Français 
A
Note : 4 sur 5
"Rapidité, bons produits par contre emballage à améliorer "
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide, produit conforme à mes attentes. L'emballage aurait pu être un peu + soigné (pour un siège auto, pas de rembourrage , juste un carton)"
A
Note : 4 sur 5
Prestations correct
A
Note : 3 sur 5
"Je n'ai pas eu à me plaindre du site ni du SAV. Les filles ont été bienveillantes, ave cun contact rapide et efficace. En revanche le transporteur a été une catastrophe. 1 mois jour pour jour pour avoir mon colis. C'était folklorique et vraiment pas professionnel de sa part. C'est pourquoi je ne mets que trois étoiles car si le site et les produits proposés sont bien le transporteur était vraiment pas à la hauteur. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci d'avoir bien fait la distinction entre nos services et notre transporteur.Nous sommes à nouveau désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre service de transport .Nous avons ouvert une réclamation chez DPD.En vous remerciant ,Cordialement ,Julie"
A
Note : 4 sur 5
j'ai contacté Bambinou car j'avais des interrogations au sujet de la livraison J'ai été rappelée rapidement et ai reçu les précisions nécessaires.\n Service efficace.
A
Note : 4 sur 5
"Deuxième achat sur le site de Bambinou, après une première expérience réussie. A nouveau, très satisfait de la prestation fournie.\\nLe site pourrait gagner en clarté - la recherche du produit adéquat n'est pas forcément des plus facile"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et arrivé en très bonne qualité. Livraison rapide. Très content
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue très rapidement :) il y a eu un soucis avec l'an la livraison mais le service client est au TOP!! :)
A
Note : 4 sur 5
"La commande, le site, la relation avec le personnel tout est très bien mais je déplore les horaires d'ouverture de l'entrepôt qui ne sont pas pratiques pour récupérer un colis sans devoir poser un demi journée de repos"
A
Note : 4 sur 5
PRODUIT SATISFAISANT\nLIVRAISON DANS LES DÉLAIS
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du service
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
"service bambinou excellent : très réactif par mail aux questions posées sur le produit et aide pour la livraison (Belgique).\\nDommage que le transporteur dpd n'ait pas pris contact (sms ou mail) avant la livraison mais pour le reste rien à redire; colis intact et bien emballé; délai respecté"
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspondait bien à notre commande.
A
Note : 4 sur 5
"Service téléphonique au top, envoi rapide. attention toute fois à l'emballage plastique arrivé à destination à moitié déchiré"
A
Note : 4 sur 5
"Envoi rapide (le lendemain de la commande). Par contre le prestataire de livraison (DPD) a demandé de fixer un rdv (11h20-14h20 ou 14h20-17h), j'ai fixé 11h20-14h20... donc ça prend la journée. Tout ça pour recevoir un sms « votre colis n'a pas pu être présenté » puis « nous n'avons pas pu livrer ». Et devoir livrer en point relais 2j après. Pas top DPD... \\n\\nPour le siège, j'ai trouvé que l'emballage n'etait pas suffisant (aucun renfort, simple carton plutôt fin). Même si je suis dans une démarche ZD je suis sceptique sur les conditions de transports (chutes etc) du prestataire de livraison car il n'y a rien de précisé sur le colis (ni haut bas, ni fragile, ni ne pas gerber)... donc bof pour l'envoi.\\n\\nProduit conforme à la description sinon. "
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur . Surtout n'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez de nouveaux ce type de problème.Nos emballages sont ceux des fournisseurs , qui permettent d'assurer des livraisons par messagerie dans toute la France et proche Europe. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit , n'hésitez pas à contacter notre service client .En vous remerciant ,Cordialement,"
A
Note : 4 sur 5
"nous avons reçu très rapidement la commande, le suivi est parfait mais le produit pas encore utilisé parce que bébé joue un peu les prolongations..\\n\\n\\n"
A
Note : 4 sur 5
Prix très attrayant.\nLivraison rapide et delai respecté..
