Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"produit livré avec 1 semaine de retard, livreur qui prend rdv pour la livraison et ne tient pas le rdv ...\\n\\nbloqué 2 jours a la maison !\\n\\n"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Vous avez commandé le jeudi 17 Août avec une livraison gratuite sous 1 à 3 jours entre 9h et 18h. Nous vous avons fait bénéficier de notre offre Premium , permettant de choisir un créneau horaire pour votre livraison.Votre commande a été expédiée le 17 Août de notre entrepôt.Le transporteur n'a pas pu vous livrer dès le vendredi 18 Août.Vous avez choisi d'être livré le jeudi 24 Août. Le transporteur vous a livré ce jour à 15h15.Restant à votre disposition,Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Parc conforme à la description\\nPliage tres pratique\\nDifférents niveaux de hauteur\\nNéanmoins un barreau a été mal troué, empêchant de placer un crochet de niveau, ce qui rend la planche moins stable\\nPlanche légèrement abîmée sur un coin"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Sauf erreur de notre part, notre service client n'a reçu aucune demande de votre part sur ce sujet.Nous sommes dans le cadre de la mise en conformité du produit. Si celui ci est endommagé à réception ou non conforme, le fournisseur COMBELLE vous renverra un nouveau produit ou bien les pièces défectueuses à votre domicile.Suite à votre évaluation, nous vous avons laissé un message sur votre répondeur et un email , nous attendons votre retour soit par email sav@bambinou.com , soit par téléphone au 05.82.08.01.93.Restant à votre disposition,Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Prestataire de livraison pas bon du tout ne respecte pas les délais annoncés sur le site
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfaite \n
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il faille un minimum de *** pour commander en ligne !!!!
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Ce minimum correspond à des impératifs de gestion et cela est bien indiqué.Le client est ainsi libre de commander ou pas selon ces conditions.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Service impeccable de la part du commerçant : rapidité, sérieux, conformité des produits par rapport aux descriptions et prix très intéressants. \\n\\nToutefois, le choix de certains prestataires assurant les livraisons (DPD, si tu m'écoutes, je te hais !), nuit grandement à l'image de Bambinou, d'où un très moyen trois étoiles.\\n\\nEt uniquement en raison de la livraison désastreuse à laquelle j'ai eu droit (au bout de 4 passages annulés sans motif ni information, j'ai dû prendre une journée de congé pour aller chercher mon colis à l'entrepôt du prestataire, merci la livraison premium...), je ne prendrais pas le risque de recommander ce commerçant ou de commander à nouveau chez lui. Dommage, il mérite beaucoup mieux..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes très sensibles à vos remarques totalement justes. Croyez bien que nous faisons notre maximum pour faire améliorer le transport.Cependant, nous nous permettons d'apporter une précision. Les incidents de transport restent malgré tout assez rares. A ce jour, nos statistiques indiquent selon les jours entre 96% et 97% de commandes livrées dans les délais et conformes en qualité.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Énormément déçue de payer presque *** de livraison ! \\nPour un service mal fait.\\nLivreur arrogant et désagréable, pas arrangeant qui ne s'est pas regardé une adresse. Livraison estimée entre 10h40 et 11h40, midi toujours rien pour finalement apprendre qu'ils livrent pas le matin. C'est dommage, ça me laisse hésitante a recommander. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre message et notre entretien téléphonique.Nous avons bien compris le dysfonctionnement et nous allons adresser toutes les informations au transporteur afin qu'il agisse à son niveau auprès des personnes qui sont intervenues pour votre livraison.Nous sommes désolés de cette mauvaise qualité de service transport.Comme je vous l'indiquais au téléphone, pour les prochaines fois je vous invite à nous contacter directement pour la gestion de votre commande et notamment la livraison.Nous faisons le lien avec le transporteur et cela nous permet de vous assurer une meilleure qualité de service.Je reste à votre disposition.Bien à vous,Thierry"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Produit en lui même conforme à la description. Livraison galère , mais le site n'est pas responsable de la livraison j'imagine. Par contre les emballages déchirés ( impression de seconde main ). Travaillant dans le commerce , on le sait un produit avec un emballage abîmé nous restera sur les bras , alors reçevoir les 2 aeromoov avec un emballagé déchirés et en mauvais état ça ne fait pas sérieux. L emballage du transporteur lui nickel donc ça a été déchiré avant l'expedition. La plupart des gens les reçoivent dans cet état ... "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Nous sommes désolés que vous ayez réceptionné vos produits avec un emballage abîmé.Je vous assure que ces produits viennent directement de chez le fournisseur AEROMOOV puisque nous ne commercialisons que des produits de premier choix. Nous avons été informé par le fournisseur d'un changement d'emballage (moins solide et cartonné) , qui s'abîme plus facilement durant le transport. Nous avons fait remonter l'information au fournisseur afin d'empêcher ce type d'incident.Nous restons en tout cas à votre disposition,Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Expédition très rapide, mais je n'ai pas été contactée par le transporteur. Heureusement que j'étais présente à mon domicile."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Service livraison à revoir complètement. J'ai été livré au bout de quatre tentatives infructueuses malgré mes indications précises pour la livraison
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Votre colis a été expédié le 1302 et livré le 1702 à votre domicile.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à nous contacter au 05 67 76 31 73 afin que nous puissions intervenir rapidement auprès du transporteur.Restant à votre disposition,Cordialement. Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bon site ou on trouve pas mal de choses. Le seul pb c'est que le minimum de commande est de *** et je trouve ça inadmissible ... javais un article à 12 et Jai du me forcer à prendre un deuxième article Donc je n'avais pas vraiment besoin... Cest abusé!
