Français 
A
Note : 4 sur 5
"Un petit incident avec le transporteur mais ça c'est arrangé.\\nSinon, rien à redire."
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description \nLivraison assez rapide
A
Note : 4 sur 5
Un peu d'attente et pas trop de nouvelles mais sinon transport et emballage nickel et très bon produit !!!
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
"Le colis était en partie ouvert à la réception (collant peu efficace pour le transport) et je n'ai pas été informée de la date de livraison, j'ai dû me rendre dans le point relais pas si proche alors que j'étais à une centaine de mètres de chez moi. \\nPour le reste, colis livré dans les temps, siège conforme à la description."
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien déroulé.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide par contre le siège était juste dans un sac plastique dans le carton... Vu le prix je m'attendais a ce qu il soit protégé avec du polystyrène car le carton était pas en très bon état.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne mais rapide car je suis arrivé presque à la fermeture
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la présentation. \nDommage que la notice doit rédigée en si petits caractères.\nDuree de la garantie ???
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame SCHEIDT,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.La durée légale de conformité est de 2 ans à partir de la date d'achat réception du produit. Nous sommes votre interlocuteur privilégié durant cette période si vous rencontrez un problème sur votre produit. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du lit Evolutif Essentiel Plus, belle qualité et montage facile."
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
"Top ! mais on a pas trouvé le code promo pour la newsletter, nous aurions voulu l'utiliser pour nore commande mais ca n'a pas été possible. domamge.Sinon envoi hyper rapide et serieux. Merci !!!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame JOLY ,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu utiliser notre code promo lié à l'inscription à la newslater.Notre service client va vous contacter dans la journée afin vous rajouter l'équivalent en point fidélité, é déduire de votre prochaine commande.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav&bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Souci pour le paiement
A
Note : 4 sur 5
"Je suis plutôt satisfait de mon achat. Malgré quelques retard de livraison dû à une erreur informatique de leur stock, le service client m'a contacté et a été très compétent et coopératif pour un geste commercial. Je suis plutôt satisfait des échanges avec le service client et le service de livraison plutôt rapide."
A
Note : 4 sur 5
Nous avons acheté deux sièges auto Cybex qui sont arrivés assez en retard du fait d'un retard fournisseur. Le service client s'est toujours montré très aimable et arrangeant pour envoyer les commandes au fil de l'eau.
A
Note : 4 sur 5
"L'expérience en magasin est très bonne. Mais le service de livraison DPD n'est pas optimal. Prévenu du jour au lendemain pour la livraison, la possibilité de reprogrammer la livraison n'a fonctionné que pour un colis. Le numéro de colis est interminable ce qui complexifie l'identification des colis. Nécessité d'appeler 2 fois le service client DPD pour reprogrammer la livraison du second colis."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Charron,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Suite à votre commentaire, notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, et non celui du transporteur, afin que nous puissions vous aider plus rapidement à acheminer votre commande jusqu'à votre domicile.Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition."
A
Note : 1 sur 5
"Je n'ai pas du tout apprécié l'expérience en boutique. Les vendeuses n'ont pas du tout été sympathiques, au contraire. \\nJe savais déjà ce que je voulais (une chaise haute pour bébé) et je pensais que la chaise était plus haute qu'en réalité. J'ai posé deux questions et la vendeuse qui s'est occupée de moi au début a préféré appeler sa collègue comme si elle ne voulait pas s'occuper de moi. Ensuite sa collègue était sèche, désagréable et mon impression (ce n'est qu'une impression) arrogante!\\nJ'étais accompagnée de mon père, qui lui même, n'a pas du tout apprécié le contact et voulait même repartir sans rien acheter.\\nD'ailleurs, j'avais l'habitude d'aller dans ce magasin quand c'était encore WOMB et j'ai acheté tout ce dont j'ai eu besoin pour l'arrivée de mon bébé, je trouvais tout le personnel très agréable, ce qui est l'inverse du nouveau personnel de Bambinou.\\nJe ne le conseille pas et je ne compte plus rien acheter dans cette boutique!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame GONCALVES,Nous vous remercions pour votre commande, et sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience en boutique.Notre responsable de boutique va prendre contact avec vous par téléphone dans les meilleurs délais afin que nous puissions comprendre vos propos.La satisfaction de nos clients est au coeur des préoccupations de Bambinou.Notre service client est aussi joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 2 sur 5
