Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Dans l'ensemble Site fiable, produits identiques à la présentation sur internet. \\nEnvoi rapide, une petite amélioration a revoir sur l'emballage.\\nLes produits offerts sont arrivés en mauvais état, car ils étaient en vrac. Mais bon ce sont des produits offerts, alors c'est secondaire.\\nCependant le transporteur une catastrophe ! Envisagez sérieusement de changer. \\nMerci"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur et que les produits offerts soient arrivés endommagés à la livraison.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de solutionner cela au plus vite. Qu'il s'agisse d'un produit facturé ou offert, nous nous devons de vous apporter la même qualité de service.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Après un appel téléphonique sur le délai, le colis a été livré dans les temps et en bon état. Pas de problème. Futur client, vous pouvez commander ..."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps avec un produit conforme aux attentes. R. À. S
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La couleur du siege n'est vraiment pas fidèle. Au modèle livré.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Romain, En date du 280122 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Pallas S-Fix Groupe 123 2020 Soho Grey La commande a été expédiée le 310122 pour une livraison à domicile le 020222 Le service Client Bambinou a tenté de vous joindre ce jour le 080222 suite à votre commentaire.Sans réponse de votre part, nous vous avons laissé un message vocal et nous vous avons envoyé un mail afin de mieux comprendre la situation car le coloris expédié est bien le Soho Grey. Nous sommes dans l'attente de votre retour avec les photos du produit que vous avez reçu ainsi que le numéro de série. Seulement ces preuves pourront justifier votre commentaire de ce jour. Dans l'attente de votre retour, nous vous rappelons que notre service client est à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bien, rapide, je le conseille\\nBon produit."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Traitement de la commande et expédition très rapide. Cependant, le prestataire de livraison laisse fortement à désirer. Notre colis est arrivé complètement endommagé (éventré) en point Relais. À été Rescotché sur place. Il s'agissait un siège auto!! De meilleures précautions doivent être prises surtout lorsqu'il s'agit de produits sensibles!!! Livraison lamentable... Je ne recommanderai malheureusement plus sur votre site en sachant que cela passe par DPD"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Clémence, En date du 02022022 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Max-Way black series groupe 12 storm grey. Commande qui a été expédiée le 02022022 pour une livraison en point relais qui a eu lieu le 0402. Ainsi, vous avez récupéré votre colis le 0502. Nous sommes désolés pour ce désagrément, cependant, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté le service client pour nous informer.Ce jour, le 0802 le service client Bambinou a donc tenté de vous joindre par téléphone afin de faire le point sur la situation, et notamment sur l'état du siège-auto. Sans réponse de votre part, nous vous avons laissé un message vocal pour vous informer que nous restons à votre disposition pour échanger sur cet inconvénient.Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations.Notre service client est disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, si besoin. Bien à vous"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"L'achat sur le site s'est bien passé, le produit est conforme et l'expédition rapide. Bémol sur le transporteur utilisé, dont le site ne fonctionnait pas et qui a mis deux jours pour me mettre à dispo mon produit."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le produit est très bien, le site également. Par contre zéro pointé pour le transporteur"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Site simple d'utilisation et facilité de s'y retrouver malgré tous les sièges auto de dispo, le fait que les sièges soient approuvés par securange est rassurant. \\nSuivi de livraison au top malgré une date de livraison erronée. Assez embêtant quand on passe notre journée à attendre à la maison pour rien au final. \\n\\nSatisfaite du siège auto, jolie couleur (beige), assez simple d'installation (armez vous de patience tout de même), confortable pour ma fille. \\nJe recommande ce site et ce siege."
