Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis! La livraison en point relai a été refusée 2 fois sur Clamart !!!\nDe plus si je ne vais pas voir même personne ne prévient. Du coup livraison reportée lundi 10 0 DOMICILE
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci pour votre message. En date du 12122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Robot Culinaire Food Maker Deluxe. Ce produit était indiqué disponible sous 20 jours lorsque vous avez passé la commande.De ce fait, la commande a été expédiée le 29122021 pour une livraison au point relais CHRISERVICE 92140 CLAMART. Malheureusement, le colis a été refusé par le point relais le 30122021 car il était surchargé. Par la suite, notre transporteur DPD a fait une nouvelle recherche de point relais afin de tenter une nouvelle livraison. Recherche qui s'est avérée compliqué durant cette période de fêtes de fin d'année. Afin d'éclaircir la situation, notre service client vous a contacté ce jour par téléphone, le 07012022. Durant cet échange, il a été convenu qu'au vu du contexte, une livraison à domicile serait plus appropriée. Ainsi, la livraison a été reprogrammée pour arriver chez vous le lundi 10012022. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients, nous suivons de près la livraison et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, comme prévu. Cependant, installation du siège un peu difficile car les vidéos présentes en ligne et sur le site correspondent à l'ancien modèle. Problème résolu après avoir pu joindre le service après-vente très réactif qui nous a envoyé la bonne vidéo qui n est pas encore publiée. Je recommande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix IV R groupe 123 Cosmos BlackLa commande a été expédiée le 2012 pour une livraison le 2312.Par la suite, vous nous avez contacté le 3012 afin de nous prévenir de vos difficultés à sortir les pinces Isofix. Afin de vous aider à installer correctement votre siège-auto nous vous avons en effet envoyé une vidéo de démonstration pour vous faciliter l'installation.Cette vidéo n'est pas celle publiée sur notre site car nous sommes dans l'attente d'une vidéo plus récente de ce modèle, suite aux changements apportés au siège pour sortir les pinces.En cas de besoin, nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
"Bonjour, satisfait du produit commandé. Cependant, nous avions demandé un paquet cadeau et il n'a pas été fait. Dommage en cette période de fêtes."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Baignoire pliable Flexi Bath X-Large. La commande a été expédiée le 21122021 et livrée le jour même, directement dans notre boutique Bambinou à Toulouse. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous convient parfaitement.Par ailleurs, concernant votre demande pour la réalisation d'un paquet cadeau, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous avions bien pris en compte votre demande et le paquet devait initialement être réalisé par nos soins. Malheureusement, il s'agit d'un oubli de notre part, sûrement lié à l'effervescence de la période. Nous demeurons particulièrement attentifs à toutes les observations visant à améliorer la qualité de nos prestations et sommes soucieux de conserver la confiance de nos clients.Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un joyeux noël, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, l'équipe Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Le doudou commandé correspond bien à la description sur internet
A
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Note : 1 sur 5
Je ne l'ai pas reçue !
Réponse de Bambinou
"Bonjour Laurence, Merci pour votre message. En date du 1512 nous avons enregistré votre commande concernant le Transat en bois de hêtre LEVO coussin au choix Fawn et Hochet pouêt-pouêt Ignace.La commande a été expédiée le 1512 pour une 1ère tentative de livraison le 2012 mais cette livraison n' a pas eu lieu car vous étiez injoignable.Ce jour, le 2112, votre colis a été remis en livraison par le transporteur. Vous avez aussi échangé avec le service client par téléphone, qui vous a invité à nous re contacter dans le cas où vous ne seriez pas livré ce jour, afin que nous puissions faire le point sur la situation avec notre transporteur dpd. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients.Nous sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Rapide tout très bien passé
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme j'en suis ravie. Petit point négatif sur la livraison qui a tardée. J'aurais du etre informée que le produit était en attente de stock et qu'un délais retard etait a prevoir. Cependant SAV efficace et tres agreable au telephone ! Merci
A
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Note : 4 sur 5
Super \nTrès rapide \nManque juste l'option paiement en plusieurs fois
A
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Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat chez vous, seul petit bémol, le colis était tout abîmé, comme si on avait remballé le produit dedans (scotch mal mis, trous dans le carton), est ce la faute du transporteur ou carton déjà abîmé à la base aucune idée. N'empêche produit nickel, aucune rayure, conforme à la photo."
A
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Note : 4 sur 5
....
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais prix très attractif. Sinon RAS.
A
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Note : 4 sur 5
Expédition rapide\nBon produit
A
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Note : 4 sur 5
Simplifier l'accès au site.
