Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Article parfaitement conforme au descriptif, envoi rapide - mais carton d'emballage d'origine du siège très abimé. C'est vraiment dommage que les infos du contenu soient visibles !\\nTrès satisfaits de notre choix !"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Je commande chez vous car vous êtes partenaire de Securange.\nTout est parfait sauf votre transporteur DPD qui reporte des livraisons le jour même...
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Huchon,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Nous espérons que vous êtes satisfaits du produit réceptionné.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com, que ce soit pour un conseil en équipement ou bien pour vous aider lors de la livraison de votre commande.Service Client Bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"J'ai du m'inquiéter pour ma commande , le colis avait du retard , lié à un produit pas disponible , à la suite Bambinou m'a contacté pour le suivi, et ma informé de l'arrivée de ma commande au complet.\\nAccueil téléphonique très agréable."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Délai de livraison parfait mais le siège auto n'était pas du tout protégé dans le carton, il y avait juste un sac plastique autour, je trouve ça dommage pour un tel article"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Parfait 👍🏼"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Il est difficile de donner un avis lorsque l'on n'a pas reçu la commande. Le livreur n'arrête pas de décaler la date de livraison...
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur DOREZ, Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone car votre colis est en cours de livraison ce jour, après avoir été expédié le 10 novembre 2022. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très beau lit et sommier, a l'air solides, les dimensions sont parfaites, le sommier s'intègre très bien dans l'espace réservé.\\nLe bois est poli correctement, le grain reste légèrement rugueux, mais sans écharde. Bois de qualité, sans odeur.\\nJuste un coup sur la barre du haut qui reste visible, qu'on la tourne ou l'inverse...\\nUn bémol pour la livraison DPD. Livreur très très bien, juste le site qui malgré mon mail avertissant préférence livraison vendredi, livre trois jours plus tôt. Une chance que je partais à peine qd le livreur est arrivé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame WESTRELIN,je vous remercie pour le commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfaite des produits commandés et vous remercions de nous avoir fait confiance. Vous avez passé commande le 24102022 et votre commande a été expédiée le 25102022. La livraison a eu lieu le 2610, soit dans le délai indiqué initialement sur notre site internet( 1 à 3 jours ouvrés).Sauf erreur de notre part vous n'aviez pas contacté notre service client pour signaler votre absence lors du premier jour de livraison. Sachez qu'en cas d'absence il est possible de reprogrammer une livraison. Il faut dans ce cas ne pas hésiter à contacter notre service client qui fera le nécessaire auprès de DPD.Notre service client se tient à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Site internet super. \nAchat d'un siège auto en promo nul part ailleurs avec un petit cadeau en plus.\nPar contre livraison du siège dans un carton éventré mais le siège n'avait pas de signe de coup ou de griffes. \nC'est tout de même pas très rassurant..
Réponse de Bambinou
"Bonjour Verbrugghe,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis, et sommes navrés de ce désagrément. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire. Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger nos produits durant leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France. Malgré tout si le produit lui même est endommagé durant le transport, notre service client intervient dans les plus brefs délais pour effectuer un échange de produit.Nous attendons votre rappel et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Colis bien emballé. Produit conforme à la description.\nSeul point négatif : le livreur DPD qui ne prend pas la peine de donner pour une livraison à domicile et déposé le colis directement dans un point relais. Dommage quand le colis est volumineux et lourd.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame CHEMARIN,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre transporteur doit en effet se présenter à votre domicile lorsque vous avez sélectionné la livraison à domicile sous 1 à 3 jours et ne pas déposer le colis dans un point relais. Nous allons faire le point avec notre prestataire de transport afin de comprendre ce qu'il s'est passé et corriger cela.Nous sommes navrés de cet incident lors de votre livraison de votre colis et vous remercions de votre compréhension.Notre service client reste joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Content du produit ! \\nLivraison en 3 jours, top"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison plus rapide qu'annoncé. Produit (une armoire) livré en excellent état, sur une palette, parfaitement emballé et filmé, presque trop. Odeur de neuf un peu désagréable au déballage, nous avons préféré laisser les pièces s'aérer plusieurs jours avant de monter ce meuble dans la chambre de notre fille."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison longue mais liée à la non disponibilité fournisseur du produit \nMalheureusement je me suis trompée de modèle mais comme j'ai déjà déballé le siège je voulais un modèle twist et pas seulement turn