"Bonjour Benoit, En date du 2701 nous avons enregistré votre commande concernant le Plan incline bébé 30° Morpho Clive. La commande a été expédiée le 2801 pour une livraison en point relais.Le colis a été mis en livraison le 3101 mais a été refusé par le point relais car il était surchargé. Ainsi, le colis a été remis en livraison le 0202 dans un point relais.Vous avez donc récupéré votre colis et contacté notre service client, ce même jour. Vous nous avez signalé, par téléphone, que la fermeture éclair du produit était cassé. Durant cet échange, notre service client vous a indiqué que la fermeture éclair n'est pas défectueuse car il s'agit d'une réglementation interdisant l'utilisation de la petite languette sur la fermeture. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Pire expérience sur internet\nJe n'ai jamais vu un site pareil qui ne prend pas ses responsabilités en envoyant le mauvais article et ne veux pas le reprendre ou le changer\n\nPlus jamais et je ne ferais pas de la pub à ce site une honte
Réponse de Bambinou
"Bonjour Séverine, En date du 24012022 nous avons enregistré votre commande concernant le Porte-bébé préformé Néo V2 Galet de chez NEOBULLE. La commande a été expédiée le 2501 par notre transporteur DPD. Ainsi, le 2601, vous avez réceptionné votre commande. Et ce même jour, vous avez contacté le service client Bambinou par email en indiquant que nous n'avons pas expédié le bon produit (mauvais emballage et problème de version du produit) et que le carton du produit est abîmé.Suite à la réception de ce mail, le service client a tenté de vous contacter 2 fois par téléphone sur le numéro que vous nous avez communiqué. Sans réponse de votre part, le service client vous a laissé un message vocal et un email afin de vous demander les photos du produit que vous avez reçu. Le 2701, nous avons réceptionné les photos. Le service client a contacté le fournisseur NEOBULLE, qui nous a confirmé par écrit qu'il s'agit bien de la dernière version (à savoir la dernière version V2) , distribuée depuis Novembre 2020, qui vous a été envoyée.Sachant que la version V1 est arrêtée depuis Octobre 2020 et la version V3 n'est pas encore distribuée.Par la suite, vous avez contacté le fournisseur NEOBULLE par mail, qui vous a confirmé par écrit la même chose que nous. Puis, le 2801, vous refusez de conserver le produit car vous êtes en désaccord avec nous et avec le fournisseur lui-même. Cependant, le produit livré étant conforme à votre commande initiale, nous vous avons transmis l'adresse de retour en vous précisant que les frais de retour sont à votre charge. Ce jour, le 3101, vous nous avez re contacté par mail en nous demandant la prise en charge des frais de retour. Prise en charge qui vous a été refusée par le service client. Ainsi, nous vous avons transmis les coordonnées de la responsable du service client Bambinou, Julie Tibaldo, qui reste disponible pour tout échange téléphonique avec vous. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations.N'hésitez pas à contacter la responsable pour échanger sur le sujet. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produit strictement conforme à sa description, en parfait état et de bonne qualité.\\nLivraison très rapide"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bien. Dommage que nous ne puissions pas choisir une livraison en point relais, ou donner des précisions sur l'accès à notre logement. Par sécurité, j'ai préféré reprogrammer la livraison (avec dpd). Merci pour votre attention"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Les produits sont mal emballés et arrivent en général en mauvais état. Ça fait 2x que je commande chez vous 2x que j'ai le mrr et le souci. Heureusement les filles du SAV sont sympa et attentionnées.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Sophie, Merci pour votre message. Tout d'abord, nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Sachez que nous prenons très au sérieux les problèmes rencontrés par nos clients. C'est d'ailleurs pour cette raison que notre service client vous a contacté afin de mieux comprendre la situation et de vous aider. En effet, en date du 161221 nous avons enregistré la commande d'un Berceau à bascule Kumi Mesh Hazelnut, que vous avez reçu le 040122. Mais suite à une erreur de production chez le fournisseur, il vous manquait une pièce dans le colis. Nous vous avons alors renvoyé la pièce que vous avez par la suite reçue le 1301.Puis, le 14012022 nous avons enregistré une commande pour un Set Flexi Bath, support baignoire et support nouveau-né qui vous a été livré le 20012022. Lors de l'échange avec notre service client, vous nous avez informés que seul le carton était endommagé mais que tous les produits à l'intérieur étaient intacts. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, si besoin.Bien à vous,L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Petit couac à la commandej' ai fais appelle au Sav qui est dispo, très réactif et m à proposer une solution avec envoie rapide de ma commande"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Site fluide\\nEnvoie très rapide\\nJe regrette les FDP qui sont extrêmement élevés, même en point relais pour un sac à langer, article peu lourd, 6,90, c'est pas donné "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon site pas cher ! très réactif ! Suivi de livraison très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfaite lors de mon appel à la boutique pour des renseignements sur le produit ainsi que sur la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"L'expérience sur le site a été très bonne : commande passée facilement et expédiée rapidement.