Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Livraison rapide en 48h et gratuite. La gratuité de livraison pourrait cependant démarrer à partir de 49 ou 59 au lieu de ***, j'aurais acheté plus souvent sur Bambinou si c'était le cas.\\nLes colis arrivent toujours avec un côté enfoncé, il n'y a pas de protection de produits à l'intérieur donc certains emballages de produits cognent pendant le transport et se retrouvent abîmés quand on les découvre. Les produits à l'intérieur n'ont jamais été abîmés eux et on jette les emballages mais ça vaudrait le coup de mieux protéger les produits dans le carton.\\nSinin j'adore ce site qui propose de belles références produit, les conseillers en ligne sont adorables, professionnels et réactifs."
A
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Note : 4 sur 5
Commande rapide et conforme
A
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Note : 4 sur 5
"Produit au top, livraison nickel, juste dommage de ne pas pouvoir payer en plusieurs fois pour les non résidents en france."
A
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Note : 4 sur 5
"Il y a eu un souci de stock et au lieu de me faire patienter, une personne m'a contactée afin de me tenir au courant et de voir avec moi pour la livraison. Cest vraiment agréable."
A
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Note : 4 sur 5
"Quelques problèmes avec le site internet \\nLe panier reste toujours affiché...\\nSinon ras livraison correcte, produit correspondant à mes attentes"
A
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Note : 4 sur 5
"Excellent service client réactif et disponible, soucieux de vous répondre sur des articles et de vous conseiller.\\nEn revanche, le transporteur a été mauvais du début à la fin ( déplacement Au domicile en dehors du créneau annoncé, sms annonçant une relivraison qui n'aura jamais lieu...)\\n Fort heureusement, le service clients a trouvé des solutions rapides."
A
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Note : 4 sur 5
Nombreuses références et prix attractifs. Commande simple et livraison rapide. Satisfait.
A
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Note : 4 sur 5
Parfait!
A
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Note : 4 sur 5
J'ai apprécié que l'on m'ai appelé pour me dire qu'il y aurait un léger retard de livraison .
A
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Note : 4 sur 5
A voir l'été durant les temps chaud si ça marche vraiment mais pour le moment je suis satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
"Satisfaite du parc geuther , un peu déçu que la peinture s'écaille sur la visserie . Par contre énormément déçu du service de livraison qui ne m'a pas livré le jour prévu sans aucune explication . Et le colis est arrivé très abîmé."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Une livraison a domicile serait plus appreciable. Avec l'ascenseur en panne j'ai du monter moi-meme le siege sur 4etages....
A
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Note : 4 sur 5
Tt est parfait.
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produits de qualité.
A
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Note : 4 sur 5
"L'achat, produits et les services j'en suis très contente. En revanche pour le transporteur beaucoup moins. J'ai dû passé 2 jours au téléphone avec eux car ils se sont trompés 2 fois..."
A
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Note : 4 sur 5
Commande simple et livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
"Très bon site et service client.\\nPar contre, indépendant de bambinou, mauvais transporteur via DPD :\\n- date de livraison pas respectée et reportée plusieurs fois.\\n- horaire de livraison pas respecté le jour de la livraison"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison reportée mais à l\nHeure le jour de report :)
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
"Facilité de choix sur site internet choix, disponibilité du produit (siège auto Besafe Turn Black Cab) et aussi prix promo intéressant (-***%). Livraison à J+1 efficace."
A
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Note : 4 sur 5
Très rapide\nJe met juste un bémol pour la complexité des documents demandés pour un paiement en plusieurs fois. C'est bien la première fois que nous devons faire tout cela.
A
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Note : 4 sur 5
rapidité dans le traitement et la réception de la commande
A
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Note : 4 sur 5
Équipe disponible et réactive \nPossibilités de paiement en sans frais \nLivraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
"Tres bon accueil téléphonique, les renseignement étaient clair et precis."
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et soignée
A
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite. Produit conforme à la description. Livraison plus rapide que ce qui était annoncé. Colis arrivé ouvert mais pas de dégradation.
A
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Note : 4 sur 5
"Parfait, sauf la commande du set tétine + accroche tétine, vous indiquez bien la vente à l'unité mais c'est en petit en bas de page, la photo en indique trois, il serait plus clair de le mentionner plus explicitement.\\nJe n'aurai pas pris cette article.\\nBelle journée."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous avons pris en compte votre remarque et, pour plus de lisibilité ,nous avons en effet placé cette information en haut de la fiche produit et non en bas.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
"Très bons conseils, j'ai téléphoné et j'ai été très bien reçu.\\nUn bémol : le transporteur. Il a déposé mon siège auto derrière mon portail et est parti sans sonner, alors que j'étais là. D'autant plus qu'il pleuvait. Heureusement que je surveillait régulièrement mon entrée, car le siège aurait pu prendre l'eau. Vous pouvez changer de transporteur, celui-ci (dpd je crois) ne se soucie pas de vos clients."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés de la qualité de cette livraison qui, en effet , ne représente pas le service attendu par ce prestataire. Nous avons bien transmis ces informations à l'agence livreuse concernée.Comme évoqué lors de votre échange téléphonique avec notre service client , nous restons à votre disposition si vous constatez le moindre défaut sur le produit réceptionné afin que nous puissions intervenir au plus vite.Nous espérons que vous êtes satisfait du produit réceptionné et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Très pratique quand on est loin... Rapide
A
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Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du produit, en parfait état, très bien emballé. Communication avec le site très bien.\\nMoins satisfaite de la livraison qui a été repoussé plusieurs fois et qui oblige de rester chez soi toute la journée car on ne peut pas sélectionner de créneau."
