Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon service
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
"J'ai choisit ce site parce que l'article que je souhaitais commander était indisponible ailleurs et à aucun moment de la commande il ne m'a été indiqué un délai long de livraison. J'ai dû attendre un mois avant de recevoir mon colis qui était conforme à la commande...Heureusement sur une deuxième commande, après un mois d'attente également j'ai reçu un appel téléphonique me prévenant qu'il faut attendre encore un mois car un des articles était en rupture. Le SAV a fait un effort."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame DECLERCQ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande n° 100184890 d'un matelas pour lit Sleepi de la marque Stokke le 25042024 , disponible sous 30 jours environ. Cette information était disponible sur la fiche produit lorsque vous avez effectué votre commande sur notre internet, et sur votre confirmation de commande, réceptionnée automatiquement par mail suite à votre règlement.Votre commande a été expédiée 13052024 et livrée à votre domicile le 16052024.Le délai de livraison indiqué étant respecté , voir même raccourci, notre service client ne vous a pas contacté. Vous avez effectué une seconde commande n° 100185401 le 30042024, qui comprenait aussi un article disponible sous 30 jours environ, à savoir un Bavoir Bibs Blush. Cette information était aussi disponible sur la fiche du produit lors de votre commande et sur votre confirmation de commande envoyée par mail. Notre service vous a contacté le 15052024 afin de vous indiquer que le délai de 30 jours ne pourrait être respecté suite à une rupture chez le fournisseur lui même. Vous avez décidé de modifier le coloris du produit afin de réceptionner votre commande plus rapidement. L'ensemble de nos équipes reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 5 sur 5
"Site super sérieux, service client incroyable, je commande toujours ici pour les affaires de bébé.\\nJe recommande +++"
A
Note : 5 sur 5
Bien reçue ma commande. Après il faut s'y prendre a l'avance car la commande varie moi j'ai attendu un mois mais j'ai était prévenu donc pas de soucis.\nJe suis satisfaite de la commande
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
"De la sélection de l'article au paiement, tout était très bien.\\nPar contre, la livraison avec DPD n'a pas été satisfaisante : le livreur a eu plus de 3 heures de retard sur l'horaire prévu et il était impossible de l'appeler pour au moins avoir une idée de l'heure de passage. Je suis donc restée bloquée chez moi à l'attendre, sans aucune information. Je n'utiliserai plus ce service de livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame QUINTIN,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que votre livraison ait été retardée le jour même de la livraison.Vous avez effectué la commande d'un siège auto et d'accessoires le 08052024 sur notre site internet , commande expédiée 10052024 et livrée à votre domicile le 11052024. Lors de votre commande , vous avez sélectionné la livraison par DPD, qui ets offerte par Bambinou au dessus de 89 euros d'achat. Celle ci vous permet de bénéficier gratuitement d'une livraison sous 1 à 3 jours à votre domicile avec la possibilité d'obtenir un créneau horaire de livraison limité de 3h le jour même de la livraison afin de pouvoir vous organiser au mieux. Malheureusement certains jours, notamment durant les période de jours fériés, certains retards peuvent avoir lieu en raison du fort volume de colis à distribuer.Notre service client Bambinou.com est justement disponible et joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com pour répondre à ce type de demande et pourvoir vous accompagner au mieux lors de l'acheminement de votre commande vers votre domicile."
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée et expédiée rapidement. Les produits étaient conformes a mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
"Très bon contact pour le suivi, \\nExpédition rapide \\nProduit conforme ."
A
Note : 5 sur 5
bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
"Livraison conforme à ce qui avait été annoncé, service client humain, réactif et compétent. Je n'hésiterai pas à repasser commande !"
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace!
