Bambinou est apprécié pour la rapidité des envois et la fiabilité des produits, avec de nombreux commentaires sur des livraisons rapides et des articles conformes. Le service client est décrit comme proactif et réactif, avec des échanges clairs et des conseils utiles qui facilitent les choix d’achat et les livraisons, y compris des suivis efficaces et des solutions proposées lorsque des retards apparaissent. Le site est perçu comme pratique et les vendeurs et employés, notamment en magasin, sont souvent mentionnés comme sympathiques et disponibles, offrant des échanges utiles et des conseils personnalisés. Enfin, la variété des produits et la disponibilité de sièges auto et autres articles pour bébé sont soulignées comme des atouts majeurs, avec un respect global des délais et des envois soignés.
"Excellente expérience avec Bambinou.\\n\\nLe service client a été irréprochable : très courtois, disponible et réellement à l'écoute. L'équipe a pris le temps de nous accompagner et de nous aider efficacement face à des problèmes de livraison indépendants de leur volonté, ce qui est suffisamment rare pour être souligné. La réactivité a également été au rendez-vous, avec une expédition rapide du produit commandé.\\n\\nLa seule recommandation concerne le choix du service de livraison. Le prestataire actuel (DPD) est malheureusement catastrophique et clairement en décalage total avec la qualité du service client de Bambinou. Pour préserver l'excellente relation de confiance avec leurs clients, il serait vivement conseillé de changer de transporteur.\\n\\nQuoi qu'il en soit,*** reste un vendeur que nous recommandons sans hésitation, notamment pour son sérieux et la qualité de son accompagnement client."
A
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Note : 5 sur 5
"👍"
A
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Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble à l'écoute. Peut être faudrait il s'assurer que les sièges auto soit toujours fabriqués avant de les proposer. Car 1 mois pour savoir que le siège que nous avons acheté n'était plus fabriqué. Et uniquement parce que nous avons demandé ou en était notre livraison. D'autres modèles nous sont proposer avec un remboursement ou la différence est à leur charge. Et ça c'est bien.
A
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Note : 5 sur 5
Le service client rapide pour répondre à mes questions et proactif pour le suivi de mes colis et du stock des produits que nous avions commandé
A
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Note : 5 sur 5
Les produits sont de qualité
A
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Note : 5 sur 5
Des produits au top. Une livraison rapide. Un SAV sympa si besoin
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison très rapide, porte bébé conforme à nos attentes, il faut quelques sorties pour peaufiner le réglage et avoir un confort optimal. Bébé est bien au chaud et s'endort presque instantanément. Merci."
A
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Note : 5 sur 5
"Livraison rapide, produit conforme."
A
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Note : 3 sur 5
Bonjour \nTrop de temps passé pour nous dire qu'il n'y avait le bon coloris
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du retard d'approvisionnement rencontré sur votre commande. Nous vous avons informés du retard à prévoir dés lors que nous avons été en possession de l'information. Un changement de coloris vous a été proposé que vous acceptez. Le coloris noir a été expédié à la place du bleu marine initialement commandé. Equipe Bambinou"
A
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Note : 1 sur 5
Je suis très déçue par les services de Bambinou. Je suis venue au magasin à Paris pour essayer des vêtements de maternité et d'allaitement. La personne était désagréable et a refusé de me conseiller. J'ai donc fini par commander en ligne car j'ai compris que le modèle souhaité n'était pas disponible. Mais les délais de livraisons sont supérieur à 10 voire 15 jours! Quand j'ai appelé le SAV pour connaître ces délais la personne qui m'a répondu a été elle aussi très désagréable. Je regrette de ne pas avoir commandé directement auprès de la marque. Il n'y a aucun intérêt à passer par votre boutique.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Madame, Vous avez passé commande le vendredi 09 janvier en fin d'aprés midi sur notre site en demandant une livraison à notre boutique de Paris. Le délai annoncé sur notre site pour une livraison à notre boutique de Paris est de 3 à 8 jours ouvrés. Votre commande a été expédiée en direction de la boutique le lundi 12 janvier et a été livrée le mardi 21 janvier soit 9 jours ouvrés. Nous sommes navrés que les conditions météorologiques exceptionnelles de la semaine du 05 janvier ai pu créer du retard auprès du transporteur et ai pu décaler la réception de votre commande d'un jour ouvré.Equipe Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
"Tout était parfait, merci"
A
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Note : 5 sur 5
Plate-forme facile à utiliser.
A
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Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapides!
A
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Note : 3 sur 5
Long délai d'attente par rapport à un article en rupture de stock chez Joolz. Pas de communication proactive de Bambinou. Et aucun geste pour envoyer la commande partiellement sans frais alors que bien au delà des délais annoncés.