\\n\\nEn revanche je suis très mécontente de la livraison par DPD. Je n'ai à ce jour pas reçu mon article (2 livraisons non honorées sans aucune information de leur part). Les points relais ne sont pas actualisés, les dates de livraison ne sont pas respectées, le service client est médiocre, aucune information n'est donnée si on ne se donne pas la peine de les appeler. Toutes mes expériences avec DPD, via d'autres sites, ont été extrêmement mauvaises, et à l'avenir je ne commanderai plus sur un site qui ne propose que la livraison par DPD si j'ai une autre alternative."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Justine, Merci pour votre message. En date du 04012022 nous avons enregistré votre commande concernant le Matelas à langer Matty Myrtille. La commande a été expédiée le 0501. Par la suite, 2 tentatives de livraison ont été faites en point relais le 0601 et 0701, qui ont échoué car le relais était saturé.De ce fait, vous avez demandé une livraison à votre domicile, qui n'a malheureusement pas eu lieu le 1001, et que vous avez ensuite redemandé pour le 1101. Notre service client a eu votre compagnon au téléphone, ce même jour le 1101, pour l'informer que nous avons contacté DPD. Comme nous l'avons informé au téléphone, nous allons rester en alerte sur votre dossier. Si une non livraison est une nouvelle fois prévue, nous ferons le nécessaire pour organiser une nouvelle livraison ensemble. Nous nous excusons pour ce désagrément, et sommes tout de même ravis de votre bonne expérience sur notre site. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations, nous suivons de près la livraison et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Je n'attribue que 4 étoiles et pas 5 simplement parce que la livraison avec DPD a été un vrai fiasco tout comme lors de mon avant dernière commande d'un siège auto également.\\n*j'ai été obligée lors des 2 commandes d'appeler DPD en raison de retards inexpliqués de livraison et soit disant tentatives de livraison manqués en raison d'absence alors que mon conjoint ou moi avions pris soin d'être présents, aucun livreur n'a sonné à l'interphone ni ne nous a appelé \\n*même en contactant leur service, ils font systématiquement une erreur sur la commune de livraison lors de la re programmation à la suite de mon appel ce qui me vaut à chaque fois l'obligation de les appeler une seconde fois !\\n*aucun mail reçu de la part de DPD décrivant le suivi de l'expédition ni la date envisagée de livraison\\n*commande expédiée par vos soins le 31\/12, reçue le 06\/01 (le livreur nous ayant apporté le colis ce 06\/01 a en revanche été super, heureusement)\\n\\nEn bref, votre service à vous Bambinou me semble parfait (mails d'information de suivi de commande, expédition rapide) mais il est toutefois grandement entaché par la livraison me concernant et ce à 2 reprises.\\n\\nJe tiens à préciser que j'ai déjà eu à réceptionner un colis par DPD expédié par la société *** (matelas) par exemple, ça a été l'horreur aussi : nous avons dû poser 3 demi journées de congés successivement car il promettait des dates de livraison par 2 fois non honorées \\n\\nCordialement,\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Vanessa, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que notre service client Bambinou vous ait plu. En date du 30122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix i-Size Groupe 123 Cosmos Black. La commande a été expédiée le 030122 (exceptionnellement il n'y avait pas d'expédition le 3112 en raison des fêtes). Une premiere tentative de livraison a été effectuée le 040122, mais n'a pas pu aboutir car le transporteur avait besoin d'un complément d'informations pour effectuer la livraison.Ainsi, le 0501 vous avez redemandé une livraison à votre domicile. Livraison qui a été effectuée le 0601. Lors de votre 1ère livraison, sauf erreur de notre part, vous ne nous avait pas contacté pour nous informer de votre soucis, nous aurions pu contacter directement notre transporteur.Concernant la non réception du mail de suivi, le service client vous a contacté, et laissé un message vocal le 1001 pour faire le point. Lors de chaque expédition de commande tous nos clients reçoivent un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement. Nous nous excusons pour le problème rencontré avec notre transporteur DPD.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis! La livraison en point relai a été refusée 2 fois sur Clamart !!!\nDe plus si je ne vais pas voir même personne ne prévient. Du coup livraison reportée lundi 10 0 DOMICILE
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci pour votre message. En date du 12122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Robot Culinaire Food Maker Deluxe. Ce produit était indiqué disponible sous 20 jours lorsque vous avez passé la commande.De ce fait, la commande a été expédiée le 29122021 pour une livraison au point relais CHRISERVICE 92140 CLAMART. Malheureusement, le colis a été refusé par le point relais le 30122021 car il était surchargé. Par la suite, notre transporteur DPD a fait une nouvelle recherche de point relais afin de tenter une nouvelle livraison. Recherche qui s'est avérée compliqué durant cette période de fêtes de fin d'année. Afin d'éclaircir la situation, notre service client vous a contacté ce jour par téléphone, le 07012022. Durant cet échange, il a été convenu qu'au vu du contexte, une livraison à domicile serait plus appropriée. Ainsi, la livraison a été reprogrammée pour arriver chez vous le lundi 10012022. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients, nous suivons de près la livraison et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, comme prévu. Cependant, installation du siège un peu difficile car les vidéos présentes en ligne et sur le site correspondent à l'ancien modèle. Problème résolu après avoir pu joindre le service après-vente très réactif qui nous a envoyé la bonne vidéo qui n est pas encore publiée. Je recommande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix IV R groupe 123 Cosmos BlackLa commande a été expédiée le 2012 pour une livraison le 2312.Par la suite, vous nous avez contacté le 3012 afin de nous prévenir de vos difficultés à sortir les pinces Isofix. Afin de vous aider à installer correctement votre siège-auto nous vous avons en effet envoyé une vidéo de démonstration pour vous faciliter l'installation.Cette vidéo n'est pas celle publiée sur notre site car nous sommes dans l'attente d'une vidéo plus récente de ce modèle, suite aux changements apportés au siège pour sortir les pinces.En cas de besoin, nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bonjour, satisfait du produit commandé. Cependant, nous avions demandé un paquet cadeau et il n'a pas été fait. Dommage en cette période de fêtes."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Baignoire pliable Flexi Bath X-Large. La commande a été expédiée le 21122021 et livrée le jour même, directement dans notre boutique Bambinou à Toulouse. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous convient parfaitement.Par ailleurs, concernant votre demande pour la réalisation d'un paquet cadeau, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous avions bien pris en compte votre demande et le paquet devait initialement être réalisé par nos soins. Malheureusement, il s'agit d'un oubli de notre part, sûrement lié à l'effervescence de la période. Nous demeurons particulièrement attentifs à toutes les observations visant à améliorer la qualité de nos prestations et sommes soucieux de conserver la confiance de nos clients.Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un joyeux noël, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, l'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le doudou commandé correspond bien à la description sur internet
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne l'ai pas reçue !
Réponse de Bambinou
"Bonjour Laurence, Merci pour votre message. En date du 1512 nous avons enregistré votre commande concernant le Transat en bois de hêtre LEVO coussin au choix Fawn et Hochet pouêt-pouêt Ignace.La commande a été expédiée le 1512 pour une 1ère tentative de livraison le 2012 mais cette livraison n' a pas eu lieu car vous étiez injoignable.Ce jour, le 2112, votre colis a été remis en livraison par le transporteur. Vous avez aussi échangé avec le service client par téléphone, qui vous a invité à nous re contacter dans le cas où vous ne seriez pas livré ce jour, afin que nous puissions faire le point sur la situation avec notre transporteur dpd. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients.Nous sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide tout très bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison très rapide ! \\nMais DPD France, ce n'est plus possible livraison alors qu'absente du domicile, et surtout colis très très abîmé. Heureusement le produit n'est pas endommagé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 10122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Tour d'observation Fino bois naturel non laqué. La commande a été expédiée le 1012 pour une livraison le 1312 via notre transporteur DPD. Ce jour, le 1712, le service client a tenté de vous joindre par téléphone, n'ayant pas pu vous avoir, nous vous avons laissé un message vocal sur votre messagerie afin de nous excuser concernant les conditions dans lesquelles votre colis a été livré. En effet, cette livraison devait être effectuée par remise en main propre contre signature. Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément. Sachez que nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur DPD. Si toutefois vous constatez un souci sur le produit, le service client Bambinou se tient à votre disposition par téléphone au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Colis pas livrer \\nAbsent à la première livraison , pas de livraison à la date définie \\nProposez une livraison dans un point relai pour les autres fous"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Colson Sylvain, En date du 2911 nous avons enregistré votre commande concernant la Tour d'observation Fino bois naturel non laqué. La commande a été expédiée le 0712 via notre transporteur DPD pour une livraison à domicile chez monsieur Colson Simon. DPD a fait une première tentative de livraison le 0912, celle-ci n'a pas pu aboutir car monsieur Colson Simon était absent.Suite à cela, il a fait une demande de relivraison le 1112 directement auprès de DPD, cette seconde livraison n'a pas pu avoir lieu suite à une erreur de leur part.De ce fait, le 1312, DPD a tenté une autre livraison, durant laquelle monsieur était une nouvelle fois absent. Ce jour, le 1412, suite à votre commentaire nous avons contacté monsieur Colson Simon par téléphone. Il nous a fait part de son souhait d'être livré en point relais. Cependant, ceci n'est pas possible car la demande initiale a été faite pour une livraison au domicile. Le service client a donc proposé d'effectuer une nouvelle livraison à une autre adresse, comme par exemple le lieu de travail. Celle-ci a été refusée. Le service client a ensuite