Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Je suis satisfaite du produit et de la rapidité du traitement de ma commande et d'expédition. Cependant concernant la livraison je suis plutôt déçue, les livreurs n'appellent pas quand ils sont en bas de la résidence, ce qui fait que même si j'étais chez moi et que j'attendais le colis il ne m'a été livré que trois jours après. De plus le carton était plutôt abîmé donc je suspecte un manque d'attention total envers les colis, ce qui peut être très délicat sachant que j'ai commandé un siège auto. J'espère juste qu'il n'a aucun impact..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre message.Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre colis. Suite à une première tentative de livraison qui n'a pas abouti (l'interphone ne fonctionnait pas), notre service client vous a contacté afin de reprogrammer une livraison. Sachez que les cartons d'emballage des sièges-auto sont conçus afin de créer un véritable bouclier protecteur autour du siège. Il n'est donc pas rare de voir un carton abîmé autour d'un produit intact. Notre équipe vous a contacté afin de vous inviter à évaluer l'état de votre siège-auto via notre procédure de vérification.Nous sommes très attachés à la qualité des produits et à la sécurité des enfants. Au moindre doute supplémentaire sur l'état du siège, nous vous invitions à nous contacter au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide ,service après vente parfait"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Rien à dire sur le produit. Le service après vente est de qualité également.\\nPar contre le transport est décevant. Le colis était dans un état moyen, la livraison a été effectuée plutôt tardivement, disait ne pas trouver la maison... Le transporteur m'a appelé lorsqu'il est arrivé devant mon domicile (la deuxième tentative de livraison apparemment) et m'a demandé de sortir. Pas très professionnel, pas très fiable, selon moi."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre message.Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre colis. Notez que les livraisons se font au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Les livreurs n'ont pas l'obligation de déposer les produits dans votre logement.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Les bancs de voitures pourrais être un peu plus emballer lorsqu'ils sont envoyés par avion. Les boîtes étaient abîmés, mais heureusement après vérification nos bancs étaient en bon état."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Delai de livraison, ok. J'ai enlevé une étoile car depuis le serveur, il y a une touche \"pour passer une une commande, tapez ...\"" Quand on a une personne au téléphone, elle vous encourage d'aller dans votre compte en ligne.. Il fallait insister pour passer la commande par téléphone. Rien de méchant mais la possibilité est proposée. Donc... cordialement"""
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Achat et envoie nickel.\\nJ'ai un problème sur la base du siège auto et pour le moment le SAV est au top, rapide, facilement joignable et efficace. \\nJ'espère juste que le soucis va pouvoir se régler rapidement."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Parfait :-) envoi rapide et en très bon etat
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé très rapide et bien emballé \nMerci à vs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Lit de bonne qualité livré très rapidement!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Juste rien a redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site pour ma 1ere commande j'ai connu via securange. Mais complètement insatisfaite pour la livraison. Dpd aucun service il livre sans voir avec nous nos disponibilités j'ai du faire relire 3 fois et même en donnant mes disponibilités sa servais à rien il me l'on dit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bien que le produit n'était pas disponible dans les délais indiqués, l'équipe en charge du service après vente a su gérer parfaitement la situation en comprenant mon problème et en assurant un suivi de ma commande. Un geste commercial a également été fait en ma faveur. Très bon SAV et un site que je recommanderai avec plaisir"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"La rapidité de prise en compte de la commande et le délai de livraison ont été très satisfaisants. \\nL'emballage de l'article était quant à lui très abîmé, cela n'a pas altéré l'article en lui-même, mais il est impossible d'offrir l'article dans cet état."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.Nous sommes navrés que l'emballage du produit ait été endommagé durant le transport.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin vous aider au mieux.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
