Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Contente du produit. Mais pas de la livraison\\nPremier RDV reporté: le livreur avait un empêchement.\\n2ième rendez vous reporté:motif du livreur: personne sur place...\\nLa personne attendant la réception venant d'accoucher, ayant pris elle même le rendez vous,était sur place.\\nIl a fallu un troisième rendez vous pour que la livraison puisse se faire.\\n\\nTrès satisfaite du produit.\\n"
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, dans le créneau donné..."
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
"Rien à signaler, tout s'est déroulé normalement, de la commande à la réception "
A
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Note : 4 sur 5
"Produit conforme à la description internet, prestation rapide."
A
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Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
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Note : 4 sur 5
Service commercial très réactif...ma commande passée le lundi a été livré en Guadeloupe en moins d'une semaine. Je suis très satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
Je cherchais a acheter le siége auto bb confort I Size pour mon fils de 8 mois. et je n'ai pas été déçue. Aujourd'hui il est trés bien dedans. Merci Bambinou !
A
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Note : 4 sur 5
Tres bon rapport qualité prix. Siège auto presque *** moins cher que sur d'autres sites dans notre cas. \nLivraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Très bon service de gestion de ma commande et de la communication avec le client.\nJe recommande.
A
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Note : 4 sur 5
livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
Bon service et site internet très agréable
A
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Note : 4 sur 5
"colis livré rapidement. Le service livraison est un point positif . De même pour le jeux de quilles, bien emballé et protégé."
A
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Note : 4 sur 5
Bonnes prestations
A
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Note : 4 sur 5
=> bon produit \n=> bon prix \n=> bonne prestation \n=> bonne livraison
A
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Note : 4 sur 5
"Très bon service, livraison très rapide et pris défiant toute concurrence "
A
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Note : 4 sur 5
"J'ai acheté un siège auto le Concord Reverso plus qui été en promo siège recommandé par le site securange, commande rapide et livraison en 2 jours la seule remarque serai dans la livraison je devais être livré entre 10h45 et 11h45 sauf que le livreur est passé à 14h. J'ai posé ma matinée pour pouvoir être présente à la livraison et du coup d'une matinée j'ai du posé ma journée entière ! Sinon contente de ma commande et le siège top du top. "
A
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Note : 4 sur 5
heureusement que c'était une peluche! La jolie boîte ronde était complètement écrasée!
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés de cet incident : l'emballage a certainement été endommagé durant le transport.Nous en avertissons notre logistique afin que cela ne se reproduise pas.En vous remerciant,Cordialement,Julie"
A
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Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement
A
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Note : 4 sur 5
"très bien, rapide"
A
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Note : 4 sur 5
Bien!
A
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Note : 4 sur 5
"Domage que vous travailliez avec DPD Limoges, colis arrivé en temps et heure. Sur trois commande avec ce prestataire c'est la premiere qui arrive!\\nEn ce qui concerne Limoges j 'evite au maximum ce livreur, je n'avais pas d'autres solution pour la livraison gratuite, habituellement je fuis les sites qui travaillent avec ce prestataire et je le déconseille vivement a mes amis,\\nPour résumé si vous changez de livreur, vous méritez 5\/5!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Le transport est une préoccupation permanente pour nos équipes et nous sommes très sensibles à vos remarques.Les problèmes qui se posent sont la plus part du temps liés à la personne qui livre et non à l'enseigne.Nous travaillons avec plusieurs transporteurs et aucun n'est réellement conforme à nos attentes dans toutes les régions.Une région peut tout à fait être bien livrée par un transporteur et pas une autre. Cela peut même changer d'un secteur d'une ville à un autre secteur.Le souci pour nous améliorer se situe dans le fait que cela bouge régulièrement.Dans votre cas, vous avez probablement changé de chauffeur et cela s'est bien passé :-)Plus globalement, nous avons à ce jour une qualité de livraison conforme dans 96,32% des cas selon l'enquête client que nous faisons après chaque commande.N'hésitez surtout pas à nous contacter si nécessaire au 05.82.08.01.93 pour toutes autres remarques. Nous restons à votre écoute.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