proposé que monsieur Colson Simon récupère le colis auprès de l'agence DPD. Cette autre proposition a été refusée aussi. Ainsi, il a été convenu que monsieur Colson Simon prendra une journée de télétravail afin de pouvoir reprogrammer une livraison directement avec DPD. Le service client a fait part de son souhait d'être prévenu du jour de livraison pour que nous puissions appuyer cette demande auprès du transporteur. Monsieur Colson Sylvain, le service client vous a donc contacté aussi ce jour, pour vous prévenir de cet échange avec Monsieur Colson Simon. Dans l'attente d'informations supplémentaires de la part de monsieur Colson Simon, nous restons à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme j'en suis ravie. Petit point négatif sur la livraison qui a tardée. J'aurais du etre informée que le produit était en attente de stock et qu'un délais retard etait a prevoir. Cependant SAV efficace et tres agreable au telephone ! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super \nTrès rapide \nManque juste l'option paiement en plusieurs fois
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Robot très beau. Nous verrons avec le temps sont efficacité. Par contre, la livraison laisse à désiré. Le livreur le.premier jour est passé sans sonné, deux jours après avoir réclamé avec le livreur et Bambinou (sans avoir de réponse de Bambinou) la commande est arrivé, livreur ne rentre pas dans l'immeuble, laisse le carton ao sol mouillé et le carton en très mauvais état et le carton des petits boîtes aussi, heureusement rien de cassé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Sara, Merci pour votre message. En date du 3011 nous avons enregistré votre commande concernant un robot culinaire multifonctions Nutribaby + XL et la commande a été expédiée le 0112.Par la suite, vous nous avez contacté par mail le 0612 et ce même jour le statut du colis était indiqué comme adresse de livraison qui nécessite un complément d'informations.De ce fait, le service client vous a contacté par téléphone, le lendemain, le 0712 afin de faire le point sur la livraison et sur votre adresse.Suite à cet échange, nous avons donné les instructions à DPD, qui a ensuite livré votre colis le 0812. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés par le livreur de votre colis. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons donc à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le site est bien pour ses conseils et ses sièges de qualité recommandés par securange. J'ai acheté tous mes sièges auto chez eux. Par contre, je viens d'en acheter 2 et je suis très contrariée de la qualité de l'emballage pour la livraison. Tout le monde sait qu'un siège auto ayant subi des chocs n'est plus efficace, et les livreurs ne sont pas toujours tendres avec les colis. Les siège auto n'étaient pas bien emballés les 2 dernières fois et les cartons étaient abîmés. Je suis un peu déçue."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame Jeanroy,Merci pour votre message.En date du 2611 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab.La commande a été expédiée le 2911 et signalée livrée le 0112.Suite à votre commentaire, le service client a tenté de vous joindre par téléphone ce jour.Sans réponse de votre part, nous vous avons laissé un message vocal, et nous vous avons contacté par mail afin d'avoir de plus amples informations sur l'état des cartons et des produits réceptionnés. Dans l'attente d'informations supplémentaires de votre part, nous restons à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Très déçue du transport: relais qui a refusé le colis, 1er appel pour voir quoi faire. Là 2ème relais et encore refus, toujours sans être averti. Il faut appeler pour savoir quoi faire. Maintenant j ai demandé une réception chez moi pour mercredi 8 ( jour où je serais là ), avec comme réponse pas possible. Du coup chez un voisin lundi 6 , peut être , à voir \\nBref je devais le recevoir mercredi 1 décembre et je ne l ai toujours pas .\\nTransporteur décevant et surtout problème avec les relais colis."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Chantal,Merci pour votre message. En date du 2911 nous avons enregistré votre commande concernant une poussette Cybex.La commande a été expédiée le 3011 pour une livraison choisie en point relais. Suite à une erreur de notre part au sujet de la livraison en point relais (qui n'était pas recevable car produit trop volumineux), votre colis a été refusé par 2 points relais successivement le 0112 et le 0212. De ce fait, notre service client vous a contacté ce lundi 6 décembre, pour vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et vous faire bénéficier d'un geste commercial sur vos points fidélité.Puis, nous avons fait une demande de récupération de colis en agence dpd, et nous avons reprogrammé une livraison à votre domicile pour le 1212, au plus tard. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations. Nous nous excusons à nouveau et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat chez vous, seul petit bémol, le colis était tout abîmé, comme si on avait remballé le produit dedans (scotch mal mis, trous dans le carton), est ce la faute du transporteur ou carton déjà abîmé à la base aucune idée. N'empêche produit nickel, aucune rayure, conforme à la photo."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais prix très attractif. Sinon RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Expédition rapide\nBon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Simplifier l'accès au site.
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