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci bien pour votre message qui explique très bien votre expérience d'achat sur BAMBINOU.COM.Permettez moi de vous apporter quelques éléments de réponse.Prenons le cas de votre achat à 12,90 euros avec frais de port à 5,90 eurosTotal payé par vous dans ce cas : 18,80 ttcDe note coté, voici nos charges :Somme reversée à l'état au titre de la TVA (20%) = - 3,13 eurosPréparation de votre commande : 4,80 euros Expédition de votre commande : 6,10 euros: Paiement du produit au fournisseur : 7 eurosTotal encaissé : 18,80 eurosTotal payé : - 21,03Soit -2,23 euros perdus pour notre entreprise familiale :-(Je ne compte pas les frais bancaires, le stockage, les salaires, l'hébergement du site, le téléphone, l'électricité,......Voici pourquoi nous ne pouvons pas accepter les commandes inférieures à 20 euros.Nous sommes toujours disponibles pour nos clients et si vous le souhaitez vous pouvez nous écrire à sc@bambinou.com.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Cette note s'adresse au livreur de GLS et pas à Bambinou.Les 3 premières commandes passées chez Bambinou ont été livrées très rapidement par DPD et j'ai été notifiée de la date de livraison par sms. La 4ème commande a été livrée par GLS sans notification, et le livreur m'a déposé le colis dans mon ascenceur et a envoyé l'ascenceur à mon étage sans monter avec. Je me suis retrouvée enceinte à devoir sortir toute seule le colis (assez lourd, c'est un lit à barreaux) de l'ascenceur et le laisser sur mon palier en attendant le retour de mon mari du travail."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre service de livraison GLS. Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons le maximum pour que vous puissiez être livré par DPD, comme à votre habitude. Nous espérons que vous serez satisfaite des produits réceptionnés et restons à votre disposition au 0567763173. Bien à vous.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison à bien effectué mais je reçois trop de mails de votre part qui m'indique que la livraison du colis va bientôt être faite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Suite a ma commande je tiens a dire : livraison a domicile rapide avec un super prestataire toutefois sur 3 produits commandés un seul m'a vraiment ravie (housse de chaise haute conforme aussi joli sur le site quand realiter) quand aux deux autres le collier d'ambre est vraiment grand pour ma fille meme si j'ai pris la plus petite taille mais tres joli et l'anneau de dentition livre ma un peu deçu par rapport aux photos presenté.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bonjour,\\n\\nUne petite déconvenue : le colis est arrivé rescotché, bande de garantie coupée. \\nLa boîte d'emballage du produit avait également été ouverte (plus de gommette de sécurité) et était cabossée. Le produit était plein de traces de doigts, comme s'il avait déjà servi. Bizarre !! "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous avons contacté par téléphone dès réception de votre avis afin d'échanger sur cette situation. Comme vous le savez, nous garantissons à l'ensemble de nos clients la même chose: l'envoi d'un produit neuf. Nous ne vendons que des produits de premier choix sur notre site, et non pas des produits reconditionnés. Nous allons dès aujourd'hui ouvrir une enquête auprès de nos partenaires afin de savoir ce qu'il s'est passé. Comme convenu par téléphone avec vous, nous avons pu constater que le Baby Phone réceptionné est un produit neuf et fonctionne à ce jour très bien. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions agir rapidement. En vous remerciant,Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
COMMANDE PASSEE FACILEMENT PAR CONTRE 4H DE RETARD DE LIVRAISON.\nVOTRE PRESTATAIRE DPD NE TIENS PAS COMPTE DES CRENEAUX HORAIRES.\nJE NE SAIS PAS SI JE COMMANDERAIS A NOUVEAU CAR JE N AI PAS LA JOURNEE A CONSACRER A ATTENDRE UN LIVREUR
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Votre commande a été enregistrée le 29112016 et expédiée le 30112016 de notre entrepôt. Vous avez choisi une livraison standard offerte sous 1 à 3 jours entre 9h et 18h à domicile. Vous avez réceptionné votre colis le 02122016 à 14h30 à votre domicile.Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de notre transporteur. N'hésitez pas à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions agir. Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le service client est tres professionnel, le gros bémol c'est la livraison plus précisément le livreur de chez dpd qui a \"balancé \"" le colis un siège auto par dessus le portail en pensant qu'il n'y avait personne dans la maison. """
