Français 
D
Note : 5 sur 5
Produit conforme et délai de livraison correct
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Un grand choix et une livraison très rapide. Bambinou est une référence pour l'achat des sièges-auto notamment.
E
Note : 5 sur 5
Parfait ! Livraison rapide
M
Note : 5 sur 5
Super
A
Note : 5 sur 5
Je recommande ce site tres sérieux et le sav réactif J’ai commandé une poussette en mai mais maxi cosi est en rupture d’une pièce bambinou a tout fait pour arranger la situation
S
Note : 5 sur 5
Envoi rapide merci beaucoup !
A
Note : 5 sur 5
Siège de très bonne qualité et sécurité (label securange). Passe très bien dans nos véhicules même à l'arrière au milieu entre 2 autres sièges auto. Expédition et Livraison très rapide. Merci.
D
Note : 5 sur 5
Livré avec 1J de retard mais prévenue dans les temps et suivi très lisible
M
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps !
E
Note : 5 sur 5
Bonne explication sur le site Livraison rapide
N
Note : 1 sur 5
Je n'ai malheureusement pas d'étoiles à donner à Bambinou mais suis contrainte d'en mettre au moins une. J'ai passé commande le 11 Mai d'un ensemble poussette, qui était annoncé en livraison sous 10 jours. A la fin de ce délai le service après-vente me préviens qu'ils ont des problèmes d'approvisionnement et qu'ils ne pourront me livrer que fin Juin. Approchant de mon terme de grossesse, je demande ce qu'il est possible de faire, Bambinou m'envoie alors déjà le COSY et me préviens qu'ils devraient recevoir les articles manquants autour du 09 Juillet. Puis à cette date, ils m'annoncent une fois de plus qu'ils n'ont toujours pas de visibilité auprès de leur fournisseur. C'est en contactant le SAV par téléphone qu'ils me débloquent l'envoi de la poussette qu'ils avaient en stock, seul l'adaptateur manquait en réalité. Les services de Bambinou sont incapables d'apporter des solutions appropriées sans faire de réclamations. Je déconseille complètement cette marque.
Réponse de Bambinou
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés du retard rencontré sur le réapprovisionnement de votre commande.
Il arrive malheureusement que des ruptures temporaires chez le fournisseur directement retardent de quelques jours à quelques semaines le retour en stock de certains articles indépendamment de notre volonté c'est pourquoi nous nous efforçons de vous informer du mieux que nous puissions et à chaque réception d'informations de la part du fournisseur.
Nous restons à votre écoute,
Equipe Bambinou
Nous sommes navrés du retard rencontré sur le réapprovisionnement de votre commande.
Il arrive malheureusement que des ruptures temporaires chez le fournisseur directement retardent de quelques jours à quelques semaines le retour en stock de certains articles indépendamment de notre volonté c'est pourquoi nous nous efforçons de vous informer du mieux que nous puissions et à chaque réception d'informations de la part du fournisseur.
Nous restons à votre écoute,
Equipe Bambinou
S
Note : 5 sur 5
Très bon service client
H
Note : 5 sur 5
Très bien de la commande à la livraison, très satisfaite
F
Note : 5 sur 5
Très bon contact service chien réactif ! Envoi rapide et soigné
A
Note : 3 sur 5
Le temps de livraison a été trop long. J'aurais aimé J'aurais aimé connaître le délai de livraison avant de réaliser mon achat. Le bébé avait déjà 1 mois et demi lorsque les parents ont reçu l'article, c'est trop tard. Sinon, la livraison, elle-même s'est bien passée.
Réponse de Bambinou
Bonjour Madame,
Lors de votre commande en date du 25 mai, le chauffe biberon était indiqué expédié sous 10 à 30 jours, nous ne disposions plus de stock sur ce produit à notre entrepôt à ce moment-là.
Quelques jours aprés votre commande, le fournisseur nous a prévenu d'une rupture temporaire sur cet article, nous vous avons communiqué cette information en date du 03 juin dés lors qu'elle a été portée à notre connaissance.
Nous sommes navrés pour le retard rencontré indépendant de notre volonté.
Equipe Bambinou
Lors de votre commande en date du 25 mai, le chauffe biberon était indiqué expédié sous 10 à 30 jours, nous ne disposions plus de stock sur ce produit à notre entrepôt à ce moment-là.
Quelques jours aprés votre commande, le fournisseur nous a prévenu d'une rupture temporaire sur cet article, nous vous avons communiqué cette information en date du 03 juin dés lors qu'elle a été portée à notre connaissance.
Nous sommes navrés pour le retard rencontré indépendant de notre volonté.
Equipe Bambinou
B
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait
A
Note : 1 sur 5
Ils vendent en France des siège auto qui ne sont pas aux normes. Non isofix. Je n’ai pas fait attention au moment de l’acheter, il y en a pour beaucoup d’argent, je suis dégoûtée.
Réponse de Bambinou
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater votre déception sur le produit malgré nos échanges téléphoniques.
Nous souhaitons apporter une précision importante afin d'éviter toute confusion pour les personnes qui liront cet avis.
