Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Très satisfaite du produit, en parfait état, très bien emballé. Communication avec le site très bien.\\nMoins satisfaite de la livraison qui a été repoussé plusieurs fois et qui oblige de rester chez soi toute la journée car on ne peut pas sélectionner de créneau."
A
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Note : 5 sur 5
"Vraiment top! Je recommande totalement le SAV m'a contacté pour me prévenir du rallongement du délais de livraison ! Ensuite c'est le livreur qui n'a pas livré le jour prévu malgré l'envoie d'un message de sa part, j'ai de nouveau dû avoir le SAV, je suis encore une fois tombée sur une personne très aimable! J'ai bien eu mon colis je suis super ravie, je recommande totalement ce site sur lequel je commandais pour la première fois car c'est très rassurant d'avoir un contact aussi facile avec un site ! je ne tiens donc aucune rigueur du retard de livraison!"
A
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Note : 5 sur 5
Très bon site. Excellent rapport qualité prix
A
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Note : 5 sur 5
"Achat de siège auto réalisé sur le site. Service commercial efficace mais surtout disponible par téléphone très facilement.. \\nJe suis très satisfaite de mon achat et du délai de livraison très rapide.\\nJe n'hésiterai pas à commander de nouveau sur le site, et je recommande à tous le site d'achat BAMBINOU."
A
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Note : 5 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Très bien très efficace Merci
A
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Note : 4 sur 5
Equipe agréable et disponible
A
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Note : 5 sur 5
Super \nMerci
A
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Note : 5 sur 5
"Pas encore testé sur de très longs trajets, mais le siège semble de bonne qualité et confortable pour mon fils. De plus, sa tête ne tombe pas en avant quand il dort. Seul élément négatif, le bouton pression sur la boucle qui tient la ceinture entre les jambes est un peu difficile à manipuler pour mon fils de 6 ans. Mais c'est sans doute une question d'habitude aussi. A voir sur le long terme, mais j'en suis contente pour l'instant."
A
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Note : 5 sur 5
"J'ai contacté le service client avant de valider ma commande afin de vérifier la bonne disponibilité d'un article. Très pratique, rassurant. Savoir que derrière il s'agit d'une boutique permet d'avoir également des conseils avant achat. Envoi rapide de l'article. \\nJe recommande vivement ce site."
A
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Note : 5 sur 5
"Parfait, bon suivi"
A
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Note : 5 sur 5
Bon site \nLivraison rapide \nArticles bien emballés
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme et livré rapidement
A
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Note : 5 sur 5
"Sav très rapide,\\nReponse aux mails dans des delais plus que corrects, \\nJ'ai ete prévenue d'un retard de livraison, et ensuite mise au Courant de l'expédition de l'article,\\nBon emballage rien a signaler"
A
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Note : 5 sur 5
Transaction simple et envoi rapide et soigné
A
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Note : 5 sur 5
Envoie rapide et produits de qualité
A
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Note : 5 sur 5
Je suis satisfaite du travail accompli merci
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite
A
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Note : 5 sur 5
très bon site. Respect des délais de livraison. Transaction impeccable.
A
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Note : 5 sur 5
Merci
A
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Note : 5 sur 5
"Service client très réactif et très rassurant.\\nUne fois la commande expédiée, le livraison est très rapide.\\nMerci pour tout !"
A
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Note : 5 sur 5
Bon accompagnement pour le choix de mon siège auto.\nFlexibilité au niveau de la livraison.\nMerci
A
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Note : 3 sur 5
"Le produit est de très bonne qualité. Cependant le prestation assurée pour le transport a été médiocre : le livreur n a même pas pris la peine de sonner à l interphone alors que je l avais spécifié. Le colis a été déposé à un point relai, je n ai jamais reçu de mail de confirmation et le colis n etait pas enregistré au point relai. Ce n est pas la première fois que DPD pose problème."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Merci pour votre commande et votre commentaire. Vous avez passé commande sur notre site le dimanche 282 pour un support de baignoire. Le produit a été expédié le lundi 13. DPD a pris contact avec vous ce jour-là afin de fixer un créneau de livraison. Le livreur a déposé le colis dans un point relais le mardi 23 malgré la demande d'acheminement jusqu'à votre domicile et nous en sommes navrés. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfaite de votre produit. Comme indiqué au téléphone à l'instant, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client au 0532092544 si vous rencontrez des difficultés avec le transporteur lors de vos prochaines commandes. Nous vous souhaitons une agréable journée,L'équipe Bambinou "
A
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Note : 5 sur 5
super service client réactif qui a su me donner toutes les informations concernant le siège auto Britax romer. je suis ravie de la fiabilité de ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Produit impeccable et envoi très rapide !
A
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Note : 5 sur 5
"Une ergonomie très agréable, un bon choix sur les produits, une livraison très rapide et en bon état... Nickel !"
