Français 
A
Note : 4 sur 5
"envoi rapide, article correspondant bien à la description détaillée. je trouve juste que l'emballage de transport était un peu léger pour un siège auto."
Avis clients de Bambinou
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 10 168 avis publiés
Résumé des avis
Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
facilité de commande - produit livré rapidement en bon état.
A
Note : 4 sur 5
Les frais de port sont trop chers
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame ,Nous vous remercions pour votre commande. Vous avez choisi de commander sur notre site internet un seul article pour un montant de 27,90 euros.Nos frais de port sont de 6,90 euros lorsque le montant de votre commande est inférieur à 89 euros d'achat.Toutes ces informations sont disponibles sur notre site internet.Nous restons à votre disposition pour toute autre demande au 0532092544 ou bien par mail sur sc@bambinou.com."
A
Note : 3 sur 5
"Le produit nous srmble de qualité, il nous plaît et à plu à son destinataire.\\nCependant, le colis est arrivé détérioré car l'emballage de carton était enfoncé, déformé et legerement déchiré. Etant donné que c'etait pour un cadeau de naissance nous aurions préféré que l'aspect de la boîte soit parfait.\\nMerci"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés que le carton d'emballage ait été endommagé durant l'acheminement du colis vers le destinataire. Nous sommes ravis d'entendre que le produit est , lui, en bon état et qu'il apporte satisfaction à son propriétaire.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
"Très bonne expérience avce la boutique, et des prix compétitifs. Le petit soucis vient du livreur qui a lancé notre colis (siège auto) par-dessus le portail."
Réponse de Bambinou
"Bonjour monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés d'entendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis. Notre service client va vous contacter ce jour afin de vérifier que votre siège auto n'est pas endommagé. Si tel est le cas, rassurez vous, nous effectuerons un échange du produit dans les plus brefs délais.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com."
A
Note : 4 sur 5
je commande \ninformation sur la livraison\nlivraison respectee \nras
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite de mon achat. Meuble nickel. Par contre il faudrait changer de transporteur. L'emballage était défoncé, c'est un miracle que le meuble était intact. Aucune prise de contact pour fixer une date de livraison, pas prévenu à l'avance du passage, là aussi c'est un miracle que nous étions à la maison. Même pas demandé de signature. Le livreur n'a pas dit ce qu'il venait livrer, j'ai cru que c'était un autre colis. Heureusement il a eu la gentillesse de le rentrer dans le hall d'entrée. Bref ça laisse à désirer et je comprends mieux les qlq avis négatifs..."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfaite de la livraison de votre mobilier.Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone afin d'échanger avec vous et mieux comprendre les circonstances.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Envoi rapide, site pratique, compréhensible, sans besoin de créer un compte 👌\\nSuper suivi du colis\\n\\nPar contre le Respect de l'horaire n'a pas été respecté. \\nIls ont informé venir entre midi et 15h. Ils sont venu à 16h"
A
Note : 4 sur 5
"Satisfaite des produits livrés, rapidement. En revanche le service de livraison utilisé laisse franchement à désirer. Enceinte de 8 mois 1\/2 le livreur à laissé mes deux gros cartons sur le trottoir devant le portail avant de partir comme un voleur alors que je sollicitais son aide... c'est la voisine qui m'a aidé à les rentrer. Dommage !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur lors de la livraison de votre commande.Notre service client va prendre contact avec vous par téléphone afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi faire remonter l'information aux personnes concernées.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Du choix à des prix convenables ,on y trouve toujours son bonheur"
A
Note : 4 sur 5
"Rapide et efficace, malgré un petit manque d'information sur l'adresse du dépôt."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Vous avez en effet sélectionné un retrait à notre dépôt en périphérie de Toulouse lors de votre commande. L'adresse de notre dépôt se trouve sur votre confirmation de commande dans l'onglet "adresse de livraison". Nous sommes navrés que vous n'ayez pas trouvé cette information facilement et vous remercions pour votre remarque.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite du délais de traitement et de livraison du colis, cependant la protection du siège auto laisse vraiment à désirer, le carton était beaucoup trop fin et il est arrivé ouvert à plusieurs endroits, décevant pour un produit aussi fragile."
