Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Tarif dans la moyenne, reception du colis dans la semaine, emballage plus que correcte je dois dire que je suis tres satisfait de votre site.\\n\\nMais je n'ai mis que trois étoiles car j'ai rempli un petit questionnaire pour avoir un cadeau pour ma petite fille de 15 jours et je n'ai rien reçu a la livraison de mon achat. Voila le pourquoi du comment.\\n\\nA bon entendeur,\\nBonne continuation."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci de votre commentaire.Nous n'avons pas compris votre demande concernant un "petit questionnaire pour avoir un cadeau pour votre fille".Nous souhaiterions vous joindre pour voir cela avec vous. Nous vous avons laissé un message vocal et envoyé un email.Vous pouvez nous joindre directement au 05 82 95 50 16.En vous remerciant,Bien à vous. "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de mon achat! \nRapidité! Et délais respectés!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Un peu petit
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Merci pour votre note. Je pense que votre remarque concerne le produit que vous avez commandé. Ce système d'avis doit permettre aux internautes de juger du sérieux de notre société (Délais de livraison, SAV, ...).Pour une remarque sur les produits, vous pouvez laisser un commentaire en bas de la fiche du produit en cliquant sur "ajouter votre commentaire".En vous remerciant,Bien à vous."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Bien sur tout
A
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Note : 4 sur 5
Temps entre la commande et reception de la commande rapide!! Merci! Emballage tres bien soigné et protégé !
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
bon
A
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Note : 4 sur 5
"J'ai constaté une marque sur le bandes en cuir du sac acheté. Mis à part ça, pas de souci délai de livraison respecté !"
A
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Note : 4 sur 5
Le produit est parfait correspond tres bien a mes attentes en vu de la qualité porte bebe sling\nLe livreur a ete vraiment tres sympathique\nEn revenche je trouve les frais de port trop important pr une livraison soit disant rapide et aux choix du client\nHate de mettre mon ptit bout dedans
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Merci pour votre note. Nous sommes ravis que le produit vous convienne!Concernant les frais de port, vous avez préféré une livraison Premium à 7.90 euros à une livraison standard. Cela vous a permis d'avoir votre produit plus rapidement, sous un à deux jours, et surtout avec une livraison à votre domicile sur rendez-vous. Sans oublier la sympathie du chauffeur! :)Cette qualité de transport explique ces frais de port. Nous restons à votre disposition,Bien à vous.L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"ravie du site, du service, de la rapidité, \\n\\npar contre, faites attention votre site est bourré de fautes d'orthographe, ça ne fait pas toujours sérieux, alors que pour autant vous l'êtes !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre note. Nous souhaiterions échanger avec vous au sujet de ces fautes d'orthographe. Nous vous avons contacté par mail aujourd'hui.Bien à vous."
A
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Note : 3 sur 5
Délai respecté \nProduit conforme à ce que j'attendais\n\n\n3 étoiles car quasi 30 % du prix du produit en frais de livraison \nVu la difficulté à trouver ce produit j'ai du me résigner \n15 % du prix et la j'aurais été pleinement satisfait
Réponse de Bambinou
"Cher client,Les coûts de transport et de préparation de colis ne sont pas proportionnels au prix des produits.Ces coûts sont bien réels et incompressibles.Moins l'objet est cher, plus les frais de port représentent une part importante de l'achat.Cela semble bien normal. :-)Peut-être peut-on souligner que 20% de votre achat concerne la TVA ?Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
"Seul petit soucis: malgré l'option prise, les horaires de livraison ne laissent pas beaucoup de choix lorsqu'on travaille."
A
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Note : 4 sur 5
Produit correspondant parfaitement à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produits commandés conformes à ce que j'attendais mais je ne les ai pas encore utilisé donc mon opinion est réservée. J'ai commandé du linge de lit pour le berceau cododo mini midi et j'aimerais acheter un matelas car celui que j'ai est trop mou mais je n'ose pas car le site ne donne pas d'informations précises quant à la fermeté et le confort des différents modèles; et mon bébé étant prématuré il m'a été recommandé l'achat d'une literie ferme. "
A
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Note : 4 sur 5
"Bon site, service efficace, livraison rapide, suivi très sérieux. "
A
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Note : 4 sur 5
Commande et livraison parfaite
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite sauf concernant la livraison. Impossible de les contacter et bug sur leur site pour reprogrammer la livraison. \nJ'ai connu votre site via celui de ***
A
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Note : 3 sur 5
pas d'embrouille . RAS
A
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Note : 4 sur 5
efficacite livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
"Impeccable: bon choix de roduits, livraison rapide"
A
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Note : 4 sur 5
Aucun
A
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Note : 4 sur 5
prestation de qualité dommage la livraison a revoir(colis jeter par terre par le livreur!!!!)tres decue
A
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Note : 4 sur 5
"Super satisfait de la commande, tout est conforme, supers délais et le personnel est très aimable (que ce soit au téléphone ou au dépôt quand on a retiré la commande). Le seul petit bémol : personne au dépôt n'a pu nous aider pour installer le siège auto, nous donner de conseils, car c'est une société de logistique \"polyvalente\"" et non dédiée à Bambinou. C'est dommage ... du coup on est obligés de lire la notice (rires)"""
A
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Note : 4 sur 5
"Les produits correspondaient à ce que j'avais lu comme avis. Par contre, j'ai trouvé pour l'un le prix un peu élevé (chest clip)."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et conforme à la commande.
