Français 
A
Note : 4 sur 5
Le doudou commandé correspond bien à la description sur internet
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Je ne l'ai pas reçue !
Réponse de Bambinou
"Bonjour Laurence, Merci pour votre message. En date du 1512 nous avons enregistré votre commande concernant le Transat en bois de hêtre LEVO coussin au choix Fawn et Hochet pouêt-pouêt Ignace.La commande a été expédiée le 1512 pour une 1ère tentative de livraison le 2012 mais cette livraison n' a pas eu lieu car vous étiez injoignable.Ce jour, le 2112, votre colis a été remis en livraison par le transporteur. Vous avez aussi échangé avec le service client par téléphone, qui vous a invité à nous re contacter dans le cas où vous ne seriez pas livré ce jour, afin que nous puissions faire le point sur la situation avec notre transporteur dpd. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients.Nous sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
Rapide tout très bien passé
A
Note : 3 sur 5
"Livraison très rapide ! \\nMais DPD France, ce n'est plus possible
livraison alors qu'absente du domicile, et surtout colis très très abîmé. Heureusement le produit n'est pas endommagé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 10122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Tour d'observation Fino bois naturel non laqué. La commande a été expédiée le 1012 pour une livraison le 1312 via notre transporteur DPD. Ce jour, le 1712, le service client a tenté de vous joindre par téléphone, n'ayant pas pu vous avoir, nous vous avons laissé un message vocal sur votre messagerie afin de nous excuser concernant les conditions dans lesquelles votre colis a été livré. En effet, cette livraison devait être effectuée par remise en main propre contre signature. Nous nous excusons à nouveau pour ce désagrément. Sachez que nous avons fait remonter l'information auprès de notre transporteur DPD. Si toutefois vous constatez un souci sur le produit, le service client Bambinou se tient à votre disposition par téléphone au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, "
A
Note : 3 sur 5
"Colis pas livrer \\nAbsent à la première livraison , pas de livraison à la date définie \\nProposez une livraison dans un point relai pour les autres fous"
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur Colson Sylvain, En date du 2911 nous avons enregistré votre commande concernant la Tour d'observation Fino bois naturel non laqué. La commande a été expédiée le 0712 via notre transporteur DPD pour une livraison à domicile chez monsieur Colson Simon. DPD a fait une première tentative de livraison le 0912, celle-ci n'a pas pu aboutir car monsieur Colson Simon était absent.Suite à cela, il a fait une demande de relivraison le 1112 directement auprès de DPD, cette seconde livraison n'a pas pu avoir lieu suite à une erreur de leur part.De ce fait, le 1312, DPD a tenté une autre livraison, durant laquelle monsieur était une nouvelle fois absent. Ce jour, le 1412, suite à votre commentaire nous avons contacté monsieur Colson Simon par téléphone. Il nous a fait part de son souhait d'être livré en point relais. Cependant, ceci n'est pas possible car la demande initiale a été faite pour une livraison au domicile. Le service client a donc proposé d'effectuer une nouvelle livraison à une autre adresse, comme par exemple le lieu de travail. Celle-ci a été refusée. Le service client a ensuite proposé que monsieur Colson Simon récupère le colis auprès de l'agence DPD. Cette autre proposition a été refusée aussi. Ainsi, il a été convenu que monsieur Colson Simon prendra une journée de télétravail afin de pouvoir reprogrammer une livraison directement avec DPD. Le service client a fait part de son souhait d'être prévenu du jour de livraison pour que nous puissions appuyer cette demande auprès du transporteur. Monsieur Colson Sylvain, le service client vous a donc contacté aussi ce jour, pour vous prévenir de cet échange avec Monsieur Colson Simon. Dans l'attente d'informations supplémentaires de la part de monsieur Colson Simon, nous restons à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous,"
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme j'en suis ravie. Petit point négatif sur la livraison qui a tardée. J'aurais du etre informée que le produit était en attente de stock et qu'un délais retard etait a prevoir. Cependant SAV efficace et tres agreable au telephone ! Merci
