Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Cadre de lit bon rapport qualité-prix\\n Roulette et matelas semblant un peu léger, nous n'utiliserons pas le matelas.\\nLivraison chaotique. DPD est un très mauvais prestataire. Colis endommagé, politesse inexistante (livreur conduit et travaille en passant des appels personnel avec aucune formule de politesse)"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu d'attente car des articles pas en stock mais service clients au top ainsi que la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Je viens d'acheter un siège auto et en le recevant, je vois qu'il y a un petit trou dans la housse au niveau de la tete. \\nJe suis déçue par le service. Je viens d'acheter un siège auto pour ma fille de 4 ans car le sien n'était plus sécurisée et maintenant j'ai un siège avec un trou qui en plus se serre très mal au niveau du harnais"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Faure,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de cet incident.Vous avez effectué la commande d'un siège auto sur notre site le vendredi 04112023 , qui a été expédié le lundi 6112023 et livrée le lendemain à votre domicile. Le samedi 11112023 vous avez contacté notre service client par mail en indiquant que le produit réceptionné présentait un trou dans la housse au niveau de la têtière du siège auto. Le lundi 13112023 suite à votre mail, notre service client vous a contacté par téléphone afin de pouvoir traiter au plus vite cette problématique. Depuis cette date , nous attendons les informations nécessaires pour traiter votre requête, à savoir une photo du défaut (trou sur la housse) et une photo du numéro de série du produit (étiquette blanche avec un code barre sur le produit lui même).Comme indiqué lors de notre échange téléphonique, au vue du léger défaut et de votre urgence, nous avons convenu que seule la housse du siège auto serait changée. Cette dernière sera expédiée gratuitement à votre domicile sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés, et vous pourrez conserver ou détruire la housse défectueuse. Ainsi vous pouvez utiliser votre siège auto dès aujourd'hui et en toute sécurité.Nous attendons votre retour afin de pouvoir lancer la procédure auprès du fournisseur concerné, et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le siège commandé (Axkid Wolmax) est arrivé à Bruxelles 8j après la commande. Le suivi colis de DPD est assez mauvais, comme d'habitude, avec une absence totale d'information entre la réception par eux et l'arrivée au centre de distribution avant livraison. Pas possible donc de planifier une présence au jour prévu, on n'est pas averti... Merci DPD.\\n\\nLe siège est emballé correctment, la notice (de la marque) est claire. Installation relativement aisée (compter 10 minutes).\\nLe siège est assez encombrant, donc la place restante pour le passager à l'avant est limitée (installé dans un Toyota Rav 4).\\nLe réglage des sangles est simple, le déhoussage semble aussi assez facile.\\n\\nAttention, contrairement à d'autres modèles, il n'y a sur ce siège aucun indicateur pour confirmer la position correcte (du style témoin vert sur la jambe de force, par exemple).\\nLe réglage de l'inclinaison existe, mais n'est pas évident. Pas trouvé à première vue et pas vraiment cherché plus longtemps.\\nLe réglage de la têtière (3 hauteurs possibles) nécessite le démontage du harnais, qui est bien expliqué mais n'est pas pratique."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison faite au jour prévu mais il serait souhaitable d'avoir une précision sur la matin ou le soir.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du suivis de commande malgrés l'attente de réception car j'ai toujours été mise au courant de la situation du produit commandé . Contact téléphonique très agréable et sérieux .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Équipe accueillante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le produit que j'ai acheté me convient très bien ,par contre l'état du carton, l'état du carton, laisse à désirer"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide après la commande. Connaître l'heure exacte de passage du livreur serait appréciable
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Site fonctionnel, informations produits complètes et photos contractuelles. Très déçue du délais de livraison : produits annoncés en stock reçu d'une autre couleur et 2 mois après !! \\nNéanmoins échanges faciles avec le service client, mais les délais affichés n'ont absolument pas été respecté. Et notre commande comprenant plusieurs articles a été livré qu'une fois tous les articles disponibles, si nous voulions les premiers articles il fallait repayer des frais de livraison. \\nVraiment pour avoir l'habitude de commander via internet c'est la première fois que je n'ai pas de geste commercial après autant de péripéties."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Laclau,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'un des produits que vous avez commandé ait connu une rupture de stock chez le fournisseur lui même.Vous avez effectué votre commande le 31082023, notre service client vous a contacté par téléphone courant de la semaine afin de vous prévenir d'un délai supplémentaire. Suite à cet échange, vous avez décidé de maintenir votre commande malgré cette nouvelle disponibilité. Votre commande a été expédiée dans son intégralité le le 13102023 et a été livrée à votre domicile le 16102023.Nous sommes navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Site Bambinou, rien a dire, envoi conforme et rapide. \\nPar contre la livraison moyenne car le colis est arrivé abîmé. Le produit a l'intérieur n'a pas l'air trop touché, j'espère qu'il fonctionnera lorsque je l'offrirai."