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis.Nous sommes navrés que l'emballage de votre produit ait été endommagé durant le transport.Notre service client va vous contacter ce jour par téléphone afin de vérifier que la protection de siège réceptionnée est en bon état. Si ce n'est pas le cas, nous vous renverrons au plus vite un nouvel article.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
"Délai respecté et produit bien emballé, dommage que la description fournie n'est pas été plus claire : confusion entre gamme 0\/1 et 0+\/1"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Vous avez effectué la commande d'un Spin E 360 0+1 de la marque JOIE, qui correspond à la version "junior" du Spin 360 01.Le Spin E 360 0+1 est compatible pour les enfants de 61 à 105 cm, soit de 3 mois environ à 4 ans. Le Spin 360 01 est lui compatible de la naissance à 105 cm, soit environ à 4 ans.Ces informations sont disponibles sur notre site internet.Notre service client reste à votre disposition pour toute autre question au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com"
A
Note : 4 sur 5
Très bien !
A
Note : 4 sur 5
"Très satisfaite , poussette conforme à la description et livraison rapide"
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon article. Votre service après vente (très serviable) a fait le nécessaire auprès de la société de livraison qui m envoie aujourd'hui un mail pour m'annoncer une livraison ailleurs que chez moi: dans une poste (loin de chez moi) qui va une fois de plus refuser le colis car trop volumineux! Donc très agacée par vos transporteurs. J'ai pris ma journee de demain et je pense que je ne serai donc pas livrée
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre transporteur. Votre commande a été expédiée de notre dépôt le mardi 8 février pour une livraison sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous avez contacté notre service client le vendredi 11 afin d'accélérer la livraison de votre colis. Nous vous avons conseillé de récupérer votre colis directement en agence DPD le samedi 12 Février , ce que vous avez convenu avec notre service client. Le samedi 12 Février, vous avez finalement changé d'avis et décidé de vous faire livrer le produit à votre domicile le lundi 14 février. En votre absence ce jour là, le colis a été déposé en point relais XXL pouvant accepter un colis volumineux comme votre siège auto.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Note : 4 sur 5
"Dans l'ensemble Site fiable, produits identiques à la présentation sur internet. \\nEnvoi rapide, une petite amélioration a revoir sur l'emballage.\\nLes produits offerts sont arrivés en mauvais état, car ils étaient en vrac. Mais bon ce sont des produits offerts, alors c'est secondaire.\\nCependant le transporteur une catastrophe ! Envisagez sérieusement de changer. \\nMerci"
Réponse de Bambinou
"Bonjour madame,Nous vous remercions pour votre commande et votre avis.Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre transporteur et que les produits offerts soient arrivés endommagés à la livraison.Notre service client va prendre contact avec vous ce jour afin de solutionner cela au plus vite. Qu'il s'agisse d'un produit facturé ou offert, nous nous devons de vous apporter la même qualité de service.Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com "
A
Note : 4 sur 5
"Après un appel téléphonique sur le délai, le colis a été livré dans les temps et en bon état. Pas de problème. Futur client, vous pouvez commander ..."
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps avec un produit conforme aux attentes. R. À. S
A
Note : 3 sur 5
La couleur du siege n'est vraiment pas fidèle. Au modèle livré.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Romain, En date du 280122 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Pallas S-Fix Groupe 123 2020 Soho Grey La commande a été expédiée le 310122 pour une livraison à domicile le 020222 Le service Client Bambinou a tenté de vous joindre ce jour le 080222 suite à votre commentaire.Sans réponse de votre part, nous vous avons laissé un message vocal et nous vous avons envoyé un mail afin de mieux comprendre la situation car le coloris expédié est bien le Soho Grey. Nous sommes dans l'attente de votre retour avec les photos du produit que vous avez reçu ainsi que le numéro de série. Seulement ces preuves pourront justifier votre commentaire de ce jour. Dans l'attente de votre retour, nous vous rappelons que notre service client est à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com. Bien à vous, "
A
Note : 4 sur 5
"Très bien, rapide, je le conseille\\nBon produit."
