Français 
A
Note : 4 sur 5
Site intuitif livraison rapide entièrement satisfaite
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
"Tarif du siège auto acheté compétitif, envoi rapide. Emballage (du fabriquant) suffisant pour une protection correcte du siège lors du transport. \\nLe choix de DPD comme transporteur n'est par contre sans doute pas le meilleur, car il y a souvent des soucis avec eux ( plus que les autres), ce qui n'a pas manqué cette fois ( déposé en point-relais sans avis de passage, ni information via le suivi de colis). \\nJe n'ai pas testé le service après-vente, donc pas d'avis là-dessus."
A
Note : 4 sur 5
Je suis déçue par la matière du tissus alvéolé qui n'est pas agréable quand l'enfant est en short ou en robe
A
Note : 4 sur 5
Siège auto super . Livraison rapide. \nPar contre le miroir besafe très déçue car il est arrivé entièrement rayé comme s'il avait déjà bien servi dans le temps donc très déçue pour ça
Réponse de Bambinou
"Cher client,il y a un film protecteur sur le miroir qui donne l'impression de rayure.Enlevez svp le film et le miroir sera totalement utilisable.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment à revoir, aucun soin apporté au siège qui a été \"déposé\"" en étant claqué sur le sol!!!!"""
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lecornet,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été livré dans conditions. En effet, toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et contre signature. Nous avons fait remonter cet incident à notre prestataire.Suite à votre commentaire , notre service lient a tenté de vous joindre et vous a laissé un message vocal afin de vérifier que votre commande était bien conforme à vos attentes. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 1 sur 5
"Bonjour,\\nJe suis passée par le site securange pour choisir mon siège et ai basculé sur le vôtre, comme recommandé par leurs soins.\\nMon expérience client est très négative, en particulier pour un achat à plus de ***\\nTout d'abord et principalement la livraison. Prévenue que la livraison serait le jour j alors que j'étais déjà partie travailler. Aucune possibilité de pouvoir choisir un jour \/ une heure de livraison. \\nAppel en absence du livreur sans laisser de message. Celui-ci a lamentablement laissé le carton dans le hall de l'immeuble, sans texto ou sans message de la société de livraison. C'est une voisine que je n'ai jamais vue qui a pris le soin de trouver mon numéro de tel sur le carton pour me prévenir. J'ai du poser une demi journée pour retourner à la maison et le récupérer c'est lamentable.\\n2eme point : vous indiquez qu'un miroir pour voir bébé est offert. Le mien est complètement rayé. Il était de toutes façons invendable en l'état (je peux envoyer une photo si vous voulez). Je trouve que la notion de cadeau est plus qu'exagerée\\nAu final je me faisais une joie de cet achat si important chez vous et au final c'est une expérience très amère. Je ne pourrai ainsi commander mes prochains sièges chez vous et ne suis pas en mesure de donner un feedback positif de votre site à mes amies jeunes mamans"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Lawnicki,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Vous avez effectué votre commande d'un siège et d'accessoires le vendredi 14 Juillet, cette dernière a été expédiée le lundi 17 Juillet et mis en livraison vers votre domicile le mercredi 19 Juillet par notre transporteur.Nous sommes sincèrement navrés des conditions dans lesquelles votre livraison a eu lieu. En effet toutes nos livraisons doivent se faire en main propre et surtout contre signature. Suite à votre commentaire , nous venons de faire remonter cet incident auprès de notre prestataire.Enfin , notre service client client a tenté de vous joindre par téléphone à 2 reprises, sans succès. Un message vocal a été laissé et un mail envoyé. Nous souhaitions échangé avec vous sur l'état du cadeau réceptionné, à savoir le rétroviseur de surveillance. En effet , vous trouverez sur ce produit un film protecteur très discret à enlever avant utilisation. Lorsque ce film n'est pas retiré, le rétroviseur peut sembler rayé et usagé. Rassurez vous, nous avons régulièrement ce type d'oubli. Bien entendu , si malgré cette action votre rétroviseur est bien rayé, nous vous renverrons dans les plus brefs délais un nouveau produit.Notre service client est joignable par téléphone et attend votre retour au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com afin de pouvoir vous satisfaire au mieux pour cette commande et les prochaines. "
A
Note : 4 sur 5
"Bonne qualité, prix abordable, réactivité"
A
Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience d'achat , récupération du colis en boutique et démonstration . \\nMais nous avons demandé une détaxe qui doit se faire à distance et après une longue procédure (téléphone +mail ) nous n'avons toujours par reçu le document à présenter en douane . Nous espérons le recevoir au plus tard demain car notre retour est prévu dans 2 jours ."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Hocine,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Vous avez récupéré votre commande le vendredi 16 Juin en fin de journée en boutique de Toulouse et avez effectué votre demande de détaxe le jour même auprès de notre personnel en boutique. Notre service client vous a transmis par mail ce même jour la liste de documents obligatoires à nus transmettre pour éditer votre bordereau de détaxe sur le site officiel des douanes, à savoir la photocopie de votre passeport et votre adresse complète à l'étranger.Vous nous avez transmis l'ensemble de ces informations le vendredi 16 Juin vers 18h. Notre service client vous a transmis par retour de mail votre bordereau de détaxe ce lundi 19 Juin en début d'après midi.Notre service client reste à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite du produit commander chez Bambinou, le Bola est juste magnifique, pour une première c'est très bien."
A
Note : 4 sur 5
Rapide
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour.\\nRien à redire sur la partie commande, mais concernant la phase livraison par contre, j'ai un sujet à faire remonter.\\nEn effet, je n'ai jamais eu de confirmation par mail que mes articles commandés pour une liste de naissance était arrivés bien en boutique de Toulouse, j'ai dû appeler au bout de plusieurs semaines pour avoir l'information par une vendeuse\\nMa commande était bien arrivée en effet mais elle est toujours à ce jour sur le statut \"Expédiée\"" dans mes commandes, je trouve ça bizarre qu'il n'y ait pas un statut \""Livrée\""...\\nPeut-être pourriez-vous clarifier le sujet ou l'expliquer quelque part avant commande dans le cas des listes de naissance, ou bien simplement envoyer un simple mail de confirmation de réception de commande.\\nCordialement."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Fernandez,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques.Nous allons en effet faire le point en interne afin de comprendre pourquoi vous n'avez pas été notifié de l'arrivée de votre commande en boutique de Toulouse, et corriger le problème si nécessaire.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite de ma commande mais dommage que les délais de livraison soit si long et le carton complètement défoncé et ouvert heureusement qu'il n'y avait pas des petits accessoires.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, colis en bon état"
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour, très satisfaite de ma commande. Rapidité de livraison et informé en temps et en heure de la livraison."
A
Note : 4 sur 5
Mon siège auto était en rupture de stock et la vendeuse a su me proposer un autre siège répondant à tous les crash test et référencé sécurange. J'ai commandé le dimanche mon siège a été livré le Mardi.
A
Note : 4 sur 5
Site clair facile d'utilisation \nCommunication adaptée après achat\nLivraison de qualité rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Ne pas mettre de seuil minimum pour les commandes en ligne surtout si le produit n'est pas disponible en magasin (recharge poubelle couches).\nCela oblige à prendre 2 produits.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Palomba,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre commentaire.Vous avez effectué la commande de 2 recharges pour poubelle à couche le Jeudi 13 Avril aux alentours de 10h du matin su notre site internet Bambinou.com. Votre commande a été préparée le jour même à notre entrepôt et livrée en magasin de Toulouse (clic and connect) le jour même en fin de journée. Lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet, cette dernière est préparée par nos équipes à l'entrepôt et non par notre personnel en boutique. Dans ce cas là, notre minimum de commande est en effet de 20 euros afin de couvrir nos coûts logistiques.Notre équipe au service client et en boutique reste à votre disposition au 0562264705 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et efficace, seul bémol : le matelas a deux faces différentes mais aucun moyen de les différencier n'est visible"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 4 sur 5
"Tres bon service, il faut en revanche que le transport soit une entreprise serieuse, ca ne rime a rien de changer le RDV de livraison a la volonté exclusive du chauffeur et a son initiative. Tu te demande quelle entreprise paie ce type qui change sa tournée pour aller plus vite quitte a balancer les achats des clients par dessus le portail. 3 seconde avant il appel \" je suis la, vous venez ou je laisse tout dans la rue \"" ?!?!?!!?!?!?!\\n Les joies du vivre ensemble sans nul doute."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur VON SAENGER,Nous vous remercions pour votre commande et de pour votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre colis. Nous allons faire remonter votre commentaire auprès de notre prestataire.Notre service client reste à votre disposition au 0532090544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com En vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Car je ne parvenais pas à trouver le produit en boutique près de chez moi et que le tarif était très attractif.
