Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Une des meilleures expérience client qu'on a eut. C'est du sur mesure et au petit soin. \nPeut-être offrir des adaptations du prix (remboursement) vu que les prix varient beaucoup d'un jour a l'autre.
A
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Note : 5 sur 5
Conforme à la description ! très beau produit.
A
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Note : 3 sur 5
Le parcours sur le site Internet est très bon mais la livraison est très mauvaise en expérience avec GSP et catastrophique. Mon colis a été transféré au mauvais centre de tri et à date. Je n'ai pas reçu mon siège auto.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur Franck ALBINI,Nous proposons également le transporteur DPD, n'hésitez pas à l'utiliser la prochaine fois.Nous pensons que vous avez utilisé GLS (et non GSP). La qualité de livraison est souvent lié aux derniers kilomètres et les transporteurs se valent mais leur qualité de service varie selon les secteurs.Dans tous les cas n'hésitez pas à revenir vers nous quand vous avez un problème de transport, nous pouvons vous aider en faisant le lien entre vous et le transporteur.Bien à vous,"
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Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
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Note : 5 sur 5
Se fixe facilement et se règle aussi facilement. Mon petit-fils de « presque 4 ans » est ravis.
A
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Note : 5 sur 5
"C'est toujours une expérience très professionnelle et agréable. En cas de doute, le vendeur fournit un conseil et n'essaie pas de pousser à la vente, mais s'intéresse aux besoins de la famille. \\nNotre magasin pour enfants préféré à Toulouse."
A
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Note : 5 sur 5
livraison très rapide
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Note : 5 sur 5
"SAV impeccable, réponse rapide, envoi rapide , tarif imbattable. Ravi de mon achat !"
A
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Note : 5 sur 5
"Prix défiant toute concurrence lors des soldes. \\nEnvoi très rapide. Commande passée le dimanche soir, reçue le mardi matin. Produit encore mieux qu'en photo 😊"
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Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison très rapide et soignée.
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Note : 5 sur 5
Nickel
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Note : 5 sur 5
La livraison s est bien passée
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Note : 5 sur 5
Ras tout est parfait
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Note : 5 sur 5
"Commande reçue rapidement, le délai à bien été respecté. C'était la première fois que je commandais sur \"Bambinou\"
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Note : 5 sur 5
"Commande très facile à passer, site clair, prix intéressants et livraison rapide. Tout est parfait !"
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, article conforme à la description. Je recommande"
A
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Note : 3 sur 5
La livraison par GLS n'était pas terrible... Le colis n'a pas pu être livré c
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés des difficultés de livraison rencontrée. D'après la preuve de livraison, votre colis a été livré chez votre voisin. Si tel n'est pas le cas nous vous invitons à revenir vers nous au 05 32 09 25 44 afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur. "
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Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite des conseils que j ai pu avoir au téléphone. Je suis ravie de vos produits je crois que c'est le 3eme siège que je vous achète. Par contre je sais que ce n est pas votre faute mais DPD a fuir! Je devais recevoir le siège le samedi j ai attendu chez moi jusqu'à mon appel on me dit que je ne serais donc pas livre et que ce sera lundi. Je demande à changer l adresse car je ne serais pas a mon domicile j appelle plusieurs fois pour notifier les erreurs d adresse et de date j apprends que finalement ils ne peuvent pas changer la date et le lieu a la fois. Je demande donc à ce que le lundi la société m appelle directement avant la livraison. Je me retrouve avec un livreur qui m appelle car il est devant chez moi... Je reprogramme donc la livraison mardi a la bonne adresse mes parents restent au domicile j appelle de nouveau car 17h aucune nouvelle on me dit que ce sera le lendemain. On me reprogramme au mercredi donc aujourd'hui et la rebelote aucune livraison... J ai donc été chercher moi même mon colis sur leurs entrepôts. Voilà pour DPD je leur laisserais bien sûr un mauvais avis mais je tenais à vous le notifier concernant ce transporteur.
