Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide vers la Belgique
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
je suis satisfaite !\nle délai de livraison m'a paru assez long ..mais au cu des circonstances actuelles je peux le comprendre !\nj'ai donc telephoner à vos services afin de connaitre l'avancement de ma commande..\ninterlocutrice agréable et efficace !\nProduit conforme à sa description...je suis ravie !\nmerci
A
Note : 4 sur 5
Site internet clair. Livraison dans les délais (j'ai même reçu mon produit avant le mail indiquant son expédition) \nJ'enlève une étoile car le carton était légèrement ouvert.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté\nChoix des marques proposees
A
Note : 3 sur 5
"Le mode de retour n'est pas très souple et payant et il faudrait plus d'info sur les sièges auto (inclinaison, installation, contrainte pour certaines voitures etc...)\\nC'est pourquoi je ne commanderai plus sur votre site"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile.Nous sommes navrés que le siège auto commandé ne vous donne pas satisfaction. Les données sur nos fiches produits sont celles transmises par le fournisseur lui même et sont objectives : dimensions du siège , nombre de crans d'inclinaison (...).Il n'est pas possible de décrire les contraintes d'installation de chaque siège auto existant dans chaque véhicule existant puisque cela concerne des données subjectives , à savoir l'inclinaison de vos banquettes, la taille du passager avant ou encore la notion de confort en voiture, propre à chacun.Cependant l'intégralité de notre service client est formé pour répondre précisément à ce type de question, en lien avec notre partenariat avec Sécurange. Notre service est facilement joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 par téléphone au 0532092544 et par mail sur sc@bambinou.com. Sauf erreur de notre part , vous n'avez pas contacté notre service en amont de votre achat. Enfin , les frais de retours sont à la charge et sous la responsabilité de nos clients lorsque ces derniers exercent leur droit de rétractation, comme indiqué dans nos conditions général de vente.Nous restons à votre disposition , "
A
Note : 4 sur 5
"le produit est conforme aux attentes, la collaboration avec sécurange rassure sur le choix du produit. Délais de livraison raisonnable. Livreur désagréable."
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour,\\nJe vous conseille vivement de changer de transporteur... Le colis est arrivé complètement défoncé et ouvert à l'envers. Le chauffeur roule comme un malade. À chaque fois que c'est ce transporteur c'est pareil.\\n\\nHeureusement le siège auto n'a rien sauf une fermeture éclaire cassé mais qui n'empêche pas de le dehousser. \\n\\nLa notice n'est également pas complète elle s'arrête à la page 72 je ne l'ai donc pas en français.\\n\\nA par ça on est ravie du siège il est super et notre enfant est très bien dedans.\\n\\nBonne journée"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci pour votre commentaire. Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de pouvoir échanger avec vous sur les différents points évoqués.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et réactif. Je n'ai pas eu de mal à trouver le produit que je cherchais.
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide et produit conforme à la commande 😛"
A
Note : 4 sur 5
Service client au téléphone parfait. En revanche la livraison n'a pas été terrible par le transporteur (DPD) : colis déposés dans la rue avant que l'on soit descendu de l'immeuble.
A
Note : 4 sur 5
Service clientèle au téléphone très agréable et professionnelle. Produit de qualité et expédition/livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide mais manquait la facture
A
Note : 4 sur 5
"Je suis très satisfaite du service Bambinou, que ce soit la qualité des produits, l'accueil téléphonique, les conseils du service commercial ou la rapidité de mise à disposition des produits, tout est parfait. \\nJ'enlève une étoile pour le dernier produit acheté un biberon inox car il ne garde peu de temps le frais, c'est dommage et ça devrait être mentionné car on choisi justement un double paroi pour le côté isotherme."
A
Note : 4 sur 5
"Siège auto acheté pour mon fils de 16 mois, facile à mettre en place, pivote à 360° pour installer son enfant facilement.\\nSolide et confortable, assez de place pour les jambes.\\nSeul bémol, il faut une voiture plutôt spacieuse car le siège est imposant, du coup il y a moins de place pour le passager à l'avant car il faut avancer le siège presque à fond, et nous avons un SUV, à réfléchir si petite citadine."
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide même si le transporteur m'a remis le colis à l'envers malgré les flèches sur le carton. Navigation sur le site très simple et rapide et lien direct depuis securange très pratique. Contente de mon achat, je recommande."
