Français 
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide\nservice client réponse rapide
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
"Article parfait, un peu cher mais pas le choix puisque vous êtes les seuls à les faire.\\nPar contre changez votre partenariat livraison, le livreur a dit être venu chez moi et que j'étais absente alors que j'ai été chez moi tte la journée, j'ai dû me deplacer au relai pour récupérer mon colis"
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix\nLivraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et sans problème. Produit correspondant à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
"Colis envoyé dans un état impeccable et en 48h comme promis merci à vous pour votre sérieux. Un seul bémol ma fille a 7 mois; hier en rentrant à la maison, elle s'est endormie dans son siège auto mais comme le siège ne s'incline pas assez sa tête était complètement en avant et son cou de travers la pauvre j'ai vraiment eu très peur ! "
A
Note : 4 sur 5
"très bon produit de qualité , j ' en suis très satisfaite."
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Bons produits
A
Note : 4 sur 5
"Produits reçus rapidement et conformes à la description sur le site de Bambinou. \\nCependant quelqu'un (service de livraison ou point relais?) a clairement marché sur le colis, abîmant la boite dans lequel se trouvait le surmatelas. Cela donne un effet moyen quand on s'attend à trouver quelque chose de tout beau à l'intérieur du colis.\\n\\n"
A
Note : 3 sur 5
Le produit était en bon état et la livraison a été effectuée dans les délais.\n\nDommage que le livreur n'est pas pris la peine de monter les 4 étages. Il a laissé le paquet devant la porte de ma gardienne absente....moyen donc\n\n
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,nous sommes sincèrement désolés que cette livraison se soit mal passée. Nous allons faire remonter cet incident auprès du transporteur afin qu'une action de sensibilisation soit menée auprès du chauffeur.Comme je vous le disais, nous recherchons une excellente qualité de service pour nos clients et nous sommes très sensibles à ces faits.Surtout, n'hésitez pas à nous contacter pour votre prochaine commande, nous ferons comme convenu le nécessaire pour que ce soit un autre chauffeur qui vous livre.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
"excellent produit , il sera utilisé et mis en service le 12 Février pour l'anniversaire de ma petite fille .Je vous dirai si elle apprécie et, sachez que dans notre famille nous sommes très proches de tout ce qui est bois et matière noble."
A
Note : 4 sur 5
"bon accueil téléphonique. Livreur manque d'amabilité et horaire non respecté (prévue a partir 13h35, il est passé a 12h30)"
A
Note : 4 sur 5
ravie de mon achat.\n
A
Note : 4 sur 5
Produit livré bien avant le délai annoncé donc top !
A
Note : 4 sur 5
"Site internet très bien fait, les articles sont faciles à trouver. \\nLe service client est très sympathique et réactif.\\nIl faudrait étoffer l'offre produits avec certaines marques du type Éden et Anais pour les gigoteuses notamment, ou encore babyzen avec la poussette Yoyo, avent pour les accessoires de repas..."
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Colis en parfait état objet conforme . tout était très bien
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivé dans les 48 heures comme convenu \nBien empaqueté et conforme a ma commande \nJe suis très satisfaite du service surtout si prés de Noël ou le travail ne dois pas manquer \nMERCI......................................
A
Note : 4 sur 5
"aucun problème, mais c'est pour noel ..... donc en attente !"
A
Note : 4 sur 5
"Concernant le produit, rien à dire, très bien.\\nConcernant le transport, moyen: \\n- l'adresse de livraison n'était pas la bonne (Saint-Vincent au lieu de Pau), du coup le transporteur n'a pas pu laisser le colis et quand je l'ai rappelé pour me faire livrer à Pau, il n'a pas voulu changer. Cela m'a obligée à aller à leur dépôt (3\/4h aller retour en heure de pointe, compliqué avec mon bébé), dommage pour un produit qui aurait dû être livré à mon domicile.\\n-par ailleurs, l'emballage était endommagé: un trou sur un côté, déchiré sur environ 20cm sur l'autre côté. Le produit n'a pas été endommagé."