A
Note : 3 sur 5
"Traitement de la commande et expédition très rapide. Cependant, le prestataire de livraison laisse fortement à désirer. Notre colis est arrivé complètement endommagé (éventré) en point Relais. À été Rescotché sur place. Il s'agissait un siège auto!! De meilleures précautions doivent être prises surtout lorsqu'il s'agit de produits sensibles!!! Livraison lamentable... Je ne recommanderai malheureusement plus sur votre site en sachant que cela passe par DPD"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Clémence, En date du 02022022 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Max-Way black series groupe 12 storm grey. Commande qui a été expédiée le 02022022 pour une livraison en point relais qui a eu lieu le 0402. Ainsi, vous avez récupéré votre colis le 0502. Nous sommes désolés pour ce désagrément, cependant, sauf erreur de notre part, vous n'avez pas contacté le service client pour nous informer.Ce jour, le 0802 le service client Bambinou a donc tenté de vous joindre par téléphone afin de faire le point sur la situation, et notamment sur l'état du siège-auto. Sans réponse de votre part, nous vous avons laissé un message vocal pour vous informer que nous restons à votre disposition pour échanger sur cet inconvénient.Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations.Notre service client est disponible au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, si besoin. Bien à vous"
A
Note : 4 sur 5
"L'achat sur le site s'est bien passé, le produit est conforme et l'expédition rapide. Bémol sur le transporteur utilisé, dont le site ne fonctionnait pas et qui a mis deux jours pour me mettre à dispo mon produit."
A
Note : 4 sur 5
"Le produit est très bien, le site également. Par contre zéro pointé pour le transporteur"
A
Note : 4 sur 5
"Site simple d'utilisation et facilité de s'y retrouver malgré tous les sièges auto de dispo, le fait que les sièges soient approuvés par securange est rassurant. \\nSuivi de livraison au top malgré une date de livraison erronée. Assez embêtant quand on passe notre journée à attendre à la maison pour rien au final. \\n\\nSatisfaite du siège auto, jolie couleur (beige), assez simple d'installation (armez vous de patience tout de même), confortable pour ma fille. \\nJe recommande ce site et ce siege."
A
Note : 3 sur 5
"Fermeture éclair cassée,\\nLivraison dpd mauvaise"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Benoit, En date du 2701 nous avons enregistré votre commande concernant le Plan incline bébé 30° Morpho Clive. La commande a été expédiée le 2801 pour une livraison en point relais.Le colis a été mis en livraison le 3101 mais a été refusé par le point relais car il était surchargé. Ainsi, le colis a été remis en livraison le 0202 dans un point relais.Vous avez donc récupéré votre colis et contacté notre service client, ce même jour. Vous nous avez signalé, par téléphone, que la fermeture éclair du produit était cassé. Durant cet échange, notre service client vous a indiqué que la fermeture éclair n'est pas défectueuse car il s'agit d'une réglementation interdisant l'utilisation de la petite languette sur la fermeture. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous,"
A
Note : 1 sur 5
Pire expérience sur internet\nJe n'ai jamais vu un site pareil qui ne prend pas ses responsabilités en envoyant le mauvais article et ne veux pas le reprendre ou le changer\n\nPlus jamais et je ne ferais pas de la pub à ce site une honte
Réponse de Bambinou