Réponse de Bambinou
"Bonjour M. FEVRE,nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site interne et sommes navrés des conditions dans lesquelles vous avez réceptionné votre colis.Suite à votre commentaire, notre service client a pris contact avec vous afin de s'assurer que le produit était en parfait état. En effet, les cartons sont présents afin d'assurer une protection au produit lors du transport. Lors de l'échange, nous vous avons conseillé de vérifier l'état du produit et vous avons invité à nous recontacter si le produit présentait un défaut.En effet si le produit réceptionné n'est pas conforme ou présente un défaut, nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez obtenir un produit en parfait état, sans frais. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé. Traitement rapide ainsi que l'envoi. \n Le seul bémol serait de faire attention à la mise à jour du site pour le stock disponible.\nTrès satisfaite de mon achat et du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, cependant le colis est arrivé un peu défoncé sans toutefois de dommage"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Les vendeuses sont très gentilles
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le déroulé de ma commande s'est bien passé, du moment où j'ai commandé à la livraison. \\nRien de spécial à redire."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
impossible d'avoir un créneau horaire de livraison - donc j'ai attendu de 8h30 à 17h30 horaire de livraison
Réponse de Bambinou
"Bonjour mme COMBE,nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site internet.Votre commande a été expédiée le 19102023 et vous a été livrée le 20102023 soit le lendemain de son expédition.Comme indiqué sur le site internet les livraisons par le transporteur DPD ont lieu du lundi au vendredi (jours ouvrés) de 9H à 18H. Notre service client vient de vous laisser un message vocal afin d'échanger avec vous sur nos modalités de livraison. Nous restons à votre disposition pour tout échange par téléphone au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Service client réactif, clair et courtois. Je regrette juste que vous n'ayez pas plus de stock. J'ai commandé deux vaya 2 i-size en grey qui apparaissait comme en stock mais ne l'était pas en quantité suffisante. J'ai du changer de couleur pour avoir mes sièges auto rapidement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bonjour,\\nMon achat est un futur cadeau de Noël. Je ne l'ai donc pas encore utilisé et ne sait pas s'il sera satisfaisant.\\nJe peux dire qu'à son arrivée, le colis était abimé. Les éléments à l'intérieur semblent en bon état.\\nCordialement.\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour mme PAGEAUD, nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site internet.Nous sommes désolés que le carton d'emballage soit arrivé détérioré, néanmoins les cartons sont surtout présents pour protéger les produits d'éventuels choc pendant le transport. Notre service client vous a contacté afin de s'assurer que le produit n'était pas endommagé : si cela était le cas, sachez que nous ferons le nécessaire pour rendre votre produit conforme le plus rapidement possible.Notre priorité est que le client reçoive des produits conformes et en parfait état.Nous restons à votre disposition au 05 32 09 25 44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Experience satisfaisante\\nPolitique peu claire sur les promotions\/reductions\\nDepensé pres de 3000 euros en 2020 sans aucun geste commercial\\nDepuis cliente reguliere (siege auto accessoires etc)\\nnouvelles commandes en 2023 (poussette siege auto), toujours aucun geste commercial sur le prix, dommage..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Gonzalvez,Nous vous remercions pour votre avis, ainsi que de votre fidélité, et sommes navrés de votre ressenti. Suite à l'analyse de votre compte client, nous avons constaté que vous avez bénéficié d'une remise de 11% sur votre dernière commande, vous permettant de bénéficiez de 70 euros de remise. Aussi, vous avez cumulé au total 56 points de fidélité, ce qui vous permet de bénéficier d'une remise de 56 euros sur votre prochain achat. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone ce jour pour échanger avec vous sur ces sujets, sans succès. Notre service client et nos conseillers en boutique se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations sur les offres et promotions en cours sur notre site internet, par téléphone 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sc@bambinou.comEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"J'enlève 1 étoile car le panier que je constituais a été annulé du à une augmentation des prix d'une minute à l'autre sur le site.. je comprend qu'il puisse y avoir des variations de prix selon les sites concurrents mais mon panier étant sur le point d'être validé pour presque 1000 j'ai été un peu déçue que votre mise a jour mette mon panier à 0 alors que j'allais procéder au règlement. Finalement je n'ai donc pas commandé tous les articles que je voulais sur votre site.\\nJe suis tout de même satisfaite de la qualité de vos services, des offres proposées et de la rapidité de l'expédition pour ce que j'ai commandé."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Contact avec le service client super , on m'a appelée pour me donner des indications sur quand je recevrai le meuble. La livraison était indiquée entre 4 et 6 semaines, nous l'avons eu en moins de 2 semaines.\\nA réception nous avons bien contrôlé que les cartons n'étaient pas abîmés. A l'ouverture nous avons contrôlé que les pièces n'étaient pas abîmées, comme me l'avait conseillé le service client.\\nPetit bémol sur une planche dont les trous n'allaient pas : elle était faite pour des cheville en bois mais les chevilles proposées étaient celles à mettre avec des escargots (mais pas le trou pour les escargots). Nous avons dû acheter un forêt pour agrandir le trou et mettre des chevilles en bois. Évidemment on s'en rend compte au moment de l'utiliser , c'est-à-dire quasiment à la fin. \\nAussi pour le prix les finitions auraient pu être de meilleure qualité."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Ma note est sévère mais le site ne précise pas les quantités disponibles, si bien qu'on se retrouve à commander 3 articles pour lesquels le délai affiché est J+2 et qu'en pratique on les reçoit à J+10 parce que Bambinou n'a pas la totalité en stock. Et si on a commandé là parce que le délai de deux jours était un impératif eh bien tant pis Bambinou ne fait pas l'effort d'envoyer ce qu'il a déjà."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Trouttet,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés de l'incident rencontré lors de votre commande.Le vendredi 1509 en fin de journée , vous avez effectué la commande sur notre site internet de 3 accessoires de sécurité pour placard.Le lundi 1809 notre service client vous a contacté par téléphone pour vous indiquer que, malheureusement, nous n'avions à cet instant T en stock qu'une référence sur les trois commandées. Nous vous avons alors proposer soit d'annuler votre commande, soit de patienter jusqu'à son expédition dans son intégralité. En effet , comme discuté , nos coûts logistiques ne nous permettent malheureusement pas d'expédier des produits à l'unité d'une valeur 15 euros. Vous avez choisi de maintenir votre commande et d'attendre son expédition. Votre commande a quitté notre dépôt le vendredi 2209 et vous avez réceptionné la marchandise à votre domicile le lendemain , le samedi 2309.Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute autre demande. "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le lit est de bonne qualité et il est conforme à nos attentes. \\nCependant, la commande n'avait pas été validé (suite à un bug de votre côté) et ensuite le délais a été assez long. On n'a pas eu de geste commercial en compensation."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur NORAY,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis, et sommes sincèrement navrés de l'incident rencontré lors de votre commande. Nous avons en effet rencontré un incident technique qui a entraîné du retard dans le traitement de votre commande d'un lit évolutif. Vous avez enregistré votre commande le 23082023 et avez récupéré la marchandise à notre dépôt (comme souhaité) le 22092023, au lieu des 10 jours de livraison annoncés lors de la saisie de votre commande. Notre service client a pris contact avec vous par téléphone et mail le 5092023 afin de vous informer de cet incident et de trouver ensemble une solution qui vous apporte satisfaction.Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de pouvoir échanger à nouveau avec vous sur tous ces sujets. Nous sommes joignables par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comNous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site intuitif livraison rapide entièrement satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison retardée par deux fois. \\nBerceau indiqué en stock sur le site mais qui ne l'était pas.\\nToutefois, bonne communication."
