Français 
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Bien emballé. Produit conforme . Très bon rapport qualité/prix
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide \\nUne etoile en moins a cause de dpd qui n'est pas capable de donner un creneU pour la livraison,j'ai du attendre chez moi jusque 17h."
A
Note : 4 sur 5
"Manque de détails(dimenssions,...) sur certaines descriptions produits (accessoires siege auto notamment)"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et d'avoir pris le temps de donner votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone ce jour afin de comprendre vos propos et ainsi peut être améliorer une des nos descriptions. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des explications que j'ai trouvé pour comprendre les différences entre tous les modèles de sièges. \nLa livraison est particulièrement efficace.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide qui est appréciable.\nUn seul soucis de ressort sur un élément de la commande mais qui ne dépend pas de vous.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Merci d'avoir pris le temps de vous laisser votre avis.En effet un article de votre commande est en rupture chez le fournisseur et devrait nous être livré d'ici quelques semaines.Nous expédierons votre produit dans la foulée vers votre domicile.Nous sommes navrés pour ce dérangement, et faisons de notre possible pour écourter ce délai.Nous restons joignable au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Satisfait mais trop de messages de suivu
A
Note : 4 sur 5
Reçu en bon état et dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit conforme. Envoi très rapide.
A
Note : 4 sur 5
Expédition et livraison très rapide.\nMalheureusement problème avec le transporteur
A
Note : 4 sur 5
"Colis expédié rapidement, mais gros problème de livraison avec DPD. Peut être changé de transporteur qui n'est pas fiable du tout. Après avoir reprogrammé la livraison, le colis n'est pas livré, il nous a fallu allez en point relai DPD (a 40minutes de chez nous) pour récupérer le colis."
A
Note : 2 sur 5
"retard de commande, Nous avons été obligé de prendre une couleur différente malgré que le produit initial soit toujours en vente sur le site mais en rupture de stock ( non mentionné au moment de l'achat ). Si JE n'appelle pas le service client, nous n'avions pas de nouvelles sur l'avancement de notre commande. \\nPas de geste commercial de votre part. \\nNous sommes très déçu de cette commande malgré la qualité du produit. \\n\\nSAV médiocre."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre retour. Vous avez passé commande le 16 juillet pour un produit noté disponible sous 15 jours sur notre site. Vous nous avez contactés le 23 juillet pour avoir des nouvelles de votre commande.Afin d'écourter votre attente, nous vous avons proposé un coloris en stock, vous avez indiqué ne pas être pressé et avez décliné cette proposition.Malheureusement, le réapprovisionnement du produit par notre fournisseur a pris du retard, nous vous avons alors contacté pour vous en informer et proposer à nouveau de recevoir un autre coloris. Vous avez accepté notre proposition et avez reçu le produit le 5 août, soit 14 jours ouvrés après votre commande. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
DPD en retard mais produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Attention carton fragile et légèrement ouvert
A
Note : 4 sur 5
"Envoi très rapide, produit conforme \\nL'emballage manque un peu de soin : 2 produits (dans leur emballage d'origine) dans un grand carton qui s'entrechoquent, de ce fait les emballages d'origine ne sont pas intacts, ce qui est dommage lorsque c'est pour un cadeau"
A
Note : 4 sur 5
Site facile a se repérer et superbe sélection de siege
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à nos attentes et expédition rapide.
A
Note : 3 sur 5
"Votre distributeur DPD est catastrophique,\\nToujours en attente de livraison car ils sont incapables de tenir leur delais.. 3 jours qu'on me donne des horaires de livraison et que personne ne vient.."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre colis. Notre équipe vous a contacté afin de vous aider dans la résolution de votre problème.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"Livraison rapide. Nombreuses promotion.\\nPar contre j'ai acheté le siège auto cibex. Normalement il devait avoir un option en plus... Mais a la livraison on ne l'avais pas. 🤔"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Nous équipe vous a contacté afin de comprendre votre problème. L'option attendue n'est pas vendue avec le produit, comme indiqué sur la fiche produit de votre siège-auto. C'est un kit à acheter en supplément si besoin.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
Commande et Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Jolie chaise mais quand même relativement chère rapport qualité/prix
A
Note : 4 sur 5
"Coli endommagé du au transport. Rapidité de prise en charge pour le retour et la réexpedition. Un SAV au top, très professionnel, agréable et à l'écoute. Je recommande et reviendrais sur leur site pour l'achat du prochain siège auto."
