Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien positionné commercialement. Disponibilité du produit. Livraison rapide
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon prix du produit et le cadeau sympa :-)
A
Note : 4 sur 5
Disponibilité
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide\nProduit confirme \nSite facile d utilisation \nBonne communication sur suivi commande
A
Note : 4 sur 5
Livraison en accord avec la commande et dans un délai acceptable
A
Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide , seul bémol : les retours à la charge du clients raison pour laquelle je ne met pas 5 étoiles.\\nLe reste très bien"
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec le service client. Petit soucis résolu rapidement en ces périodes de congés.\nJe recommande.
A
Note : 2 sur 5
"J'ai commandé une chaise tripp trapp et je me suis trompé dans la couleur.\\nComme les frais de retour sont à ma charge, je suis obligé de garder l'article.\\nJe ne suis donc pas satisfait.\\nCordialement"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commande. En effet dans si nos clients souhaitent nous retourner un article suite à une erreur de leur part lors de la commande ou bien suite à un changement d'avis, les frais de retour sont à la charge de nos clients. Si Bambinou commet une erreur , nous prenons en charge les frais de retour , bien entendu. Ces informations sont mentionnées dans nos conditions générales de vente conformément à la Loi e vigueur , conditions validées obligatoirement lorsque vous effectuez votre commande.Sachez que si vous possédez un compte Paypal , les frais de retour peuvent être pris en charge partiellement ou en totalité par ce dernier. Notre équipe reste à votre disposition au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comBien cordialement,"
A
Note : 4 sur 5
Produit obtenu en moins d'une semaine conforme à la description.
A
Note : 1 sur 5
"Commande *** passée le 04\/08, expédiée le 14\/08 toujours pas de nouvelle. J'ai appelé lundi 17, mardi 18, mercredi 19 vos équipes et personne ne sait me dire où est ma commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande. Vous avez effectué votre commande le mardi 4 Août d'une chambre pour enfant de la marque PINOLINO dont le délai de livraison est de 7 à 10 jours comme indiqué sur notre site internet lors de votre achat. Votre commande a été expédiée le mardi 11 Août de chez le Fournisseur en Allemagne via le transporteur Rabben. Vous avez contacté notre service client le mardi 18 Août pour signaler que vous n'aviez pas été contacté par le transporteur pour planifier la livraison de votre commande. Notre service a contacté le transporteur pour que des recherches soient effectuées. Ces recherches à quai chez le transporteur peuvent en effet prendre quelques jours. Notre service vous a contacté à plusieurs reprises par téléphone pour vous donner l'avancée du dossier.Ce lundi 24 Août , après recherche , le transporteur nous a indiqué que votre mobilier a été livré le vendredi 21 Août à votre domicile.Nous sommes navrés du retard pris par le transporteur durant l'acheminement de votre mobilier.Notre service client reste à votre disposition,"
A
Note : 4 sur 5
"Rapide, efficace et service clientèle agréable et prévenant."
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix. Suite à ma demande de paiement en plusieurs fois très bonne réactivité du service.
A
Note : 4 sur 5
Nous sommes très satisfaits du produit et du suivi de livraison.
A
Note : 4 sur 5
"J'ai passé une commande sur le site mais suite à un problème avec le transporteur (qui ne me livrait pas mon colis), j'ai dû faire appel au SAV. Les Conseillères ont été efficaces et très à l'écoute. Après 1 semaine d'attente, j'ai pu enfin recevoir le siège auto que j'attendais pour partir en vacances !!"
A
Note : 4 sur 5
"siège isofix de qualité, je recommande"
A
Note : 4 sur 5
"Service client qui a le sens du client et qui tient informé de l'état d'avancement de la commande et de l'expédition.\\nLivraison à améliorer. Colis livré une semaine plus tôt que prévu et laissé devant la loge du gardien sans le prévenir et sans me prévenir non plus. Si je n'avais pas été là la semaine de la livraison, le colis serait resté dans le hall d'entrée de l'immeuble. Demander a l'entreprise de livraison plus de professionnalisme"
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commande et votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Nous avons transmis vos remarques à l'agence DPD concernée.Notre service client reste disponible au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite car livraison très rapide!! Je recommande
A
Note : 4 sur 5
"très bon site, commande recue parfaitement conforme et livraison rapide"
A
Note : 4 sur 5
Votre site m a été conseillé par le site Securange.\nIgnorant tout du dos route au départ. J ai acheté mon 1er siège auto chez vous: concord reverso.\nJe viens d investir dans un super face route recommandé par Securange pour la voiture de mes parents. \nVotre site web est très bien fait et intuitif. Commande et livraison ultra rapide et efficace.\nService clientèle au top pour un changement d adresse de livraison que j ai demandé après validation de ma commande. \nVraiment nickel. Rien à conseiller de plus.\nJe vous recommande à toutes mes connaissances.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit de Britax Dualfix i-size. Mais très mauvaise expérience de livraison avec DPD. J'ai perdu tout la journée de samedi du 18/07 pour attendre le livreur chez moi mais il a laissé le colis dans un point de relais situé dans une zone sensible de ***\n***
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat, livraison rapide, conforme à la description"
A
Note : 4 sur 5
"Produits conformes .délais livraison respectés et très correct. Emballage un peu léger., perforé et déformé."