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous sommes désolés de cet incident lors de votre livraison. Cela ne reflète en aucun cas nos méthodes de travail chez Bambinou. Nous allons dès aujourd'hui ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de savoir ce qu'il s'est passé.En vous remerciant,Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Produits de qualité mais organisation avec le transporteur déplorable. La livraison a été tellement compliquée (14 jours d'attente, livraison effectuée aux heures d'absence malgré l'avertissement) que je ne commanderai plus sur ce site."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolé de cette mauvaise livraison et allons agir auprès du transporteur._ voici le lien du suivi de colis : http:www.dpd.frtraces_info_2500311003145060 Il semble que le transporteur ait plusieurs fois tenté de vous livrer et que différentes raisons se sont cumulées : votre absence, incapacité de livraison, changement d'adresse et de lieu de livraison par vos soins,......_ Svp, la prochaine fois contactez nous directement, nous pouvons agir auprès des transporteurs plus facilement que vousNous restons à votre entière disposition.Bien à vous,Thierry"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Déçu j ai commandée le 2 avec une livraison en 3jours et je ne suis toujours pas livré
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Votre commande a été enregistrée le 0211 et expédiée le 0311 de notre entrepôt. A notre connaissance, vous avez été livré aujourd'hui le 1011.Nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces difficultés avec notre transporteur. Nous espérons que votre prochaine commande sur notre site vous satisfera. Nous restons à votre disposition.Cordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il faudrait changer de prestataire de livraison qui ne respecte pas les jours et horaires de livraison.\nJe suis restéé bloquée 2 journées entières à l'attendre cela me parait inadmissible !
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Nous vous remercions pour votre message. Lors de votre commande, vous avez choisi la livraison standard à domicile entre 9h et 18h sous 1 à 3 jours.2909 Commande enregistrée et expédiée 3009 Livraison à votre domicile avec choix d'un créneau horaire - Livraison non effectuée car adresse de livraison erronée 3009 Contact téléphonique avec notre service client suite à une erreur de saisie de votre adresse de livraison lors de votre commande0109 - 0209 Weekend0309 Livraison à votre domicile avec les bonnes informations de livraisonVous avez été livré sous 2 jours après expédition de votre commande.Cordialement.Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
envoi rapide. parc correspondant à nos attentes juste un côté légèrement rayé mais bon c'était très urgent donc nous l'avons gardé...
Réponse de Bambinou
"Cher client,comme indiqué par téléphone sur votre répondeur, nous pouvons agir pour régler le problème. Malheureusement, le transport n'est pas toujours 100% impeccable.Aussi, nous avons développé de très bons partenariats avec nos marques afin de vous livrer au final un produit 100% conforme.Dans la grande majorité des cas, vous n'avez même pas besoin de renvoyer la partie abimée.Merci de nous rappeler au 05 82 95 50 16 : nous pouvons probablement soit changer la partie abimée, soit vous expédier un petit pot de laque pour effacer la rayure,......Dans tous les cas, nous ferons notre maximum.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un starter pack mima xari qui a était livré très rapidement . Seul problème je ne comprend pas comment le haut du tablier se zippe ???\nMerci de votre aide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Tarif dans la moyenne, reception du colis dans la semaine, emballage plus que correcte je dois dire que je suis tres satisfait de votre site.\\n\\nMais je n'ai mis que trois étoiles car j'ai rempli un petit questionnaire pour avoir un cadeau pour ma petite fille de 15 jours et je n'ai rien reçu a la livraison de mon achat. Voila le pourquoi du comment.\\n\\nA bon entendeur,\\nBonne continuation."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci de votre commentaire.Nous n'avons pas compris votre demande concernant un "petit questionnaire pour avoir un cadeau pour votre fille".Nous souhaiterions vous joindre pour voir cela avec vous. Nous vous avons laissé un message vocal et envoyé un email.Vous pouvez nous joindre directement au 05 82 95 50 16.En vous remerciant,Bien à vous. "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Délai respecté \nProduit conforme à ce que j'attendais\n\n\n3 étoiles car quasi 30 % du prix du produit en frais de livraison \nVu la difficulté à trouver ce produit j'ai du me résigner \n15 % du prix et la j'aurais été pleinement satisfait
Réponse de Bambinou
