Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"J'ai réalisé plusieurs achat chez bambinou. En magasin, le personnel est vraiment qualifié pour donner des conseils notamment sur la sécurité du bébé. Au téléphone, le service client s'est montré très disponible pour répondre à mes questions et modifier mes heures de livraison. J'ai toujours eu des interlocuteurs qui connaissaient bien leur métier."
A
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Note : 5 sur 5
"Service irréprochable, rapide, bien emballé."
A
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Note : 5 sur 5
"Commande facile a passer, le colis est arrivé avant même le délai de commande de la couleur spécifique spécifié sur le site.\\n j'ai recontacté le service après vente peu après la réception de mon colis pour une question et bambinou m'a rappelé dans les plus brefs délais!\\nMerci!"
A
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Note : 5 sur 5
"La commande et la livraison se sont passées au mieux, ras"
A
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Note : 5 sur 5
"Achat facile et rapide sur le site. Livraison rapide dans les délais indiqués. SAV joignable, efficace et très courtois."
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Note : 5 sur 5
Super site
A
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Note : 5 sur 5
Commande bien emballée. \nDescription sur le site conforme au produit reçu. \nDélais respectés.
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Note : 5 sur 5
"Envoi rapide, ils sont également très réactifs quand on pose une question."
A
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Note : 5 sur 5
Très bon service je recommande
A
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Note : 5 sur 5
site internet facile d'utilisation. expédition rapide.
A
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Note : 5 sur 5
"La poussette yoyo de babyzen la moins chère que j'ai pu trouvé et en plus possibilité de la retirer le jour même, c'était un cadeau pour ma belle sur et elle est ravie de sa poussette 👌"
A
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Note : 3 sur 5
"Plus ou moins satisfaite, le produit est bon mai peu de suivi. J'avais demandé une livraison à la maison ( j'ai un bébé de 16 mois et enceinte de 6 mois bientôt ) j'ai étais livrée en point relai à 10 \/15 min de marche de chez moi pour un produit aussi lourd et imposant c'était compliqué. J'ai reçu un message pour me dire livraison dans les 3 jours. Il y avait quelqu'un à la maison jeudi et samedi vendredi seulement jusqu'à 11 h. C'est ce jour là bien sur que le livreur a choisi pour passer, il a prévenu quand il était là donc impossible d'y être. \\nPour un produits aussi gros et à ce prix là je trouve pas ça normal. Personnellement je ne recommanderai pas"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous venons de vous laisser un message vocal sur votre portable. Nous sommes navrés de voir que vous n'avez pas été satisfaite de votre livraison. Sauf erreur de notre part, vous n'avez jamais contacté notre service client pour que l'on puisse faire le point avec vous sur cette livraison et sur son suivi. Nous aurions pu en effet vous aider à trouver une solution pour une relivraison.Votre colis a été expédié le 16012020, et un mail de confirmation vous a été envoyé avec le n° de suivi de votre colis. Vous avez choisi une livraison standard par transporteur avec une livraison sous 1 à 3 jours ( délais indicatifs). Le livreur a tenté de vous livrer le 17012020. En effet le mode de livraison que vous avez choisi ne permet pas de prendre rdv avec le transporteur. Néanmoins, nous offrons tout de même la possibilité à nos clients de choisir une livraison premium à 6,90 euros, permettant de choisir un jour et un créneau horaire pour la livraison. Si vous décidiez de repasser commande sur notre site, vous pouvez contacter notre service client au 05 32 09 25 44. Nous serons ravis de vous donner des indications sur les modes de livraison possibles. CordialementL'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Contexte : achat de notre 2e siege auto chez Bambinou. \\nPremier achat : problème de non qualité mais le service SAV Bambinou était présent et plutot réactif. \\n2e achat : Prix du siège attractif. Problème de retard de livraison Relais Colis mais Bambinou a été réactif.\\n\\nJ'apprécie les appels téléphoniques du SAV car plus facile et relationnel agréable, contrairement à d'autres sites qui ne font des mails et tardent à répondre. Chez Bambinou, on parle à des personnes qui existent vraiment et qui ont un nom."
A
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Note : 5 sur 5
"1er achat chez Bambinou et j'en suis très satisfaite. Le % de réduction en période de solde est quasi équivalent à de grandes enseignes de puériculture. De plus, mon article était plus récent que chez Au**t par exemple et dans un coloris peu fréquent. J'avais beaucoup de mal à le trouver. \\nService client au top: j'ai eu une réponse rapide à une question posée et par téléphone ce qui rare.\\nEnfin, la livraison était extrêmement rapide : commande faite un dimanche et reçue le mardi suivant sachant que j'habite loin de la boutique (ile de France)."
