiance. Vous avez passé commande le 24102022 et votre commande a été expédiée le 25102022. La livraison a eu lieu le 2610, soit dans le délai indiqué initialement sur notre site internet( 1 à 3 jours ouvrés).Sauf erreur de notre part vous n'aviez pas contacté notre service client pour signaler votre absence lors du premier jour de livraison. Sachez qu'en cas d'absence il est possible de reprogrammer une livraison. Il faut dans ce cas ne pas hésiter à contacter notre service client qui fera le nécessaire auprès de DPD.Notre service client se tient à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 3 sur 5
La barrière est plié par le cartons de vis coincé entre les barreau de l'ouverture.la porte ne ferme pas
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"Bonjour madame Prieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec l'un des produits réceptionnés. Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client à ce jour afin de signaler votre problème.Suite à votre commentaire , notre service vient de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal.Nous attentons votre rappel au 0532092544 afin que nous puissions comprendre le problème et surtout le résoudre dans les plus brefs délais. Nous sommes aussi joignables par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 3 sur 5
Nous avons reçu le lit assez rapidement mais malheureusement il n'y avait pas de notice avec les instructions pour le monter. Nous en avons trouvé une sur Internet avec les pages dans le désordre mais aurions préféré l'avoir en version papier. Nous n'avons pas encore d'avis sur le lit : il semble bien mais notre bébé n'est pas encore né.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Zoia,Nous vous remercions pour votre commande d'un lit évolutif de la marque PINOLINO, que vous avez réceptionné le 23 Octobre à votre domicile. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas réceptionné la notice de montage dans le carton de produit.N'hésitez pas à contacter directement notre service client dans ce cas là, nous sommes en mesure de vous renvoyer cet élément le jour même par mail ou par courrier si nécessaire.Nous sommes ravis que vous ayez pu monter votre produit et espérons qu'il vous apportera satisfaction.Notre service client reste à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 3 sur 5
"Bonjour,\\n\\nPas mal pour l'achat en lui-même. Par contre, gros bémol sur le service de livraison.\\nOn m'a annoncé une date en me donnant la possibilité de faire livrer à un voisin en cas d'absence à cette date. J'ai profité de cette possibilité et quand j'ai validé l'adresse de ma voisine la date et l'heure de livraison ont changé !!!!! Du coup, à cette date j'étaits disponible mais plus ma voisine !!! Pratique !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame HAUVUY-BEAUDOIN,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Votre commande a été expédiée le 1110 et livrée le 1310. Notre service client vient de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de vérifier que vous aviez bien récupéré votre colis.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
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Note : 3 sur 5
"Livraison très rapide et réponses efficace, mais le colis est arrivé dans un état pitoyable !! Pour un siège auto cela me fait peur pour la sécurité de ma fille...."
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"Bonjour madame Makowski,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez réceptionné le carton d'emballage de votre produit endommagé. Suite à votre commentaire, notre service client vous a contacté par téléphone. Suite à cet échange téléphonique, nous avons convenu ensemble que seul le carton avait été endommagé durant son acheminement vers votre domicile, mais que le produit à l'intérieur était dans un état neuf, et déjà installé dans votre véhicule pour le plus grand bonheur de votre petite fille.Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
Site internet super. \nAchat d'un siège auto en promo nul part ailleurs avec un petit cadeau en plus.\nPar contre livraison du siège dans un carton éventré mais le siège n'avait pas de signe de coup ou de griffes. \nC'est tout de même pas très rassurant..
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"Bonjour Verbrugghe,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis, et sommes navrés de ce désagrément. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire. Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger nos produits durant leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France. Malgré tout si le produit lui même est endommagé durant le transport, notre service client intervient dans les plus brefs délais pour effectuer un échange de produit.Nous attendons votre rappel et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 3 sur 5
Emballages des produits endommagés.