dommage qu'il n'y ait pas de créneau horaire pour la livraison. Sinon très bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit ok. Délai d'expédition rapide. Par contre la livraison avec dpd pas terrible. Le livreur appelle quand il est devant la maison n'etant pas présente nous convenons ensemble qu'il revienne le lendemain mais il n'est jamais passé ! J'ai dû aller chercher le colis à leur dépôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Pour le moment, mon colis n'a pas été livré."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Votre colis vous a été livré aujourd'hui 20 octobre avec un jour de retard dû à un mauvais acheminement du colis au départ. Notre équipe a tenté de vous joindre afin de vous en informer. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux attentes. Livraison rapide et sécurisée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bon produit, commande expédiée rapidement.\\nMais souci de livraison avec votre prestataire DPD, ne respecte pas les consignes de livraison, service client inefficace, livraison reportée à plusieurs reprises. Le colis est arrivé en très mauvais état. J'espère que le siège auto n'a pas été endommagé (en apparence ça a l'air d'aller).\\nJe ne suis pas sûre de recommander chez vous à cause de cette mauvaise expérience de livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Sauf erreur de notre part , nous n'avez pas contacté notre service client Bambinou par mail ou par téléphone sur ce sujet. Notre service client Bambinou va vous contacter par téléphone ce jour afin d'échanger avec vous.Nous sommes disponible et joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon achat hormis que les logo de la marque son abîmé sur chaque côté. \nSinon satisfaite de l'article et de ce site.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de régler votre problème.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"J'ai commandé un siège auto et des accessoires pour lui. J'ai reçu les accessoires, et j'attends toujours le siège auto. Selon le suivi DPD, le siège auto de 10kg est livré, mais je ne l'ai pas. Seulement un miroir et un truc pour la base. Je ne comprends pas ce que je dois faire, j'ai payé la commande, de votre site est venu une notification que la commande est entièrement livrée, mais ce n'est pas vrai. Je ne peux même pas aller au magasin, car le vieux siège auto est déjà petit."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Nous avons bien expédié 3 colis et vous avez réceptionné à ce jour 2 colis sur les 3 attendus.Vous avez contacté notre service client , et nous sommes actuellement en attente du transporteur DPD pour que votre 3 ème colis soit livré dans les plus brefs délais.Rassurez vous , comme vous l'a indiqué notre opératrice par téléphone et par écrit , votre siège auto n'a pas encore été livré et c'est bien ce colis qui est actuellement en recherche chez notre transporteur.Nous suivons votre dossier au plus près et vous tenons au courant très rapidement de la livraison de votre siège auto.Service Client"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
tres bonne prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours une livraison rapide et un suivi de la part du site. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
RAS\nService rendu conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bien. Produit conforme, expédition rapide.\\nUn bémol sur le service de livraison qui ne donne aucun renseignement précis sur son créneau de livraison et fait du forcing pour déposer le colis une fois sur place même s'il n'y a personne."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bien emballé. Produit conforme . Très bon rapport qualité/prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide \\nUne etoile en moins a cause de dpd qui n'est pas capable de donner un creneU pour la livraison,j'ai du attendre chez moi jusque 17h."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Manque de détails(dimenssions,...) sur certaines descriptions produits (accessoires siege auto notamment)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone ce jour afin de comprendre vos propos et ainsi peut être améliorer une des nos descriptions. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des explications que j'ai trouvé pour comprendre les différences entre tous les modèles de sièges. \nLa livraison est particulièrement efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide qui est appréciable.\nUn seul soucis de ressort sur un élément de la commande mais qui ne dépend pas de vous.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci d'avoir pris le temps de vous laisser votre avis.En effet un article de votre commande est en rupture chez le fournisseur et devrait nous être livré d'ici quelques semaines.Nous expédierons votre produit dans la foulée vers votre domicile.Nous sommes navrés pour ce dérangement, et faisons de notre possible pour écourter ce délai.Nous restons joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait mais trop de messages de suivu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Reçu en bon état et dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon produit conforme. Envoi très rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide.\nMalheureusement problème avec le transporteur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Colis expédié rapidement, mais gros problème de livraison avec DPD. Peut être changé de transporteur qui n'est pas fiable du tout. Après avoir reprogrammé la livraison, le colis n'est pas livré, il nous a fallu allez en point relai DPD (a 40minutes de chez nous) pour récupérer le colis."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
DPD en retard mais produit conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Attention carton fragile et légèrement ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide, produit conforme \\nL'emballage manque un peu de soin : 2 produits (dans leur emballage d'origine) dans un grand carton qui s'entrechoquent, de ce fait les emballages d'origine ne sont pas intacts, ce qui est dommage lorsque c'est pour un cadeau"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site facile a se repérer et superbe sélection de siege
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à nos attentes et expédition rapide.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 