Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Trés bon service,trés réactif commande passer le vendredi expédié le samedi et reçu le lundi je suis vraiment très contente et surtout j ai demander un conseil le soir et j ai reçu un appel des le lendemain matin une personne très agréable au téléphone.je recommandé vivement vos service et vous avez des prix correct .continuez comme sa."
A
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Note : 5 sur 5
Troisième siège auto commandé chez vous et quand mes enfants grandiront je continuerais de passer par vous. Tout y est clair détaillé et quand il y a deux ans j'avais eu un soucis lors de la livraison la réactivité de votre équipe a été impressionnante ! J'ai beaucoup parlé de votre site autour de moi. Seul bémol la livraison avec dpd qui est toujours compliquée car ils envoient une date de livraison qui ne correspond qu'à un colis et n'est pas la bonne.
A
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Note : 5 sur 5
"Les produits correspondent parfaitement à mes attentes, bon emballage, réactivité, tout parfait! Merci beaucoup!"
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison ultra rapide, service client super.\\nTrès satisfaite du minikid 2, ultra confortable et spacieux, facile d'installation, le siège ne bouge pas d'un poil! Super"
A
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Note : 1 sur 5
large insatisfaction à tous les points de vue en raison de conditions de livraison indignes et catastrophiques sans le moindre geste ou capacité d'intervention du vendeur \ndeviendriez-vous une marque à éviter à tout prix ?
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez avez passé commande sur notre site le mardi 2302. Votre commande a été expédiée de notre dépôt le mercredi 2402 et mis en livraison à votre domicile le jeudi 2502.Le livreur s'est présenté devant votre domicile et vous a contacté par téléphone. Vous avez demandé au livreur de patienter quelques instants, ce qu'il n'a pas accepté de faire. Votre colis est donc reparti à l'agence de livraison de votre secteur le soir même.Vous avez fait le point avec notre service client le jour même par téléphone et nous avons convenu d'une remise en livraison le vendredi 26 Février. Malheureusement le livreur n'a pas pu acheminer votre commande jusqu'à votre domicile ce jour là.Le samedi 27 Février, vous avez laissé un message vocal à notre service client , malheureusement notre service client est ouvert du lundi au vendredi et donc fermé le samedi. Vous avez ensuite contacté notre boutique de Toulouse, qui a bien communiqué à notre service client en interne votre requête et votre mécontentement afin que vous puissiez être recontacté au plus vite le lundi.Le lundi 1 Mars, notre service vous a contacté par téléphone afin de faire le point sur votre livraison. Comme convenu, le chef d'agence DPD du secteur s'est engagé à vous livrer ce mardi 2 Février à votre domicile. Votre colis a , selon le tracking , été livré le 2 Février au domicile de votre fils.Le 2 Février notre service client a , par acquis de conscience , contacté à 2 reprises le destinataires pour vérifier que le colis avait bien été réceptionné dans de bonnes conditions et surtout que le produit est en bon état. Deux messages vocaux, deux mails et aucune réponse à nos relances.Aujourd'hui nous attendons encore votre retour sur ce sujet.Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec notre transporteur et le livreur en charge de votre tournée.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
Première expérience très bonne. Accueil téléphonique très bon et réception du siège auto en 24h! Merci !
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Note : 5 sur 5
SAV très agréable et compréhensif
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Note : 5 sur 5
Très bon service client à l'écoute et réactif. Ils ont su répondre à mes demandes avec beaucoup de professionnalisme
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée. Article conforme.
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Note : 5 sur 5
"Parfait, rien à dire. Expédition rapide."
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Note : 5 sur 5
"Bonne transaction d'un bout à l'autre , de la préparation à la distribution . Bon produit"
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Note : 5 sur 5
Très rapide efficace très bon produit très satisfaisant
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Note : 5 sur 5
"L'équipe de la boutique de Toulouse est vraiment géniale ! Des conseils pratiques, on ne nous pousse pas à la consommation mais au contraire on nous aide à faire le choix de produits qui corresponds à nos mode de vie. \\nMerci beaucoup !!"