A
Note : 3 sur 5
"Confortable pour les petits pieds de nos loulous.\\npoint négatif, les finitions à l'intérieur sont vraiment pas top,et a mon sens les élastiques sont beaucoup trop serrés, j'ai du les changer."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur ,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Nous venons de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de mieux comprendre votre déception et les élastiques dont vous parlez sur votre siège auto.Nous restons à votre disposition au 0532092544 et par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Bambinou
"Bonjour madameMerci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre commande du Jeudi 2105 a été expédiée de notre dépôt le vendredi 2205. Votre colis a été livré le mardi 2605 à votre domicile, soit 2 jours ouvrès après l'expédition de votre commande.Nous restons à votre disposition pour toute autre information au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Prix raisonnable, commande livrée dans les temps et rapidement.\\nProduit qui semble de qualité."
A
Note : 4 sur 5
Ras
A
Note : 4 sur 5
"Service 5\/5. \\nUne facture devrait etre fournie dès la commande passée, j'ai du la réclamer avant de régler par carte bancaire."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci bien pour votre commande et pour votre avis.Votre facture est téléchargealble sur votre compte client Bambinou dès que vous effectuez le règlement de votre commande. Suite à votre demande, notre service client vous a transmis votre facture par mail.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 3 sur 5
"Bonjour \\nCommande pour pièce détachée \\nLe site du fabricant que j'avais contacté en premier m'avait donné un prix de vente conseillé ***TTC. Et vous vous m'avez facturé ***TTC, soit disant frais de dossier et FDP... je trouve que c'était limite ***...\\nSinon concernant la pièce, l'envoi... RAS.\\n\\nCordialement"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commentaire.Le prix du fabricant ne comprend pas notre marge et les frais de port de chez le fabricant à à votre domicile.Nous avons pris le temps de prendre en compte votre demande de pièce détachée suite au fait que vous ayez perdu une pièce sur votre siège auto. Nous en commercialisons pas ces pièces au quotidien.Nous faisons cela pour rendre service à nos clients car rien ne nous y oblige. La marge sur ce produit correspond au temps passé par nos équipes pour créer le produit et suivre la commande chez le fabricant. Restant à votre disposition,Cordialement,"
A
Note : 4 sur 5
"Service client excellent et pour l'instant nous sommes satisfaits des produits.\\nEn revanche, nous attendons toujours la chambre Schardt commandé le 03\/05 et qui été indiquée comme étant en stock sur le site."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commentaire sur notre service client :)Le mobilier SCHARDT que vous avez commandé est indiqué livrable sous 2 à 7 semaines sur notre site internet. Vous avez effectué votre commande le 08052020 . Comme nous l'avons évoqué lors de notre échange téléphonique ce jour, la livraison aura lieu la semaine 25 , soit 5 semaines après l'enregistrement de votre commande chez Bambinou.Nous suivons bien entendu votre commande afin de nous assurer que vous puissiez accueillir votre enfant dans de bonnes conditions.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite produit qui correspond a nos attentes et livré rapidement
A
Note : 4 sur 5
produit onéreux mais commande efficace et livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
"Nous avons été très satisfaits par le délai d'expédition et de réception du produit acheté. \\nCependant la couleur de la chaise tripp-trapp ne correspondait pas à ce que nous attendions, beaucoup plus claire que ce nous pensions... et le petit bavoir offert et particulièrement pratique était très abîmé et sali, le transport j'imagine..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous venons de vous laisser un message vocal sur votre répondeur.Nous sommes navrés que vous ayez reçu un produit en mauvais état. Sachez que dans ce cas, nous faisons le nécessaire pour que vous ayez un produit conforme.Sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté le service client qui ne peut agir sans être averti de l'incident.Vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 ou bien par mail à sav@bambinou.comEn vous remerciant"
A
Note : 3 sur 5
La chaise est arrivée avec des rayures!
