Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Très satisfaite, envoi rapide. Commandé un mercredi et reçu le vendredi... parfait ! \\nBien emballé et produit conforme.\\nSi je peux me permettre sur le siège auto axkid move, il prend beaucoup de place ce qui fait que le siège à l'avant doit être très avancé donc une personne de grande taille ne peut pas être installée devant. Ça doit dépendre du véhicule bien sûr, nous n'avons pas une toute petite voiture (Toyota avensis) mais une plus grande serait plus adaptée pour que tout le monde soit confortable et en sécurité. \\nMais cela dit je suis entièrement satisfaite du service et du produit !"
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
"Le colis est arrivé en mauvais état. Le siège auto était placé dans un carton simple couche sans aucune protection à l'intérieur. Le carton était abîmé en extérieur, même le livreur nous a dit de ne pas accepter le colis ! un comble... mais nous étions dans l'urgence. Les étiquettes étaient arrachées qui donne des doutes sur l'état neuf du siège. Malgré ce problème d'emballage, les délais ont été respecté et le siège auto est vraiment top ! Un service téléphonique de qualité. Donc 3 étoiles."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre commentaire et votre commande. Vous avez passé commande d'un siège-auto le 12 sur notre site internet et avez été livré de ce dernier le 32. Nous tenons à vous rassurer, un carton abîmé ne signifie pas obligatoirement que le produit à l'intérieur l'est aussi, et inversement. Le carton d'emballage est justement là pour protéger le produit jusqu'à son acheminement à votre domicile. Cependant , comme vous venez de le voir avec notre service client par téléphone, nous allons tout de même vérifier l'état du produit via une liste précise de points à vérifier et à l'aide de photos et vidéos.Si le produit réceptionné est défectueux, nous effectuerons un échange standard du produit à nos frais dans les plus brefs délais.Nous vous remercions pour votre compréhension et attendons votre retour sur ce sujet au plus vite et restons à votre disposition par téléphone au 0532092544, ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
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Note : 5 sur 5
"J'ai rencontré un soucis à la réception de mon colis . Je l'ai signalé. On m'a contacté en très peu de temps, même pas une journée. Le service client est à l'écoute, prend le relais directement avec le contructeur."
A
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Note : 5 sur 5
"Appel téléphonique pour demande d'information parfait, personne sympa et à l'écoute! Information produit complète et une livraison plus vite que prévu, très satisfaite de mon achat."
A
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Note : 5 sur 5
"Très satisfaite des produits, livraison ultra rapide, tarifs compétitifs par rapport à d'autres enseignes. Je recommande vivement."
A
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Note : 5 sur 5
Parfait. Merci
A
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Note : 5 sur 5
"De l'accueil dans cette boutique si charmante et propre à l'achat en ligne tout est parfait. Du sourire, de la gentillesse et surtout de la bienveillance. Nous nous sommes senti a l'aise et nos questions \"bêtes\"" toujours considéré avec professionnalisme. \\nMerci à Bambinou que nous recommandons à 100%\\nDeux futures mamans ravies de leurs achats !!"""
A
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Note : 5 sur 5
Site très agréable. Service rapide et efficace.
A
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Note : 5 sur 5
"Commande facile, livraison rapide"
A
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Note : 5 sur 5
Expédition rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide ! Et petit cadeau en prime ??
A
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Note : 5 sur 5
"Parfait, envoi ultra rapide\\nService client super à l'écoute et toujours disponible"
A
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Note : 5 sur 5
"Commande super satisfaisante, exphédition rapide, produit conforme et bien emballé, je recommande ce site."