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"Bonjour madame Fitoussi Rudowicz,Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez effectué une commande de 2 chancelières de la marque CYBEX le jeudi 29 septembre en soirée, qui a été expédiée de notre dépôt dans un seul colis le vendredi 30 septembre. Votre commande a été livrée à votre domicile le lundi 3 Octobre. Suite à la publication de votre avis, notre service client a tenté de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre commentaire et de vérifier avec vous que les produits réceptionnées sont bien conformes et en bon état. Si tel n'est pas le cas, rassurez vous, nous effectuerons un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous attendons votre rappel sur la ligne directe du service client , à savoir le 0532092544, ou bien un mail sur sav@bambinou.com et restons à votre entière disposition."
A
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Note : 3 sur 5
"Envoi rapide mais je trouve que l'emballage n'était pas optimum. En effet, le siège se trouvait dans un simple carton et enrobé d'un film plastique. Pour l'usage et le prix déboursé je trouve ça moyen.\\nDe plus, la livraison a été reprogrammée 3 fois sans aucune raison apparente.\\nLe siège est donc arrivé juste à temps pour notre voyage."
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"Bonjour monsieur SORAN,Nous vous remercions pour votre commande du 11 Octobre et pour votre avis. Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. En effet ce dernier a été victime d'une erreur de routage chez notre transporteur, entraînant un retard d'acheminement vers votre domicile. Vous avez réceptionné votre colis le 18 Octobre à votre domicile. Comme entendu lors de votre échange téléphonique avec notre service client ce jour, seul le carton d'emballage est endommagé, le siège auto que vous avez réceptionné est en parfait état. Bien entendu, si tel n'avait pas été le cas, nous aurions effectué un échange de produit dans les plus brefs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Colis bien emballé. Produit conforme à la description.\nSeul point négatif : le livreur DPD qui ne prend pas la peine de donner pour une livraison à domicile et déposé le colis directement dans un point relais. Dommage quand le colis est volumineux et lourd.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame CHEMARIN,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre transporteur doit en effet se présenter à votre domicile lorsque vous avez sélectionné la livraison à domicile sous 1 à 3 jours et ne pas déposer le colis dans un point relais. Nous allons faire le point avec notre prestataire de transport afin de comprendre ce qu'il s'est passé et corriger cela.Nous sommes navrés de cet incident lors de votre livraison de votre colis et vous remercions de votre compréhension.Notre service client reste joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
"Content du produit ! \\nLivraison en 3 jours, top"
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison plus rapide qu'annoncé. Produit (une armoire) livré en excellent état, sur une palette, parfaitement emballé et filmé, presque trop. Odeur de neuf un peu désagréable au déballage, nous avons préféré laisser les pièces s'aérer plusieurs jours avant de monter ce meuble dans la chambre de notre fille."
A
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Note : 3 sur 5
"J ai trouvé rapidement ce que je cherchais commande ( une pièce \"coin\"" pour réparer mon parc ) dommage que cette pièce n est pas été vendue à l unité ( 8 coins de parc ) je ne pense pas devoir changer les 7 autres !\\nC est un peu du gaspillage \\nLa livraison devait être rapide cependant il y'a eu un soucis technique et celle ci a été repoussée de quelques jours, mais on m a prévenue par téléphone."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame CAMBON,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis. Concernant les pièces détachées nous ne sommes malheureusement pas en mesure de les vendre à l'unité pour la grande majorité, compte tenu des coûts logistiques et de transport qui nous incombent.Concernant votre livraison, la date d'expédition a été décalée de 2 jours suite à un problème informatique. Notre service client vous a contacté par téléphone le jour même pour vous prévenir de la situation. Vous avez accepté de maintenir votre commande. Nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons à nouveau.Nous restons à votre disposition par téléphone au 05 32 9 5 44 ou par mail au sav@bambinou.com CordialementL'équipe bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison longue mais liée à la non disponibilité fournisseur du produit \nMalheureusement je me suis trompée de modèle mais comme j'ai déjà déballé le siège je voulais un modèle twist et pas seulement turn
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Muck,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez commandé sur notre site internet le 6 Juillet un siège auto iZi Twist i-Size de la marque BESAFE en coloris Burgundy, disponible sous 90 jours environ, comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande. Ce délai est lié à l'opération commerciale entre notre société et le fournisseur, qui vous a permis de bénéficier de 30% de remise sur le prix initial. Votre commande a été expédiée le 22 septembre et vous a été livrée le 25 septembre à votre domicile. Le modèle sélectionné est en effet la version pure dos route de ce siège auto (Twist i-size) , une autre version existe en dosface route (Turn i-size). Notre service client va vous contacter par téléphone afin de déterminer si votre produit est éligible à notre politique de retour. Pour cela, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état qu'à réception à votre domicile: emballage intact, étiquettes toujours accrochées au produit et produit neuf non utilisé. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les conditions dites
