Français 
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair. Livraison dans les délais (j'ai même reçu mon produit avant le mail indiquant son expédition) \nJ'enlève une étoile car le carton était légèrement ouvert.
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté\nChoix des marques proposees
A
Note : 4 sur 5
"le produit est conforme aux attentes, la collaboration avec sécurange rassure sur le choix du produit. Délais de livraison raisonnable. Livreur désagréable."
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour,\\nJe vous conseille vivement de changer de transporteur... Le colis est arrivé complètement défoncé et ouvert à l'envers. Le chauffeur roule comme un malade. À chaque fois que c'est ce transporteur c'est pareil.\\n\\nHeureusement le siège auto n'a rien sauf une fermeture éclaire cassé mais qui n'empêche pas de le dehousser. \\n\\nLa notice n'est également pas complète elle s'arrête à la page 72 je ne l'ai donc pas en français.\\n\\nA par ça on est ravie du siège il est super et notre enfant est très bien dedans.\\n\\nBonne journée"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire. Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de pouvoir échanger avec vous sur les différents points évoqués.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et réactif. Je n'ai pas eu de mal à trouver le produit que je cherchais.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et produit conforme à la commande 😛"
A
Note : 4 sur 5
Service client au téléphone parfait. En revanche la livraison n'a pas été terrible par le transporteur (DPD) : colis déposés dans la rue avant que l'on soit descendu de l'immeuble.
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle au téléphone très agréable et professionnelle. Produit de qualité et expédition/livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais manquait la facture
A
Note : 4 sur 5
"Je suis très satisfaite du service Bambinou, que ce soit la qualité des produits, l'accueil téléphonique, les conseils du service commercial ou la rapidité de mise à disposition des produits, tout est parfait. \\nJ'enlève une étoile pour le dernier produit acheté un biberon inox car il ne garde peu de temps le frais, c'est dommage et ça devrait être mentionné car on choisi justement un double paroi pour le côté isotherme."
A
Note : 4 sur 5
"Siège auto acheté pour mon fils de 16 mois, facile à mettre en place, pivote à 360° pour installer son enfant facilement.\\nSolide et confortable, assez de place pour les jambes.\\nSeul bémol, il faut une voiture plutôt spacieuse car le siège est imposant, du coup il y a moins de place pour le passager à l'avant car il faut avancer le siège presque à fond, et nous avons un SUV, à réfléchir si petite citadine."
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide même si le transporteur m'a remis le colis à l'envers malgré les flèches sur le carton. Navigation sur le site très simple et rapide et lien direct depuis securange très pratique. Contente de mon achat, je recommande."
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Bambinou
"Bonjour madameMerci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre commande du Jeudi 2105 a été expédiée de notre dépôt le vendredi 2205. Votre colis a été livré le mardi 2605 à votre domicile, soit 2 jours ouvrès après l'expédition de votre commande.Nous restons à votre disposition pour toute autre information au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Prix raisonnable, commande livrée dans les temps et rapidement.\\nProduit qui semble de qualité."
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
"Service 5\/5. \\nUne facture devrait etre fournie dès la commande passée, j'ai du la réclamer avant de régler par carte bancaire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre facture est téléchargealble sur votre compte client Bambinou dès que vous effectuez le règlement de votre commande. Suite à votre demande, notre service client vous a transmis votre facture par mail.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Service client excellent et pour l'instant nous sommes satisfaits des produits.\\nEn revanche, nous attendons toujours la chambre Schardt commandé le 03\/05 et qui été indiquée comme étant en stock sur le site."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commentaire sur notre service client :)Le mobilier SCHARDT que vous avez commandé est indiqué livrable sous 2 à 7 semaines sur notre site internet. Vous avez effectué votre commande le 08052020 . Comme nous l'avons évoqué lors de notre échange téléphonique ce jour, la livraison aura lieu la semaine 25 , soit 5 semaines après l'enregistrement de votre commande chez Bambinou.Nous suivons bien entendu votre commande afin de nous assurer que vous puissiez accueillir votre enfant dans de bonnes conditions.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite produit qui correspond a nos attentes et livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
produit onéreux mais commande efficace et livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
"Nous avons été très satisfaits par le délai d'expédition et de réception du produit acheté. \\nCependant la couleur de la chaise tripp-trapp ne correspondait pas à ce que nous attendions, beaucoup plus claire que ce nous pensions... et le petit bavoir offert et particulièrement pratique était très abîmé et sali, le transport j'imagine..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous venons de vous laisser un message vocal sur votre répondeur.Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit en mauvais état. Sachez que dans ce cas, nous faisons le nécessaire pour que vous ayez un produit conforme.Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté le service client qui ne peut agir sans être averti de l'incident.Vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 ou bien par mail à sav@bambinou.comEn vous remerciant"
A
Note : 4 sur 5
"Site facile d'utilisation, conseils accessible à distance, professionnalisme des vendeuses. Et siège auto choisi Top de chez Top"
A
Note : 4 sur 5
Personne au te phone accueillante aimable patiente et très professionelle\nLivraison rapide\nUn grand bravo
A
Note : 4 sur 5
"Livraison express et siège auto bien emballé.\\nLe cadeau promis qui est offert avec la commande est surement un invendu... En effet, le miroir offert est complètement rayé sur toute sa surface. Il est parti directement à la poubelle..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Le miroir réceptionné n'est pas un invendu mais possède simplement un film protecteur dessus permettant justement de le protéger des rayures durant le transport. Ce film est tellement discret que vous pouvez penser qu'il n'existe pas et que votre miroir est rayé.Comme vu ensemble par téléphone ce jour , en retirant le film protecteur , votre miroir est en bon état.En vous remerciant ,"
A
Note : 1 sur 5
Colis livré à une personne inconnue et donc jamais arrivé jusqu'à moi. Procédure ensuite extrêmement compliquée pour me faire rembourser ou obtenir un nouvel envoi. Je suis déçu.