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes navrés pour la rupture de stock temporaire rencontré sur le produit initialement commandé.Malheureusement le montant total de votre commande ne nous permettait pas de pouvoir l'expédier sans frais en deux fois malgré le retard rencontré. Nous vous avons proposé au vu de votre situation géographique d'expédier sans frais en deux fois en livraison à notre boutique de Paris ou bien de modifier le produit indisponible par un produit équivalent. Vous avez opté pour le changement de produit et votre commande a pu être expédiée. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, "
A
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Note : 5 sur 5
Très bons conseils téléphoniques
A
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Note : 5 sur 5
Le siège qui m'intéressait était le axkid up. J'ai pu aller le découvrir dans le magasin parisien ce qui m'a conforté dans mon choix (même si le produit ne semblait pas totalement connu de la conseillère qui ne savait pas que l'on pouvait l'utiliser sans isofix). Un bon prix sur le site m'a complètement décidé.
A
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Note : 5 sur 5
"rapidité, communication et suivi parfait"
A
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Note : 5 sur 5
Livraison rapide
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Note : 5 sur 5
"J'ai reçu ma commande en seulement 48h vraiment parfait, je recommande fortement."
A
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Note : 5 sur 5
PARFAIT
A
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Note : 5 sur 5
"Les envois ont été super rapide (livraison en moins de 24h après passage de la commande!) - colis soigné. Je ne connaissais pas ce site, je me suis retrouvé à commander ici après des erreurs de commande et livraison directement sur le site de la marque produit commandé. Au final, Bambinou est bien plus réactif et fiable ! Merci."
A
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Note : 5 sur 5
"Pas encore utilisés, mais les produits correspondent aux attentes."
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Note : 5 sur 5
Commande rapide
A
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Note : 2 sur 5
"Article commandé le 23\/11, \"expédié sous 15 jours\"". \\nIl a été expédié le 02\/01. \\nEntre temps, le peu d'informations n'a été obtenu que par de multiples prises de contact de mon initiative, j'aurais apprécié un suivi de la commande de votre part.\\nAucun dédommagement ne m'a été proposé.\\nEn revanche, les contacts téléphoniques ont toujours été très agréables, mais ça ne compense malheureusement pas les points cités plus hauts."""
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés du retard rencontré.La remise appliquée sur le produit lors de votre commande ne nous a pas permis d'appliquer de remise supplémentaire malgré le retard."
A
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Note : 5 sur 5
J'ai été ravie de la préparation de la commande. Tout à été très rapide et les produits étaient conformes
A
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Note : 5 sur 5
Article conforme à nos attentes
A
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Note : 5 sur 5
"Tout est parfait comme à chaque commande que je passe 🙂"
A
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Note : 5 sur 5
Réponse réactive et appropriée du service client !
A
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Note : 5 sur 5
J'ai été très agréablement surprise par le SAV de Bambinou. En effet je les ai appelé un peu agacée car la livraison de ma poussette avait été retardé d'un mois et je suis au terme de l'accouchement . Mais la jeune femme m'a fait livrer une partie de ma commande dès le lendemain en urgence et finalement la nacelle est arrivée la semaine dernière. Merci beaucoup d'avoir tout fait pour régler ce problème ! Bravo
A
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Note : 5 sur 5
Siège de qualité et pratique. Ma fille y est très à l'aise dedans. Prévoir d'avoir une voiture assez spacieuse car ça peut prendre de la place et gêner le siège de devant. Je recommande
A
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Note : 5 sur 5
Prix plus avantageux que sur les autres sites au moment où j'ai commandé. Le fait que Bambinou travaille avec Securange est vraiment un plus. Livraison rapide et produit reçu en parfait état
A
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Note : 5 sur 5
Tout était parfait.
A
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Note : 5 sur 5
commande simple rapide et produit de qualité
A
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Note : 5 sur 5
Colis reçu très rapidement et emballé avec soin.
A
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Note : 1 sur 5
"Délai de livraison de plus de 4 mois, livreur qui balance le colis par dessus la porte... je ne referais plus !"
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Lors de votre commande, le produit commandé était indiqué disponible sous 90 jours environ. Nous vous avons informé du retard supplémentaire à prévoir dés lors que le fournisseur nous a tenu au courant. Nous sommes navrés pour les conditions de livraison rencontrées. Si la table à langer est endommagée suite à cela, nous vous invitons à revenir vers nous pour que nous puissions faire le nécessaire. Equipe Bambinou"
A
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Note : 5 sur 5
Siège auto commande dimanche après midi.\nReçu mardi matin.\nParfait.
A
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Note : 5 sur 5
Parfait.
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Note : 3 sur 5
Dommage que la réduction d'arrivée grâce à la newsletter ne fonctionne pas pour les achats via securange...
A
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Note : 5 sur 5
"Très bon site, réponses par mail très rapide , envoi rapide et bien emballé"
A
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Note : 1 sur 5
insatisfait
Réponse de Bambinou
"Bonjour Monsieur, Lors de votre commande en date du 10 novembre, le siège-auto était indiqué disponible sous 20 jours environ. Nous vous avons contacté début décembre pour vous informer d'un retard à prévoir sur le délai initialement indiqué. Votre commande a finalement été expédiée en date du 18 et livré le 19 décembre. Nous sommes une fois de plus navrés pour ce retard. Equipe Bambinou"
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