Français 
A
Note : 4 sur 5
"Carton très bien emballé arrivé chez moi intact bravo 👏🏻 \\nMerci "
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 4 sur 5
"Super, réactif, personnes compétentes. En revanche, prestataire pour la livraison pas au top (DPD) : de nombreux mails et sms indiquant des livraisons qui n'arrivent pas, une demande de livraison un après-midi non respecté, une demande de mise en point relais non respecté... Ce prestataire apporte peu de souplesse dans la livraison à contrario de ce que propose la Poste..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions intervenir rapidement auprès de notre prestataire,En vous remerciant,Cordialement"
A
Note : 4 sur 5
Très Bien
A
Note : 4 sur 5
Siège auto reçu en 3 jours. Paiement en 3 fois sans frais proposé et réglant la moitié à la commande. Livreur arrangeant. Bonne transaction.
A
Note : 4 sur 5
"Contente du produit. Mais pas de la livraison\\nPremier RDV reporté: le livreur avait un empêchement.\\n2ième rendez vous reporté:motif du livreur: personne sur place...\\nLa personne attendant la réception venant d'accoucher, ayant pris elle même le rendez vous,était sur place.\\nIl a fallu un troisième rendez vous pour que la livraison puisse se faire.\\n\\nTrès satisfaite du produit.\\n"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide, dans le créneau donné..."
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
"Rien à signaler, tout s'est déroulé normalement, de la commande à la réception "
A
Note : 3 sur 5
"Produit reçu dans une bon état. Livraison était confirme le premier fois et après l'heure estimée de livraison, j'ai reçu une notification sur la quel c'était pas possible cette jour. C'était inconvenante pour moi parce que j'ai pris le temp de mon travail pour attendre le livraison a ma maison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci pour votre commentaire. Votre commande a été expédiée le vendredi 28 Juin et livrée le mardi 3 Juillet. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD.Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas sollicité notre service client. N'hésitez pas à contacter notre service client au 05.82.08.01.93 ou par mail sc@bambinou.com dans ce cas là afin que nous puissions intervenir rapidement auprès de notre transporteur.En vous remerciant ,Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
"Produit conforme à la description internet, prestation rapide."
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait
A
Note : 4 sur 5
Service commercial très réactif...ma commande passée le lundi a été livré en Guadeloupe en moins d'une semaine. Je suis très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Je cherchais a acheter le siége auto bb confort I Size pour mon fils de 8 mois. et je n'ai pas été déçue. Aujourd'hui il est trés bien dedans. Merci Bambinou !
A
Note : 3 sur 5
"Roulettes commandées pour remplacer une roulette cassée sur un parc. Sur le site, le descriptif et le visuel sont identiques mais dans le paquet c'est différent. Au prix des deux roulettes en plastique je m'attendais à mieux "
Réponse de Bambinou
"Cher client,nous n'avons pas bien compris votre message. N'ayant pas eu de demande de votre part avant cet avis, nous vous avons téléphoné ce matin pour mieux comprendre. Comme échanger ensemble, pouvez-vous svp nous adresser une photo du produit que vous avez reçu ?Sauf erreur de notre part, il correspond bien à la description et à la photo présentées sur le site.Nous restons à votre écoute sur notre ligne directe SAV au 05 67 76 31 73 ou par mail à sav@bambinou.com.Bien à vous, "
A
Note : 4 sur 5
Tres bon rapport qualité prix. Siège auto presque *** moins cher que sur d'autres sites dans notre cas. \nLivraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bon service de gestion de ma commande et de la communication avec le client.\nJe recommande.
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon service et site internet très agréable
A
Note : 4 sur 5
"colis livré rapidement. Le service livraison est un point positif . De même pour le jeux de quilles, bien emballé et protégé."