"Délais de livraison très satisfaisants, article conforme à la description. Cependant, carton déchiré lors de la livraison et manque toute la visserie à son arrivée. Dans l'attente du service client, que nous espérons rapide
"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Loizeau,Nous vous remercions pou votre commande et sommes sincèrement navrés de cet incident.Le 2212 vous avez effectué la commande d'une chaise haute, expédiée le 2712 et livrée à votre domicile le 2912.Le vendredi 2912 vous avez contacté notre service client par téléphone afin de déclarer votre problème.Le vendredi 2912 notre service client vous a envoyé un mail comportant la liste des éléments à nous envoyer par mail (liste des pièces manquantes et photos), auquel vous avez répondu la jour même. Nous avons transmis votre requête au fournisseur le jour même afin que vous soit renvoyé à votre domicile l'ensemble de la visserie manquante.L'entrepôt du fournisseur étant fermé durant les fêtes de fin d'année jusqu'au vendredi 50124, la visserie a été expédiée la semaine 2 et vous sera livrée dans les plus brefs délais à votre domicile.Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Il y avait un problème de stock, j'en ai été informé par téléphone. Le deuxième délai à été respecté.\\nRAS"
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons toujours pas reçu notre colis. Celui devait arriver samedi 23. Nous avons pris le livraison en 1 jour. \nAujourd'hui la livraison a été décalée à demain. \nMerci de nous faire parvenir un geste commercial pour le dédommagement. \nMerci beaucoup d'avance
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Escobio,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés des difficultés que vous rencontrez avec notre transporteur chronopost.Le 21122023 , vous avez effectué la commande sur notre site internet d'un Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab et avez demandé une livraison Chronopost le lendemain avant 13h , tarifée 9,90 euros. Le 21122023 votre commande a été expédiée de notre dépôt et confiée au transporteur.Malheureusement , suite à plusieurs incidents , votre colis n'a pas être mis en livraison le 22122023 comme initialement prévu.Le samedi 30122023 vous avez envoyé un mail à notre service client mentionnant les difficultés que vous rencontriez pour récupérer votre colis. Le mardi 02012024 notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de vous accompagner et que vous puissiez récupérer votre commande. Nous avons fait le nécessaire chez Chronopost et allons bien entendu vous rembourser l'intégralité des frais de livraison. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et sommes disponibles par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 2 sur 5
Mon colis n'est toujours pas arrivé. On m'a livré un siège-auto qui n'est pas le mien. Le transporteur doit venir le rechercher et j'attends toujours de recevoir le mien.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame MILLOT,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés de l'erreur commise lors de la préparation de votre commande.Le 17122023 , vous avez effectué la commande sur notre site internet d'un Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab , disponible sous 10 jours environ. Votre commande a été expédiée le 19122023 et livrée le lendemain, le 20122023.Le 20122023 vous avez échangé avec notre service client par téléphone et nous avons en effet convenu que, suite à une erreur de notre logisticien, 2 commandes avaient été inversées.Le 21122023 vous avez réceptionné une étiquette UPS vous permettant de confier votre colis au transporteur. L'enlèvement du mauvais colis à votre domicile a eu lieu le 22122023. Nous avons en parallèle récupérer votre colis chez l'autre destinataire.Le 29122023 votre commande a été expédiée vers votre domicile, et une programmation de livraison a été enregistrée dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et de cet incident, et vous remercions de votre compréhension.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Le produit est parfait, ce que nous cherchions, cependant nous avons dû attendre 10 jours pour qu'il soit expédié car ils l'aviez pas en stock. Le service client est cependant super ils nous ont rassuré et se sont excusés, la livraison s'est fait en 2 jours une fois le produit disponible!\\nGlobalement c'était une belle expérience d'achat."
A
Note : 4 sur 5
un site facile d'accès...la boutique parisienne est top de top...je recommande....
A
Note : 4 sur 5
"Je suis satisfait et les travailleurs sont très Joyeuse Et respectueuse merci ??????🙏🙏🙏"
A
Note : 4 sur 5
"Cadre de lit bon rapport qualité-prix\\n Roulette et matelas semblant un peu léger, nous n'utiliserons pas le matelas.\\nLivraison chaotique. DPD est un très mauvais prestataire. Colis endommagé, politesse inexistante (livreur conduit et travaille en passant des appels personnel avec aucune formule de politesse)"
A
Note : 4 sur 5
Un peu d'attente car des articles pas en stock mais service clients au top ainsi que la livraison.