A
Note : 4 sur 5
"J'ai été directement redirigée par la marque bébé confort sur le site bambinou qui est un revendeur. Je suis très satisfaite de ma commande. Les prix sont corrects et les délais de livraison rapides (plus rapide que ce qui avait été annoncé). Seul bémol, le livreur n'est pas au courant du nombre de colis à livrer, penser à leur spécifier sinon ils sont capables de vous livrer en 3 fois alors que tout était dans le même camion..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire .Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avce notre transporteur DPD .N'hésitez pas à nous contacter lors de vos prochains achats afin que nous puissions intervenir rapidement ,Bien à vous,julie"
A
Note : 4 sur 5
"Commande et livraison rapide, rien à dire. Merci"
A
Note : 4 sur 5
bon produits avec une bonne équipe. Le seul problème c'est le prestataire de transport DPD qui n'est pas du tout sérieux. Dommage car la prestation de Bambinou est nettement supérieur a la prestation de son prestataire de service en transport. Heureusement le SAV de Bambinou a assurer pour rattraper la qualité de transport.
Réponse de Bambinou
"Bonjour ,Merci bien pour votre commentaire :)Nous sommes désolés que nous ayez rencontré des difficultés avec notre prestataire de transport DPD.Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions anticiper ce type de problématique.merci à vous,Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
Siege conforme à la description. Le site est clair et agréable. La seule chose que je reprocherai est le manque d'information quand au délai de préparation des colis. Délai de livraison précisé mais une fois le colis expédié. Avant on ne sait pas et cela peut prendre un peu de temps.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire :)Les disponibilités des produits sont indiqués sur chaque fiche produit sur notre site internet.N'hésitez pas à contacter notre service client lors de vos prochains achats afin que nous puissions vérifier auparavant ces informations ensemble.En vous remerciant,Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
"Le livreur ne nous a pas livré à la date convenu, mais avec un jour de retard..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commentaire .Votre commande a été validée le vendredi 0308 à 11h avec un délai de livraison sous 1 à 3 jours , et expédiée le jour même de notre dépôt.Votre colis a été livré le mercredi 808 à votre domicile, soit 3 jours ouvrés après expédition.N'hésitez pas à contacter notre service client pour de plus amples informations,En vous remerciant,Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
"Très vite livré, commande très simple à passer.\\n\\nMais:\\nle message qui devait accompagner le produit n'était pas présent au déballage.\\nC'est dommage lorsqu'il s'agit d'un cadeau."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire.Le message personnel se trouve sur le bon de livraison que vous recevrez sur votre colis, avant déballage du produit. Restant à votre disposition,Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et livraison super rapide commande passée le mercredi à 11h30 colis reçu le jeudi à 12h 30. \n
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide délai respecté malgré une perte d'une journée car la couleur souhaitée n'était possible disponible \nApparemment cela était indiqué lors de ma commande mais peut-être pas suffisamment explicite. Le service client était très réactif \nJe suis ravie de ma poussette yoyo et recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
"très bon service, rapide.\\nchoix du créneau de la livraison.\\npar contre le prix n'est pas le meilleur d'où l'étoile en moins."
A
Note : 4 sur 5
Sastifait de la rapide du commande après je n' Pas encore utilisé le produit
A
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mes attentes.siège auto pas encore installé mais visuellement très bien.\nProblème avec le transporteur mais le service client à été très réactif et agréable.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée en 24h . \nBon rapport qualité / prix .
A
Note : 4 sur 5
Site web reactif pour recevoir ma commande.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la description\nLivré rapidement
A
Note : 4 sur 5
tres bon sevice
A
Note : 4 sur 5
"Colis arrivé dans les temps, produit conforme. "
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation délai respecte
A
Note : 3 sur 5
"Le site est bien, compétitif au niveau prix.\\nEn revanche, très déçu de la livraison : nous avons payé *** pour pouvoir prendre rdv avec le livreur et il est venu sans prévenir quand nous n'étions pas là."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre commentaire.Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur DPD. Dans ces cas là , n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions intervenir rapidement.En vous remerciant,Cordialement,Julie"
A
Note : 4 sur 5
Le prix est surtout interessant.\nLa commande et la livraison son simple et efficace
A
Note : 4 sur 5
****
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit livré dans les temps