A
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Note : 5 sur 5
livraison rapide
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Note : 5 sur 5
"3e achat via bambinou , \\nLes tarifs sont en accord avec le produit, les conseils de sécurange en plus.\\nLivraison rapide via DPD, dans ma région les plus fiables après la poste.\\nParfait"
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Note : 5 sur 5
Très bon contact \nNous a beaucoup aider pour les problèmes (internet) de livraison - merci encore
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Note : 5 sur 5
"Excellent produit (siège auto Britax Römer Multi Tech3) et excellents contacts téléphoniques: courtois, pertinents et...très utiles."
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Note : 5 sur 5
Parfait service rendu et produit . Bons conseils sur site. Merci!
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Note : 5 sur 5
Satisfaite de l'achat à la livraison qui a été rapide.
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Note : 5 sur 5
"Site très sérieux. Suite à un mail de ma part, j'en ai été recontactée rapidement par le service client pour m'apporter une réponse. Interlocutrice très avenante et aimable.\\nAucun souci lors de ma commande. Envoi rapide.\\nMerci."
A
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Note : 5 sur 5
"Très satisfaite du service rendu...Personne du service client très sympathique, réactive (appels très rapidement après mes mails), et offres promotionnelles intéressantes!\\nPetite déception à un moment car oubli de prendre en compte mes points fidélité mais erreur résolue par la suite...TOP!\\nEncore Merci et Continuez ainsi!"
A
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Note : 5 sur 5
J'ai coché par erreur un virement bancaire alors que je souhaitais payer en ligne. La conseillère que j'ai eu au téléphone a été très réactive et très professionnelle. On n'a plus vraiment l'habitude d'un tel accompagnement... Rien à dire si ce n'est parfait et merci !
A
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Note : 5 sur 5
Commande conforme reçue très rapidement.
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Note : 5 sur 5
J'ai suivi les conseils de *** pour l'achat de notre siège auto et nous avons réalisé notre achat chez vous . Nous avons reçu le siège très rapidement et très bien emballe .\nMerci beaucoup
A
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Note : 5 sur 5
envoi tres rapide
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Note : 5 sur 5
"Livraison hyper rapide (2 jours), produit conforme."
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Note : 5 sur 5
"Qualité meilleur , Livraison rapide , service DPD est au top ."
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Note : 5 sur 5
Site de qualité. Expédition rapide. Je recommande !
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Note : 5 sur 5
"Service après-vente au top, très réactive et efficace. Accueil téléphonique très aimable et accueillant."
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Note : 5 sur 5
"Accueil et renseignements à la hauteur de mes attentes et satisfaisants..\\nSav également. \\nTransporteur déplorable DPQ, n'aurait même pas dû me donner le colis en l'état. \\nDommage que cela fasse tâche."
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Note : 5 sur 5
"J'ai toujours été très très bien reçue par téléphone : amabilité, écoute active, empathie, recherche de solutions.\\nJ'ai rarement eu affaire à aussi bien. Cela m'a absolument ravie. Ça fait tellement de bien d'être écouté et bien traitée ! \\n\\nFranchement, chapeau ! \\nContinuez comme cela, c'est parfait."
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Note : 5 sur 5
Très bien
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Note : 5 sur 5
"Commande facile, infos complètes et claires sur le site, délai d'expédition et de livraison remarquablement courts pour un si gros article."
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Note : 5 sur 5
SAV au top. J'ai fait un échange de produits mais y'a eu des couac de mon côté et donc un renvoi tardif du produit et ils ont fait le geste d'accepter.
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Note : 5 sur 5
Bien reçu qualité top
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Note : 5 sur 5
Rapide
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Note : 5 sur 5
Très bon choix de produit. J'ai eu un problème pour un produit et le service client a été très réactif. Je suis ravie !
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Note : 5 sur 5
"Très bon choix de produits, bons prix, envoi ultra rapide. \\nJe ne connaissais pas ce site mais vous pouvez être sûrs que je recommanderai dessus avec plaisir"
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Note : 5 sur 5
Produit de bonne qualité à très bon prix. Je recommande vivement.
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Note : 5 sur 5
"Livraison rapide et soignée, meilleur tarif trouvé pour le modèle que j'ai choisi."
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