A
Note : 4 sur 5
"Le siège commandé (Axkid Wolmax) est arrivé à Bruxelles 8j après la commande. Le suivi colis de DPD est assez mauvais, comme d'habitude, avec une absence totale d'information entre la réception par eux et l'arrivée au centre de distribution avant livraison. Pas possible donc de planifier une présence au jour prévu, on n'est pas averti... Merci DPD.\\n\\nLe siège est emballé correctment, la notice (de la marque) est claire. Installation relativement aisée (compter 10 minutes).\\nLe siège est assez encombrant, donc la place restante pour le passager à l'avant est limitée (installé dans un Toyota Rav 4).\\nLe réglage des sangles est simple, le déhoussage semble aussi assez facile.\\n\\nAttention, contrairement à d'autres modèles, il n'y a sur ce siège aucun indicateur pour confirmer la position correcte (du style témoin vert sur la jambe de force, par exemple).\\nLe réglage de l'inclinaison existe, mais n'est pas évident. Pas trouvé à première vue et pas vraiment cherché plus longtemps.\\nLe réglage de la têtière (3 hauteurs possibles) nécessite le démontage du harnais, qui est bien expliqué mais n'est pas pratique."
A
Note : 4 sur 5
livraison faite au jour prévu mais il serait souhaitable d'avoir une précision sur la matin ou le soir.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du suivis de commande malgrés l'attente de réception car j'ai toujours été mise au courant de la situation du produit commandé . Contact téléphonique très agréable et sérieux .
A
Note : 4 sur 5
Équipe accueillante
A
Note : 4 sur 5
"Le produit que j'ai acheté me convient très bien ,par contre l'état du carton, l'état du carton, laisse à désirer"
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide après la commande. Connaître l'heure exacte de passage du livreur serait appréciable
A
Note : 4 sur 5
Tout c'est bien passé. Traitement rapide ainsi que l'envoi. \n Le seul bémol serait de faire attention à la mise à jour du site pour le stock disponible.\nTrès satisfaite de mon achat et du site.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, cependant le colis est arrivé un peu défoncé sans toutefois de dommage"
A
Note : 4 sur 5
Les vendeuses sont très gentilles
A
Note : 4 sur 5
"Le déroulé de ma commande s'est bien passé, du moment où j'ai commandé à la livraison. \\nRien de spécial à redire."
A
Note : 4 sur 5
"Service client réactif, clair et courtois. Je regrette juste que vous n'ayez pas plus de stock. J'ai commandé deux vaya 2 i-size en grey qui apparaissait comme en stock mais ne l'était pas en quantité suffisante. J'ai du changer de couleur pour avoir mes sièges auto rapidement."
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme
A
Note : 4 sur 5
"J'enlève 1 étoile car le panier que je constituais a été annulé du à une augmentation des prix d'une minute à l'autre sur le site.. je comprend qu'il puisse y avoir des variations de prix selon les sites concurrents mais mon panier étant sur le point d'être validé pour presque 1000 j'ai été un peu déçue que votre mise a jour mette mon panier à 0 alors que j'allais procéder au règlement. Finalement je n'ai donc pas commandé tous les articles que je voulais sur votre site.\\nJe suis tout de même satisfaite de la qualité de vos services, des offres proposées et de la rapidité de l'expédition pour ce que j'ai commandé."
A
Note : 4 sur 5
"Contact avec le service client super , on m'a appelée pour me donner des indications sur quand je recevrai le meuble. La livraison était indiquée entre 4 et 6 semaines, nous l'avons eu en moins de 2 semaines.\\nA réception nous avons bien contrôlé que les cartons n'étaient pas abîmés. A l'ouverture nous avons contrôlé que les pièces n'étaient pas abîmées, comme me l'avait conseillé le service client.\\nPetit bémol sur une planche dont les trous n'allaient pas : elle était faite pour des cheville en bois mais les chevilles proposées étaient celles à mettre avec des escargots (mais pas le trou pour les escargots). Nous avons dû acheter un forêt pour agrandir le trou et mettre des chevilles en bois. Évidemment on s'en rend compte au moment de l'utiliser , c'est-à-dire quasiment à la fin. \\nAussi pour le prix les finitions auraient pu être de meilleure qualité."