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande .Nous sommes navrés de cet incident . Sachez que dans ce cas , nous vous faisons renvoyer à votre domicile les éléments de remplacement , sans exiger le retour des pièces défectueuses.Sauf erreur de notre part , notre service client n'a reçu aucun appel ni mail de votre part signalant cet incident à ce jour. Sans cela , nous ne pouvons agir.Vous pouvez nous contacter au 05 32 09 25 44 mais aussi par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Site facile d'utilisation, conseils accessible à distance, professionnalisme des vendeuses. Et siège auto choisi Top de chez Top"
A
Note : 4 sur 5
Personne au te phone accueillante aimable patiente et très professionelle\nLivraison rapide\nUn grand bravo
A
Note : 3 sur 5
"Il est précisé sur les conditions de vente un envoi par Chronopost ou DPD, ce qui n'est pas le cas pour la Corse. Cela devrait être précisé expressément. J'ai passé une commande le 18 avril et j'attends toujours la livraison du colis n°3\/3..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci bien pour votre commande et pour votre commentaire.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec le transport de votre colis.En effet nous travaillons avec colissimo sur le département de la Corse , malheureusement très mal desservi par les transporteurs.Votre colis est actuellement en litige et sera certainement déclaré "perdu" sous peu.Nous suivons votre dossier au plus près pour vous apporter une solution rapide et efficace.En vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
"Livraison express et siège auto bien emballé.\\nLe cadeau promis qui est offert avec la commande est surement un invendu... En effet, le miroir offert est complètement rayé sur toute sa surface. Il est parti directement à la poubelle..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Le miroir réceptionné n'est pas un invendu mais possède simplement un film protecteur dessus permettant justement de le protéger des rayures durant le transport. Ce film est tellement discret que vous pouvez penser qu'il n'existe pas et que votre miroir est rayé.Comme vu ensemble par téléphone ce jour , en retirant le film protecteur , votre miroir est en bon état.En vous remerciant ,"
A
Note : 1 sur 5
Colis livré à une personne inconnue et donc jamais arrivé jusqu'à moi. Procédure ensuite extrêmement compliquée pour me faire rembourser ou obtenir un nouvel envoi. Je suis déçu.
Réponse de Bambinou
"Bonjour,nous sommes désolés que la livraison ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Pour toute contestation de livraison, nous avons des procédures que nous devons respecter afin de faire le nécessaire auprès du transporteur et qu'une solution finale soit trouvée, qui ne porte préjudice ni à nos client ni à notre entreprise. Pour la contestation de livraison, des documents sont demandés afin qu'une enquête soit ouverte chez le transporteur en bonne et due forme.N'hésitez pas à contacter notre service client avec qui vous avez déjà échangé,Cordialement"
A
Note : 3 sur 5
"Heureusement que la personne qui m'a téléphoné après mon appel à l'aide était extrêmement aimable.\\nLa commande sur le site relève du parcours du combattant.\\nImpossible de commander des articles disponibles sous 10 jours, impossible de panacher cadeau réel et carte cadeau sans compter tout ce qui est sur le site et indisponible, pour ce dernier point vous allez dire que c'est à cause du Covid mais quand même"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.En effet certains produits sur notre site internet sont dits 'saisonniers , et nous n'acceptons pas de commande client sur ces produits si nous n'avons pas de stock car nous ne sommes pas à même de garantir à 100% la disponibilité des articles chez le fournisseur concerné.Vous avez en effet opté avec notre conseillère pour l'achat d'une carte cadeau sur la liste de naissance de madame X , un procédé plus simple permettant au destinataire de choisir l'article de son choix dans notre catalogue.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande au 05 32 09 25 44En vous remerciant ,"
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison mais colis arrivé abîmé car pas assez renforcé dans les coins. En attente geste commercial de Bambinou. Personnel sympathique\nJe recommande malgré cet incident.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci bien pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire.Vous avez en effet réceptionné un parc à jouet avec un fond de parc légèrement déchiré, un incident lié au transport entre notre entrepôt et votre domicile.Comme évoqué par notre service client , dans ce cas là, nous renvoyons la pièce en question directement à votre domicile et vous pouvez ensuite détruire la pièce défectueuse. En effet nul besoin de la retourner , pour plus de simplicité.Nous appliquons ainsi la mise en conformité de votre produit.Vous avez d'ailleurs déjà réceptionné le nouveau fond de parc et pouvez ainsi jouir de votre parc à jouet.Notre service client reste à votre disposition par email sav@bambinou.com mais aussi par téléphone :05 32 09 25 44En vous remerciant,"
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide malgré le confinement
A
Note : 4 sur 5
"Après un premier contact plutôt très désagréable, le service client c'est avéré, au final, très réactif et efficace. (J ai dû tomber sur un mauvais jour ou sur la mauvaise personne la première fois). Je recommande ce site . Prix très compétitifs, eu égard à la qualité des produits; délais respectés -ce qui,en cette période, est une belle performance ! - commande de berceau cododo baby bay .passé pour ma fille. Elle est enchantée par le produit. Pour le bébé, il nous fera un retour d'ici quelques jours !😉"
A
Note : 4 sur 5
"Des problèmes avec la livraison, on n'était soit disant pas chez nous alors que nous n'avons pas bougé."
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans des délais courts malgré la situation actuelle de confinement. Article bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
Bons conseils
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et prix correct