Réponse de Bambinou
"Cher client,voici l'adresse que nous avions et donc qui a été saisie :isabelle xxxxxxisabelle.xxxxxx@gmail.com64800 saint-vincent, FranceComme vous pouvez le constater, l'adresse livrée est bien l'adresse qui a été saisie.De plus, l'adresse n'était pas complète et le transporteur a fait le nécessaire pour vous trouver malgré tout -:)Pour le colis, nous allons demander des explications au transporteur.Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
Bon service. Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
"je regrette un non suivi de la commande et ne pas\\navoir été prévenue de l'arrivée de mon colis au\\npoint relais. j'ai fait u n mail aujourd'hui à ce sujet, sans réponse ; j'ai du téléphoner pour avoir des informations sur la livraison, c'est regrettable.\\nNéanmoins à cette heure ci je suis bien en possession\\nde mon colis. merci à l'interlocuteur au téléphone."
Réponse de Bambinou
"Chère cliente,merci pour votre message.Le suivi de la commande se fait fait dans votre compte en cliquant sur "suivre ma commande".Par ailleurs, nous n'avons pas reçu votre message. Vous pouvez nous transferer votre message à l'adresse sc@bambinou.com. Nous pourrons ainsi comprendre probablement pourquoi.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
Globalement satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu le produit dans les délais annoncés et le produit correspondait exactement à ce que j 'avais commandé\n
A
Note : 4 sur 5
"Pas déçue. Ravie. Livraison express en 28h, top chrono !!! Parfait..."
A
Note : 4 sur 5
"Bon site. Expédition rapide. Juste un bémol sur le prestataire livreur qui ne suit pas les consignes de livraison. Il aurait dû m'appeler, ce qu'il n'a pas fait, et il s'est trompé d'adresse ce qui a engendré des déplacements supplémentaires pour moi. "
A
Note : 4 sur 5
"Seul revendeur de pièces détachées geuther. Livraison dans les temps, produits conforme et SAV tres réactif.\\nTrès bien!"
A
Note : 4 sur 5
Prestation conforme à mes attentes.\nRapide
A
Note : 3 sur 5
"Les délais sont respectes, le produit est conforme. Par contre le transporteur aurait pu nous appeler le jour de la livraison eu lieu de déposer le lendemain de passage son avis de passage la veille. De plus sur le carton il est indiqué en gros FRAGILE ... Vu l'état du carton, ça n'est pas écrit assez gros ...\\nHeureusement le produit est arrivé en assez bon état malgré l'absence total d'emballage et de protection."
Réponse de Bambinou
"Cher client,comme je vous l'indiquais par téléphone il y a quelques minutes, nous sommes sincèrement désolés que cette livraison se soit mal passée.Nous sommes rassuré de savoir que le parc et en parfait état et que votre fille s'y amuse bien :-)Comptez sur nous pour faire remonter ce problème de livraison car votre satisfaction est très important pour nous.Dans tous les cas, nous restons à votre disposition.Bien à vous,Thierry"
A
Note : 4 sur 5
Cape de bain en coton bio tout à fait conforme à la description.\nSeul bémol sur la livraison en point relais qui a été réalisée dans le délai annoncé mais qui ne m'a pas été notifiée par SMS ni par mail.\nJ'ai du rappeler le service client pour être informée de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
"du choix et des prix corrects. bonne description des articles.\\nlivraison rapide, colis globalement en bon état.\\nSeul remarque: le chauffeur n'a pas pris RDV malgré mes 2 demandes. "
A
Note : 4 sur 5
"Bambinou: très bien, rapide, réponses claires et rapides du service après-vente\\nGLS: moyen: un coin du colis était dechiré, article à nu..."
A
Note : 4 sur 5
"sans problème sauf que j'ai dû sortir à la rue pour chercher mon colis avec ma fille dans le bras. le livreur ne l'as pas livré au bâtiment, ni sonné. "
A
Note : 4 sur 5
efficace
A
Note : 4 sur 5
"Très bon service, rapide et effcicace"
A
Note : 4 sur 5
Continuez comme cela :-)
A
Note : 4 sur 5
Ma commande a été très facile et l'expédition rapide. Bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
"Les pièces détachées, c'est vraiment une très bonne idée. Mais elles sont chères. "
A
Note : 4 sur 5
"Fournisseur très rapide.\\nJ'avais besoin de pièce pour mon parc bébé, j'ai trouvé ma pièce facilement et j'ai commandé également très rapidement et facilement.\\nSi bien fait et envoie soigné et rapide"
A
Note : 4 sur 5
parfait livraison ultra rapide