A
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Note : 3 sur 5
Contente du site et des délais mais un peu déçue par mon achat . Je pensais que le siège s'inclinait pour que mon fils puisse dormir en voiture .. ce n'est pas le cas il est droit comme un i voire penché vers l'avant pas cool pour les long trajets mon fils se plains déjà du confort sur des trajets de 10 min
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Coquart,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ne soyez satisfaite du produit réceptionné. Vous avez commandé sur notre site un siège auto "réhausseur avec dossier" groupe 23 de la marque BRITAX. Comme indiqué sur notre fiche produit, celui ci ne comporte pas de véritable position d'inclinaison mais possède un dossier qui s'adapte au dossier de la banquette de votre véhicule. Par conséquent, l'inclinaison de ce siège auto dépend principalement de l'inclinaison de vos banquettes arrières. Notre service client vient de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin d'échanger avec vous sur ce sujet et de pouvoir vous conseiller un produit plus adapté à votre enfant et à votre véhicule. Nous restons joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
"Tout était parfait, surtout le service client, le seul hic c'est le fait de devoir payer les frais de retour"
A
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Note : 4 sur 5
"Malgré quelques ratés, le service client a toujours répondu à nos questions avec bienveillance."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Martinez,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez commandé le 10 Août un produit disponible sous 15 jours environ. Malheureusement le fournisseur lui même a subit du retard dans l'approvisionnement du produit que vous aviez commandé. Vous avez convenu avec notre service client que vous mainteniez votre commande malgré un délai supplémentaire annoncé. Vous avez réceptionné votre produit le 9 Septembre à votre domicile. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
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Note : 4 sur 5
"Le siège auto a plu aux destinataires. En revanche, l'expédition est catastrophique : trois reports successifs qui ont obligé ce jeune couple à rester chez eux dans l'attente d'une livraison annulée au dernier moment... Choisissez un autre transporteur ! Merci."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que les destinataires du colis aient rencontré des difficultés lors de la livraison de leur commande.Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com pour vous aider au mieux à réceptionner votre commande en cas de difficultés rencontrées avec l'un de nos prestataires.Service Client Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Bonne explication des sélections Sécurange, commande rapidement expédiée et livrée.\\nBonne expérience"
A
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Note : 4 sur 5
Le colis a été déposé devant la porte sans être avertie et sans sécurité. N'importe qui aurait pu me le voler pendant mon absence il s'agit quand même d'un investissement
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Brossard,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez été livrée dans ces conditions, toutes nos livraisons devant se faire contre signature afin de protéger au mieux nos clients. Nous venons de transmettre ce rapport d'incident à notre transporteur afin qu'une enquête soit menée. Rassurez vous, si vous aviez été victime d'un vol, notre service client serait intervenu pour vous trouver une solution optimale et vous livrer un nouveau produit dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Utilisation du site simple et efficace. Livraison rapide. \\nJuste un peu surpris de l'emballage minimaliste un carton pas trop solide avec le siège auto dedans sans protection particulière, juste le film plastique et libre de bouger. C'est bien de ne pas avoir de suremballage mais pour un siège devant protéger des chocs, il serait peut être bon qu'il soit protéger un minimum pour la livraison car on connait la délicatesse légendaire des centres de tri et des livreurs."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur MontagutNous vous remercions pour votre commandes et de nous avoir donner votre avis.Rassurez vous nos emballages sont conçus, en partenariat avec nos fournisseurs , afin de protéger nos produits et notamment nos sièges autos durant leur acheminement entre notre dépôt et le domicile de nos clients.Malgré cela si votre produit est réceptionné endommagé, notre service client intervient afin de vous livrer au plus vite un produit conforme. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre produit en parfait état.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi sérieux et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix.\nEnvoi rapide.\nSAV rapide et efficace.\nTransporteur peu spongieux et peu scrupuleux.