A
Note : 4 sur 5
Super \nTrès rapide \nManque juste l'option paiement en plusieurs fois
A
Note : 3 sur 5
"Robot très beau. Nous verrons avec le temps sont efficacité. Par contre, la livraison laisse à désiré. Le livreur le.premier jour est passé sans sonné, deux jours après avoir réclamé avec le livreur et Bambinou (sans avoir de réponse de Bambinou) la commande est arrivé, livreur ne rentre pas dans l'immeuble, laisse le carton ao sol mouillé et le carton en très mauvais état et le carton des petits boîtes aussi, heureusement rien de cassé."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Sara, Merci pour votre message. En date du 3011 nous avons enregistré votre commande concernant un robot culinaire multifonctions Nutribaby + XL et la commande a été expédiée le 0112.Par la suite, vous nous avez contacté par mail le 0612 et ce même jour le statut du colis était indiqué comme adresse de livraison qui nécessite un complément d'informations.De ce fait, le service client vous a contacté par téléphone, le lendemain, le 0712 afin de faire le point sur la livraison et sur votre adresse.Suite à cet échange, nous avons donné les instructions à DPD, qui a ensuite livré votre colis le 0812. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés par le livreur de votre colis. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons donc à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Note : 3 sur 5
"Le site est bien pour ses conseils et ses sièges de qualité recommandés par securange. J'ai acheté tous mes sièges auto chez eux. Par contre, je viens d'en acheter 2 et je suis très contrariée de la qualité de l'emballage pour la livraison. Tout le monde sait qu'un siège auto ayant subi des chocs n'est plus efficace, et les livreurs ne sont pas toujours tendres avec les colis. Les siège auto n'étaient pas bien emballés les 2 dernières fois et les cartons étaient abîmés. Je suis un peu déçue."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame Jeanroy,Merci pour votre message.En date du 2611 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto iZi Flex Fix i-Size groupe 23 Black Cab.La commande a été expédiée le 2911 et signalée livrée le 0112.Suite à votre commentaire, le service client a tenté de vous joindre par téléphone ce jour.Sans réponse de votre part, nous vous avons laissé un message vocal, et nous vous avons contacté par mail afin d'avoir de plus amples informations sur l'état des cartons et des produits réceptionnés. Dans l'attente d'informations supplémentaires de votre part, nous restons à votre disposition au 05.32.09.25.44 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous,"
A
Note : 3 sur 5
"Très déçue du transport: relais qui a refusé le colis, 1er appel pour voir quoi faire. Là 2ème relais et encore refus, toujours sans être averti. Il faut appeler pour savoir quoi faire. Maintenant j ai demandé une réception chez moi pour mercredi 8 ( jour où je serais là ), avec comme réponse pas possible. Du coup chez un voisin lundi 6 , peut être
, à voir \\nBref je devais le recevoir mercredi 1 décembre et je ne l ai toujours pas .\\nTransporteur décevant et surtout problème avec les relais colis."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Chantal,Merci pour votre message. En date du 2911 nous avons enregistré votre commande concernant une poussette Cybex.La commande a été expédiée le 3011 pour une livraison choisie en point relais. Suite à une erreur de notre part au sujet de la livraison en point relais (qui n'était pas recevable car produit trop volumineux), votre colis a été refusé par 2 points relais successivement le 0112 et le 0212. De ce fait, notre service client vous a contacté ce lundi 6 décembre, pour vous présenter toutes nos excuses pour ce désagrément et vous faire bénéficier d'un geste commercial sur vos points fidélité.Puis, nous avons fait une demande de récupération de colis en agence dpd, et nous avons reprogrammé une livraison à votre domicile pour le 1212, au plus tard. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations. Nous nous excusons à nouveau et restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat chez vous, seul petit bémol, le colis était tout abîmé, comme si on avait remballé le produit dedans (scotch mal mis, trous dans le carton), est ce la faute du transporteur ou carton déjà abîmé à la base aucune idée. N'empêche produit nickel, aucune rayure, conforme à la photo."
