Français 
A
Note : 5 sur 5
Première expérience très bonne. Accueil téléphonique très bon et réception du siège auto en 24h! Merci !
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 170 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
SAV très agréable et compréhensif
A
Note : 4 sur 5
Achat conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Très bon service client à l'écoute et réactif. Ils ont su répondre à mes demandes avec beaucoup de professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. Article conforme.
A
Note : 5 sur 5
"Parfait, rien à dire. Expédition rapide."
A
Note : 5 sur 5
"Bonne transaction d'un bout à l'autre , de la préparation à la distribution . Bon produit"
A
Note : 5 sur 5
Très rapide efficace très bon produit très satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
"L'équipe de la boutique de Toulouse est vraiment géniale ! Des conseils pratiques, on ne nous pousse pas à la consommation mais au contraire on nous aide à faire le choix de produits qui corresponds à nos mode de vie. \\nMerci beaucoup !!"
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
"3e achat via bambinou , \\nLes tarifs sont en accord avec le produit, les conseils de sécurange en plus.\\nLivraison rapide via DPD, dans ma région les plus fiables après la poste.\\nParfait"
A
Note : 5 sur 5
Très bon contact \nNous a beaucoup aider pour les problèmes (internet) de livraison - merci encore
A
Note : 5 sur 5
"Excellent produit (siège auto Britax Römer Multi Tech3) et excellents contacts téléphoniques: courtois, pertinents et...très utiles."
A
Note : 5 sur 5
Parfait service rendu et produit . Bons conseils sur site. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de l'achat à la livraison qui a été rapide.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison ultra rapide et délai respecté. Un message le jour de la livraison avec un créneau horaire acceptable, possibilité de fixer un horaire avec le transporteur DPD. Le coli est reçu en très bon état (pour un siège auto c'est important). Prix du siège dans les moins chères du marché.\\nPetit bémol, la notice n'étais pas en Français on a donc chercher sur le site du fabricant et la place dans le véhicule, même si elle est très variable en fonction de la place du siège auto sur le siège voiture mais c'est un siège qui prend beaucoup de place et qui peu ne pas convenir à tous le monde (nous somme passé par Securange nous étions donc pas surpris). La têtière qui se baisse en serrant les harnais c'est génial. \\nEn tout cas nous en sommes très content et notre enfant ravi de son nouveau siège."
A
Note : 5 sur 5
"Site très sérieux. Suite à un mail de ma part, j'en ai été recontactée rapidement par le service client pour m'apporter une réponse. Interlocutrice très avenante et aimable.\\nAucun souci lors de ma commande. Envoi rapide.\\nMerci."
A
Note : 5 sur 5
"Très satisfaite du service rendu...Personne du service client très sympathique, réactive (appels très rapidement après mes mails), et offres promotionnelles intéressantes!\\nPetite déception à un moment car oubli de prendre en compte mes points fidélité mais erreur résolue par la suite...TOP!\\nEncore Merci et Continuez ainsi!"
A
Note : 5 sur 5
J'ai coché par erreur un virement bancaire alors que je souhaitais payer en ligne. La conseillère que j'ai eu au téléphone a été très réactive et très professionnelle. On n'a plus vraiment l'habitude d'un tel accompagnement... Rien à dire si ce n'est parfait et merci !
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme reçue très rapidement.
A
Note : 5 sur 5
J'ai suivi les conseils de *** pour l'achat de notre siège auto et nous avons réalisé notre achat chez vous . Nous avons reçu le siège très rapidement et très bien emballe .\nMerci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
envoi tres rapide
A
Note : 5 sur 5
"Livraison hyper rapide (2 jours), produit conforme."
A
Note : 3 sur 5
Changer de transporteur. Il a annuler et reprogrammer 3 fois la livraison
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous avez passé commande sur notre site internet le mercredi 17 Février d'une ceinture de grossesse. Votre commande a été expédiée de notre dépôt le jour même via notre transporteur.Votre livraison a été annulée par le transporteur le vendredi 19 Février et le lundi 22 Février.Votre colis a été livré le mardi 23 Février à votre domicile.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.N'hésitez surtout pas à nous contacter directement lors d'une prochaine commande. Notre service client pourra vous aider en cas de difficultés lors de l'acheminement de votre colis en intervenant directement auprès du transporteur.Nous restons joignables au 0532092544 ou bien par mail sav@bambinou.com.Service Client Bambinou"
A
Note : 5 sur 5
"Qualité meilleur , Livraison rapide , service DPD est au top ."
