Avis clients de Bambinou

Améliorez l'emballage lors de l'envoi.\nEnvoi rapide

Délai de livraison non respecté alors que l'article apparaît " en stock " sur le site . Très désagréable de craindre ne pas avoir de lit pour recevoir notre petit fils !!!

Paiement en plusieurs fois intéressant lorsque c'est un gros achat \nProblème de chrono poste 1 articles /3 commandé n'est pas arrivé dans le délai impartir alors que chrono post choisi et payé.

Commande arrivé au bout de 4 semaines alors que le site indiquait un délai de 2 semaines. Pas d'information ou de suivis de la commande et impossible de joindre le moindre service. Je ne recommande pas.

Bonne expérience. Delai d'envoi un peu long mais le produit est arrivé impeccable. \nJe recommande

Livraison dans les temps.\nSAV rapide.

Produit arrivé rapidement et installé immédiatement dans la voiture pour le plus grande plaisir de notre enfant qui avait hâte de passer dans un siège auto de plus grande et parents rassurés d'avoir un siège auto secure et confortable.

Difficultés dans le tunnel de paiement sur mobile (Android+ ad blocker en navigateur)

"Première expérience positive, site fluide et agréable. La livraison est rapide et efficace, je suis satisfaite de mon achat!!\\nMerci"

Je suis passée en magasin et j'étais reçu par un Mr qui a pris le temps de me montrer différentes pousettes en écoutant mes besoins. J'ai finalement décidé d'acheter chez vous.

"Habitant en région Toulousaine, j'ai choisi BAMBINOU parce qu'ils ont un magasin physique à Toulouse et une boutique en ligne, c'est rassurant. Sachant quel produit je voulais pour cet achat, j'ai utilisé la boutique en ligne, mais pour un précédent achat je m'étais rendu en boutique pour bénéficier des conseils. Pour cet achat, BAMBINOU était bien placé niveau tarif et le fait d'avoir un magasin physique proche de chez moi m'a décidé à commander dans votre magasin. La livraison a été expédiée rapidement par la suite et reçue sans aucun problème."

"Produit conforme.\\nLivraison pas terrible carton ouvert ,manque une pièce heureusement pas indispensable."

"Malgré le délai très long( produit indisponible), vos services m'ont tenus informée. Je l'ai reçu aujourd'hui, pas de chance encore, apparemment problème de livraison chez DPD.\\nLe cadeau qui était prévu pour Noël a été long à arriver.\\nCordialement,"

Tout etait OK merci

"Le siège auto est un cadeau pour un bébé à naître au mois d'avril. A ce jour, le colis n'a pas été ouvert. Tout ce que je peux dire c'est que la livraison à été faite en temps et en heure."

NE PAS UTILISER DPD POUR LA LIVRAISON S'IL VOUS PLAÎT. \nMERCI

"Lit conforme à nos attentes ( en attendant l'arrivée du bébé ) mais livraison chaotique : sur le site la livraison était indiquée « sous 60 jours » on s'attendait à le recevoir d'ici 2 mois, tant mieux nous avions le temps\\nFinalement le colis est expédié sous une dizaine de jours, pile quand nous étions en vacances. \\nÀ la réception de notification d'expédition le jeudi 23\/1 , Sur le site GLS j'ai immédiatement reprogrammé la livraison à ce lundi 27\/1 à notre retour \\nLe livreur s'est présenté chez nous malgré tout le 24\/1 , forcément il n'y avait personne \\nJ'ai À NOUVEAU reprogrammé la livraison sur le site GLS au lundi 27\/1 étant en télétravail ce jour là pour réceptionner le colis\\nMais je vois le lundi que la livraison est finalement prévu au 28\/1 \\nJ'appelle le lundi 27\/1 le service client GLS pour savoir pouvoir c'est reporté, sans trop d'explication il me confirme que la livraison est bien prévu au 28\/1 comme prévu - heureusement mon mari était à la maison\\nMAIS le mardi 28\/1 on voir sur le suivi que la livraison est finalement reportée au mercredi 29\/1 … \\nAucune explication ni solution proposée par le service client GLS pour avoir une date ferme de livraison , si ce n'est d'aller chercher nous même le colis à l'entrepôt à Vitry sur Seine\\n\\nCe que nous avons fini par faire car sinon le lit aurait été livré après la naissance du bébé prévu pour fin avril ! \\nUne après-midi de perdue pour aller chercher un colis, \\nHeureusement nous nous y prenons à l'avance \\nHeureusement mon mari avait du temps à consacrer à aller chercher le colis \\n\\nRavis du lit,\\nMais livraison infernale … \\n\\nBien à vous\\n***"

"Pratique et facile pour commander. \\nPar contre, j'ai payé des frais de livraison pour une livraison à domicile (***€) qui n'a pas eu lieu. J'ai appris qu'il a été demandé aux parents de venir récupérer le cadeau chez Bambinou.\\nJe profite de cet échange pour demander le remboursement de *** € de livraison non effectuée.\\nMerci."

Le parcours sur le site Internet est très bon mais la livraison est très mauvaise en expérience avec GSP et catastrophique. Mon colis a été transféré au mauvais centre de tri et à date. Je n'ai pas reçu mon siège auto.