Réponse de Bambinou
"Bonjour mme SERGENT,nous vous remercions d'avoir passé votre commande sur notre site internet. Nous sommes désolés que le produit que vous aviez commandé n'ait pas été en stock dans l'immédiat. Lors de votre commande, notre service client vous a immédiatement contacté afin de vous en informé. Votre commande a ensuite été expédiée le 18092023 et vous a été livrée le 19092023, soit dans le délai de 1 à 3 jours ouvrés prévus. Sachez que notre service client se tient à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Tarif du siège auto acheté compétitif, envoi rapide. Emballage (du fabriquant) suffisant pour une protection correcte du siège lors du transport. \\nLe choix de DPD comme transporteur n'est par contre sans doute pas le meilleur, car il y a souvent des soucis avec eux ( plus que les autres), ce qui n'a pas manqué cette fois ( déposé en point-relais sans avis de passage, ni information via le suivi de colis). \\nJe n'ai pas testé le service après-vente, donc pas d'avis là-dessus."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par la matière du tissus alvéolé qui n'est pas agréable quand l'enfant est en short ou en robe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Siège auto super . Livraison rapide. \nPar contre le miroir besafe très déçue car il est arrivé entièrement rayé comme s'il avait déjà bien servi dans le temps donc très déçue pour ça
Réponse de Bambinou
"Cher client,il y a un film protecteur sur le miroir qui donne l'impression de rayure.Enlevez svp le film et le miroir sera totalement utilisable.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"L'article est sympa et utile, son mode évolutif est très intéressant, et votre réactivité entre la commande et la réception du produit est parfaite.\\nPar contre déception sur la hauteur de la chaise qui ne s'adapte donc pas aux ilots ou bar de cuisines actuelles. Et vous ne proposez pas le réhausseur qu'il fait commander aux Pays Bas. Dommage. Prix final élevé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Bondil,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vus ne soyez pas satisfaits du produit que vous avez choisi et réceptionné.Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone, sans succès, et vous a laissé un message vocal afin de comprendre votre besoin et l'accessoire dont vous parlez.Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client en amont afin que nous puissions vous aider au mieux dans le choix de vos produits de puériculture. Nous sommes joignables par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com.En vous remerciant,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pas le bon produit reçu mais équipe investie pour résoudre le problème.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Devrue,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes en effet navrés de cette erreur logistique: lors de la préparation, notre dépôt a inversé votre commande avec celle d'un autre client en plaçant la mauvaise étiquette de transport sur votre colis. Suite à votre appel, notre service client a pu faire le nécessaire pour que vous récupériez dans les plus brefs délais votre commande.Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et vous remercions pour votre compréhension. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit commandé et réceptionné.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment à revoir, aucun soin apporté au siège qui a été \"déposé\"" en étant claqué sur le sol!!!!"""
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lecornet,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été livré dans conditions. En effet, toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et contre signature. Nous avons fait remonter cet incident à notre prestataire.Suite à votre commentaire , notre service lient a tenté de vous joindre et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que votre commande était bien conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Bonjour,\\nJe suis passée par le site securange pour choisir mon siège et ai basculé sur le vôtre, comme recommandé par leurs soins.\\nMon expérience client est très négative, en particulier pour un achat à plus de ***\\nTout d'abord et principalement la livraison. Prévenue que la livraison serait le jour j alors que j'étais déjà partie travailler. Aucune possibilité de pouvoir choisir un jour \/ une heure de livraison. \\nAppel en absence du livreur sans laisser de message. Celui-ci a lamentablement laissé le carton dans le hall de l'immeuble, sans texto ou sans message de la société de livraison. C'est une voisine que je n'ai jamais vue qui a pris le soin de trouver mon numéro de tel sur le carton pour me prévenir. J'ai du poser une demi journée pour retourner à la maison et le récupérer c'est lamentable.