Le siège-auto que vous avez acheté est bien homologué selon la norme européenne R129. La norme R129 n'impose pas que tous les sièges soient équipés du système isofix. Le siège que vous avez commandé s'installe avec la ceinture 3 points, une jambe de force et des sangles tethers straps et détient la norme R129 car il répond à l'ensemble des exigences de sécurité de cette réglementation.
Par ailleur ce modèle a obtenu le Plus Test suédois, considéré comme l'un des essais de sécurité les plus exigeants au monde en matière de protection des jeunes enfants.
Une installation correcte selon le modèle de siège permet d'assurer le niveau de protection pour lequel il a été homologué.
Nous sommes navrés de constater votre déception sur le produit malgré nos échanges téléphoniques.
Nous souhaitons apporter une précision importante afin d'éviter toute confusion pour les personnes qui liront cet avis.
Le siège-auto que vous avez acheté est bien homologué selon la norme européenne R129. La norme R129 n'impose pas que tous les sièges soient équipés du système isofix. Le siège que vous avez commandé s'installe avec la ceinture 3 points, une jambe de force et des sangles tethers straps et détient la norme R129 car il répond à l'ensemble des exigences de sécurité de cette réglementation.
Par ailleur ce modèle a obtenu le Plus Test suédois, considéré comme l'un des essais de sécurité les plus exigeants au monde en matière de protection des jeunes enfants.
Une installation correcte selon le modèle de siège permet d'assurer le niveau de protection pour lequel il a été homologué.
A
Note : 5 sur 5
Colis arrivé dans les délais. Il convient parfaitement. Il chauffe a température tempéré (38°), a moyen temperature (43°) et a haute temperature (48°), avec une fonction de nettoyage a très haute temperature (65°). Permet de bien adapter la chaleur selon bébé. La mienne préféré a moyen température et cela tient bien chaud. Bien lire notice pour le nettoyage !
L
Note : 5 sur 5
Excellent experience d'achat
C
Note : 5 sur 5
Très bien et efficace. Par contre le colis est arrivé ouvert.
M
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide
I
Note : 5 sur 5
Livraison difficile avec DDP sinon tres satisfaite de mes achats.
M
Note : 5 sur 5
Merci à l'équipe de Paris ! Conseils, écoute, sourires !
A
Note : 5 sur 5
Aucun.
A
Note : 5 sur 5
Longs délais annoncés puis finalement la commande est arrivée dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Parfait livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
"Très bien, moins cher et livraison rapide"
A
Note : 5 sur 5
Très bien excellent accueil et conseils en magasin pour la liste. Livraison rapide produit conforme
A
Note : 2 sur 5
Livraison très longue normalement ça devait arriver entre 2-5 jours...
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.Concernant votre commande du Siège-auto Kidfix Pro i-Size groupe 23 Lux Onyx Black, le réapprovisionnement annoncé était de 10-20 jours maximum. Votre commande ayant été passée le 30 avril et expédiée le 07 mai, le délai constaté est d'environ 7 jours calendaires.Nous sommes donc bien en dessous du délai maximum annoncé lors de la commande, l'article ayant été expédié dès réception dans nos stocks.Nous restons à votre écoute.Cordialement,"
A
Note : 5 sur 5
"Super expérience, livré plus vite qu'Amazon avec GLS qui permet de changer pour un relai colis. Bref parfait !"
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
"Rien à redire sur les articles. En revanche votre prestataire pour la livraison (dpd pickup) est à revoir : le colis n'a pas été livré dans le point relais demandé mais plutôt à plus de 3km de celui-ci : j'ai autre chose à faire avec mon nouveau né que la chasse aux colis, d'autant plus quand on paye un service via les frais de livraison !! Service incompatible avec les premières semaines à la maison avec un nouveau né, ce qui est très embêtant pour un site de puériculture."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que les articles vous aient donné satisfaction, mais nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison.Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus avec un nouveau-né à la maison.Nous constatons toutefois que notre service après-vente n'avait pas été contacté avant la publication de votre avis. Notre équipe va revenir vers vous rapidement.Nous restons à votre écoute.Cordialement, "
A
Note : 5 sur 5
"Bonjour, c'est un vélo super pratique je recommande"
A
Note : 5 sur 5
"Service rapide et efficace, très bons choix de produits"
A
Note : 5 sur 5
"Equipe magasin Paris très préparée, disponible, gentile, professionnelle. Egalement le service après vente au telephone. Merci beaucoup"
A
Note : 5 sur 5
"Equipe magasin Paris très préparée, disponible, gentile, professionnelle. Egalement le service après vente au telephone. Merci beaucoup"
A
Note : 5 sur 5
"Equipe magasin Paris très préparée, disponible, gentile, professionnelle. Egalement le service après vente au telephone. Merci beaucoup"
A
Note : 5 sur 5
Le service client a été très attentif à mes demandes et a su me conseiller de manière personnalisée au moment de la sélection du berceau de mon bébé. Il a également été très réactif suite au retard d'approvisionnement d'un des articles commandés. Le suivi était impeccable. Très satisfaite.