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais prix très attractif. Sinon RAS.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide\nBon produit
A
Note : 4 sur 5
Simplifier l'accès au site.
A
Note : 3 sur 5
"Je suis satisfaite du produit et de la rapidité du traitement de ma commande et d'expédition. Cependant concernant la livraison je suis plutôt déçue, les livreurs n'appellent pas quand ils sont en bas de la résidence, ce qui fait que même si j'étais chez moi et que j'attendais le colis il ne m'a été livré que trois jours après. De plus le carton était plutôt abîmé donc je suspecte un manque d'attention total envers les colis, ce qui peut être très délicat sachant que j'ai commandé un siège auto. J'espère juste qu'il n'a aucun impact..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre message.Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre colis. Suite à une première tentative de livraison qui n'a pas abouti (l'interphone ne fonctionnait pas), notre service client vous a contacté afin de reprogrammer une livraison. Sachez que les cartons d'emballage des sièges-auto sont conçus afin de créer un véritable bouclier protecteur autour du siège. Il n'est donc pas rare de voir un carton abîmé autour d'un produit intact. Notre équipe vous a contacté afin de vous inviter à évaluer l'état de votre siège-auto via notre procédure de vérification.Nous sommes très attachés à la qualité des produits et à la sécurité des enfants. Au moindre doute supplémentaire sur l'état du siège, nous vous invitions à nous contacter au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Livraison rapide ,service après vente parfait"
A
Note : 3 sur 5
"Rien à dire sur le produit. Le service après vente est de qualité également.\\nPar contre le transport est décevant. Le colis était dans un état moyen, la livraison a été effectuée plutôt tardivement, disait ne pas trouver la maison... Le transporteur m'a appelé lorsqu'il est arrivé devant mon domicile (la deuxième tentative de livraison apparemment) et m'a demandé de sortir. Pas très professionnel, pas très fiable, selon moi."
Réponse de Bambinou
"Bonjour, Merci pour votre message.Nous sommes désolés des difficultés rencontrées pour la livraison de votre colis. Notez que les livraisons se font au pied du bâtiment pour un immeuble ou au portail pour une maison. Les livreurs n'ont pas l'obligation de déposer les produits dans votre logement.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Les bancs de voitures pourrais être un peu plus emballer lorsqu'ils sont envoyés par avion. Les boîtes étaient abîmés, mais heureusement après vérification nos bancs étaient en bon état."
A
Note : 4 sur 5
"Delai de livraison, ok. J'ai enlevé une étoile car depuis le serveur, il y a une touche \"pour passer une une commande, tapez ...\"" Quand on a une personne au téléphone, elle vous encourage d'aller dans votre compte en ligne.. Il fallait insister pour passer la commande par téléphone. Rien de méchant mais la possibilité est proposée. Donc... cordialement"""
A
Note : 4 sur 5
"Achat et envoie nickel.\\nJ'ai un problème sur la base du siège auto et pour le moment le SAV est au top, rapide, facilement joignable et efficace. \\nJ'espère juste que le soucis va pouvoir se régler rapidement."
A
Note : 4 sur 5
Parfait :-) envoi rapide et en très bon etat
A
Note : 4 sur 5
Colis bien arrivé très rapide et bien emballé \nMerci à vs
A
Note : 4 sur 5
Lit de bonne qualité livré très rapidement!