"Cher client,Les coûts de transport et de préparation de colis ne sont pas proportionnels au prix des produits.Ces coûts sont bien réels et incompressibles.Moins l'objet est cher, plus les frais de port représentent une part importante de l'achat.Cela semble bien normal. :-)Peut-être peut-on souligner que 20% de votre achat concerne la TVA ?Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
pas d'embrouille . RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Bonjour\\n- J'ai commandé un EVO-luna I-SIZE avec base groupe 0+ de couleur Pomme ... On m'a livré un noir\\n\\nJ'avais appelé pour des rsgts, \\n- J'ai demandé initialement s'il était pivotant on m'a répondu OUI, alors qu'il ne l'est pas"
Réponse de Bambinou
"Cher client,nous venons d'échanger par téléphone.Nous avons pu constater ensemble que le produit livré est tout à fait celui que vous avez commandé.Par ailleurs, nous avons pu également voir ensemble que nous n'étions pas à l'origine de la mauvaise information qui vous a été donnée.Comme convenu, nous attendons une correction de votre avis et nous vous en remercions par avance.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Produit conforme à l'image, livraison rapide, \\npas de contact avec le livreur(dépositaire)\\nce que je reproche ce sont les frais de port, certains sites, pour d'autres produits ne facturent pas de port pour un même montant.. "
Réponse de Bambinou
"Cher client,Bambinou cherche en permanence à proposer le meilleur équilibre entre PRIX et SERVICE.Comme vous l'indiquez, tout s'est bien passé. :-)Avec des délais plus long, moins de service, moins de précision dans nos fiches produits, nous pourrions surement faire des prix de transport plus faibles.Mais pour un article à 20 EUROS commandé en après-midi le 29-05-16, expédié le 30-05-16 et reçu à votre point relais le 31-05-16 à 10h , cela nous semble bien correct :-)Belle journée à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le produit faisait partie d'une liste de naissance et coutait environ 17, je n'ai pas du tout apprecie le fait qu'il faille un minimum d'achat de 20 pour acheter, d'autant plus qu'il y avait des frais de livraison \\nPar obligation j'ai du achete un autre produit pour pouvoir avoir le produit de la liste de naissance, je trouve pas cela normal, d'autant plus que ce n'etait pas dans mon budget \\nMerci d'en tenir compte "
Réponse de Bambinou
"Chère cliente,nous comprenons votre position.Ce minimum d'achat est clairement affiché.En deçà de 20 euros, compte tenu des 20% de TVA, des frais logistiques et des frais bancaires, nous vendons tout simplement à perte.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"L'expédition a été très rapide. Pour la livraison, cela a été très mauvais.\\nEn effet le livreur n'est pas passé à mon domicile, il n'a pas sonné, et n'a pas laissé d'avis de passage. Le livreur s'est empressé de déposé le colis chez le colis relais le plus proche (7km), et c'est le colis relais qui m'a informé pour le colis.\\nJe trouve cette prestation déplorable. Et la prochaine fois j'hésiterai fortement à commander chez Bambinou.\\nJ'ai répondu au mail reçu par le livreur en lui faisant la remarque que je vous fais, mais sans suite....!!!!\\nC'est bien dommage car pour tout le reste le site est bien bon."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes sincèrement désolé de cet incident et nous allons remonter ce problème au transporteur.Comme je vous l'indiquais au téléphone, contactez nous pour votre prochaine commande, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une meilleure solution de transport.Je reste à votre disposition.Thierry"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu de nouvelles du livreur avant le 16 mars alors que mon colis été l mentionné livré le 14 !! Il a fallu que je téléphone pour enfin recevoir un mail de la société qui m'a annoncé mon absence le jour de la livraison alors que j'étais bien chez moi et que mon colis se trouvait en point relais
Réponse de Bambinou
"Cher client(e),notre service client est à votre disposition pour toutes difficultés de livraison.Vous pouvez bien sûr contacter comme vous l'avez fait le transporteur mais nous avons un peu plus de facilité pour gérer ces cas là.Par ailleurs, le suivi du colis est également accessible depuis votre compte et vous donne au quotidien la position du colis.Enfin, n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochain achat, nous ferons en sorte de vous livrer avec un un autre transporteur.Nous sommes désolés que cette livraison se soit mal passée et nous avons remonté le dysfonctionnement au transporteur.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Il manquait un matelas dans le cododo ce qui est quand même un minimum et était mal expliqué dans la démo et l'achat .