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide ,service après vente parfait"
A
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Note : 4 sur 5
"Les bancs de voitures pourrais être un peu plus emballer lorsqu'ils sont envoyés par avion. Les boîtes étaient abîmés, mais heureusement après vérification nos bancs étaient en bon état."
A
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Note : 4 sur 5
"Delai de livraison, ok. J'ai enlevé une étoile car depuis le serveur, il y a une touche \"pour passer une une commande, tapez ...\"" Quand on a une personne au téléphone, elle vous encourage d'aller dans votre compte en ligne.. Il fallait insister pour passer la commande par téléphone. Rien de méchant mais la possibilité est proposée. Donc... cordialement"""
A
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Note : 4 sur 5
"Achat et envoie nickel.\\nJ'ai un problème sur la base du siège auto et pour le moment le SAV est au top, rapide, facilement joignable et efficace. \\nJ'espère juste que le soucis va pouvoir se régler rapidement."
A
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Note : 4 sur 5
Parfait :-) envoi rapide et en très bon etat
A
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Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé très rapide et bien emballé \nMerci à vs
A
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Note : 4 sur 5
Lit de bonne qualité livré très rapidement!
A
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Note : 4 sur 5
Juste rien a redire
A
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site pour ma 1ere commande j'ai connu via securange. Mais complètement insatisfaite pour la livraison. Dpd aucun service il livre sans voir avec nous nos disponibilités j'ai du faire relire 3 fois et même en donnant mes disponibilités sa servais à rien il me l'on dit
A
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Note : 4 sur 5
"Bien que le produit n'était pas disponible dans les délais indiqués, l'équipe en charge du service après vente a su gérer parfaitement la situation en comprenant mon problème et en assurant un suivi de ma commande. Un geste commercial a également été fait en ma faveur. Très bon SAV et un site que je recommanderai avec plaisir"
A
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Note : 4 sur 5
"La rapidité de prise en compte de la commande et le délai de livraison ont été très satisfaisants. \\nL'emballage de l'article était quant à lui très abîmé, cela n'a pas altéré l'article en lui-même, mais il est impossible d'offrir l'article dans cet état."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.Nous sommes navrés que l'emballage du produit ait été endommagé durant le transport.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin vous aider au mieux.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
dommage qu'il n'y ait pas de créneau horaire pour la livraison. Sinon très bon produit.
A
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Note : 4 sur 5
Produit ok. Délai d'expédition rapide. Par contre la livraison avec dpd pas terrible. Le livreur appelle quand il est devant la maison n'etant pas présente nous convenons ensemble qu'il revienne le lendemain mais il n'est jamais passé ! J'ai dû aller chercher le colis à leur dépôt.
A
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Note : 4 sur 5
Commande conforme aux attentes. Livraison rapide et sécurisée.
A
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Note : 4 sur 5
"Bon produit, commande expédiée rapidement.\\nMais souci de livraison avec votre prestataire DPD, ne respecte pas les consignes de livraison, service client inefficace, livraison reportée à plusieurs reprises. Le colis est arrivé en très mauvais état. J'espère que le siège auto n'a pas été endommagé (en apparence ça a l'air d'aller).\\nJe ne suis pas sûre de recommander chez vous à cause de cette mauvaise expérience de livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Sauf erreur de notre part , nous n'avez pas contacté notre service client Bambinou par mail ou par téléphone sur ce sujet. Notre service client Bambinou va vous contacter par téléphone ce jour afin d'échanger avec vous.Nous sommes disponible et joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
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Note : 4 sur 5
Très bon achat hormis que les logo de la marque son abîmé sur chaque côté. \nSinon satisfaite de l'article et de ce site.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de régler votre problème.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
tres bonne prestation
A
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Note : 4 sur 5
Toujours une livraison rapide et un suivi de la part du site. Je recommande
A
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Note : 4 sur 5
RAS\nService rendu conforme
A
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Note : 4 sur 5
"Très bien. Produit conforme, expédition rapide.\\nUn bémol sur le service de livraison qui ne donne aucun renseignement précis sur son créneau de livraison et fait du forcing pour déposer le colis une fois sur place même s'il n'y a personne."
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bien emballé. Produit conforme . Très bon rapport qualité/prix
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide \\nUne etoile en moins a cause de dpd qui n'est pas capable de donner un creneU pour la livraison,j'ai du attendre chez moi jusque 17h."
A
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Note : 4 sur 5
"Manque de détails(dimenssions,...) sur certaines descriptions produits (accessoires siege auto notamment)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone ce jour afin de comprendre vos propos et ainsi peut être améliorer une des nos descriptions. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des explications que j'ai trouvé pour comprendre les différences entre tous les modèles de sièges. \nLa livraison est particulièrement efficace.
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