A
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Note : 5 sur 5
Ras
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Note : 5 sur 5
Ras
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Note : 4 sur 5
"Site bien agencé, navigation claire.\\nTarifs compétitifs et point de fidélité.\\nUn peu inquiet à réception de la dernière commande: carton dégradé et couvert de scotch, DPD a repoussé 2 fois la livraison, renforts latéraux du siège désolidarisés dans l'emballage.\\nNéanmoins j'ai pu tous refixer et aucune pièce n'était abimée ni manquante, c'est l'essentiel.."
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Note : 5 sur 5
"Absolument génial, une équipe du service client hyper a l'écoute qui appelle pour conseiller ! Fantastique !!"
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Note : 4 sur 5
bon prix et beaucoup de produits de qualité
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Note : 5 sur 5
Changement de point relai à la demande de Bambinou : Bambinou a trouvé un point relais encore plus pratique que ceux proposés initialement. Nous avons beaucoup apprécié la réactivité et l'efficacité de Bambinou dans la gestion de la livraison
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Note : 5 sur 5
très bon prix \net livraison rapide merci
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Note : 5 sur 5
"Je recommande très chaudement le site Bambinou. Après plusieurs commandes passées, j ai toujours été très satisfaite. La livraison est très rapide, l envoi soigné et mes interlocuteurs ont toujours été de bon conseil et particulièrement gentils. Je ne cherche plus de site de puériculture, je vais immédiatement chez Bambinou. Merci !"
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Note : 5 sur 5
"Article de très belle qualité, livraison très rapide , parfait !"
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Note : 5 sur 5
"Je suis très satisfaite de mon achat, un siège-auto recommandé par le site Sécurange. Livré dès le lendemain, dans un carton en excellent état."
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Note : 5 sur 5
"Très bien. Commande livrée très rapidement (2 jours), article en parfait état, prix intéressant"
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Note : 5 sur 5
"Prix défiant toutes concurrences, livraison rapide et service client au top. Merci à bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma première commande chez Bambinou.\nLe service clients et SAV sont très réactifs.\nJe recommande!
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide de mon achat et son prix un peu plus attractif que celui pratiqué ailleurs
A
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Note : 5 sur 5
Très bien
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Note : 5 sur 5
Aucun souci\nEnvoi rapide et soigné\nBon contact et conseil au téléphone
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Note : 5 sur 5
"Suite à un mail, Bambinou m'a recontactée très rapidement. J'ai validé mon achat et je suis tres satisfaite (livraison, produit)."
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Note : 5 sur 5
1ère commande sur le site internet suite aux grèves il y a eu un peu de retard de livraison. J'ai envoyé un mail pour avoir des informations et j'ai eu une réponse dans l'heure puis un appel pour me confirmer de l'envoi. Le service client m'a à nouveau contacté par téléphone des qu'il a eu trace de mon colis. J'ai reçu mon colis bien emballé et en parfait état 2 jours après. \nJ'ai donc trouvé le service clientèle très réactif et sympathique.\nJe suis pleinement satisfaite du produit (siège auto Römer) et du site internet.\nJe recommande
A
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Note : 5 sur 5
RAS très bien
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Note : 4 sur 5
Très bons conseils lorsqu'on appelle le magasin. Préciser qu'à la livraison le livreur dépose le colis à la gardienne (quand il y en a une) malgré la prise de rdvz client par sms. Cela éviterait l'attente inutile...
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire .Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison de votre colis. Malheureusement il n'y a pas de consignes particulières données aux agents de livraison sur ce sujet mais il est vrai que cela arrange souvent les destinataires.N'hésitez pas à nous contacter lors de vos prochaines commandes afin que nous puissions trouver avec vous le mode de livraison le plus adapté à votre quotidien.Restant à votre disposition,"
A
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Note : 5 sur 5
"Bambinou proposait le prix le plus intéressant pour le produit que je recherchais. La commande a été rapide et efficace.\\nJ'aurais juste à redire sur la livraison, mais ceci est la responsabilité du transporteur DPD."
A
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Note : 5 sur 5
RAS
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite de mon achat. Reçu rapidement dans un emballage impeccable. Je recommande.
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Note : 5 sur 5
"Achat réalisé sans encombre, livraison rapide et soignée."
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Note : 5 sur 5
Envoie rapide aucun problème sur la commande
A
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Note : 5 sur 5
"Commande parfaite, livraison ultra rapide."
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