A
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Note : 4 sur 5
"Service client par téléphone : personne très agrébale, très professionnelle, souriante et aimable !\\n\\nEmballage parfait, mais le savon situé à l'intérieur s'est ouvert il a fallut que j'enlève vite les emballages touchés avant que mes filles y mettent les mains et aussi laver la pochette du réhausseur..."
A
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Note : 4 sur 5
Bon dans l'ensemble
A
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Note : 4 sur 5
Commande et mode de paiement simples. Délai de livraison respecté.\nLa livraison effectuée par un transporteur privé (UPS) a par contre été problématique.\nLe livreur a déposé un bon dans ma boite au lettre signalant son passage et m'informant que le colis était remis dans un relais-colis sans me donner l'adresse correspondante.\nJ'ai dû appeler l'ensemble des relais autour de moi.
Réponse de Bambinou
"Chère cliente,merci pour votre message.Comme je vous l'ai indiqué, nous regrettons que cette livraison se soit mal passée.Cela étant, nous sommes chez Bambinou à votre service pour régler tous les soucis de livraison qui peuvent se poser.N'hésitez surtout pas à nous solliciter sur tous ces aspects de votre commande.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
\no.k.
A
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Note : 3 sur 5
"Produit conforme à l'image, livraison rapide, \\npas de contact avec le livreur(dépositaire)\\nce que je reproche ce sont les frais de port, certains sites, pour d'autres produits ne facturent pas de port pour un même montant.. "
Réponse de Bambinou
"Cher client,Bambinou cherche en permanence à proposer le meilleur équilibre entre PRIX et SERVICE.Comme vous l'indiquez, tout s'est bien passé. :-)Avec des délais plus long, moins de service, moins de précision dans nos fiches produits, nous pourrions surement faire des prix de transport plus faibles.Mais pour un article à 20 EUROS commandé en après-midi le 29-05-16, expédié le 30-05-16 et reçu à votre point relais le 31-05-16 à 10h , cela nous semble bien correct :-)Belle journée à vous,"
A
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Note : 3 sur 5
"Le produit faisait partie d'une liste de naissance et coutait environ 17, je n'ai pas du tout apprecie le fait qu'il faille un minimum d'achat de 20 pour acheter, d'autant plus qu'il y avait des frais de livraison \\nPar obligation j'ai du achete un autre produit pour pouvoir avoir le produit de la liste de naissance, je trouve pas cela normal, d'autant plus que ce n'etait pas dans mon budget \\nMerci d'en tenir compte "
Réponse de Bambinou
"Chère cliente,nous comprenons votre position.Ce minimum d'achat est clairement affiché.En deçà de 20 euros, compte tenu des 20% de TVA, des frais logistiques et des frais bancaires, nous vendons tout simplement à perte.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Tout était ok. La seule chose à redire néanmoins concerne la livraison car je n'ai pas été prévenue au préalable de sa date.
A
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Note : 4 sur 5
BON PRESTATAIRE\n
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide même sur la corse et ce n'est pas peu dire !
A
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Note : 3 sur 5
"L'expédition a été très rapide. Pour la livraison, cela a été très mauvais.\\nEn effet le livreur n'est pas passé à mon domicile, il n'a pas sonné, et n'a pas laissé d'avis de passage. Le livreur s'est empressé de déposé le colis chez le colis relais le plus proche (7km), et c'est le colis relais qui m'a informé pour le colis.\\nJe trouve cette prestation déplorable. Et la prochaine fois j'hésiterai fortement à commander chez Bambinou.\\nJ'ai répondu au mail reçu par le livreur en lui faisant la remarque que je vous fais, mais sans suite....!!!!\\nC'est bien dommage car pour tout le reste le site est bien bon."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes sincèrement désolé de cet incident et nous allons remonter ce problème au transporteur.Comme je vous l'indiquais au téléphone, contactez nous pour votre prochaine commande, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une meilleure solution de transport.Je reste à votre disposition.Thierry"
A
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Note : 4 sur 5
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
tres bien
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire. Réactivité et conseil. Livraison rapide
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