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Muck,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez commandé sur notre site internet le 6 Juillet un siège auto iZi Twist i-Size de la marque BESAFE en coloris Burgundy, disponible sous 90 jours environ, comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande. Ce délai est lié à l'opération commerciale entre notre société et le fournisseur, qui vous a permis de bénéficier de 30% de remise sur le prix initial. Votre commande a été expédiée le 22 septembre et vous a été livrée le 25 septembre à votre domicile. Le modèle sélectionné est en effet la version pure dos route de ce siège auto (Twist i-size) , une autre version existe en dosface route (Turn i-size). Notre service client va vous contacter par téléphone afin de déterminer si votre produit est éligible à notre politique de retour. Pour cela, le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans le même état qu'à réception à votre domicile: emballage intact, étiquettes toujours accrochées au produit et produit neuf non utilisé. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les conditions dites
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Tout était parfait, surtout le service client, le seul hic c'est le fait de devoir payer les frais de retour"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Malgré quelques ratés, le service client a toujours répondu à nos questions avec bienveillance."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Martinez,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez commandé le 10 Août un produit disponible sous 15 jours environ. Malheureusement le fournisseur lui même a subit du retard dans l'approvisionnement du produit que vous aviez commandé. Vous avez convenu avec notre service client que vous mainteniez votre commande malgré un délai supplémentaire annoncé. Vous avez réceptionné votre produit le 9 Septembre à votre domicile. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Le siège auto a plu aux destinataires. En revanche, l'expédition est catastrophique : trois reports successifs qui ont obligé ce jeune couple à rester chez eux dans l'attente d'une livraison annulée au dernier moment... Choisissez un autre transporteur ! Merci."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que les destinataires du colis aient rencontré des difficultés lors de la livraison de leur commande.Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com pour vous aider au mieux à réceptionner votre commande en cas de difficultés rencontrées avec l'un de nos prestataires.Service Client Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bonne explication des sélections Sécurange, commande rapidement expédiée et livrée.\\nBonne expérience"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis a été déposé devant la porte sans être avertie et sans sécurité. N'importe qui aurait pu me le voler pendant mon absence il s'agit quand même d'un investissement
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Brossard,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez été livrée dans ces conditions, toutes nos livraisons devant se faire contre signature afin de protéger au mieux nos clients. Nous venons de transmettre ce rapport d'incident à notre transporteur afin qu'une enquête soit menée. Rassurez vous, si vous aviez été victime d'un vol, notre service client serait intervenu pour vous trouver une solution optimale et vous livrer un nouveau produit dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Utilisation du site simple et efficace. Livraison rapide. \\nJuste un peu surpris de l'emballage minimaliste un carton pas trop solide avec le siège auto dedans sans protection particulière, juste le film plastique et libre de bouger. C'est bien de ne pas avoir de suremballage mais pour un siège devant protéger des chocs, il serait peut être bon qu'il soit protéger un minimum pour la livraison car on connait la délicatesse légendaire des centres de tri et des livreurs."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur MontagutNous vous remercions pour votre commandes et de nous avoir donner votre avis.Rassurez vous nos emballages sont conçus, en partenariat avec nos fournisseurs , afin de protéger nos produits et notamment nos sièges autos durant leur acheminement entre notre dépôt et le domicile de nos clients.Malgré cela si votre produit est réceptionné endommagé, notre service client intervient afin de vous livrer au plus vite un produit conforme. Nous sommes ravis que vous ayez réceptionné votre produit en parfait état.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi sérieux et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix.\nEnvoi rapide.\nSAV rapide et efficace.\nTransporteur peu spongieux et peu scrupuleux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Deuxième siège auto commandé chez BAMBINOU et je déplore le manque de protection des sièges dans le carton, seul emballage d'envoi, quand on sait la fragilité des polystyrènes des sièges et les manipulations houleuses des divers prestataires d'envoi. (Scotch DPD sur un angle du carton déchiré.) \\nÀ par ça, envoi rapide."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Delhumeau,Nous vous remercions pour vos deux commandes et de nous avoir donner votre avis.Rassurez vous nos emballages sont conçus, en partenariat avec nos fournisseurs , afin de protéger nos produits et notamment nos sièges autos durant leur acheminement entre notre dépôt et le domicile de nos clients. Malgré cela si votre produit est réceptionné endommagé, notre service client intervient afin de vous livrer au plus vite un produit conforme. Sauf erreur de notre part , vos deux commandes ont été livrées conformes. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Bons conseils, vendeuses disponibles et à l'écoute de nos besoins"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