A
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Note : 4 sur 5
Très bien très efficace Merci
A
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Note : 4 sur 5
Equipe agréable et disponible
A
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Note : 4 sur 5
Service client au top.\nPar contre délais très tes long
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez effectué une commande le 29 Décembre sur notre site internet d'une barrière de sécurité , disponible sous 30 jours environ. Notre service client vous a contacté le 15 Janvier pour vous signaler que le fournisseur de cette barrière avait du retard sur cette production et que nous n'avions pas de date de réapprovisionnement fixe à vous transmettre . Malgré ces éléments, vous avez décidé avec notre service client de maintenir cette commande. Votre commande a été expédiée le 24 Février et livrée le 27 Février à votre domicile. Nous espérons que vous êtes satisfaite du produit réceptionné et restons à votre entière disposition pour une prochaine commande !En vous remerciant ,Service Client Bambinou. "
A
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Note : 1 sur 5
large insatisfaction à tous les points de vue en raison de conditions de livraison indignes et catastrophiques sans le moindre geste ou capacité d'intervention du vendeur \ndeviendriez-vous une marque à éviter à tout prix ?
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez avez passé commande sur notre site le mardi 2302. Votre commande a été expédiée de notre dépôt le mercredi 2402 et mis en livraison à votre domicile le jeudi 2502.Le livreur s'est présenté devant votre domicile et vous a contacté par téléphone. Vous avez demandé au livreur de patienter quelques instants, ce qu'il n'a pas accepté de faire. Votre colis est donc reparti à l'agence de livraison de votre secteur le soir même.Vous avez fait le point avec notre service client le jour même par téléphone et nous avons convenu d'une remise en livraison le vendredi 26 Février. Malheureusement le livreur n'a pas pu acheminer votre commande jusqu'à votre domicile ce jour là.Le samedi 27 Février, vous avez laissé un message vocal à notre service client , malheureusement notre service client est ouvert du lundi au vendredi et donc fermé le samedi. Vous avez ensuite contacté notre boutique de Toulouse, qui a bien communiqué à notre service client en interne votre requête et votre mécontentement afin que vous puissiez être recontacté au plus vite le lundi.Le lundi 1 Mars, notre service vous a contacté par téléphone afin de faire le point sur votre livraison. Comme convenu, le chef d'agence DPD du secteur s'est engagé à vous livrer ce mardi 2 Février à votre domicile. Votre colis a , selon le tracking , été livré le 2 Février au domicile de votre fils.Le 2 Février notre service client a , par acquis de conscience , contacté à 2 reprises le destinataires pour vérifier que le colis avait bien été réceptionné dans de bonnes conditions et surtout que le produit est en bon état. Deux messages vocaux, deux mails et aucune réponse à nos relances.Aujourd'hui nous attendons encore votre retour sur ce sujet.Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec notre transporteur et le livreur en charge de votre tournée.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comService Client Bambinou"
A
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Note : 4 sur 5
Achat conforme à mes attentes
A
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Note : 4 sur 5
"Livraison ultra rapide et délai respecté. Un message le jour de la livraison avec un créneau horaire acceptable, possibilité de fixer un horaire avec le transporteur DPD. Le coli est reçu en très bon état (pour un siège auto c'est important). Prix du siège dans les moins chères du marché.\\nPetit bémol, la notice n'étais pas en Français on a donc chercher sur le site du fabricant et la place dans le véhicule, même si elle est très variable en fonction de la place du siège auto sur le siège voiture mais c'est un siège qui prend beaucoup de place et qui peu ne pas convenir à tous le monde (nous somme passé par Securange nous étions donc pas surpris). La têtière qui se baisse en serrant les harnais c'est génial. \\nEn tout cas nous en sommes très content et notre enfant ravi de son nouveau siège."
A
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Note : 4 sur 5
"Je suis satisfaite des produits et du retrait en magasin, j'ai été très bien accueillie et cela a été rapide. Par contre, j'avais demandé un emballage cadeau ainsi qu'un petit mot, et cela n'a pas été fait. Ce n'est pas très grave, j'ai pu le faire moi-même :-)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commentaire et pour votre commande.Comme vu lors de notre échange téléphonique ce jour , nous ne proposons pas l'option "emballage cadeau" lorsque vous effectuez une commande sur notre site internet. Cependant si vous retirez votre commande en Boutique de Toulouse, notre personnel sur place peut tout à fait faire cet emballage cadeau sur demande.Nus sommes ravis que les produits commandés vous plaisent et restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Service client Bambinou "
A
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Note : 4 sur 5
"Site internet complet, tout le nécessaire pour bébé disponible avec l'avantage d'un partenariat avec securange. Siège auto acheté et expédié extrêmement rapidement !"
A
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Note : 4 sur 5
Très bien. Il a quand même fallu que j'appelle le livreur pour préparer la livraison
A
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Note : 4 sur 5
"Superbe expérience. Pas de non-dit, un site de confiance. Livraison très rapide et attentionné. Je recommande pour tous type d'achat. Bonne continuation"
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