\\n2eme point : vous indiquez qu'un miroir pour voir bébé est offert. Le mien est complètement rayé. Il était de toutes façons invendable en l'état (je peux envoyer une photo si vous voulez). Je trouve que la notion de cadeau est plus qu'exagerée\\nAu final je me faisais une joie de cet achat si important chez vous et au final c'est une expérience très amère. Je ne pourrai ainsi commander mes prochains sièges chez vous et ne suis pas en mesure de donner un feedback positif de votre site à mes amies jeunes mamans"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lawnicki,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Vous avez effectué votre commande d'un siège et d'accessoires le vendredi 14 Juillet, cette dernière a été expédiée le lundi 17 Juillet et mis en livraison vers votre domicile le mercredi 19 Juillet par notre transporteur.Nous sommes sincèrement navrés des conditions dans lesquelles votre livraison a eu lieu. En effet toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et surtout contre signature. Suite à votre commentaire , nous venons de faire remonter cet incident auprès de notre prestataire.Enfin , notre service client client a tenté de vous joindre par téléphone à 2 reprises, sans succès. Un message vocal a été laissé et un mail envoyé. Nous souhaitions échangé avec vous sur l'état du cadeau réceptionné, à savoir le rétroviseur de surveillance. En effet , vous trouverez sur ce produit un film protecteur très discret à enlever avant utilisation. Lorsque ce film n'est pas retiré, le rétroviseur peut sembler rayé et usagé. Rassurez vous, nous avons régulièrement ce type d'oubli. Bien entendu , si malgré cette action votre rétroviseur est bien rayé, nous vous renverrons dans les plus brefs délais un nouveau produit.Notre service client est joignable par téléphone et attend votre retour au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com afin de pouvoir vous satisfaire au mieux pour cette commande et les prochaines. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bonne qualité, prix abordable, réactivité"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"J'avais commandé un produit que j'ai reçu avec une dizaine de jours d'avance, donc très satisfaite sur ce point.\\nJ'enlève 2 étoiles pour la livraison: j'ai bien été prévenue du jour de livraison, mais le livreur ne m'a pas appelé à son arrivée et a balancé le colis par dessus le portail. Je n'ai vu le colis que le soir, en sortant mes poubelles! Heureusement qu'il s'agit d'un matelas et qu'une personne mal intentionnée n'est pas passée par là, le colis étant bien visible depuis la rue.\\nBref, service de livraison à revoir."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Gwet,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez été livré dans ces conditions, qui ne correspondent pas à notre cahier des charges: en effet toutes nos livraisons se font en main propre contre signature.Notre service client va prendre contact avec vous afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme , malgré les conditions de sa livraison. En parallèle , nous avons transmis une réclamation au transporteur concerné.Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.En parralèe "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"La chambre est belle , par contre les ergots métallique pour serrer les tiroirs sont trop long donc ça dépasse à l'intérieur des tiroirs. C'est très dommage "
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur Quardelle,Nous vous remercions d'avoir passé commande sur notre site internet de la Chambre Pinolino. Nous sommes navrés de lire que votre produit présente un défaut : Une de nos conseillères du service client va vous contacter afin de faire le point avec vous. S'il s'avère que vous avez reçu un produit non conforme, nous ferons le nécessaire pour que le fournisseur vous renvoie au plus vite et sans frais des pièces de rechange. Nous restons à votre disposition par mail sur sav@bambinou.com ou par téléphone au 05 32 09 25 44.Equipe bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience d'achat , récupération du colis en boutique et démonstration . \\nMais nous avons demandé une détaxe qui doit se faire à distance et après une longue procédure (téléphone +mail ) nous n'avons toujours par reçu le document à présenter en douane . Nous espérons le recevoir au plus tard demain car notre retour est prévu dans 2 jours ."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Hocine,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez récupéré votre commande le vendredi 16 Juin en fin de journée en boutique de Toulouse et avez effectué votre demande de détaxe le jour même auprès de notre personnel en boutique. Notre service client vous a transmis par mail ce même jour la liste de documents obligatoires à nus transmettre pour éditer votre bordereau de détaxe sur le site officiel des douanes, à savoir la photocopie de votre passeport et votre adresse complète à l'étranger.Vous nous avez transmis l'ensemble de ces informations le vendredi 16 Juin vers 18h. Notre service client vous a transmis par retour de mail votre bordereau de détaxe ce lundi 19 Juin en début d'après midi.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite du produit commander chez Bambinou, le Bola est juste magnifique, pour une première c'est très bien."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il est joli et a l'avantage de tenir jusqu'au 12 ans de l'enfant. Mais quelle galère à monter avec ce dossier qui bouge dans tous les sens on n'était vraiment pas confiant. Au final une fois remonté le dossier bougeait tout autant...
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Malaterre , Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal. Nous attendons votre rappel afin de vérifier que votre siège auto est bien installé et ne présente aucun défaut.Vous pouvez nous joindre au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
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