A
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Note : 4 sur 5
"Deuxième siège auto commandé chez BAMBINOU et je déplore le manque de protection des sièges dans le carton, seul emballage d'envoi, quand on sait la fragilité des polystyrènes des sièges et les manipulations houleuses des divers prestataires d'envoi. (Scotch DPD sur un angle du carton déchiré.) \\nÀ par ça, envoi rapide."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Delhumeau,Nous vous remercions pour vos deux commandes et de nous avoir donner votre avis.Rassurez vous nos emballages sont conçus, en partenariat avec nos fournisseurs , afin de protéger nos produits et notamment nos sièges autos durant leur acheminement entre notre dépôt et le domicile de nos clients. Malgré cela si votre produit est réceptionné endommagé, notre service client intervient afin de vous livrer au plus vite un produit conforme. Sauf erreur de notre part , vos deux commandes ont été livrées conformes. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Bons conseils, vendeuses disponibles et à l'écoute de nos besoins"
A
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Note : 4 sur 5
reçu rapidement plus qu'a mettre en place et à essayer
A
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Note : 4 sur 5
"le service livraison DPD est déplorable: la sonnette fonctionnant mal, le livreur a purement et simplement déposé le colis devant la porte sans s'assurer qu'il n'y avait personne pour le réceptionner.. c'est lamentable"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Buffet ,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Notre service client va faire le point avec vous ce jour par téléphone afin que vérifier que rien ne manque dans votre colis. Si tel est le cas, rassurez-vous , nous réglerons votre litige dans les meilleurs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Produit conforme à la description, livraison rapide. Rien à redire"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande faite le 20 juin. Aucune indication sur le fait qu'il fallait attendre 20 jours pour la recevoir. On a reçu la commande le 30 juillet. Beaucoup de retard. Mais contente tout de même d'avoir la commande !
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Frossard ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez commandé sur notre site internet le 20 Juin une chaise haute avec un délai de 20 jours environ, comme indiqué sur notre site internet au moment de votre commande et tout au long du mois de Juillet, le produit étant en rupture chez le fournisseur lui même. Vous avez échangé avec notre service client le 6 Juillet sur le statut de votre commande et avez choisi de conserver la commande chez nous, malgré un nouveau délai annoncé par le fournisseur au 25 Juillet. Vous avez réceptionné votre produit à votre domicile le 30 Juillet.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison facile et rapide. Satisfaits de notre commande.
A
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Note : 3 sur 5
"J'effectue une commande en prenant le temps d'être au delà du montant minimum pour les frais de port gratuit. Puis on me contacte en raison d'un produit hors stock que je retire de la commande pour ne pas attendre pour recevoir les autres produits... Et je me retrouve à devoir payer les frais de port, ce que je trouve bien limite! :-I\\nBref pas sûr que je recommanderai des produits sur ce site"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Bally,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué une commande de 5 articles sur notre site internet le 19 Juillet, dont 1'article disponible sous 15 jours environ comme indiqué sur notre site internet. Nous expédions les commandes de nos clients lorsque tous les produits sont en stock. Suite à un échange téléphonique avec notre service client , vous avez décidé de supprimer l'article manquant et de régler les frais de port de 6,90 euros, votre commande n'atteignant plus le franco de port. Vous avez refusé l'annulation intégrale de votre commande et de remplacer l'article manquant. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de votre commande , nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
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Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience d'achat, livraison rapide. \\nUn des colis est arrivé endommagé mais l'intérieur semble ok."
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