La livraison par GLS n'était pas terrible... Le colis n'a pas pu être livré c

"Bonjour,\\nJ'ai commandé plusieurs fois chez vous et je suis très satisfaite tant concernant les articles que la livraison. Un petit bémol sur la communication : j'ai cherché plusieurs fois à vous joindre par téléphone sans succès, j'ai également envoyé un mail en me servant des adresses d'un précédent mail (***) sans réponse. Par contre en utilisant le formulaire de contact sur le site, vous avez été très réactifs et m'avez répondu dans la journée. Peut-être serait-il utile de le préciser sur le message du répondeur et sur le site qu'il vaut mieux passer par le formulaire de contact..."

rien a dire

"1 Le nom associé à mon adresse mail pour donner cet avis n'est pas le bon (vous confondez la future maman avec moi qui suit la cliente qui achète le cadeau)\\n2 Le cadeau n'est pas arrivé en boutique, (puisque je n'ai pas reçu de mail encore) et donc pas aux futurs parents.\\n3 les choix au niveau de la livraison ne sont pas clairs ou ne fonctionnent pas tous..."

"Expérience d'achat satisfaisante, pas de difficulté rencontrée. \\nLivraison même plus rapide qu'annoncé, ce qui est toujours agréable. \\n\\nDétail à améliorer: l'adresse de destination sur le colis reprenait uniquement le nom de l'entreprise, pas mon nom propre. Celui-ci était présent sur une étiquette annexe comme “personne de contact”. Mais le nom de la personne destinataire sur l'étiquette d'adresse serait utile. Mon entreprise compte près de 4000 employés, c'est un peu dommage de se compliquer la vie."

"prix ok, mais déçu du sav. Retour demandé avant notification de l'expédition car trop long. Mais pas possible car déjà expédié ou du moins bientôt en possession du livreur. C'était quelques heures plus tôt. Du coup plus possible. Ok et l'option ? Retour à mes frais...25euros minimum. Je comprends qu'il n'est plus possible de faire une annulation de commande, mais vu la demande avant notification, un geste commercial aurais franchement été apprécié ! Le retour n'est presque plus jamais payant de nos jours, alors ce prix là c'est d'autant plus désagréable et difficile à concevoir."

"Petit soucis de communication sur la livraison, mais qui s'est très bien terminé, juste je m'attendais à ce qu'il soit mieux emballé car c'est quand même un élément de sécurité pour enfant. Le reste parfait."

Contact téléphonique facile

Si je n'avais pas relancé ma commande après un mois (alors qu'on m'avait annoncé 15 jours de délai) je ne l'aurais jamais eu.

"Globalement une bonne expérience, les prix sont corrects (un peu plus bas que sur de nombreux sites). \\nEn revanche, la délais de livraisons annoncés lors de la commande versus les délais relais sont assez incompréhensibles.."

"La commande c'est bien passée. Le site internet est fluide et le délai de livraison est raisonnable. Le colis est conforme à la description. \\nCependant, je regrette d'avoir sélectionné le transporteur DPD car le livreur a été très désagréable et n'avait aucun sens du service client."

"Ne pas acheter en ligne, les frais de retours ne sont pas pris en charge. J'ai commandé une fois sur ce site mais pas deux."

Satisfaite car la commande reçue correspond à mes attentes.

C'est la deuxième fois que on me demande mon avis pour le même achat. Qui était déjà décevant la première fois. Il faudrait peut être reprogrammé votre outil CRM.

"Die Bestellung war einfach und sehr gut. Es kam alles unversehrt auf einer Palette an und der Fahrer war ebenfalls sehr freundlich\\nIch habe zwischenzeitlich emails bekommen ,jedoch konnte ich nicht den Status meines Paketes ansehen"

Déçu par rapport à la livraison. A l'achat il était indiqué livraison sous 3 jours ouvrés ne voyant aucun message d'envoi je contacte le service client qui m'informe que la poussette n'est pas en stock et qu'il faudra attendre dix jours ouvrés a partir de la réception de leur stock. Étant assistante maternelle je ne pouvais me permettre d'attendre plus longtemps. J'ai malheureusement pas eu le choix d'accepter le changement de couleur afin de recevoir mon article rapidement et pouvoir travailler convenablement. Le jour de la livraison prévue le livraison note dans le suivi échec de livraison sans même m'avoir contacté. J'ai du choisir un point relais afin de me faire livrer. Je déconseille donc le site a cause des livraisons compliqués

"Bon site, on y trouve des produits qu'on ne trouve pas ailleurs. Envoi rapide et bien emballé. \\nAucun des codes promo indiqués sur le site ne fonctionne, assez décevant surtout lorsqu'on commande pour un gros montant, soit il y a des codes promos qui fonctionnent soit il n'y en a simplement pas. J'ai essayé plusieurs fois de les contacter par téléphone à ce sujet et ça n'a jamais décroché. Heureusement que je n'avais pas besoin d'aide pour sélectionner un article."

"Un peu déçue de l'envoi. Tout d'abord, pas de manuel d'installation, uniquement un scan. Pour un objet si important, j'aurais aimé le manuel papier. D'autre part, sur votre site Bambinou, il était indiqué \"cadeau offert\"" avec cet achat et je n'ai rien reçu. En revanche, le délai de livraison était rapide, c'est un point positif."""

Il est mentionné sur votre site que le colis mets entre 1 et 3 jours ouvrés. Or cela fait plus d'une semaine que j'attends mon colis.

"Le colis a été livré comme convenu, mais le siege était déboîté et j'ai du le remboiter moi même. Sinon ras"

"Des petits soucis de livraison qui ne sont pas de votre fait avec GLS, le colis est arrivé un peu plus tard que prévu, mais en très bon état"