Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Produit conforme à ma commande et livraison rapide, seul bémol la livraison n'a pas pu se faire le jour convenu mais le lendemain et le livreur est arrivé 1h après le créneau horaire qui m'avait été donné et on ne m'a pas prévenu du retard heureusement que je n'avais pas d'autres RDV ce jour là sinon le livreur aurait trouvé porte close. "
A
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Note : 4 sur 5
Prix attractif sur certain produit. \nLivraison rapide et soignée.
A
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Note : 4 sur 5
Prix attractif sur certain produit. \nLivraison rapide et soignée
A
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Note : 3 sur 5
"Bon produit mais la livraison est à revoir, le carton était abîmé donc il y a un petit coup sur un des barreaux du parc "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés pour cet incident , qui peut arriver durant la livraison de parcs à jouets. Dans ce cas là , le fournisseur vous renvoie directement à votre domicile les nouvelles pièces de votre parc dans un délai très court. Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service client sur ce sujet.Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile.Vous pouvez nous joindre au 05.82.08.01.93Merci ,Cordialement"
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait produit correspond à mon attente
A
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Note : 4 sur 5
Bonne
A
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Note : 3 sur 5
Livraison trop lente pour la Suisse par rapport au prix du transport payé.\nToutefois le produit était tés bien emballé
Réponse de Bambinou
"Cher client,le transport est plutôt rapide vers la Suisse mais la Douane elle est plutôt lente :-) .Malheureusement, nous n'avons pas de prise ni de moyen d'action sur ce point.Nous restons à votre disposition.Bien à vous,"
A
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Note : 3 sur 5
Article correspondant au descriptif. Livraison rapide. Par contre emballage en mauvais état et article légèrement abimé.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Vous avez contacté notre service client le 1501 et nous avez signifié que vous aviez réceptionné votre parc avec un léger accroc sur la tapis de sol, un incident intervenu durant le transport de votre colis. Nous avons convenu avec le fournisseur qu'il vous soit renvoyé un nouveau fond de parc à votre domicile.Vous réceptionnerez le nouveau fond de parc d'ici 7 jours ouvrés à votre domicile.Merci ,Cordialement,"
PRODUIT CONFORME ET DELAI DE LIVRAISON RAPIDE ET BIEN RESPECTE.
A
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Note : 4 sur 5
livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
"Produit conforme et correspondant à la description, facile à monter, seul bémol manquait les bouchons de valves des roues."
Réponse de Bambinou
"Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.Les bouchons ne sont plus livrés par Geuther pour répondre au normes de sécurité "petite enfance".En effet, ces petits bouchons pourraient être ingérés par un petit enfant.Nous restons à votre écoute.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Prestation conforme au descriptif et délai de livraison annonce\nDélai de livraison bien annoncé
A
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Note : 4 sur 5
site tres simple d'utilisation.\ncommande facile et livraison tres rapide
A
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Note : 4 sur 5
rien à redire pour la livraison :tout est ok
A
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Note : 3 sur 5
Le produit est conforme et en bon état. La commande s'est très bien passée. Mais c'est malheureusement le service de livraison qui fait baisser la note considérablement. Livraison Premium PAYANTE (!!) pour choisir un créneau qui nous était propice. 3 heures de retard sur le creneau indiqué par mail/sms. un appel du chauffeur livreur avant d'etre arrivé en disant qu'il était la. puis un simple depot du colis dans le hall... donc pas vraiment Premium. La prochaine fois je prends en livraison standard gratuite pour ce montant.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec notre service de livraison. En cette période de fêtes, le flux colis est intense et malheureusement certains retards peuvent être observés. Mais en aucun cas nous ne cautionnons une livraison dans un hall d'immeuble sans signature. Nous allons faire remonter l'information chez notre prestataire. Notre service client reste à votre disposition par téléphone au 05.82.08.01.9 ou par email sc@bambinou.com.Merci ,Cordialement,"
A
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Note : 4 sur 5
bon site internet et livraison très rapide
A
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Note : 4 sur 5
Ras
A
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Note : 4 sur 5
RAS...produit tel qu attendu et livraison parfaite
A
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Note : 4 sur 5
"Le site propose des produits de qualité, qui ne sont parfois pas disponible dans d'autres enseignes (les sièges auto Besafe).\\nLe système de point de fidélité n'est pas très avantageux mais a le mérite d'exister."
A
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Note : 4 sur 5
"Concernant la livraison du colis et le délai, c'est parfait, rapide et bien livré. Concernant le produit, je ne peux vous dire car il s'agit d'un cadeau qui n'a pas encore été ouvert !"
A
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Note : 4 sur 5
Pas de message téléphonique avant pour annoncer la livraison qui a été faite chez le voisin car nous étions absent à ce moment-là. Un peu cavalier si les voisins ne sont pas très liés...
