Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Site internet très bien fait, les articles sont faciles à trouver. \\nLe service client est très sympathique et réactif.\\nIl faudrait étoffer l'offre produits avec certaines marques du type Éden et Anais pour les gigoteuses notamment, ou encore babyzen avec la poussette Yoyo, avent pour les accessoires de repas..."
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
bien
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Note : 4 sur 5
Colis en parfait état objet conforme . tout était très bien
A
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Note : 4 sur 5
Commande arrivé dans les 48 heures comme convenu \nBien empaqueté et conforme a ma commande \nJe suis très satisfaite du service surtout si prés de Noël ou le travail ne dois pas manquer \nMERCI......................................
A
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Note : 4 sur 5
"aucun problème, mais c'est pour noel ..... donc en attente !"
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Note : 4 sur 5
"Concernant le produit, rien à dire, très bien.\\nConcernant le transport, moyen: \\n- l'adresse de livraison n'était pas la bonne (Saint-Vincent au lieu de Pau), du coup le transporteur n'a pas pu laisser le colis et quand je l'ai rappelé pour me faire livrer à Pau, il n'a pas voulu changer. Cela m'a obligée à aller à leur dépôt (3\/4h aller retour en heure de pointe, compliqué avec mon bébé), dommage pour un produit qui aurait dû être livré à mon domicile.\\n-par ailleurs, l'emballage était endommagé: un trou sur un côté, déchiré sur environ 20cm sur l'autre côté. Le produit n'a pas été endommagé."
Réponse de Bambinou
"Cher client,voici l'adresse que nous avions et donc qui a été saisie :isabelle xxxxxxisabelle.xxxxxx@gmail.com64800 saint-vincent, FranceComme vous pouvez le constater, l'adresse livrée est bien l'adresse qui a été saisie.De plus, l'adresse n'était pas complète et le transporteur a fait le nécessaire pour vous trouver malgré tout -:)Pour le colis, nous allons demander des explications au transporteur.Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Bon service. Rien à dire
A
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Note : 4 sur 5
"je regrette un non suivi de la commande et ne pas\\navoir été prévenue de l'arrivée de mon colis au\\npoint relais. j'ai fait u n mail aujourd'hui à ce sujet, sans réponse ; j'ai du téléphoner pour avoir des informations sur la livraison, c'est regrettable.\\nNéanmoins à cette heure ci je suis bien en possession\\nde mon colis. merci à l'interlocuteur au téléphone."
Réponse de Bambinou
"Chère cliente,merci pour votre message.Le suivi de la commande se fait fait dans votre compte en cliquant sur "suivre ma commande".Par ailleurs, nous n'avons pas reçu votre message. Vous pouvez nous transferer votre message à l'adresse sc@bambinou.com. Nous pourrons ainsi comprendre probablement pourquoi.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
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Note : 4 sur 5
Globalement satisfaisant
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Note : 4 sur 5
j'ai reçu le produit dans les délais annoncés et le produit correspondait exactement à ce que j 'avais commandé\n
A
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Note : 4 sur 5
"Pas déçue. Ravie. Livraison express en 28h, top chrono !!! Parfait..."
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Note : 4 sur 5
"Bon site. Expédition rapide. Juste un bémol sur le prestataire livreur qui ne suit pas les consignes de livraison. Il aurait dû m'appeler, ce qu'il n'a pas fait, et il s'est trompé d'adresse ce qui a engendré des déplacements supplémentaires pour moi. "
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Note : 4 sur 5
"Seul revendeur de pièces détachées geuther. Livraison dans les temps, produits conforme et SAV tres réactif.\\nTrès bien!"
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Note : 4 sur 5
Prestation conforme à mes attentes.\nRapide
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Note : 4 sur 5
Cape de bain en coton bio tout à fait conforme à la description.\nSeul bémol sur la livraison en point relais qui a été réalisée dans le délai annoncé mais qui ne m'a pas été notifiée par SMS ni par mail.\nJ'ai du rappeler le service client pour être informée de la livraison.
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Note : 4 sur 5
"du choix et des prix corrects. bonne description des articles.\\nlivraison rapide, colis globalement en bon état.\\nSeul remarque: le chauffeur n'a pas pris RDV malgré mes 2 demandes. "
A
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Note : 4 sur 5
"Bambinou: très bien, rapide, réponses claires et rapides du service après-vente\\nGLS: moyen: un coin du colis était dechiré, article à nu..."
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"sans problème sauf que j'ai dû sortir à la rue pour chercher mon colis avec ma fille dans le bras. le livreur ne l'as pas livré au bâtiment, ni sonné. "
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Note : 4 sur 5
efficace
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Note : 4 sur 5
"Très bon service, rapide et effcicace"
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Note : 4 sur 5
Continuez comme cela :-)
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Note : 4 sur 5
Ma commande a été très facile et l'expédition rapide. Bonne prestation
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"Les pièces détachées, c'est vraiment une très bonne idée. Mais elles sont chères. "
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Note : 4 sur 5
"Fournisseur très rapide.\\nJ'avais besoin de pièce pour mon parc bébé, j'ai trouvé ma pièce facilement et j'ai commandé également très rapidement et facilement.\\nSi bien fait et envoie soigné et rapide"
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Note : 4 sur 5
parfait livraison ultra rapide
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Note : 4 sur 5
Le service est bien et tres prfoessionelle incluant le sav. Merci
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Note : 4 sur 5
"Très bonne surprise pour une première commande!\\nService client, comme rapidité et qualité du produit.\\n\\nUn seul inconvénient, il manque une livraison en point relais gratuite, ainsi que le minimum de commande de 20 qui peut s'avérer élever lorsque nous n'avons besoin que d'un article..."
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Note : 4 sur 5
Commande passée le samedi après-midi et reçu le mardi suivant! Service très rapide et satisfaisant!
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Note : 4 sur 5
****
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Note : 4 sur 5
Commande refaite 3 fois car problème au niveau du règlement par CB.
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Note : 4 sur 5
Ras
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Note : 4 sur 5
Produits conformes à mes attentes
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Note : 4 sur 5
livraison assez rapide.
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Note : 4 sur 5
Site très sérieux. Le lit de mon fils est arrivé en temps et en heure et en parfait état. \n
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Note : 4 sur 5
"Très bon contact au service clientèle.\\nQualité des produits.\\nRespect des délais de livraison.\\nStock en ligne tenu à jour en direct.\\nSeul petit point à améliorer pour le site, peut être un suivis de commande plus détaillé.\\n"
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Note : 4 sur 5
"Seul point négatif: colis déposé devant la porte en mon absence, dans un immeuble collectif où n'importe qui aurait pu se servir!"
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Note : 4 sur 5
"commande conforme à ma demande, délais de livraison respectés"
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Note : 4 sur 5
Bon suivi d'expédition et prix intéressant
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Note : 4 sur 5
Les objets sont conformes à la description. Très jolies couleurs. Le colis est arrivé rapidement et soigneusement emballé. Très satisfaite pour une première commande.
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