Réponse de Bambinou
"Bonjour,notre site offre la possibilité de choisir le transporteur.La qualité ressentie dépend des derniers kilomètres.Il arrive régulièrement que le niveau de service des transporteurs soit différents selon les localités voire les quartiers.Dans certaines localités DPD sera meilleur que GLS et inversement.Nous vous invitons à choisir GLS pour votre prochaine commande afin de les tester sur votre localité.N'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou email.Bien à vous,"
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Note : 5 sur 5
Très performante
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Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du produit et d'avoir pu l'acheter en online France vers la Belgique
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Note : 5 sur 5
Produit de qualité livré rapidement
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Note : 4 sur 5
"Bonjour,\\nJ'ai commandé plusieurs fois chez vous et je suis très satisfaite tant concernant les articles que la livraison. Un petit bémol sur la communication : j'ai cherché plusieurs fois à vous joindre par téléphone sans succès, j'ai également envoyé un mail en me servant des adresses d'un précédent mail (***) sans réponse. Par contre en utilisant le formulaire de contact sur le site, vous avez été très réactifs et m'avez répondu dans la journée. Peut-être serait-il utile de le préciser sur le message du répondeur et sur le site qu'il vaut mieux passer par le formulaire de contact..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,votre avis nous a interpellé car nous n'avons pas de priorité dans les traitements selon les canaux.Marjorie que vous avez déjà eu en au téléphone et par mail va vous contacter pour mieux comprendre votre ressenti et votre besoin afin de nous améliorer.Bien à vous,"
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Note : 5 sur 5
Livraison conforme et rapide\nPrix compétitif
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Note : 5 sur 5
Troisième achat chez Bambinou. Équipe disponible et de bon conseil. Envoie très rapide malgré le fait que nous sommes à l'étranger. Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
SAV à l'écoute en ces moments de fêtes
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Note : 5 sur 5
Très bon choix et livraison extrêmement rapide
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Note : 5 sur 5
"Très bien, service client parfait, envoi rapide, rien à redire c'était très bien, merci !"
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Note : 4 sur 5
rien a dire
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Note : 5 sur 5
Parfait
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Note : 5 sur 5
Materiel de qualité. Livré dans les temps. Je recommande.
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Note : 5 sur 5
"Très bien accueillis au magasin, un jeune vendeur nous a tout très bien expliqué. Grâce à ses conseils on a fait une commande en ligne quelques jours plus tard (poussette + nacelle Inglesina) et la livraison a été très rapide. Un grand merci, on y retournera!"
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Note : 5 sur 5
Le service client est très réactif. La commande a été envoyée très rapidement dès qu'elle était en stock. Le colis est arrivé en bon état et le produit est exactement comme sur la description. Merci beaucoup
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Note : 5 sur 5
"Envoi rapide,colis soigné.Transporteur au top ! Contente de cet achat ."
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide le seul problème est de travailler avec dpd qui ne se présentent pas le jour prévu et dise qu'ils n'y avait personne au domicile et me propose leurs dépot pour récuperer mon colus a 57 km de chez moi.
A
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Note : 5 sur 5
Je suis ravie de commander sur le site Bambinou afin de soutenir Securange !\nLes conseils sont clairs et adaptés. \nLe siège à été livré rapidement malgré la période des fêtes (juste après Noël).\nLe colis était bien empaqueté. \nLe siège auto correspond à la description et à ce que je chercher : un bon rehausseur pour mon loulou de 6 ans qui quitte ses harnais. Confortable. Facile d'installation. Hâte de voir si le système de bascule de la têtière évite la tête qui tombe sur les long trajet (car c'est parfois le cas avec son Rodifix).
A
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Note : 5 sur 5
"J'ai commandé la mauvaise couleur de poussette sur le site.\\nJ'ai envoyé un mail au SAV puis j'ai appelé le magasin de Toulouse dans la foulée.\\n\\nJe suis tombée sur une dame compétente, agréable et souriante qui m'a aidé.\\n\\nJai reçu la commande en avance.\\n\\nTrès content jusqu'à présent."
A
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Note : 5 sur 5
"Commande facile, site simple et livraison très rapide, emballage en bon état."
A
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Note : 5 sur 5
"Achat Facile, expédition rapide."
A
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Note : 5 sur 5
"Site clair et précis.\\nEnvoi rapide. \\nParfait! 👍🏻"
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