"Très bien produit conforme à nos attentes, délais respectés"
A
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Note : 4 sur 5
"Super site et service. Le seul souci c'est que j'ai peut-être pris l'habitude de livraisons ultra-rapides, du coup le délai m'a paru un peu long (une dizaine de jours)."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nos délais de livraison sont bien de 1 à 3 jours ouvrés. Vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur , n'hésitez pas à nous contacter dans ces cas là. Surtout les jours fériés du mois de Mai ont rallongés le délai :)Restant à votre disposition,Bien à vous,Julie"
A
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Note : 4 sur 5
Bon contact\nDélais de traitement et livraison impeccable\nPetit manque de clarté dans la réponse à ma question adressée par mail\nEnsemble très bien
A
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Note : 4 sur 5
Super accueil téléphonique et conseil
A
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Note : 4 sur 5
Le siege auto est très bien et confortable
A
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Note : 4 sur 5
\n\nSatisfait
A
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Note : 4 sur 5
Bon contact réponses agréable et bien documentee
A
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Note : 4 sur 5
produit conforme mais poignees se sont decolees un point de colle et tout est rentre dans l ordre
A
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Note : 4 sur 5
Bien
A
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Note : 4 sur 5
Ce n'est que quand j'ai contacté le service clientèle que j'ai appris qu'un élément de la commande était manquant. On aurait du m'avertir automatiquement.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Vous avez commandé un produit en deux exemplaires. Nous avions un article en stock sur les deux commandés. L'autre était disponible sous 30 jours.Cette information est disponible lorsque vous effectuez votre commande sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cette information lisible sur notre site. Suite à votre demande , notre service client a modifié le coloris du produit pour pouvoir expédier au plus vite ces deux exemplaires,N'hésitez pas à nous contacter si besoin,Cordialement,Julie"
A
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison et qualité du produit correspondant tout à fait aux renseignements fournis sur internet.\n\n
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison en retard de quelques heures, la faute à DPD."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide !
A
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Note : 4 sur 5
Aucun problème avec le site mais problème avec le transporteur qui annule la livraison aux dernier moment et ne respecte pas les horaires donnés.
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine commande pour que nous puissions vous proposer l'offre de transport la plus adaptée à votre quotidien,Cordialement,"
A
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Note : 1 sur 5
Service client réactif mais pas commerçant... Payer presque *** de frais de port pour attendre sans recevoir son colis sur 2 dates différentes et finalement devoir aller le chercher en relais en ayant pour seule réponse du service client : "les frais de port sont toujours payants en dessous de *** et si vous ne voulez pas attendre chez vous faites arriver en relais"... Bravo ! On aurait au moins pu me rembourser les frais de port ! J'ai été bloquée 2 demi-journées à mon domicile pour attendre un colis... Pour rien !
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre évaluation.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Nous vous avons proposé de sélectionner la livraison dans un point relais pour faciliter cette livraison et ne pas vous bloquer davantage à votre domicile. Votre colis a été livré sous 1 à 3 jours dans un point relais à moins de 4 kms de votre domicile.Les frais de port sont de 6,90 euros lorsque le montant de votre commande est inférieur à 89 euros, que ce soit une livraison à domicile ou en point relais. Notre service client reste à votre disposition,Cordialement,Julie"
A
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Note : 4 sur 5
Disponibilité du produit qui était introuvable ailleurs. Livraison très rapide et gratuite. C'est très appréciable. Merci à vous.
A
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Note : 4 sur 5
Service client très agréable.\nPar contre le siège auto se balade dans le carton d'origine et peut être endommagé par le transport.
A
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Note : 4 sur 5
Produit correspondant à l'annonce. Il est arrivé très rapidement. Bon état et complet.\n\nRien à dire.
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