"Bonjour Séverine, En date du 24012022 nous avons enregistré votre commande concernant le Porte-bébé préformé Néo V2 Galet de chez NEOBULLE. La commande a été expédiée le 2501 par notre transporteur DPD. Ainsi, le 2601, vous avez réceptionné votre commande. Et ce même jour, vous avez contacté le service client Bambinou par email en indiquant que nous n'avons pas expédié le bon produit (mauvais emballage et problème de version du produit) et que le carton du produit est abîmé.Suite à la réception de ce mail, le service client a tenté de vous contacter 2 fois par téléphone sur le numéro que vous nous avez communiqué. Sans réponse de votre part, le service client vous a laissé un message vocal et un email afin de vous demander les photos du produit que vous avez reçu. Le 2701, nous avons réceptionné les photos. Le service client a contacté le fournisseur NEOBULLE, qui nous a confirmé par écrit qu'il s'agit bien de la dernière version (à savoir la dernière version V2) , distribuée depuis Novembre 2020, qui vous a été envoyée.Sachant que la version V1 est arrêtée depuis Octobre 2020 et la version V3 n'est pas encore distribuée.Par la suite, vous avez contacté le fournisseur NEOBULLE par mail, qui vous a confirmé par écrit la même chose que nous. Puis, le 2801, vous refusez de conserver le produit car vous êtes en désaccord avec nous et avec le fournisseur lui-même. Cependant, le produit livré étant conforme à votre commande initiale, nous vous avons transmis l'adresse de retour en vous précisant que les frais de retour sont à votre charge. Ce jour, le 3101, vous nous avez re contacté par mail en nous demandant la prise en charge des frais de retour. Prise en charge qui vous a été refusée par le service client. Ainsi, nous vous avons transmis les coordonnées de la responsable du service client Bambinou, Julie Tibaldo, qui reste disponible pour tout échange téléphonique avec vous. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations.N'hésitez pas à contacter la responsable pour échanger sur le sujet. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
"Produit strictement conforme à sa description, en parfait état et de bonne qualité.\\nLivraison très rapide"
A
Note : 4 sur 5
"Très bien. Dommage que nous ne puissions pas choisir une livraison en point relais, ou donner des précisions sur l'accès à notre logement. Par sécurité, j'ai préféré reprogrammer la livraison (avec dpd). Merci pour votre attention"
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont mal emballés et arrivent en général en mauvais état. Ça fait 2x que je commande chez vous 2x que j'ai le mrr et le souci. Heureusement les filles du SAV sont sympa et attentionnées.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Sophie, Merci pour votre message. Tout d'abord, nous sommes désolés pour les inconvénients occasionnés. Sachez que nous prenons très au sérieux les problèmes rencontrés par nos clients. C'est d'ailleurs pour cette raison que notre service client vous a contacté afin de mieux comprendre la situation et de vous aider. En effet, en date du 161221 nous avons enregistré la commande d'un Berceau à bascule Kumi Mesh Hazelnut, que vous avez reçu le 040122. Mais suite à une erreur de production chez le fournisseur, il vous manquait une pièce dans le colis. Nous vous avons alors renvoyé la pièce que vous avez par la suite reçue le 1301.Puis, le 14012022 nous avons enregistré une commande pour un Set Flexi Bath, support baignoire et support nouveau-né qui vous a été livré le 20012022. Lors de l'échange avec notre service client, vous nous avez informés que seul le carton était endommagé mais que tous les produits à l'intérieur étaient intacts. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, si besoin.Bien à vous,L'équipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
"Petit couac à la commandej' ai fais appelle au Sav qui est dispo, très réactif et m à proposer une solution avec envoie rapide de ma commande"
A
Note : 4 sur 5
"Site fluide\\nEnvoie très rapide\\nJe regrette les FDP qui sont extrêmement élevés, même en point relais
pour un sac à langer, article peu lourd, 6,90, c'est pas donné
"
A
Note : 4 sur 5
Très bon site pas cher ! très réactif ! Suivi de livraison très bien
A
Note : 4 sur 5
J'ai été très satisfaite lors de mon appel à la boutique pour des renseignements sur le produit ainsi que sur la livraison.
A
Note : 3 sur 5
"L'expérience sur le site a été très bonne : commande passée facilement et expédiée rapidement.\\n\\nEn revanche je suis très mécontente de la livraison par DPD. Je n'ai à ce jour pas reçu mon article (2 livraisons non honorées sans aucune information de leur part). Les points relais ne sont pas actualisés, les dates de livraison ne sont pas respectées, le service client est médiocre, aucune information n'est donnée si on ne se donne pas la peine de les appeler. Toutes mes expériences avec DPD, via d'autres sites, ont été extrêmement mauvaises, et à l'avenir je ne commanderai plus sur un site qui ne propose que la livraison par DPD si j'ai une autre alternative."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Justine, Merci pour votre message. En date du 04012022 nous avons enregistré votre commande concernant le Matelas à langer Matty Myrtille. La commande a été expédiée le 0501. Par la suite, 2 tentatives de livraison ont été faites en point relais le 0601 et 0701, qui ont échoué car le relais était saturé.De ce fait, vous avez demandé une livraison à votre domicile, qui n'a malheureusement pas eu lieu le 1001, et que vous avez ensuite redemandé pour le 1101. Notre service client a eu votre compagnon au téléphone, ce même jour le 1101, pour l'informer que nous avons contacté DPD. Comme nous l'avons informé au téléphone, nous allons rester en alerte sur votre dossier. Si une non livraison est une nouvelle fois prévue, nous ferons le nécessaire pour organiser une nouvelle livraison ensemble. Nous nous excusons pour ce désagrément, et sommes tout de même ravis de votre bonne expérience sur notre site. Nous mettons la satisfaction de nos clients au cur de nos préoccupations, nous suivons de près la livraison et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
"Je n'attribue que 4 étoiles et pas 5 simplement parce que la livraison avec DPD a été un vrai fiasco tout comme lors de mon avant dernière commande d'un siège auto également.\\n*j'ai été obligée lors des 2 commandes d'appeler DPD en raison de retards inexpliqués de livraison et soit disant tentatives de livraison manqués en raison d'absence alors que mon conjoint ou moi avions pris soin d'être présents, aucun livreur n'a sonné à l'interphone ni ne nous a appelé
\\n*même en contactant leur service, ils font systématiquement une erreur sur la commune de livraison lors de la re programmation à la suite de mon appel ce qui me vaut à chaque fois l'obligation de les appeler une seconde fois !\\n*aucun mail reçu de la part de DPD décrivant le suivi de l'expédition ni la date envisagée de livraison\\n*commande expédiée par vos soins le 31\/12, reçue le 06\/01 (le livreur nous ayant apporté le colis ce 06\/01 a en revanche été super, heureusement)\\n\\nEn bref, votre service à vous Bambinou me semble parfait (mails d'information de suivi de commande, expédition rapide) mais il est toutefois grandement entaché par la livraison me concernant et ce à 2 reprises.\\n\\nJe tiens à préciser que j'ai déjà eu à réceptionner un colis par DPD expédié par la société *** (matelas) par exemple, ça a été l'horreur aussi : nous avons dû poser 3 demi journées de congés successivement car il promettait des dates de livraison par 2 fois non honorées
\\n\\nCordialement,\\n***"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Vanessa, Merci à vous d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes heureux que notre service client Bambinou vous ait plu. En date du 30122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix i-Size Groupe 123 Cosmos Black. La commande a été expédiée le 030122 (exceptionnellement il n'y avait pas d'expédition le 3112 en raison des fêtes). Une premiere tentative de livraison a été effectuée le 040122, mais n'a pas pu aboutir car le transporteur avait besoin d'un complément d'informations pour effectuer la livraison.Ainsi, le 0501 vous avez redemandé une livraison à votre domicile. Livraison qui a été effectuée le 0601. Lors de votre 1ère livraison, sauf erreur de notre part, vous ne nous avait pas contacté pour nous informer de votre soucis, nous aurions pu contacter directement notre transporteur.Concernant la non réception du mail de suivi, le service client vous a contacté, et laissé un message vocal le 1001 pour faire le point. Lors de chaque expédition de commande tous nos clients reçoivent un mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement. Nous nous excusons pour le problème rencontré avec notre transporteur DPD.Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis! La livraison en point relai a été refusée 2 fois sur Clamart !!!\nDe plus si je ne vais pas voir même personne ne prévient. Du coup livraison reportée lundi 10 0 DOMICILE