A
Note : 4 sur 5
je m'attendais à ce que le siège auto soit un peu mieux emballé et protéger à l'intérieur du carton au vu d'une livraison en Belgique. J'ai réceptionnée un carton abimé voir déchiré par endroit et où le scotch était à la limite de se déchiré. Le transporteur me la laisser là et est toute suite reparti sans que je n'ai eu le temps de voir l'état du carton. le pastique qui entouré le siège auto était déchiré. bon le siège n'a rien et est quand même en bon état \nJe ne suis pas sur de renouveler l'expérience
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Tetia ,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous ayez été inquiété par l'emballage de votre colis.Rassurez vous nos emballages sont étudiés en collaboration avec nos fournisseurs pour protéger au mieux nos produits et surtout nos sièges auto lors de leur acheminement vers le domicile de nos clients dans toute la France et en proche Europe. Malgré cela, si votre produit est endommagé durant le transport , notre service client intervient dans les meilleurs délais pour résoudre cet incident. De plus en tant que destinataire , vous n'avez plus besoin de vérifier le produit réceptionné devant le livreur pour déclarer un incident auprès du e-commerçant.Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous joindre par téléphone afin de vérifier à nouveau que le produit réceptionné est conforme et propre à son utilisation.Notre service client est joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 4 sur 5
"Le service de livraison est à revoir, comme toujours avec DPD. C'est vraiment dommage de passer par eux."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame BERTIN,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre livraison.Suite à votre commentaire , notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre votre insatisfaction. Soyez certaine que nous ferons remonter votre incident à notre prestataire DPD afin que l'agence locale de votre région puisse faire le nécessaire.N'hésitez pas à contacter notre service client en amont lors de votre prochain achat afin que nous puissions vous proposer une alternative à ce transporteur dans votre secteur. Nous restons disponible par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Délai tenu, colis bien protégé et prix bien placé."
A
Note : 4 sur 5
"Super site, un sav au top et humain ! Des personnes qui se soucis réellement de la sécurité de nos enfants ! Merci pour tout. Le seul petit point que je regrette et que les renvois sont à notre charge. Même si je comprends bien que cela reste une entreprise à taille humaine et non une multinationales. Bonne continuation et à bientôt"
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide et à l'heure \nl'article est de très bonne qualité\nservice client au top et qui répond rapidement
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais le carton est arrivé tellement abîmé. Je suis déçue car c'est un cadeau.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Delville,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que l'emballage du produit ait été endommagé durant son acheminement vers le domicile du destinataire du colis.Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous contacter par téléphone afin de vérifier avec vous que le parc à jouet en lui même est intact et conforme à vos attentes.Rassurez vous, si le produit présente le moindre défaut, nous effectuerons un échange du produit complet ou bien un remplacement des pièces défectueuses dans les meilleurs délais. Notre service client est joignable et disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. "
A
Note : 2 sur 5
"Rien à redire sur le siège en question qui répond tout à fait à nos attentes. Par contre en ce qui est de la livraison c'est une catastrophe. Certes livré très rapidement (en 4 jours) mais le livreur a juste jeté le colis par dessus notre portail sans même un coup de téléphone pour nous prévenir de son arrivée. Colis abîmé, et mouillé. Tout à fait scandaleux"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Mr. Borot Oger,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés que vous ayez réceptionné votre commande dans ces conditions. Suite à votre commentaire , notre service client vient de vous contacter par téléphone afin de vérifier l'état des produits réceptionnés. Nous avons aussi fait remonté cet incident à notre prestataire de transport. Rassurez vous, si les produits réceptionnés sont endommagés, nous procéderons à un échange contre neuf dans les meilleurs délais. Notre service client est disponible et joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comCordialementEquipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
Bon contact \nLe produit avait du retard à cause d'une rupture fournisseur et j'ai été informé régulièrement.\nMerci
A
Note : 4 sur 5
"Réactivité, explications, sérénité, professionnalisme."