A
Note : 5 sur 5
Parfait ! Merci pour votre réactivité et sur la qualité des produits! Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
"Ja n'avais pas vu lors de la commande que le siège auto n'était pas en stock, et que par conséquent la livraison le lendemain ne pouvait pas être honorée,\\nL'assistance téléphonique ( *** je crois) m'a proposé un autre siège en stock, en vérifiant qu'il correspondait à nos souhaits. \\nElle a appelé le dépôt pour s'assurer que Chronopost en prendrait bien livraison. \\nNous avons donc pu être livré à temps !\\nBravo pour ce professionnalisme"
A
Note : 3 sur 5
Colis pas encore reçu donc difficile d'évaluer
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Deberg,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande d'un Siège-auto Adventure Plus 2 de la marque BRITAX le 05052024, expédiée le 06052024 de notre entrepôt et intégré dans le réseau du transporteur vers votre domicile en Belgique le 07052024. Malheureusement la semaine 19 comptabilisant 2 jours fériés en France , l'acheminement de votre colis a été retardé en raison de ces jours chômés.Suite à votre avis , notre service client va prendre contact avec vous ce jour par téléphone afin de vous aider à acheminer votre colis vers votre domicile dans les meilleurs délais. Nous sommes aussi directement joignables au 032092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEquipe Bambinou."
A
Note : 5 sur 5
"Achat très simple, produit en parfait état et bien protégé"
A
Note : 5 sur 5
"Grâce au travail de securange, j'ai pu choisir mon siège auto en tte confiance et j'ai voulu remercier leur travail en commandant celui ci avec vous qui êtes son partenaire. \\nDeuxième commande réalisée avec succès. Livraison impeccable également. Je suis très satisfaite"
A
Note : 5 sur 5
Siege conforme. \nEnvoi dans les délais indiqués
A
Note : 5 sur 5
Continuez ainsi : parfait. Merci.
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide et soignée.
A
Note : 5 sur 5
Les adapteurs sont parfaits pour ma poussette et la livraison a été rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande qui s'est parfaitement déroulée. Promotion très intéressante et expédition extrêmement rapide. Réception du colis impeccable.
A
Note : 5 sur 5
Merci encore pour les renseignements supplémentaires sur un de vos sièges auto et la rapidité avec laquelle ma commande a été traitée.
A
Note : 4 sur 5
Colis endommagé.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Audige,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande d'un siège auto Vaya 2 i-Size de la marque CYBEX le 02052024, expédiée le jour même et livrée à votre domicile 03052024.Suite à votre avis, notre service client va vous contacter rapidement afin de vérifier que le produit réceptionné ne présente, lui, aucun défaut et est conforme à ce que vous avez commandé. Rassurez vous, si tel est le cas, nous effectuerons un échange contre neuf dans les meilleures délais.Notre service client reste à votre disposition au 053209244 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 5 sur 5
"Article conforme à la description, livraison rapide"
A
Note : 5 sur 5
Merci à la vendeuse pour son accueil et sa patience lors de notre passage.\ntrès bonne connaissance des produits et explications pour les achats
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
"Site très clair, commande livrée rapidement."
A
Note : 5 sur 5
Super !!!
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable. Merci beaucoup.
A
Note : 5 sur 5
Bonne conseillère en boutique
A
Note : 5 sur 5
"Livraison ultra rapide, produits conformes. Siège top, bébé ce sent super bien dedans (pas encore essayé en voyage mais prévu bientôt)."
A
Note : 5 sur 5
Achat très rapide.\nLa description des produits est claire.
A
Note : 5 sur 5
"Bonne expérience, réactif et transparent"
A
Note : 5 sur 5
Super! Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
Préparation très rapide et soignée de notre remorque vélo Thule qui nous a été livrée en 24h
A
Note : 5 sur 5
"Deuxième commande chez Bambinou et la livraison est toujours super rapide ! J'ai reçu mon colis le lendemain 😅 vraiment ravie. Je recommande ce site. Le service client est également très disponible et efficace."
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
"20jours entre le paiement et le changement de statut en cours de traitement et préparation de la commande. Mais dès cette étape ça été très vite, dans la semaine le colis était livré et en parfait état!"
A
Note : 5 sur 5
Excellent service ! Service après vente très attentif et efficace pour m'informer des différentes étapes pour la livraison. Je recommande fortement cette compagnie.