A
Note : 5 sur 5
Site de qualité. Expédition rapide. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
"Service après-vente au top, très réactive et efficace. Accueil téléphonique très aimable et accueillant."
A
Note : 5 sur 5
"Accueil et renseignements à la hauteur de mes attentes et satisfaisants..\\nSav également. \\nTransporteur déplorable DPQ, n'aurait même pas dû me donner le colis en l'état. \\nDommage que cela fasse tâche."
A
Note : 5 sur 5
"J'ai toujours été très très bien reçue par téléphone : amabilité, écoute active, empathie, recherche de solutions.\\nJ'ai rarement eu affaire à aussi bien. Cela m'a absolument ravie. Ça fait tellement de bien d'être écouté et bien traitée ! \\n\\nFranchement, chapeau ! \\nContinuez comme cela, c'est parfait."
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
"Commande facile, infos complètes et claires sur le site, délai d'expédition et de livraison remarquablement courts pour un si gros article."
A
Note : 5 sur 5
SAV au top. J'ai fait un échange de produits mais y'a eu des couac de mon côté et donc un renvoi tardif du produit et ils ont fait le geste d'accepter.
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu qualité top
A
Note : 5 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite des produits et du retrait en magasin, j'ai été très bien accueillie et cela a été rapide. Par contre, j'avais demandé un emballage cadeau ainsi qu'un petit mot, et cela n'a pas été fait. Ce n'est pas très grave, j'ai pu le faire moi-même :-)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commentaire et pour votre commande.Comme vu lors de notre échange téléphonique ce jour , nous ne proposons pas l'option "emballage cadeau" lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet. Cependant si vous retirez votre commande en Boutique de Toulouse, notre personnel sur place peut tout à fait faire cet emballage cadeau sur demande.Nus sommes ravis que les produits commandés vous plaisent et restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Service client Bambinou "
A
Note : 3 sur 5
j'ai acheté un cadeau de naissance en novembre pour janvier mais le bébé est arrivé avec 3 semaines d'avance et la baignoire avec 1 mois et 1 semaine de retard... mauvais timing ! Dommage que la baignoire n'ait pas pu être livrée en 2 fois gratuitement...
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez passé commande le 20 Novembre sur notre site internet de deux articles, dont un des articles disponible sous 45 jours environ, comme indiqué sur notre site internet. Cet article étant en rupture chez le fournisseur lui même (fabriquant) durant cette période.Vous avez échangé avec notre service client fin Décembre afin de faire le point sur l'avancée de votre commande. Le produit en question étant toujours en rupture chez le fournisseur lui même, nous vous avons alors proposé:-d'expédier votre commande en deux fois, contre le règlement des frais de port, afin que vous puissiez réceptionner dans un premier temps l'article en stock (baignoire) puis l'article en rupture (le support de baignoire)-de changer de produit complet (autre marque)-l'annulation et le remboursement intégral de votre commandeVous avez refusé ces trois options et avez préféré attendre.le 8 Février, nous avons refait le point sur votre commande, et nous vous avons informé que nous allions réceptionné très prochainement le produit en rupture. Votre commande a finalement était expédiée le 16 Février et vous avez pu la réceptionner le 18 Février à votre domicile. Nous espérons que vous êtes satisfaite des produits réceptionnés et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou."
A
Note : 5 sur 5
Très bon choix de produit. J'ai eu un problème pour un produit et le service client a été très réactif. Je suis ravie !
A
Note : 5 sur 5
"Très bon choix de produits, bons prix, envoi ultra rapide. \\nJe ne connaissais pas ce site mais vous pouvez être sûrs que je recommanderai dessus avec plaisir"
A
Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité à très bon prix. Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
"Livraison rapide et soignée, meilleur tarif trouvé pour le modèle que j'ai choisi."