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Pour toute contestation de livraison, nous avons des procédures que nous devons respecter afin de faire le nécessaire auprès du transporteur et qu'une solution finale soit trouvée, qui ne porte préjudice ni à nos client ni à notre entreprise. Pour la contestation de livraison, des documents sont demandés afin qu'une enquête soit ouverte chez le transporteur en bonne et due forme.N'hésitez pas à contacter notre service client avec qui vous avez déjà échangé,Cordialement"
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
"Après un premier contact plutôt très désagréable, le service client c'est avéré, au final, très réactif et efficace. (J ai dû tomber sur un mauvais jour ou sur la mauvaise personne la première fois). Je recommande ce site . Prix très compétitifs, eu égard à la qualité des produits; délais respectés -ce qui,en cette période, est une belle performance ! - commande de berceau cododo baby bay .passé pour ma fille. Elle est enchantée par le produit. Pour le bébé, il nous fera un retour d'ici quelques jours !😉"
A
Note : 4 sur 5
"Des problèmes avec la livraison, on n'était soit disant pas chez nous alors que nous n'avons pas bougé."
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais courts malgré la situation actuelle de confinement. Article bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bons conseils
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et prix correct
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire à part carton fait un peu à l'arrache mais envoi très rapide malgré le.confinement plus un petit cadeau je recommande
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de cette première commande.\nArticle de qualité ! Respect du temps imparti pour la livraison.parfait ! Du sérieux !
A
Note : 4 sur 5
"livraison rapide, produit impeccable"
A
Note : 4 sur 5
"Envoi et livraison rapide, juste dommage car j'ai commandé un article à *** mais le montant de commande minimum est de ***...j'ai donc du ajouter un article que je n'aurai pas forcément acheté."
A
Note : 4 sur 5
"Bon rapport qualité \/ prix offert par Bambinou.\\nMerci pour le cadeau glissé dans le carton du siège-auto, mais attention de bien fermer le colis avant l'envoi ;-)"
A
Note : 1 sur 5
J attends tjs mon remboursement pour le jetkids que j ai renvoyé rapidement
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande.Vous avez réceptionné votre commande le 0503. Nous avons réceptionné votre produit en retour à notre dépôt le 1003.Votre remboursement a été validé le 2003.Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours pour expédier votre produit vers le marchand lors d'une demande de rétractation , mais qu'en tant de marchand nous disposons aussi d'un délai de 14 jours après réception du produit pour effectuer votre remboursement.Ce délai a bien été respecté.Nous restons à votre disposition pour toute autre information,"
A
Note : 4 sur 5
"Rien à redire. Article conforme, réduction intéressante, livraison rapide."
A
Note : 4 sur 5
"Réception rapide du colis, le carton était un peu endommagé mais heureusement, le produit n'a pas été abîmé."
A
Note : 4 sur 5
"Rien a reprocher à Bambinou, service client très bien, envoi du coli rapide, et meilleur prix trouvé pour le porte bébé Néo. Seul gros bémol le transporteur avec qui ils travaillent, le paquet est arrivé ouvert sur le dessus, et écrasé. Heureusement le porte bébé n'avait rien. En plus ils n'ont pas livré au jour convenu, une catastrophe !"
Réponse de Bambinou
"Bonjourmerci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne se soit pas bien passée. Sachez qu'en cas de soucis avec le transporteur, notre équipe fait le maximum pour trouver une solution. Il ne faut donc pas hésitez à nous contacter si jamais vous rencontrez des difficultés à ce niveau.CordialementService Client Bambinou"