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci pour votre message. En date du 12122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Robot Culinaire Food Maker Deluxe. Ce produit était indiqué disponible sous 20 jours lorsque vous avez passé la commande.De ce fait, la commande a été expédiée le 29122021 pour une livraison au point relais CHRISERVICE 92140 CLAMART. Malheureusement, le colis a été refusé par le point relais le 30122021 car il était surchargé. Par la suite, notre transporteur DPD a fait une nouvelle recherche de point relais afin de tenter une nouvelle livraison. Recherche qui s'est avérée compliqué durant cette période de fêtes de fin d'année. Afin d'éclaircir la situation, notre service client vous a contacté ce jour par téléphone, le 07012022. Durant cet échange, il a été convenu qu'au vu du contexte, une livraison à domicile serait plus appropriée. Ainsi, la livraison a été reprogrammée pour arriver chez vous le lundi 10012022. Sachez que nous mettons tout en uvre pour garantir les meilleurs services à nos clients, nous suivons de près la livraison et sommes à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com, en cas de besoin. Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
rapide et bon produit
A
Note : 4 sur 5
"Livraison très rapide, comme prévu. Cependant, installation du siège un peu difficile car les vidéos présentes en ligne et sur le site correspondent à l'ancien modèle. Problème résolu après avoir pu joindre le service après-vente très réactif qui nous a envoyé la bonne vidéo qui n est pas encore publiée. Je recommande."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Cassandra, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant le Siège-auto Advansafix IV R groupe 123 Cosmos BlackLa commande a été expédiée le 2012 pour une livraison le 2312.Par la suite, vous nous avez contacté le 3012 afin de nous prévenir de vos difficultés à sortir les pinces Isofix. Afin de vous aider à installer correctement votre siège-auto nous vous avons en effet envoyé une vidéo de démonstration pour vous faciliter l'installation.Cette vidéo n'est pas celle publiée sur notre site car nous sommes dans l'attente d'une vidéo plus récente de ce modèle, suite aux changements apportés au siège pour sortir les pinces.En cas de besoin, nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, L'équipe Bambinou"
A
Note : 4 sur 5
"Bonjour, satisfait du produit commandé. Cependant, nous avions demandé un paquet cadeau et il n'a pas été fait. Dommage en cette période de fêtes."
Réponse de Bambinou
"Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. En date du 18122021 nous avons enregistré votre commande concernant la Baignoire pliable Flexi Bath X-Large. La commande a été expédiée le 21122021 et livrée le jour même, directement dans notre boutique Bambinou à Toulouse. Nous sommes ravis de savoir que le produit vous convient parfaitement.Par ailleurs, concernant votre demande pour la réalisation d'un paquet cadeau, veuillez accepter toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, nous avions bien pris en compte votre demande et le paquet devait initialement être réalisé par nos soins. Malheureusement, il s'agit d'un oubli de notre part, sûrement lié à l'effervescence de la période. Nous demeurons particulièrement attentifs à toutes les observations visant à améliorer la qualité de nos prestations et sommes soucieux de conserver la confiance de nos clients.Nous espérons, malgré tout, que vous avez passé un joyeux noël, et vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année. Nous restons à votre disposition au 0532092544 ou bien par mail sur sav@bambinou.com.Bien à vous, l'équipe Bambinou"