Réponse de Bambinou
"Cher client,merci pour votre commentaire. Cependant, il est bien écrit dans le texte que le matelas n'est pas inclus.Je reste à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et sans problème. Produit correspondant à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit était en bon état et la livraison a été effectuée dans les délais.\n\nDommage que le livreur n'est pas pris la peine de monter les 4 étages. Il a laissé le paquet devant la porte de ma gardienne absente....moyen donc\n\n
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,nous sommes sincèrement désolés que cette livraison se soit mal passée. Nous allons faire remonter cet incident auprès du transporteur afin qu'une action de sensibilisation soit menée auprès du chauffeur.Comme je vous le disais, nous recherchons une excellente qualité de service pour nos clients et nous sommes très sensibles à ces faits.Surtout, n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine commande, nous ferons comme convenu le nécessaire pour que ce soit un autre chauffeur qui vous livre.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Les délais sont respectes, le produit est conforme. Par contre le transporteur aurait pu nous appeler le jour de la livraison eu lieu de déposer le lendemain de passage son avis de passage la veille. De plus sur le carton il est indiqué en gros FRAGILE ... Vu l'état du carton, ça n'est pas écrit assez gros ...\\nHeureusement le produit est arrivé en assez bon état malgré l'absence total d'emballage et de protection."
Réponse de Bambinou
"Cher client,comme je vous l'indiquais par téléphone il y a quelques minutes, nous sommes sincèrement désolés que cette livraison se soit mal passée.Nous sommes rassuré de savoir que le parc et en parfait état et que votre fille s'y amuse bien :-)Comptez sur nous pour faire remonter ce problème de livraison car votre satisfaction est très important pour nous.Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.Bien à vous,Thierry"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le berceau cododo a été livré rapidement... mais il manquait les vis pour le monter, manifestement retirées du produit ! J'ai contacté le vendeur qui m'a adressé les pièces manquantes parties le lendemain. Le service client est donc efficace.\\nReste qu'un geste commercial aurait été le bienvenu en pareille circonstance, surtout que j'avais payé la livraison express cher pour disposer du lit très vite."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,- commande passée le Dimanche 31 Mai- expédiée le 1 Juin à 16h- reçu le 2 Juin à 10:52- appel de votre part le 3 Juin à 9:59 pour indiquer que des vis sont manquantes.- envoi le même jour, le 3 Juin à 14:30 par nos soins des vis manquantes. (une personne s'est déplacée exprès pour vous à la poste)- réception le 5 Juin par vos soins des vis manquantes.- Les vis n'ont pas été retirées du colis, nous aurions fait cela pourquoi ?- La livraison express 24h a couté 4,90 euros TTC pour un colis de plus de 17 kg.Nous ne faisons pas de geste commercial pour avoir une bonne notation.Par contre, nous tentons de faire toujours notre maximum pour satisfaire nos clients.En l'occurence, nous avons palier de notre mieux à une erreur du fabricant.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide bien que le matelas ait été plié en deux pour rentrer dans son carton d'emballage. Produit qualitatif conforme à la description sur site.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Livraison arrivee rapidement mais cassee. Cela fait plus de deux semaines que j'attends la piece de remplacement. \\n\\nLes livreurs disent ne pas avoir pu me livrer a deux reprises alors que j'etais a mon domicile car je suis en conge. C'est fort dommage et pas pratique quils ne puisse pas donner de jour precis de livraison car cest impensable de demander au client de rester a son domicile sans lui indiquer de jour precis. \\n\\nde plus il serait plus judicieux si le livreur narrive pas a acceder a limmeuble ( malgre toutes les infos donnees), dappeler le client plutot ke de repartir. ce serait plus rentable pour vous et le client en serait dautant plus satisfait.\\n\\n\\nPar contre *** du service apres vente est tres reactif et professionnel.\\n\\nDommage qu'on ne puisse pas le joindre par telephone et qu'il y ai autant dintermediaires dans la chaine logistique.\\n\\nA cause du service livraison je ne recommanderai pas. \\n\\n\\n"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Nous sommes vraiment désolé mais le livreur qui a tenté de vous livrer est celui du SAV de BABYBAY.Le colis vient d'Allemagne.De plus, de notre coté, nous faisons gratuitement l'intermédiaire en vous faisant renvoyer à nos frais la partie de remplacement malgré l'absence de réserve lors de la livraison.Je reste à votre disposition.Bien à vous,"
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