A
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Note : 1 sur 5
"Je suis absolument pas satisfaite de votre service. J'ai fait une commande de plusieurs articles pour une valeur de ***, un article était pas en stock, après une semaine d'attente j'ai contacté votre Service Client et la dame m'a dit tranquillement que la livraison aura lieu dans 1 mois. J'ai pas compris pourquoi toute la commande va être livrée dans 1 mois à cause d'un article et pourquoi personne m'a contacté pour parler de délai et proposer d'envoyer le reste en attendant??? J'ai demandé à votre conseillère d'envoyer la commande et rembourser l'article manquant, mais quand j'ai reçu ma commande j'ai été encore plus dessus que avant... la boîte de biberons « starter kit TT » était ouverte et ils manques 3 produits dedans, et le stérilisateur de biberons « babumoov » avait le couvercle cassé. Les cartons dans les quelles j'ai reçu les produits étaient sans aucune protection en intérieur (pas de papier boule...etc) donc les produits se baladent dedans et se cassent bien évidement. \\nOn a renvoyé les 2 articles et on a pas compris pourquoi on doit payer les frais d'envoi pour les produits cassés ou abîmés. Et en plus quand mon mari a contacté le service client pour demander pourquoi renvoi de produits et à notre charge, la dame lui dit « même les clients qui achètent pour *** payent pour renvoi de produits et alors ?... » pas de commentaire, plus jamais on va acheter chez vous"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Merci pour votre commande et votre commentaire.Vous avez passé commande sur notre site internet le 251.Vous nous avez contacté le 22 afin d'avoir des informations sur l'expédition de votre commande. Nous vous avons expliqué que le transat de bain que vous aviez choisi ne serait disponible que sous trente jours environ comme indiqué sur notre site internet lors de votre commande. Nos conditions générales de vente stipulent qu'une commande n'est expédiée qu'une fois que tous les produits sont disponibles.Nous vous avons donc proposé d'envoyer le reste de votre commande dans un premier temps et le transat une fois qu'il serait de nouveau en stock, vous avez refusé et avez préféré le remboursement du produit. Ce dernier a été fait le jour-même.Vous avez reçu votre commande le 0402. Vous nous avez contacté le 0502 pour nous signaler qu'un article était incomplet ( le starter kit) et que le second avait une partie cassée (un préparateur de biberon).Nous vous avons informé que nous allions faire le nécessaire pour mettre le produit en conformité : envoi des éléments manquants et renvoi de la pièce cassée et qu'il fallait nous envoyer les photos des éléments reçus pour ouvrir la procédure. Vous avez refusé la mise en conformité ainsi que l'envoi des photos et avez indiqué vouloir retourner les produits.Nous vous avons alors informé que si vous refusiez la mise en conformité, il s'agissait d'un retour et que les frais de de retour seraient à votre charge.Le 0902, nous avons reçu à notre dépôt 2 produits. Le second était un stérilisateur et non le préparateur de biberons comme signalé lors de votre appel. Comme indiqué par téléphone, nous allons procéder au remboursement de ces produits dans les meilleurs délaisNous restons joignable au 0532092544 au besoin,L'équipe Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
J'ai acheté le transat nuna leaf grow et j'en suis ravie.
A
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Note : 5 sur 5
Site très bien fait avec un service rapide et accessible si besoin au téléphone.
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison comme prévue, le produit est conforme à mes attentes et le prix proposé était un des plus compétitifs."
A
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Note : 5 sur 5
Commande conforme et arrivée dans le délai prévu
A
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Note : 5 sur 5
Service client dispo par téléphone et très agréable.\nLivraison avant la date prévue.\nAu top!!
A
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Note : 5 sur 5
"Très bon site, très bon produit? livraison très rapide."
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison très rapide, le siège auto est très sécurisant sans prendre trop de place."
A
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Note : 5 sur 5
Très rapide d'envoi et facile de commander.\nBon suivi de colis par mail.
A
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Note : 5 sur 5
"Article reçu en un temps record, commande effectuée le dimanche soir et le mardi je recevais mon porte bébé."
A
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Note : 5 sur 5
Rapport qualité prix excellent et envoie/réception ultra rapide
A
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Note : 5 sur 5
"Bons conseils, traitement et envoi de la commande très rapide.\\nProduit conforme à l'attente"
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide et service client réactif
A
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Note : 5 sur 5
Excellent service\nExpédition et livraison extrêmement rapides\nMerci!
A
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Note : 5 sur 5
"Commande livrée rapidement, bien emballée et produit correspondant aux attentes.\\nDommage de ne pas proposer de livraison en point de retrait type relais colis, ce serait plus pratique.\\nMerci"
A
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Note : 5 sur 5
Réception rapide colis soigné prix intéressant
A
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Note : 5 sur 5
"Très bon site. Très sérieux, envoi du colis très rapide et arrivé rapidement à la maison alors que nous habitons en Normandie. Merci pour votre professionnalisme et votre sérieux !!! Je recommanderai les yeux fermés."
A
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Note : 5 sur 5
Prise en charge au top avec de multiples conseils !
A
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Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Produit acheté conforme à la description.
A
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Note : 5 sur 5
Super produits et surtout un accompagnement au top!
A
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Note : 5 sur 5
Livraison extrêmement rapide et colis en bon état
A
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Note : 5 sur 5
Parfait. Rien à dire
A
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Note : 5 sur 5
Toujours très satisfaite de mes commandes via Bambinou. Produits disponibles et très bonne prise en charge au téléphone lorsqu'il y a besoin d'informations complémentaires !\nJe recommande et continuerai au besoin à commander sur le site.\n***
A
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Note : 5 sur 5
Expédition très rapide et soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
Site facile et agréable. Livraisons eclair. Produits conformes.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
"En l'absence d'un référence le service client à su répondre à l'intégralité de mes questions et à put me proposer une solution. Personne compétente et agréable me donne envie de conseiller votre enseigne. Malheureusement je n'ai pas encore eu l'occasion de voir votre boutique toulousaine., commande traité exclusivement par email et contact téléphonique."
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
très bon siège
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