A
Note : 4 sur 5
Juste rien a redire
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du site pour ma 1ere commande j'ai connu via securange. Mais complètement insatisfaite pour la livraison. Dpd aucun service il livre sans voir avec nous nos disponibilités j'ai du faire relire 3 fois et même en donnant mes disponibilités sa servais à rien il me l'on dit
A
Note : 4 sur 5
"Bien que le produit n'était pas disponible dans les délais indiqués, l'équipe en charge du service après vente a su gérer parfaitement la situation en comprenant mon problème et en assurant un suivi de ma commande. Un geste commercial a également été fait en ma faveur. Très bon SAV et un site que je recommanderai avec plaisir"
A
Note : 4 sur 5
"La rapidité de prise en compte de la commande et le délai de livraison ont été très satisfaisants. \\nL'emballage de l'article était quant à lui très abîmé, cela n'a pas altéré l'article en lui-même, mais il est impossible d'offrir l'article dans cet état."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.Nous sommes navrés que l'emballage du produit ait été endommagé durant le transport.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin vous aider au mieux.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
dommage qu'il n'y ait pas de créneau horaire pour la livraison. Sinon très bon produit.
A
Note : 4 sur 5
Produit ok. Délai d'expédition rapide. Par contre la livraison avec dpd pas terrible. Le livreur appelle quand il est devant la maison n'etant pas présente nous convenons ensemble qu'il revienne le lendemain mais il n'est jamais passé ! J'ai dû aller chercher le colis à leur dépôt.
A
Note : 3 sur 5
"Pour le moment, mon colis n'a pas été livré."
Réponse de Bambinou
"Bonjour,Votre colis vous a été livré aujourd'hui 20 octobre avec un jour de retard dû à un mauvais acheminement du colis au départ. Notre équipe a tenté de vous joindre afin de vous en informer. Nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme aux attentes. Livraison rapide et sécurisée.
A
Note : 4 sur 5
"Bon produit, commande expédiée rapidement.\\nMais souci de livraison avec votre prestataire DPD, ne respecte pas les consignes de livraison, service client inefficace, livraison reportée à plusieurs reprises. Le colis est arrivé en très mauvais état. J'espère que le siège auto n'a pas été endommagé (en apparence ça a l'air d'aller).\\nJe ne suis pas sûre de recommander chez vous à cause de cette mauvaise expérience de livraison."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, et sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Sauf erreur de notre part , nous n'avez pas contacté notre service client Bambinou par mail ou par téléphone sur ce sujet. Notre service client Bambinou va vous contacter par téléphone ce jour afin d'échanger avec vous.Nous sommes disponible et joignable par téléphone au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.comEn vous remerciant ,"
A
Note : 4 sur 5
Très bon achat hormis que les logo de la marque son abîmé sur chaque côté. \nSinon satisfaite de l'article et de ce site.
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de régler votre problème.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"J'ai commandé un siège auto et des accessoires pour lui. J'ai reçu les accessoires, et j'attends toujours le siège auto. Selon le suivi DPD, le siège auto de 10kg est livré, mais je ne l'ai pas. Seulement un miroir et un truc pour la base. Je ne comprends pas ce que je dois faire, j'ai payé la commande, de votre site est venu une notification que la commande est entièrement livrée, mais ce n'est pas vrai. Je ne peux même pas aller au magasin, car le vieux siège auto est déjà petit."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande, et nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Nous avons bien expédié 3 colis et vous avez réceptionné à ce jour 2 colis sur les 3 attendus.Vous avez contacté notre service client , et nous sommes actuellement en attente du transporteur DPD pour que votre 3 ème colis soit livré dans les plus brefs délais.Rassurez vous , comme vous l'a indiqué notre opératrice par téléphone et par écrit , votre siège auto n'a pas encore été livré et c'est bien ce colis qui est actuellement en recherche chez notre transporteur.Nous suivons votre dossier au plus près et vous tenons au courant très rapidement de la livraison de votre siège auto.Service Client"
A
Note : 4 sur 5
tres bonne prestation
A
Note : 4 sur 5
Toujours une livraison rapide et un suivi de la part du site. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
RAS\nService rendu conforme
A
Note : 4 sur 5
"Très bien. Produit conforme, expédition rapide.\\nUn bémol sur le service de livraison qui ne donne aucun renseignement précis sur son créneau de livraison et fait du forcing pour déposer le colis une fois sur place même s'il n'y a personne."