Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Délai trop long pour la livraison ( dû semble t il au transporteur ) prévu 1 à 3 jours ( 7 jours en réalité) sinon le produit me donne satisfaction.
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commentaire.Votre commande a été enregistrée le mardi 23 Juillet et expédiée le jour même de notre entrepôt.Votre colis a été livré dans le point relais sélectionné le mardi 30 Juillet suite à un retard d'acheminement chez notre prestataire Relais Colis.Nous sommes désolés pour cet incident et restons à votre disposition pour toute autre demande. En vous remerciant ,Cordialement ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Comme deja discuté avec l'une de vos conseillère (le contact avec elle mérite 5 étoiles), mon colis n'est a ce jour pas arrivé. En effet la plateforme de livraison DPD a dans un premier temps demandé un complément d'adresse (hors j'habite une maison individuelle) puis le lendemain le colis a été probablement volé puisqu'une signature frauduleuse a été apposée a la place de la mienne. A ce jour malgré de nombreuses relances DPD n'a pas donné suite a cette réclamation. J'ai donc payé un article que je n'ai pas reçu et qui a été volé. En effet je n'ai pas de voisin, et si cela avait été le cas le dit voisin n'aurait pas signé avec mon nom mais avec le sien. Je vous suggère de changer de plateforme de livraison compte tenu du prix payé pour un tel service!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Tout d'abord merci pour votre appréciation sur notre service client.Sachez que 97% des colis que nous expédions arrivent à destination et que le situation dans laquelle vous vous trouvez est extrêmement rare. Dans ce contexte, nous avons contacté DPD pour que vous puissiez être indemniséeNous vous tiendrons bien entendu informée de l'avancée du dossier.CordialementL'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Service rapide reçu à temps
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit au top par contre délai de livraison légèrement dépassé.
Réponse de Bambinou
"Merci pour votre commentaire.Votre commande a été expédiée de notre entrepôt le 19 avril 2019 eta été livrée en point relais le 26 avril 2019.Le lundi était un jour férié donc non ouvré , et par conséquent, les transporteurs ne travaillaient pas. Restant à votre disposition,Votre équipe bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison rapide. Le processus d'achat est correct. Parcontre, Je n'ai pas eu le choix de ma date de livraison contrairement à ce qui est mentionné sur le site pour les colis volumineux où il est dit qu'un rdv serait pris pour la livraison. Ce sont mes voisins qui ont gentiment pris le colis pour moi."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Votre commande a été expédiée le lundi 25 Mars et mise en livraison le mardi 26 Mars comme demandé sur la plateforme DPD .Restant à votre disposition,Votre équipe bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bonjour, \\nDommage que les modalités de livraisons ne soit pas respectées. \\nContrairement a ce qui est dit lors du choix de l'option de livraison impossible de choisir un créneau horaire pour la livraison. Donc obligé de prendre une journée entiere pour receptionner le colis!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Votre commande a été expédiée le vendredi 15 Mars et mise en livraison le mardi 19 Mars comme demandé sur la plateforme DPD .Restant à votre disposition,"
A
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Note : 3 sur 5
"Bonjour, nous ne sommes pas totalement satisfaits car nous avons constaté plusieurs défauts dans le montage de la table à langer Geuther. Tout d'abord, certaines vis de fixation manquaient dans le colis alors qu'elles étaient bien signalées dans la notice de montage. Nous avons donc dû les acheter à part. D'autres inexactitudes entre la notice d'assemblage et le montage réel du meuble nous ont étonnés. C'est d'autant plus décevant que nous avions fait le choix de ne pas avoir recours à *** pour favoriser le circuit court et les produits européens, mais nous constatons que ce genre de problème ne nous était jamais arrivé avec la marque suédoise justement."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Merci bien pour votre commentaire . Nous sommes désolés de cet incident.Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client sur ce sujet . Dans ces cas là, le fournisseur vous renvoie à votre domicile les pièces manquantes dans les plus brefs délais.Ces défaut de production peuvent arriver quelque soit le fournisseur .En vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Livraison non honorée repoussée 10 fois (annulations de dernières minutes). SAV ne faisant pas le nécessaire malgré des relances er engagements. Vu la qualité de votre transporteur et son sérieux (sarcasme) je ne commanderai plus chez vous. Non livrée à ce jour
Réponse de Bambinou
"Bonjour madameNous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Votre commande a été validée et expédiée le 25012019. Vous avez changé l'adresse de livraison de votre colis en cours d'acheminement , ce qui a entrainé du retard dans l'acheminement de votre colis. Celui ci est actuellement en cours de recherche à quai chez le transporteur .Notre service client Bambinou (et non DPD) vous a contacté tous les jours pour vous faire ce suivi.Comme indiqué, merci de bien vouloir laisser le sc BAMBINOU gérer ce type d'incident et e pas contacter le SC DPD .Votre dossier a été résolu ce jour, votre colis est signalé "livré "ce 04022019.Cordialement ,"
A
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Note : 3 sur 5
"Livraison rapide ,bon site "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
toujours des problèmes avec les livraisons que ce soit gls ou dpd
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire .Votre commande a été expédiée le vendredi 11 Janvier et mis en livraison le lundi 14 Janvier. La livraison n'ayant pas pu avoir lieu ce jour là, notre service client vous a contacté pour remettre en livraison votre colis. Votre livraison a eu lieu le jeudi 17 Janvier. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. En vous remerciant ,Cordialement ,Julie"
A
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Note : 3 sur 5
Matériel conforme à la commande mais prix excessifs \n
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur ,Merci bien pour votre commentaire.Nos prix sont affichés sur chaque fiche produit et un récapitulatif de votre total est mentionné lorsque vous rentrez vos coordonnées bancaires. Vous avez donc réglé ce tarif en tout état de cause. Nos prix sur ces pièces détachées représentent :-notre prix d'achat chez le fournisseur-nos coûts logistiques et de transport-la T.V.A qui représente 20% de votre totalRestant à votre disposition,Cordialement ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonne
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commande.N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question.Nous sommes à votre disposition à cette adresse mail : sav@bambinou.com ou a ce numéro : 05 32 09 25 44En vous remerciantBien cordialementL'équipe Bambinou"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
*** d'identite du livreur qui a signé à notrenplace et donc jamais reçu le colis nous somme toujours en attente d'un retour car obliger de porter plainte mais près plainte en ligne et toujours dans attente du retour du commissariat mais du coup toujours pas ma commande pour mon bébé !!
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commentaire.En effet votre colis a été expédié le 2111 et mis en livraison le 2211. Votre suivi colis indique une livraison le 2211 à 12h20. Un preuve de livraison est disponible, mentionnant une signature et votre nom.Suite à votre appel, nous avons ouvert une réclamation chez DPD. Dans ce contexte , un dépôt de plainte pour "vol et usurpation d'identité" est en effet demandé puisque vous contestez cette signature et cette livraison.Nous avons transmis les premiers éléments à DPD afin d'ouvrir le litige , nous attendons votre récépissé de dépôt de plainte pour faire suite à votre dossier.Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"RAS sur le site marchand en lui même. Service rapide et prix corrects.\\n\\nCependant GROS BEMOL sur emballage du colis et services du transporteur DPD.\\nLivré en point relais, le siège auto acheté était sommairement posé au fond d'un grand carton, sans calage ou protection. (valeur *** tout de même !!)\\nLorsque j'ai récupéré ce colis, le carton était complètement éventré et ne tenait plus que par miracle par quelques morceaux de scotch.\\nLe point relais lui même à émis des réserves quant à la réception.\\n\\nJe me permets de vous suggérer de faire de gros progrès à ce niveau avant d'essuyer de sérieuses déconvenues.\\n\\nCordialement, \\n\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous écrire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre prestataire DPD lors du transport de votre colis.Les sièges autos sont livrés à notre dépôt BAMBINOU avec l'emballage de nos fournisseurs , qui permettant d'assurer ensuite le transport jusqu'au domicile de nos clients.Bien entendu si votre produit est endommagé à réception , notre service client intervient rapidement pour résoudre votre problème.Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client sur ce sujet.Nous restons à votre disposition par téléphone 05.82.08.01.93 ou bien par email sav@bambinou.com En vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison manquant de professionalisme, comme toujours avec DPD. \\nRendez-vous décalé une première fois. \\nSecond rdv prévu entre 9h et 12h30. Le livreur n'est pas passé. Impossible d'avoir des informations avec la Hot Line DPD : la personne au téléphone n'en savait pas plus que nous. \\nFinalement, le livreur a prévenu de son arrivée imminente en fin d'après midi. Nous n'étions plus chez nous, donc l'oraison reportée au lendemain. \\nTroisième rdv : livreur expéditif et trop pressé pour parler et pour livrer le colis chez nous : j'ai dû descendre le chercher. Courtoisement, le livreur m'avait prévenu par téléphone quelques minutes auparavant que si je ne descendait pas chercher mon colis, il ne passerait pas. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci d'avoir pris le temps de nous écrire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à contacter directement notre service client afin que nous puissions intervenir rapidement auprès de notre prestataire DPD . Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 par téléphone au 05.82.08.01.93 ou bien par email sav@bambinou.com Nous espérons que le produit réceptionné vous satisfait,En vous remerciant ,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Colis conforme et emballé avec soin. Déçu sur la livraison rapide commande passée vendredi 14h livraison mercredi 11h20... Pour une livraison express ca ne vaut pas le coût... Dommage
Réponse de Bambinou
"Madame Bouchez,Vous avez passé commande Vendredi 26 Octobre à 14h30. Toute commande passée après 12h est expédiée le jour ouvré suivant.Votre commande bien été expédiée Lundi 29 Octobre et livrée Mercredi 31 Octobre, soit effectivement en 2 jours comme l'indique la livraison Premium que vous aviez choisie.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,Anaïs "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le lit semble de bonne qualité mais l'emballage n'était pas suffisant et 2 barreaux du lit sont endommagés suite au transport.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés pour cet incident.Un côté de votre lit est en effet arrivé légèrement endommagé en raison certainement du transport.Nous vous avons contacté par téléphone et par email pour traiter votre demande. Un nouveau côté du lit va vous être envoyé par GETHER à votre domicile sous 5 à 7 jours.Restant à votre disposition,Cordialement ,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Pourquoi demander une préférence sur le moment de livraison si c'est pour NE PAS EN TENIR COMTE
Réponse de Bambinou
"Monsieur Laborderie,Votre commande a été expédiée le Lundi 15 Octobre et livrée dès le lendemain Mardi 16 Octobre à votre domicile.Je suis navrée que le livreur n'ai pas respecté le créneau horaire choisi, certainement un retard dans sa tournée de livraison.En raison d'évènements extérieurs à notre volonté, certains retards peuvent être constatés.N'hésitez pas à l'avenir à nous contacter directement afin que l'on puisse faire le relais entre vous et DPD.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le produit est tout a fait conforme à mes attentes, en trés bon état. RAS. Par contre, j'ai eu un probleme de livraison. J'ai fais la demande d'une reception à domicile et sans etre prevenu, ai du me déplacer dans un point relai pour aller chercher mon achat. C'est par moi-même en faisant des recherches sur le site du transporteur que j'ai compris que je devais me deplacer, je n'ai pas été prevenue. C'est dommage car ceci pénalise la qualité de service pourtant bien presente de Bambinou"
Réponse de Bambinou
"Madame Georges, Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ne se soit pas déroulée comme convenu.Tous les évènements relatifs à votre colis sont effectivement visibles sur le lien de suivi que nous vous transmettons après l'expédition de votre commande.N'hésitez pas la prochaine fois à nous contacter directement afin que l'on puisse gérer pour vous les soucis de livraison.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Je n'ai pas eu à me plaindre du site ni du SAV. Les filles ont été bienveillantes, ave cun contact rapide et efficace. En revanche le transporteur a été une catastrophe. 1 mois jour pour jour pour avoir mon colis. C'était folklorique et vraiment pas professionnel de sa part. C'est pourquoi je ne mets que trois étoiles car si le site et les produits proposés sont bien le transporteur était vraiment pas à la hauteur. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci d'avoir bien fait la distinction entre nos services et notre transporteur.Nous sommes à nouveau désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service de transport .Nous avons ouvert une réclamation chez DPD.En vous remerciant ,Cordialement ,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le site est bien, compétitif au niveau prix.\\nEn revanche, très déçu de la livraison : nous avons payé *** pour pouvoir prendre rdv avec le livreur et il est venu sans prévenir quand nous n'étions pas là."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Dans ces cas là , n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions intervenir rapidement.En vous remerciant,Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Produit reçu dans une bon état. Livraison était confirme le premier fois et après l'heure estimée de livraison, j'ai reçu une notification sur la quel c'était pas possible cette jour. C'était inconvenante pour moi parce que j'ai pris le temp de mon travail pour attendre le livraison a ma maison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le vendredi 28 Juin et livrée le mardi 3 Juillet. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas sollicité notre service client. N'hésitez pas à contacter notre service client au 05.82.08.01.93 ou par mail sc@bambinou.com dans ce cas là afin que nous puissions intervenir rapidement auprès de notre transporteur.En vous remerciant ,Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Roulettes commandées pour remplacer une roulette cassée sur un parc. Sur le site, le descriptif et le visuel sont identiques mais dans le paquet c'est différent. Au prix des deux roulettes en plastique je m'attendais à mieux "
Réponse de Bambinou
"Cher client,nous n'avons pas bien compris votre message. N'ayant pas eu de demande de votre part avant cet avis, nous vous avons téléphoné ce matin pour mieux comprendre. Comme échanger ensemble, pouvez-vous svp nous adresser une photo du produit que vous avez reçu ?Sauf erreur de notre part, il correspond bien à la description et à la photo présentées sur le site.Nous restons à votre écoute sur notre ligne directe SAV au 05 67 76 31 73 ou par mail à sav@bambinou.com.Bien à vous, "
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Nous avons commander le tricycle Geuther chez vous car il y a 2 modèles et vos photos présentaient celui que nous voulions, et on a reçu l'autre. \\nOn aurait souhaité alors pouvoir dire lequel des deux on voulait :( "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu voir qu'il n'existait pas deux modèles sur cette draisienne mais un détail de visserie différent.Nous avons contacté le fournisseur pour avoir plus d'informations.Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Service client réactif mais pas commerçant... Payer presque *** de frais de port pour attendre sans recevoir son colis sur 2 dates différentes et finalement devoir aller le chercher en relais en ayant pour seule réponse du service client : "les frais de port sont toujours payants en dessous de *** et si vous ne voulez pas attendre chez vous faites arriver en relais"... Bravo ! On aurait au moins pu me rembourser les frais de port ! J'ai été bloquée 2 demi-journées à mon domicile pour attendre un colis... Pour rien !
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre évaluation.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur.Nous vous avons proposé de sélectionner la livraison dans un point relais pour faciliter cette livraison et ne pas vous bloquer davantage à votre domicile. Votre colis a été livré sous 1 à 3 jours dans un point relais à moins de 4 kms de votre domicile.Les frais de port sont de 6,90 euros lorsque le montant de votre commande est inférieur à 89 euros, que ce soit une livraison à domicile ou en point relais. Notre service client reste à votre disposition,Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Super choix de produits. Bonnes descriptions. Prix intéressant.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous vous avons laissé un message sur votre mobile afin de comprendre votre notation.Notre service client reste à votre disposition,Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Livraison devait être sur rendez-vous, mais j'ai été appelé sans avoir été prévenu à l'avance par le livreur devant chez moi alors que je n'y étais pas."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commentaire.Votre commande a été enregistrée le 1102 au soir - expédiée le 1202 et mise en livraison le 1302 à votre domicile.Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait de notre transporteur.Notre service client reste à votre disposition,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Beau bijou un peu déçus du trèfle qui ne reste pas en place et les bijoux dans un petit sac et pas une boite est mis dans une simple l'enveloppe sans sécurité ni boite carton
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commentaire.Vous avez commandé votre bijou sans paquet cadeau et avez réceptionné votre produit dans une pochette noire dans une enveloppe. Le coffret cadeau pour ce bijou est en option sur notre site pour une valeur de 7, option que vous n'avez pas sélectionné lors de votre achat.Notre service client reste à votre disposition au 05.82.08.01.93Merci ,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Compliqué de visualiser sur votre site et de commander chez un de vos prestataires...\n\n
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.Comme indiqué par téléphone, il existe des sites généralistes permettant de faire des listes de naissances , menant à différents sites internet dont le notre. Ce sont deux entreprises bien distinctes, qui n'ont aucune relation commerciale.N'hésitez pas à contacter notre service client pour toute autre question,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit de marque était à très bon prix et bien sûr avec la qualité par contre le petit achat annexe était de très mauvaise qualité et abîmé
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,je fais suite à mon appel et comme convenu, je laisse une réponse à votre message afin de mieux éclairer nos clients.Vous avez commandé et reçu un rétroviseur BESAFE.Il se trouve qu'il y a un film plastique sur le miroir qui donne au miroir un reflet très peu net voire rayé.En enlevant ce film plastique, vous avez pu constater que le miroir est de très bonne qualité. :-)Nous restons à votre entière disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bambinou ok\ntransporteur dpd nul
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.N'hésitez pas à contacter notre service client au 05.82.08.01.93 ou par email sc@bambinou.com lors de vos prochaines commandes afin que nous puissions vous aider à choisir le mode de transport le plus adapté ,Cordialement,Julie"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Bon produit mais la livraison est à revoir, le carton était abîmé donc il y a un petit coup sur un des barreaux du parc "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés pour cet incident , qui peut arriver durant la livraison de parcs à jouets. Dans ce cas là , le fournisseur vous renvoie directement à votre domicile les nouvelles pièces de votre parc dans un délai très court. Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client sur ce sujet.Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile.Vous pouvez nous joindre au 05.82.08.01.93Merci ,Cordialement"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente pour la Suisse par rapport au prix du transport payé.\nToutefois le produit était tés bien emballé
Réponse de Bambinou
"Cher client,le transport est plutôt rapide vers la Suisse mais la Douane elle est plutôt lente :-) .Malheureusement, nous n'avons pas de prise ni de moyen d'action sur ce point.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Article correspondant au descriptif. Livraison rapide. Par contre emballage en mauvais état et article légèrement abimé.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Vous avez contacté notre service client le 1501 et nous avez signifié que vous aviez réceptionné votre parc avec un léger accroc sur la tapis de sol, un incident intervenu durant le transport de votre colis. Nous avons convenu avec le fournisseur qu'il vous soit renvoyé un nouveau fond de parc à votre domicile.Vous réceptionnerez le nouveau fond de parc d'ici 7 jours ouvrés à votre domicile.Merci ,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit est conforme et en bon état. La commande s'est très bien passée. Mais c'est malheureusement le service de livraison qui fait baisser la note considérablement. Livraison Premium PAYANTE (!!) pour choisir un créneau qui nous était propice. 3 heures de retard sur le creneau indiqué par mail/sms. un appel du chauffeur livreur avant d'etre arrivé en disant qu'il était la. puis un simple depot du colis dans le hall... donc pas vraiment Premium. La prochaine fois je prends en livraison standard gratuite pour ce montant.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service de livraison. En cette période de fêtes, le flux colis est intense et malheureusement certains retards peuvent être observés. Mais en aucun cas nous ne cautionnons une livraison dans un hall d'immeuble sans signature. Nous allons faire remonter l'information chez notre prestataire. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 05.82.08.01.9 ou par email sc@bambinou.com.Merci ,Cordialement,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit de qualité moyenne..traces sur le bois...finition loin d'être top... bref en parti déçu.\nLivraison rapide.
Réponse de Bambinou
"Cher client,Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur la draisienne évolutive Geuther qui généralement plait beaucoup et qui a selon nous un très bon rapport qualité prix à 93 euros port inclus.Cependant, nous comprenons parfaitement votre avis et nous restons à votre disposition si vous souhaitez faire un retour du produit.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
c'est mégaaaaa cher
Réponse de Bambinou
"Chère cliente, cher client,le prix de vente est toujours calculé au plus juste chez nous.Il dépend bien sûr du prix d'achat du produit chez notre fournisseur.Le prix est affiché avant achat et la décision appartient toujours au client.Nous espérons que le produit que vous avez commandé et reçu (pièces détachées de parc) correspond à vos attentes.Bien à vous,"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Je devais être livré entre 1 et 3 jours. J'ai eu la notification d'envoi le 4e jour et un problème avec le livreur a fait que je n'ai pas reçu le produit à temps alors que j'en avais besoin.\\nEn revanche, le paiement en plusieurs fois est un point positif."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Suite à une commande de baignoire et son support l'article livré ne correspond pas et aucun courrier n'accompagne la livraison. Le support qui devait se régler en hauteur ne l'est pas. L'intitulé de votre prduit n'est pas clair, car il annonce la baignoire, le support et la corbeille alors que la corbeille est avec option. Toutefois le modèle livré convient par contre rien ne me dit s'il y a une différence de prix. Déçue personnellement car cela est un cadeau de naissance choisi par les futurs parents.\\nSatisfaite par la livraison rapide."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire. Je viens de vous laisser un message vocal sur votre mobile, ainsi qu'un mail.Sauf erreur de notre part , notre service client n'a reçu aucune réclamation de votre part. Pour répondre à vos différentes demandes: -vous avez commandé et réceptionné une baignoire avec support de la marque Geuther. Le panier est en effet en option comme indiqué sur notre site internet. -vous avez réceptionné avec votre colis un bon de livraison. -le support de la baignoire se règle bien sur 3 niveaux, comme indiqué sur notre site internetSi vous avez un problème d'installation ou de manipulation sur ce produit, n'hésitez pas à contacter notre service client.Nous restons à votre disposition par téléphone au 05.82.08.01.93 ou bien par email sc@bambinou.comCordialement."
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très rapide. \nMais les pièces que nous avons achetées ne sont pas les bonnes et nous ne pouvons pas les rendre...
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.Effectivement, comme indiqué sur le site nous ne reprenons pas les pièces détachées que nous proposons en dépannage.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
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