Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Livraison très rapide qui est appréciable.\nUn seul soucis de ressort sur un élément de la commande mais qui ne dépend pas de vous.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci d'avoir pris le temps de vous laisser votre avis.En effet un article de votre commande est en rupture chez le fournisseur et devrait nous être livré d'ici quelques semaines.Nous expédierons votre produit dans la foulée vers votre domicile.Nous sommes navrés pour ce dérangement, et faisons de notre possible pour écourter ce délai.Nous restons joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait mais trop de messages de suivu
A
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Note : 4 sur 5
Reçu en bon état et dans les temps
A
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Note : 4 sur 5
Très bon produit conforme. Envoi très rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide.\nMalheureusement problème avec le transporteur
A
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Note : 4 sur 5
"Colis expédié rapidement, mais gros problème de livraison avec DPD. Peut être changé de transporteur qui n'est pas fiable du tout. Après avoir reprogrammé la livraison, le colis n'est pas livré, il nous a fallu allez en point relai DPD (a 40minutes de chez nous) pour récupérer le colis."
A
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Note : 2 sur 5
"retard de commande, Nous avons été obligé de prendre une couleur différente malgré que le produit initial soit toujours en vente sur le site mais en rupture de stock ( non mentionné au moment de l'achat ). Si JE n'appelle pas le service client, nous n'avions pas de nouvelles sur l'avancement de notre commande. \\nPas de geste commercial de votre part. \\nNous sommes très déçu de cette commande malgré la qualité du produit. \\n\\nSAV médiocre."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez passé commande le 16 juillet pour un produit noté disponible sous 15 jours sur notre site. Vous nous avez contactés le 23 juillet pour avoir des nouvelles de votre commande.Afin d'écourter votre attente, nous vous avons proposé un coloris en stock, vous avez indiqué ne pas être pressé et avez décliné cette proposition.Malheureusement, le réapprovisionnement du produit par notre fournisseur a pris du retard, nous vous avons alors contacté pour vous en informer et proposer à nouveau de recevoir un autre coloris. Vous avez accepté notre proposition et avez reçu le produit le 5 août, soit 14 jours ouvrés après votre commande. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 4 sur 5
DPD en retard mais produit conforme
A
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Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Attention carton fragile et légèrement ouvert
A
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Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide, produit conforme \\nL'emballage manque un peu de soin : 2 produits (dans leur emballage d'origine) dans un grand carton qui s'entrechoquent, de ce fait les emballages d'origine ne sont pas intacts, ce qui est dommage lorsque c'est pour un cadeau"
A
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Note : 4 sur 5
Site facile a se repérer et superbe sélection de siege
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme à nos attentes et expédition rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Commande et Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
Jolie chaise mais quand même relativement chère rapport qualité/prix
A
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Note : 4 sur 5
"Coli endommagé du au transport. Rapidité de prise en charge pour le retour et la réexpedition. Un SAV au top, très professionnel, agréable et à l'écoute. Je recommande et reviendrais sur leur site pour l'achat du prochain siège auto."
A
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Note : 4 sur 5
"Seul petit bémol. L'emballage de l'ombrelle entièrement cassé aux deux extrémités, heureusement pas d'impact sur l'ombrelle. \\nSinon le reste, rien à redire. Les articles correspondent à la description et l'envoi est très rapide."
A
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Note : 4 sur 5
reçu rapidement
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide en 2 à 3 jours.\nInformations sur le suivi du colis via le partenaire de livraison précise
A
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Note : 4 sur 5
"Expédition rapide. Prix bas. J'ai enlevé une étoile pour l'emballage, le siège acheté est arrivé dans son carton d'origine sans aucune protection contre les chocs (carton déchiré)."
A
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Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
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Note : 4 sur 5
Produit conforme et envoi rapide
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Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que prévue .
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide suite à la commande
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Note : 4 sur 5
J'ai acheté la housse de transport de siège auto radian travel bag de diono. Le sac a l'air de bonne qualité. Un mode d'emploi pour faire entrer le siège auto dedans aurait été la bienvenue car pas évident la première fois.
A
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Note : 2 sur 5
"Article en rupture et aucune information jusqu'au jour de l'expédition, 3 mois plus tard. Sinon livraison OK"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour ce retour. Nous sommes désolés pour cette attente. Le Doudou Petit Ours Brun que vous avez commandé était indiqué disponible sous 90 jours environ suite à une rupture chez le fournisseur. Ce type de délais est rare et ne dépend malheureusement pas de Bambinou.Nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
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Note : 4 sur 5
"Prix attractifs par rapport à d'autres sites. Service client au top. Petit bémol, certains articles indiqués en stock ne le sont pas et nécessite donc une attente plus longue pour les recevoir."
A
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Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite mais lors de ma commande j'ai mentionné que c'était un cadeau et j'ai rempli un message pour la personne qui le recevrai mais je n'ai rien eu de tout cela lors de la livraison ...
A
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Note : 4 sur 5
"Lit conforme et transport rapide.\\nMontage rapide.\\nSeul problème, il manque 4 vis pour faire évoluer le lit d'ici quelques années."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous renvoyer au plus vite les pièces manquantes.Service Client Bambinou "
A
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Note : 4 sur 5
"Très bon produit, très bon service Bambinou.\\nJe regrette toutefois que le service de livraison se fasse via DPD, société de transport peu fiable avec qui je rencontre régulièrement des problèmes (cette fois ci : reprogrammations successives et inexpliquées de la livraison pour au final livrer sans prévenir le jour initialement prévu)."
A
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Note : 4 sur 5
J'ai regretté de ne pas pouvoir trouver l'option de paiement en fois avant réglement
A
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Note : 4 sur 5
Ma commande a été très vite livrée en magasin. En revanche n'ayant pas encore récupéré le produit' je ne peux pas encore me prononcer quant à celui-ci.
A
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Note : 4 sur 5
Tres bonncontact et délais respecté.
A
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Note : 4 sur 5
"Le produit commandé été bien emballé & est arrivé rapidement\\nAucun problème de ce côté là \\n\\nLe seul soucis réside dans le transporteur \\n*** de livraison pour au final aller le chercher à leur dépôt qui se trouve à 30 minutes de chez moi, ça fais un peu beaucoup "
A
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Note : 4 sur 5
"Bonne experience, service efficace."
A
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Note : 4 sur 5
site facile à consulter - article très bien détaillés -
A
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Note : 4 sur 5
Le tapis est vraiment beau et mon bébé adore être dessus et les jouets.\nC'est dommage que led jouets ne passe pas à la machine et celui qui fait de la musique est très dur à déclencher.
A
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Note : 4 sur 5
Parfait
A
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Note : 4 sur 5
Chaise parrait pas mal \nSolide et de qualité \nBonne fixation et rapide prise en main
A
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Note : 4 sur 5
"Il faudrait indiquer que dans le cas d'une livraison expresse (*** je crois), la réception \"le lendemain avant 13h\"" n'est valable que pour une commande passée avant midi.\\n\\nSinon service client réactif, merci et bonne continuation."""
A
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Note : 4 sur 5
"Rien à redire de Bambinou, service client parfait, et vraiment à l'écouter du client.\\nCommande reçu hier, colis déchiré. Certains endroits du meuble abîmé. Pour les prix que nous mettons, c'est vraiment fort dommage !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre meuble est arrivé abîmé. Notre service après-vente va vous accompagner vers la résolution de ce problème. Nous sommes très attachés à la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition au 0532092544 et par mail sur sav@bambinou.com. Belle journée,"
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