A
Note : 3 sur 5
Satisfaite de l'achat mais livraison longue.
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre retour. Votre colis est arrivé avec un jour de retard et nous en sommes désolés. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Seul petit bémol. L'emballage de l'ombrelle entièrement cassé aux deux extrémités, heureusement pas d'impact sur l'ombrelle. \\nSinon le reste, rien à redire. Les articles correspondent à la description et l'envoi est très rapide."
A
Note : 4 sur 5
reçu rapidement
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide en 2 à 3 jours.\nInformations sur le suivi du colis via le partenaire de livraison précise
A
Note : 4 sur 5
"Expédition rapide. Prix bas. J'ai enlevé une étoile pour l'emballage, le siège acheté est arrivé dans son carton d'origine sans aucune protection contre les chocs (carton déchiré)."
A
Note : 3 sur 5
Les photos ne reflettent pas la réalité. Elles sont trop parfaite et à la réception du produit je fut déçue car je m'attendais à quelque chose de bien plus volumineux. Dommage
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pur votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que les produits ne vous apportent pas satisfaction.Notre service client vient de vous laisser un message vocal sur votre mobile afin de mieux comprendre votre déception.Nous sommes aussi joignable au 0532092544.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
A
Note : 3 sur 5
J'ai acheter un article il est arrivée taché et déchiré\nJ'ai voulu faire une réclamation l'adresse mail du sav ne fonctionne pas
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame,Votre commande a été passée le 19 Juillet et livrée le 22 Juillet.Nous n'avons aucun message de votre part effectivement et notre adresse SAV fonctionne pourtant bien: sav@bambinou.com.Si cela vous convient mieux, vous pouvez aussi nous joindre au 05 62 26 47 05 (non surtaxé) du Lundi à Vendredi de 9h30 à 17h30.Nous venons de vous laisser un message dans votre boite vocale.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et envoi rapide
A
Note : 4 sur 5
Livraison plus longue que prévue
.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide suite à la commande
A
Note : 4 sur 5
J'ai acheté la housse de transport de siège auto radian travel bag de diono. Le sac a l'air de bonne qualité. Un mode d'emploi pour faire entrer le siège auto dedans aurait été la bienvenue car pas évident la première fois.
A
Note : 2 sur 5
"Article en rupture et aucune information jusqu'au jour de l'expédition, 3 mois plus tard. Sinon livraison OK"
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour ce retour. Nous sommes désolés pour cette attente. Le Doudou Petit Ours Brun que vous avez commandé était indiqué disponible sous 90 jours environ suite à une rupture chez le fournisseur. Ce type de délais est rare et ne dépend malheureusement pas de Bambinou.Nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Prix attractifs par rapport à d'autres sites. Service client au top. Petit bémol, certains articles indiqués en stock ne le sont pas et nécessite donc une attente plus longue pour les recevoir."
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite mais lors de ma commande j'ai mentionné que c'était un cadeau et j'ai rempli un message pour la personne qui le recevrai mais je n'ai rien eu de tout cela lors de la livraison ...
A
Note : 3 sur 5
"Aucuns soucis pour commander sur le site. Le soucis viens de la livraison avec DPD. Je demande une livraison chez moi, et le jour de la livraison on m'annonce qu'elle ne pourra pas se faire sans raisons. Tres bien, je re programme la livraison 3 jours apres. Rebelote ! On m'annonce le jour de la livraison qu'elle ne pourra pas se faire sans raisons.... j'en ai marre.... je demande a allez le chercher a l'entrepôt (a 1h de chez moi.... moi enceinte de 7 mois et en arrêt....). Je suis tres remontée....."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pendant votre livraison. Notre service client va entrer en contact avec vous afin de vous aider dans la résolution de ce problème.Nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Lit conforme et transport rapide.\\nMontage rapide.\\nSeul problème, il manque 4 vis pour faire évoluer le lit d'ici quelques années."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis.Notre service client va vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous renvoyer au plus vite les pièces manquantes.Service Client Bambinou "
A
Note : 4 sur 5
"Très bon produit, très bon service Bambinou.\\nJe regrette toutefois que le service de livraison se fasse via DPD, société de transport peu fiable avec qui je rencontre régulièrement des problèmes (cette fois ci : reprogrammations successives et inexpliquées de la livraison pour au final livrer sans prévenir le jour initialement prévu)."