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes entièrement satisfait tout s'est bien passé . la seule remarque que nous pourrions faire c'est que nous voulions payer en plusieurs fois mais il n'était pas précisé qu'il fallait fournir des documents .merci
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur Ciancio,Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis de lire que tout s'est bien passé.Pour le paiement en plusieurs fois, il est indiqué sur notre site internet, que les paiements en 2 ou 3 fois sont soumis à validation et que des informations complémentaires peuvent vous être demandées. Notre service client se tient à la disposition de tous pour répondre aux différentes questions, même sur les modalités de paiement.CordialementEquipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
Expérience fluide
A
Note : 4 sur 5
"Le site est clair, la commande a été préparée vite malheureusement j'ai dû appeler DPD après 2 annulations de ma livraison et faire une réclamation pour recevoir ma commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Alves,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Suite à votre commentaire, notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de vérifier que vous avez bien réceptionné votre commande et que cette dernière est conforme à vos attentes.Notre service client est joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com Service Client Bambinou. "
A
Note : 4 sur 5
"Très bon accueil en boutique, conseillères professionnelles, compétentes et souriantes, livraison très rapide, produits de qualités, si j'avais une seule critique à émettre ce serait les prix de certains produits parfois un peu élevés...mais quand c'est pour bébé...on ferme un peu les yeux."
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide\nArticle conforme à ce qui est décrit\nPas déçue de mon achat top!
A
Note : 4 sur 5
très bien mais commande en ligne mal expliquée obligé de créer un compte
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Dejean,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que vous n'ayez pas été totalement satisfaite de notre processus de commande. Nos clients doivent en effet renseigner leurs coordonnées postales et téléphoniques afin que nous puissions les livrer dans les meilleurs conditions. Nous espérons que vous serez satisfaite du produit réceptionné et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
"Interface Transporteur DPD mal faite, les services proposés sur le site Bambinou et l'email de suivi de colis ne correspondent pas aux services disponibles sur le site DPD, et j'ai du ressaisir une deuxième fois le changement de livraison, alors que j'ai reçu une confirmation sur le site Web dpd à la première tentative."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Griveaux,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis, et sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de comprendre vos propos et de vous aider au mieux à réceptionner votre colis. Notre service client est à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour \\nJ'ai été livrée très rapidement. Juste un bémol. Le siège auto qui arrive juste dans un carton, sans protection, quand on sait comment sont traités les colis. Attention\\n C'était un siège auto"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Attalin,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Rassurez vous, les emballages de nos fournisseurs sont conçus pour protéger ce type de produit (siège auto) durant leur acheminement vers nos clients dans toute la France. Malgré cela, si vous constatez le moindre défaut sur le produit à réception, notre service client intervient dans les meilleurs délais en effectuant un échange de produit à nos frais. Suite à votre commentaire, notre service client vient de vous contacter par téléphone afin de vérifier avec vous que le produit réceptionné est bien conforme et sécuritaire.Nous sommes disponibles et joignable au 0532092544 mais aussi par mail sur sav@bambinou.com.Service Client Bambinou. "
A
Note : 4 sur 5
"Pour l'expérience avec le site en lui même rien à dire. Par contre la livraison 😱 une horreur ! \\nMon colis c'est promené chez DPD pendant une semaine. Livreur à fuir !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Tanesie,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone, et vous a laissé un message vocal, pour s'assurer que votre colis a bien été livré et que le produit n'a pas été endommagé durant sa livraison.Notre service client est joignable sur sa lige directe , au 0532092544 , ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou."