Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Siège de très bonne qualité mais ce n'est qu'une fois tout déballé que j'ai constaté que le siège auto n'était peut-être pas compatible avec mon véhicule (coffre de sol). J'ai pu régler le problème mais je trouve que ce type d'information sur la compatibilité des produits n'est pas assez visible \\nBien à vous,"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous vous remercions pour votre commande et sommes navrés que le produit commandé et réceptionné ne soit peut être pas compatible avec votre véhicule.Vous avez commandé sur notre site internet le 06012024 un siège auto I-Prodigi de la marque JOIE, que vous avez réceptionné le 11012024 à votre domicile.Les coffres de sol dans votre véhicule peuvent en effet gêner l'installation de la jambe de force du siège auto. Seuls le constructeur automobile de votre véhicule et le fournisseur lui même du siège auto sont aptes à vous donner une réponse une réponse précise sur ce sujet.Suite à votre commentaire, notre service client va vous contacter par téléphone dans la journée afin d'échanger avec vous sur ces sujets.Lors de vos prochains achats, n'hésitez pas à contacter en amont nos conseillers en sécurité auto afin que nous puissions vous aider à sélectionner le siège auto le plus adapté à vos critères. Nos conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com. "
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfait de mon expérience avec vous . Le siège est arrivé très rapidement !\nPetit conseil : le soin du carton . Le Scotch avait l air d'avoir été décollé et ne tenait pas énormément.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Traitement de la commande et envoi très rapide!\\n\\nBémol sur la livraison \\nEffectuée dans la cour du voisin alors que lieu sur indiqué chez moi, ennuyant car je viens d'emménager et que je ne les connais pas et perte de temps à chercher \\n\\nCarton déchiré à plusieurs endroits\\n\\nMarques et plis sur le revêtement sommier du parc \\n\\nEst-ce du au transport ou est-ce que c'était déjà comme ça dans le carton?!.."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Rodier,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous ayez rencontrés des difficultés avec notre transporteur, ainsi que de l'état du produit réceptionné.Vous avez commandé sur notre site internet le 04012024 un parc à jouet de la marque GEUTHER, expédié le 05012024 et livré le 09012024.Suite à votre commentaire , notre service client vient d'échanger avec vous par téléphone. Comme indiqué lors de cet échange, toutes nos livraisons doivent se faire en main propre contre signature. Nous avons donc fait remonter cet incident à notre prestataire de transport. Enfin, tous nos produits sont contrôlés avant leur expédition. Les photos transmises à notre service client montrent bien, malheureusement, que le produit lui même a été endommagé durant son acheminement entre notre entrepôt et votre domicile. Rassurez vous , nous allons bien entendu mettre en conformité le produit dans les plus brefs délais en vous renvoyant les pièces endommagées à votre domicile ou bien un produit neuf si le reconditionnement n'est pas possible.Nous sommes sincèrement navrés de ces incidents et sommes joignables au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Nous recherchions un siège auto pour notre enfant et nous avions des critères bien spécifiques. Nous avons été en contact avec Julie & Marjorie qui ont été réactives, compétentes, claires dans leurs explications et très agréables dans les échanges. Un grand merci pour votre aide et votre professionnalisme !"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Ravie de mon expérience en magasin, en ligne et avec le service client."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et soigné. Siège auto parfait pour mon fils
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Envoi très rapide, merci ??"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"J'ai vu qu'il y avait un code promo après coup. J'ai apprécié que Bambinou, m'a fait bénéficier de la promo même après avoir acheté.\\n\\nLe produit est top et Bambinou est très réactif, livré très rapidement après l'achat et tarif très intéressant. Je recommande."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Au top je recommande, rapidité efficacité"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Matériel reçu dans un très bon délais et en ordre.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Super prix et très rapide ! Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Facile de trouver l'article souhaité sur le site et les prix sont très compétitifs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Très bon produit cpdt je n'ai pas trouvé le mode d'emploi papier donc l'installation a été un peu plus compliquée, il a fallu que j'aille chercher sur internet. En dehors de ce petit contre temps, ce siège est facile à manipuler et sécuritaire, bébé est très confortable, la tête ne dodeline pas, le corps est bien maintenu, petit + elle s'endort à tous les coups."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livré rapidement, belle poussette."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Nous sommes passés par le site Securange pour avoir un avis sur les sièges auto puis avons acheté le siège sur le site Bambinou. Aucun problème, livraison très rapide malgré les fêtes de fin d'année."
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
"Je n'ai pas du tout apprécié l'expérience en boutique. Les vendeuses n'ont pas du tout été sympathiques, au contraire. \\nJe savais déjà ce que je voulais (une chaise haute pour bébé) et je pensais que la chaise était plus haute qu'en réalité. J'ai posé deux questions et la vendeuse qui s'est occupée de moi au début a préféré appeler sa collègue comme si elle ne voulait pas s'occuper de moi. Ensuite sa collègue était sèche, désagréable et mon impression (ce n'est qu'une impression) arrogante!\\nJ'étais accompagnée de mon père, qui lui même, n'a pas du tout apprécié le contact et voulait même repartir sans rien acheter.\\nD'ailleurs, j'avais l'habitude d'aller dans ce magasin quand c'était encore WOMB et j'ai acheté tout ce dont j'ai eu besoin pour l'arrivée de mon bébé, je trouvais tout le personnel très agréable, ce qui est l'inverse du nouveau personnel de Bambinou.\\nJe ne le conseille pas et je ne compte plus rien acheter dans cette boutique!!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame GONCALVES,Nous vous remercions pour votre commande, et sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre expérience en boutique.Notre responsable de boutique va prendre contact avec vous par téléphone dans les meilleurs délais afin que nous puissions comprendre vos propos.La satisfaction de nos clients est au coeur des préoccupations de Bambinou.Notre service client est aussi joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Parfait. Livraison rapide, colis en bon état, et sièges auto impeccables. Faciles à installer, notre fille est ravie!"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai pu avoir des conseils au téléphone quant à des informations sur des sièges auto ce qui m'a permis de choisir le modèle adapté à mon véhicule.\nMerci beaucoup\nC'était ma 2e commande sur ce site et je n'hésiterai pas à faire une nouvelle commande si besoin.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
"Délais de livraison très satisfaisants, article conforme à la description. Cependant, carton déchiré lors de la livraison et manque toute la visserie à son arrivée. Dans l'attente du service client, que nous espérons rapide "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame Loizeau,Nous vous remercions pou votre commande et sommes sincèrement navrés de cet incident.Le 2212 vous avez effectué la commande d'une chaise haute, expédiée le 2712 et livrée à votre domicile le 2912.Le vendredi 2912 vous avez contacté notre service client par téléphone afin de déclarer votre problème.Le vendredi 2912 notre service client vous a envoyé un mail comportant la liste des éléments à nous envoyer par mail (liste des pièces manquantes et photos), auquel vous avez répondu la jour même. Nous avons transmis votre requête au fournisseur le jour même afin que vous soit renvoyé à votre domicile l'ensemble de la visserie manquante.L'entrepôt du fournisseur étant fermé durant les fêtes de fin d'année jusqu'au vendredi 50124, la visserie a été expédiée la semaine 2 et vous sera livrée dans les plus brefs délais à votre domicile.Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et restons à votre entière disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Parfait! Acceuil agréable, produits de qualité, bons conseils de la vendeuse, et prix intéressants (promotions)"
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été livré en 48h.
A
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Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soignée ma petite fille est aux anges. Merci
A
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Note : 5 sur 5
"Je suis très satisfaite de mon achat ! Livraison très rapide (2 jours), le suivi de commande et de livraison est très bien assuré. Les prix proposés sont intéressants par rapport à d'autres sites. Je recommande !"
A
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Note : 5 sur 5
"Très bon accueil, et de très bons conseils ! Merci beaucoup à toute l'équipe!"
A
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Note : 5 sur 5
Très satisfaite. Boutique en ligne très sérieuse et qui proposait le meilleur tarif pour le siège auto acheté. Sav particulièrement efficace et très attentif au suivi. Je recommanderais à un ami sans hésiter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Site agréable. Envoi rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Service client très à l'écoute et de bons conseils pour les achats
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"Livré dans les temps ,bien emballer. Produit correspondant à mes attentes de bonne qualité"
A
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Note : 5 sur 5
Rapidité
A
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Note : 5 sur 5
Réception du colis de monsieur Martin a l'heures livreur simpat
A
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Note : 5 sur 5
"SAV réactif et efficace, merci !"
A
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Note : 1 sur 5
Nous n'avons toujours pas reçu notre colis. Celui devait arriver samedi 23. Nous avons pris le livraison en 1 jour. \nAujourd'hui la livraison a été décalée à demain. \nMerci de nous faire parvenir un geste commercial pour le dédommagement. \nMerci beaucoup d'avance
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Escobio,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés des difficultés que vous rencontrez avec notre transporteur chronopost.Le 21122023 , vous avez effectué la commande sur notre site internet d'un Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab et avez demandé une livraison Chronopost le lendemain avant 13h , tarifée 9,90 euros. Le 21122023 votre commande a été expédiée de notre dépôt et confiée au transporteur.Malheureusement , suite à plusieurs incidents , votre colis n'a pas être mis en livraison le 22122023 comme initialement prévu.Le samedi 30122023 vous avez envoyé un mail à notre service client mentionnant les difficultés que vous rencontriez pour récupérer votre colis. Le mardi 02012024 notre service client vient de tenter de vous joindre par téléphone afin de vous accompagner et que vous puissiez récupérer votre commande. Nous avons fait le nécessaire chez Chronopost et allons bien entendu vous rembourser l'intégralité des frais de livraison. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident et sommes disponibles par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide rien a dire tout été top
A
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Note : 5 sur 5
"Date de disponibilité du siège auto reportée, cependant nous avons été informés de l'avancée de la fabrication et de l'acheminement du produit.\\n\\nSiège auto conforme au descriptif et aux photos.\\n\\nJe recommande ce produit"
A
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Note : 5 sur 5
"A ce jour, je n'ai pas déballé le paquet car c'est un cadeau que nous offrons. Néanmoins, je peux dire que la commande a été livrée dans les délais annoncés et que le livreur a été très sympathique. Merci"
A
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Note : 5 sur 5
"Rehausseur de qualité. Retrait pratique en magasin à Toulouse, bon accueil."
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Mon colis n'est toujours pas arrivé. On m'a livré un siège-auto qui n'est pas le mien. Le transporteur doit venir le rechercher et j'attends toujours de recevoir le mien.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame MILLOT,Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement navrés de l'erreur commise lors de la préparation de votre commande.Le 17122023 , vous avez effectué la commande sur notre site internet d'un Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab , disponible sous 10 jours environ. Votre commande a été expédiée le 19122023 et livrée le lendemain, le 20122023.Le 20122023 vous avez échangé avec notre service client par téléphone et nous avons en effet convenu que, suite à une erreur de notre logisticien, 2 commandes avaient été inversées.Le 21122023 vous avez réceptionné une étiquette UPS vous permettant de confier votre colis au transporteur. L'enlèvement du mauvais colis à votre domicile a eu lieu le 22122023. Nous avons en parallèle récupérer votre colis chez l'autre destinataire.Le 29122023 votre commande a été expédiée vers votre domicile, et une programmation de livraison a été enregistrée dans les prochains jours. Nous sommes sincèrement navrés de cette erreur et de cet incident, et vous remercions de votre compréhension.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Franchement c'est ma deuxième commande sur ce site comment dire que je ne suis vraiment pas déçu de la rapidité de l'expédition et de la réception du colis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la personne qui était en télétravail et qui m'a répondu au téléphone Elle a pris le temps de me donner beaucoup de renseignements concernant un parc que j'ai acheté pour mon petit fils. J'ai l'ai récupéré à Portet sur Garonne et la personne de l'accueil m'a même aidé a le charger dans ma voiture. Merci
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