A
Note : 4 sur 5
"Spécifier sur le site, quel est le système pour régler l'inclinaison du siège de la poussette. Si je l'avais vu avant, je pense que j'aurai pris un autre modèle (j'hésitais avec la ultra compact pockit tout terrain)"
Réponse de Bambinou
"Bojour madame,Merci bien pour votre commande.Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du produit commandé.Nos fiches produits et photos sont celles transmises par nos fournisseurs. La photo N° 4 sur le fiche produit montre le système permettant de régler le dossier de cette poussette.Notre service client reste aussi à votre disposition pour vous aider au mieux dans vos choix et pour vous apporter des informations complémentaires au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comRestant à votre disposition,"
A
Note : 4 sur 5
"La livraison est vraiment rapide, à seulement 1 jour de Toulouse à Lyon. Mais j'ai attendu une semaine après avoir passé la commande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande?Votre commande a été validée le jeudi 15 Juillet et expédiée le jeudi 22 Juillet car un des articles qui composait votre commande était disponible sous 20 jours environ à savoir la housse été pour votre siège auto, comme indiqué sur notre site internet lors de votre achat. Comme nous expédions les commandes dans leur intégralité , nous avons expédié votre commande une fois cette housse réceptionnée à notre dépôt . Nous avons la possibilité d'expédier les commandes de nos clients en plusieurs fois, sur demande auprès de notre service client joignable au 0532092544 ou bien sur sav@bambinou.comRestant à votre disposition,"
A
Note : 4 sur 5
"Efficace, sérieux, rien a dire"
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du produit, même si colis relativement endommagé. Il est dommage également que le problème d'adresse avec le livreur ne se soit pas réglé la première fois et qu'il ait fallu donc 2 appels téléphoniques de votre part à plusieurs jours d'intervalle pour régler le soucis. Ce qui a engendré des longs délais et sans doute occasionné les dommages sur le carton. Malgré cela, les échanges téléphoniques ont été de qualité et je pense que la faute revient principalement au livreur."
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux pas complètement me prononcer car j ai un échange en cours Mais pour l instant la livraison c est bien passée et la prise en compte de mon souci aussi
A
Note : 4 sur 5
"Sur les 2 articles commandés, 2 défauts ont été observés. Un des problèmes est réglé, nous attendons le retour du fournisseur pour le second. Un contrôle visuel avant expédition aurait pu empêcher ces non-conformités. \\n\\nLe service client est très réactif. Bravo !\\n\\nUne 2ème commande a été passée, en attente de sa réception."
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, produit conforme à celui commandé"
A
Note : 4 sur 5
Totalement satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide le problème c'est que les horaires ne permettent pas une livraison à domicile si on travaille.
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite malgré des difficultés liées au transporteur. J'ai toujours eu un interlocuteur disponible qui a trouvé des solutions comme le changement d'adresse de livraison.\nAccueil aimable et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Les conseils sont avisés et les articles sont de qualité. Le service d'achat en ligne avec retrait en magasin est très pratique.
A
Note : 4 sur 5
"Très bon produit, mais tient très chaud au bébé, surtout coloris noir, les autres étant en rupture"
A
Note : 4 sur 5
"Globalement satisfaire, envoi rapide. Seul bémol : sur le site de securange on nous déconseille l'achat de sièges auto d'occasion car si choc même en cas de chute le siège risque de ne pas protéger correctement. Or a la réception quelle surprise de voir le siège dans un carton immense et sans AUCUNE protection, ni polystyrène ni mousse pour le protéger en cas de choc ou chute (et on sait que les livreurs sont peu délicats), donc au final on n'a aucune garantie non plus du fonctionnement parfait car vraiment si le carton tombe, le siège prend tout. Je trouve cela dommage."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous vous remercions pour votre achat . Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile.Nous protégeons nos produits le plus efficacement possible pour faire en sorte qu'ils arrivent en excellent état chez vous. Cependant ce n'est pas parce votre carton d'emballage est intact que le produit à l'intérieur l'est , et inversement . Malgré le niveau de protection , votre produit peut avoir pris un mauvais coup et avoir été choqué.C'est pourquoi notre service client est disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com afin d'effectuer avec vous toutes les vérifications nécessaires sur votre siège auto , en collaboration avec le fabricant. Au moindre doute , nous intervenons évidemment pour faire un échange de produit, la sécurité de votre enfant est notre intérêt tout autant que le votre . Notre service client reste à votre disposition ,"
A
Note : 4 sur 5
Produit reçu un peu décevant. Mais expérience sur le site satisfaisante
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide vers la Belgique
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfaite !\nle délai de livraison m'a paru assez long ..mais au cu des circonstances actuelles je peux le comprendre !\nj'ai donc telephoner à vos services afin de connaitre l'avancement de ma commande..\ninterlocutrice agréable et efficace !\nProduit conforme à sa description...je suis ravie !\nmerci