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés de cet incident et allons faire remonter cette information auprès de notre prestataire de transport .Notre service client reste à votre disposition 05.82.08.01.93.Merci ,Cordialement,"
A
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Note : 4 sur 5
"Commande expédiée très rapidement, le jour même je crois d'ailleurs.\\nPar contre, la société de livraison dpd a reporté ma livraison 2 fois. Il a fallu que j'appelle et insiste auprès d'eux pour revenir plus tôt que la date proposée. Et le colis était légèrement abîmé, ce qui a endommagé le parc commandé. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire .Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis.Nous avons convenu par téléphone que nous allions vous faire renvoyer la pièce endommagée sur votre produit rapidement à votre domicile.Notre service client reste à votre disposition au 05.82.08.01.93.Merci ,Cordialement,"
A
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Note : 4 sur 5
Article bien emballé et livraison rapide.
A
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Note : 4 sur 5
Très bon site. Rapide et bien présenté. \n\nDommage que la livraison en point relais n'ait pas été proposée pour mon achat ( siège bébé). \nMais la livraison a été extrêmement rapide : très appréciable.
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire.Nous ne pouvons malheureusement pas proposer de livraison en point relais pour ce type de colis trop volumineux, comme les sièges auto car les points relais peuvent refuser la livraison en raison du volume du colis.Pour éviter ce type de désagrément à nos clients , les livraisons de siège auto ne peuvent se faire en point relais.Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client au 05.82.08.01.93 pour que nous puissions vous proposer l'offre de livraison la plus adaptée.En vous remerciant,"
A
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Note : 4 sur 5
Satisfaite
A
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Note : 4 sur 5
Difficile de trouver comment verser une somme.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Vous avez en effet versé une participation sur une liste de naissance. Nous vous remercions pour cette remarque et travaillons à améliorer ce dispositif afin d'en simplifier l'utilisation.N'hésitez pas à contacter notre service client au 05.82.08.01.93 pour toute autre question.En vous remerciant."
A
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Note : 4 sur 5
4 étoiles car le transporteur annonce une livraison durant la journée et l'on ne peut pas rester bloqué toute une journée à attendre une livraison.\nLe tlivreur devrait téléphoner au client final pour luis donner un créneau horaire. \nd'autres transporteurs le font.
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur ,Merci pour votre commentaire.Lors de votre commande , vous avez sélectionné le mode de livraison offert sous 1 à 3 jours à votre domicile , sans créneau horaire, entre 9h et 18h.Le mode de livraison Premium à 6,90 permet en effet de choisir le jour de livraison à votre domicile avec un créneau de 3heures.Notre service client reste à votre disposition au 05.82.08.01.93En vous remerciant"
A
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Note : 4 sur 5
Livraison très rapide\nArticle très bien emballé \n
A
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Note : 4 sur 5
Très bien
A
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Note : 4 sur 5
Rien à dire sur notre commande la couleur de la chaise haute conforme à la photo
A
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Note : 4 sur 5
"joli fauteuil, mais pour moi il n est pas gris comme je le souhaitais !! dommage !\\n"
A
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Note : 4 sur 5
Matelas pas encore utilisé mais service impeccable!
A
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Note : 3 sur 5
Produit de qualité moyenne..traces sur le bois...finition loin d'être top... bref en parti déçu.\nLivraison rapide.
Réponse de Bambinou
"Cher client,Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis sur la draisienne évolutive Geuther qui généralement plait beaucoup et qui a selon nous un très bon rapport qualité prix à 93 euros port inclus.Cependant, nous comprenons parfaitement votre avis et nous restons à votre disposition si vous souhaitez faire un retour du produit.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
"Rapport qualité prix très correct, livraison gratuite et \\nultra rapide."
A
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Note : 4 sur 5
Commande effectuée pour un cadeau qui a été livré chez le bénéficiaire donc impossible de donner un avis sur le livreur et le produit.\n
A
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Note : 4 sur 5
Colis pas ouvert car cadeau
A
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Note : 4 sur 5
livraison très rapide \njouet de qualité\nparfait
A
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Note : 3 sur 5
c'est mégaaaaa cher
Réponse de Bambinou
"Chère cliente, cher client,le prix de vente est toujours calculé au plus juste chez nous.Il dépend bien sûr du prix d'achat du produit chez notre fournisseur.Le prix est affiché avant achat et la décision appartient toujours au client.Nous espérons que le produit que vous avez commandé et reçu (pièces détachées de parc) correspond à vos attentes.Bien à vous,"
A
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Note : 4 sur 5
Commande passée par téléphone sans souci après avoir été rappelée suite non disponibilité de conseiller\nLivraison plus longue que prèvue à cause grève de la poste sur lieu d'arrivée.\nJe recommanderai ce site en toute confiance\n
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