A
Note : 4 sur 5
Bonnes prestations
A
Note : 4 sur 5
=> bon produit \n=> bon prix \n=> bonne prestation \n=> bonne livraison
A
Note : 4 sur 5
"Très bon service, livraison très rapide et pris défiant toute concurrence "
A
Note : 3 sur 5
"Nous avons commander le tricycle Geuther chez vous car il y a 2 modèles et vos photos présentaient celui que nous voulions, et on a reçu l'autre. \\nOn aurait souhaité alors pouvoir dire lequel des deux on voulait :( "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Suite à notre échange téléphonique, nous avons pu voir qu'il n'existait pas deux modèles sur cette draisienne mais un détail de visserie différent.Nous avons contacté le fournisseur pour avoir plus d'informations.Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
"J'ai acheté un siège auto le Concord Reverso plus qui été en promo siège recommandé par le site securange, commande rapide et livraison en 2 jours la seule remarque serai dans la livraison je devais être livré entre 10h45 et 11h45 sauf que le livreur est passé à 14h. J'ai posé ma matinée pour pouvoir être présente à la livraison et du coup d'une matinée j'ai du posé ma journée entière ! Sinon contente de ma commande et le siège top du top. "
A
Note : 4 sur 5
heureusement que c'était une peluche! La jolie boîte ronde était complètement écrasée!
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés de cet incident : l'emballage a certainement été endommagé durant le transport.Nous en avertissons notre logistique afin que cela ne se reproduise pas.En vous remerciant,Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
Produit livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
"très bien, rapide"
A
Note : 4 sur 5
Bien!
A
Note : 4 sur 5
"Domage que vous travailliez avec DPD Limoges, colis arrivé en temps et heure. Sur trois commande avec ce prestataire c'est la premiere qui arrive!\\nEn ce qui concerne Limoges j 'evite au maximum ce livreur, je n'avais pas d'autres solution pour la livraison gratuite, habituellement je fuis les sites qui travaillent avec ce prestataire et je le déconseille vivement a mes amis,\\nPour résumé si vous changez de livreur, vous méritez 5\/5!"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis. Le transport est une préoccupation permanente pour nos équipes et nous sommes très sensibles à vos remarques.Les problèmes qui se posent sont la plus part du temps liés à la personne qui livre et non à l'enseigne.Nous travaillons avec plusieurs transporteurs et aucun n'est réellement conforme à nos attentes dans toutes les régions.Une région peut tout à fait être bien livrée par un transporteur et pas une autre. Cela peut même changer d'un secteur d'une ville à un autre secteur.Le souci pour nous améliorer se situe dans le fait que cela bouge régulièrement.Dans votre cas, vous avez probablement changé de chauffeur et cela s'est bien passé :-)Plus globalement, nous avons à ce jour une qualité de livraison conforme dans 96,32% des cas selon l'enquête client que nous faisons après chaque commande.N'hésitez surtout pas à nous contacter si nécessaire au 05.82.08.01.93 pour toutes autres remarques. Nous restons à votre écoute.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
"Très bien produit conforme à nos attentes, délais respectés"
A
Note : 4 sur 5
"Super site et service. Le seul souci c'est que j'ai peut-être pris l'habitude de livraisons ultra-rapides, du coup le délai m'a paru un peu long (une dizaine de jours)."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Nos délais de livraison sont bien de 1 à 3 jours ouvrés. Vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur , n'hésitez pas à nous contacter dans ces cas là. Surtout les jours fériés du mois de Mai ont rallongés le délai :)Restant à votre disposition,Bien à vous,Julie"
A
Note : 4 sur 5
Bon contact\nDélais de traitement et livraison impeccable\nPetit manque de clarté dans la réponse à ma question adressée par mail\nEnsemble très bien
A
Note : 4 sur 5
Super accueil téléphonique et conseil
A
Note : 4 sur 5
Le siege auto est très bien et confortable
A
Note : 4 sur 5
\n\nSatisfait
A
Note : 4 sur 5
Bon contact réponses agréable et bien documentee
A
Note : 4 sur 5
produit conforme mais poignees se sont decolees un point de colle et tout est rentre dans l ordre
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Ce n'est que quand j'ai contacté le service clientèle que j'ai appris qu'un élément de la commande était manquant. On aurait du m'avertir automatiquement.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Vous avez commandé un produit en deux exemplaires. Nous avions un article en stock sur les deux commandés. L'autre était disponible sous 30 jours.Cette information est disponible lorsque vous effectuez votre commande sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé cette information lisible sur notre site. Suite à votre demande , notre service client a modifié le coloris du produit pour pouvoir expédier au plus vite ces deux exemplaires,N'hésitez pas à nous contacter si besoin,Cordialement,Julie"