reçu rapidement plus qu'a mettre en place et à essayer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"le service livraison DPD est déplorable: la sonnette fonctionnant mal, le livreur a purement et simplement déposé le colis devant la porte sans s'assurer qu'il n'y avait personne pour le réceptionner.. c'est lamentable"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Buffet ,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Notre service client va faire le point avec vous ce jour par téléphone afin que vérifier que rien ne manque dans votre colis. Si tel est le cas, rassurez-vous , nous réglerons votre litige dans les meilleurs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Le support au téléphone est sympathique et les produits attirants mais le modèle de siège auo qui nous intéressait était marqué en stock mais ne l'était en fait pas.\\nDe plus, je n'ai jamais reçu de notification ou confirmation me demandant de venir chercher ma commande, je l'ai su uniquement suite à mon appel au support."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur,Vous avez commandé sur notre site internet le 23 juillet 2022 un siège-auto avec une demande de retrait à notre dépôt. Lorsque vous avez passé commande, il était indiqué sur notre site que le produit était disponible sous 30 jours environ.Nous vous avons laissé un message vocal le 29 juillet 2022 vous informant que le produit ne serait disponible chez le fournisseur que fin août et que si vous le souhaitiez, nous pouvions changer le coloris du siège-auto afin de pouvoir avoir le modèle que vous le souhaitez plus rapidement.Le même jour, vous nous avez recontacté en nous informant votre souhait de rester sur le coloris choisi et de patienter jusqu'à la disponbilité du produit. Lorsque le produit sera disponible à notre dépôt, vous serez notifié par mail de la disponibilité de celui-ci pour pouvoir aller le retirer. Notre service client reste à votre disposition par mail sur sav@bambinou.com ou au 05 32 09 25 44"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produit conforme à la description, livraison rapide. Rien à redire"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison facile et rapide. Satisfaits de notre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience d'achat, livraison rapide. \\nUn des colis est arrivé endommagé mais l'intérieur semble ok."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais malheureusement le produit est usé d'après le service client la poussière et les trace sur le siège bébé easy safe a 300 balles c'est juste du au stockage mais je suis presque persuadé que c'est un produit d'exposition ou un retour client aucun geste commercial donc je ne passerai plus jamais par ce site !
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur, Nous vous remercions pour votre commande d'un siège auto groupe 23 , expédiée le 18 juillet et livrée le 19 juillet à votre domicile. Vous avez contacté notre service client le 20 Juillet par mail en nous indiquant que vous étiez surpris de ne pas avoir réceptionner votre produit dans carton de la marque et que vous aviez de la poussière sous le siège. Notre service client a tenté de vous joindre par téléphone le jour même à 2 reprises et vous a laissé un message vocal, attestant que votre produit était neuf et qu'il venait directement de notre fournisseur. Vous avez réceptionné un mail dans la foulée vous demandant de recontacter le service client au plus vite par téléphone au 0532092544 afin de pouvoir échanger sur ce sujet. Suite à votre commentaire , notre service client a tenté de vous joindre à nouveau par téléphone ce 25 juillet. Vous avez convenu avec notre collaborateur au téléphone que vous aviez été déçu du carton d'emballage mais que vous étiez ravi du produit, en bon état et que vous aviez installé et utilisé dans votre véhicule le jour même de la livraison.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Siège auto, sans aucun mode d'emploi 🙄😡😡\\nPour les grands parents c'est compliqué !!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, réceptionnée le 19 Juillet chez vos parents.Suite à votre commentaire , notre service client vous a contacté par téléphone afin de vous aider à trouver la notice de montage, placée par le fournisseur dans une trappe derrière votre siège auto. Cet échange vous a permis de trouver la notice de montage et votre siège auto est à ce jour correctement installé.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
délai de livraison supérieur à celui annoncé au moment de la commande.\n2 siège auto commandés en même temps et livrés à 1 jour d'intervalle ...
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez effectué la commande de 2 sièges auto le jeudi 14 Juillet à 15h avec une livraison sous 1 à 3 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée en 2 colis le lendemain, à savoir le vendredi 15 Juillet. Votre 1er colis a été livré le lundi 18 Juillet et le 2nd colis a été livré le mardi 19 juillet.L'intégralité de votre commande a donc été livrée sous 2 jours ouvrés.Nous sommes navrés que vos 2 colis n'aient pas été livrés le même jour à votre domicile.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Produits de qualité, expédiés rapidement. Petit bémol laisse à la vente des produits non disponibles en stock entraînant une gestion par le service client. Service client très sympa et réactif malgré ça."
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à dire de plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison déplorable car DPD est une société de livraison incompétente. \\n\\nCependant, votre site est facile à utiliser. Les prix sont très bons, rien à dire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Nous vous remercions pour votre commande et de nous avoir donner votre avis.Votre commande a été expédiée le jeudi 7 juillet de notre dépôt sur Toulouse et livrée à votre domicile sur la région parisienne le lendemain, vendredi 8 juillet, vers 14h.Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Notre service client va prendre contact avec vous afin de comprendre votre insatisfaction.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Super service après vente et super rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide et produit conforme aux attentes. En revanche, l'amabilité du livreur laissait à désirer "
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Choix amabilité professionnel
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de livraison respecté. Produit conforme à la description. Facile à installer.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 