A
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Note : 3 sur 5
Apres 3semaines et attendant la réception de mon siege auto (dispo sous 15jours d'après le site) j'ai contacté le service client qui m'a annoncé que mon siege serait dispo dans 90jours.\nLa conseillère tres professionnelle m'a orienté vers un produit équivalent que j'ai recus en 3jours.\nService tres conpetant neanmoins j'aurais aimer être prévenu de la non disponibilité de mon siège avant.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 7 février, d'un siège auto disponible sous un délai de 15 jours environ. Initialement aucun retard supplémentaire n'avait été annoncé et c'est pourquoi vous n'avez pas été contacté durant cette période. Le 23 février un changement de produit a été effectué avec votre accord pour un produit équivalent. Ce siège auto a été expédié le jour même et vous a été livré le 25 février, soit 2 jours après. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit réceptionné et nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Achat réalisé le 11 février et colis reçu le 1ère mars. J'ai dû téléphoner pour savoir si tout allait bien. Après, le service client par téléphone a été réactive et ils m'ont donné des explications. En tant que client, on aime être au courant de l'arrivé de la commande, je sais que vous devez avoir beaucoup de commandes, mais un petit mail ou une appel pour faire le point avec les clients pourrait être un plus. Merci !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 11 Février d'un ensemble de produit dont un produit hors stock, indiqué disponible sous 15 jours environ au moment de votre commande. Votre commande a été expédiée dans son intégralité le 26 Février de notre dépôt , soit 16 jours après l'enregistrement de votre commande. Votre commande a été livrée le 2 mars soit 3 jours ouvrés après expédition.Le délai initial de 15 jours environ étant bien annoncé lorsque vous avez passé votre commande sur notre site internet, et aucun retard étant annoncé, nous n'envoyons en effet aucun mail supplémentaire à nos clients. Cependant notre service client reste disponible pour vous rassurer ou pour vous renseigner au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. C'est d'ailleurs ce que vous avez fait le 17 Février , lors de votre échange téléphonique avec notre service client. Nous restons à votre disposition,"
A
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Note : 5 sur 5
Produit conforme à la description. Livraison rapide.
A
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Note : 5 sur 5
simple et pratique
A
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Note : 5 sur 5
Great product and quick delivery!
A
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Note : 5 sur 5
"Outre la qualité du produit acheté, le service est top. Livraison ultra rapide mis à part le transporteur avec sui j'ai eu de gros soucis.je recommande ce site pour le sérieux du service."
A
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Note : 5 sur 5
"Service client et SAV très réactifs ! Délais de livraison incroyablement courts ! Juste un bémol sur l'entreprise de livraison DPD que, d'expérience, je n'affecte pas particulièrement : plusieurs fois, la date indiquée de passage n'était pas bonne avec parfois des messages (mails, sms) contradictoires entre eux... ce qui rend compliqué de s'organiser pour être présent à la réception..."
A
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Note : 5 sur 5
"Trés bon service,trés réactif commande passer le vendredi expédié le samedi et reçu le lundi je suis vraiment très contente et surtout j ai demander un conseil le soir et j ai reçu un appel des le lendemain matin une personne très agréable au téléphone.je recommandé vivement vos service et vous avez des prix correct .continuez comme sa."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Troisième siège auto commandé chez vous et quand mes enfants grandiront je continuerais de passer par vous. Tout y est clair détaillé et quand il y a deux ans j'avais eu un soucis lors de la livraison la réactivité de votre équipe a été impressionnante ! J'ai beaucoup parlé de votre site autour de moi. Seul bémol la livraison avec dpd qui est toujours compliquée car ils envoient une date de livraison qui ne correspond qu'à un colis et n'est pas la bonne.
A
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Note : 5 sur 5
"Les produits correspondent parfaitement à mes attentes, bon emballage, réactivité, tout parfait! Merci beaucoup!"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Service client au top.\nPar contre délais très tes long
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 29 Décembre sur notre site internet d'une barrière de sécurité , disponible sous 30 jours environ. Notre service client vous a contacté le 15 Janvier pour vous signaler que le fournisseur de cette barrière avait du retard sur cette production et que nous n'avions pas de date de réapprovisionnement fixe à vous transmettre . Malgré ces éléments, vous avez décidé avec notre service client de maintenir cette commande. Votre commande a été expédiée le 24 Février et livrée le 27 Février à votre domicile. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit réceptionné et restons à votre entière disposition pour une prochaine commande !En vous remerciant ,Service Client Bambinou. "
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison ultra rapide, service client super.\\nTrès satisfaite du minikid 2, ultra confortable et spacieux, facile d'installation, le siège ne bouge pas d'un poil! Super"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
large insatisfaction à tous les points de vue en raison de conditions de livraison indignes et catastrophiques sans le moindre geste ou capacité d'intervention du vendeur \ndeviendriez-vous une marque à éviter à tout prix ?
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez avez passé commande sur notre site le mardi 2302. Votre commande a été expédiée de notre dépôt le mercredi 2402 et mis en livraison à votre domicile le jeudi 2502.Le livreur s'est présenté devant votre domicile et vous a contacté par téléphone. Vous avez demandé au livreur de patienter quelques instants, ce qu'il n'a pas accepté de faire. Votre colis est donc reparti à l'agence de livraison de votre secteur le soir même.Vous avez fait le point avec notre service client le jour même par téléphone et nous avons convenu d'une remise en livraison le vendredi 26 Février. Malheureusement le livreur n'a pas pu acheminer votre commande jusqu'à votre domicile ce jour là.Le samedi 27 Février, vous avez laissé un message vocal à notre service client , malheureusement notre service client est ouvert du lundi au vendredi et donc fermé le samedi. Vous avez ensuite contacté notre boutique de Toulouse, qui a bien communiqué à notre service client en interne votre requête et votre mécontentement afin que vous puissiez être recontacté au plus vite le lundi.Le lundi 1 Mars, notre service vous a contacté par téléphone afin de faire le point sur votre livraison. Comme convenu, le chef d'agence DPD du secteur s'est engagé à vous livrer ce mardi 2 Février à votre domicile. Votre colis a , selon le tracking , été livré le 2 Février au domicile de votre fils.Le 2 Février notre service client a , par acquis de conscience , contacté à 2 reprises le destinataires pour vérifier que le colis avait bien été réceptionné dans de bonnes conditions et surtout que le produit est en bon état. Deux messages vocaux, deux mails et aucune réponse à nos relances.Aujourd'hui nous attendons encore votre retour sur ce sujet.Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec notre transporteur et le livreur en charge de votre tournée.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou"
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